Оформляла заявление о прекращении договора страхования, пришла к моменту когда завершился обед и передо мной уже было 3 человека. На всю Самару сидит одна единственная девушка. В итоге мне пришлось ждать аж целых полтора часа. Полтора часа я сидела чтобы подать заявление. В итоге когда подошла моя очередь мне сказали что здесь их не принимают, нужно идти на 14 этаж и там подавать. Придя на 14 этаж, девушки очень долго возмущались, что и там тоже они не принимают такие заявления и опять погнали меня на второй. Спустившись вниз, и пропустив свою очередь, я опять вынуждена была сидеть и ждать еще 30 минут пока она не обслужит клиента. Выслушав мои доводы девушка с неохотой все таки начала оформлять мое заявление. Таким образом я провела 2.5 часа в этой злосчастной организации, где полностью отсутствует уважение к клиенту. Творится полная неразбериха.Качество обслуживания ужасное.
Но и на этом мои мучения не закончились, так как возврат средств согласно закону о защите прав потребителей обязаны вернуть в течении 10 рабочих дней.
На сегодняшний момент прошло более, а средств на счету так и НЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Организация работает с нарушением закона.
Буду обращаться в суд и правоохранительные органы за незаконное удержание моих денежных средств.
и всем советую поступать также, в данную компанию не обращаться.
Машину рядом негде поставить, только на стоянке напротив каравана.
Оплата по страховым случаям никакая.
Предоставляют свой автосервис, который во всем наровит облапошить.
А если не хочешь у них ремонтироваться, то насчитывают с диким занижением.
7
К.В
Знаток города 5 уровня
29 апреля 2021
Начитавшись отзывов все таки поехала , вернуть денежные средства за страховой полис . Работают 2 девушки . Одна из них быстро меня обслужила. И на следующий день денежные средства были на моей карте , хотя было написано ,что возврат в течение 14 календарных дней . Вообщем все отлично!!!
Машину рядом поставить невозможно, запись на осмотр и приём документов по дтп на две недели вперёд, просил позвонить, если плявится окно, сотрудники отказались это сделать, может быть хотят, чтобы им заплатили за это. До колл центра дозвониться очень сложно. Оставил заявку на ответный звонок, никто не перезвонил. Короче, сервис отвратительный, сто раз подумайте, прежде чем оформлять страховку в ВСК.
Дружелюбный коллектив,сразу не разберёшься куда идти,но сотрудники объясняют мгновенно,вопросы по страховкам решаются очень быстро,если что , то перезванивает уточняют,всегда идут навстречу клиенту.
Рекомендую страховую компанию.
Одна из крупнейших.
Хочу поблагодарить менеджера, Галину, за её доброжелательность и быструю работу!
Написал заявление на оформление ОСАГО, т.к. сайт выдавал ошибку, принёс в офис. Отстояв очередь, подал документы меджеру, она направила меня к секретарю и добавила, что моё заявление будут рассматривать, аж, две недели! И то что им нужно будет осмотреть мой автомобиль. На что я сказал, если хотите, то можете приехать и посмотреть по адресу...
Поднявшись к секретарю, я попросил её зарегистрировать моё заявление. Поставив печать и присвоив номер, она вернула мой экземпляр. И я принялся ждать... И о чудо, звонок! Мне сообщили, что всё почти готово, осталось только подъехать и оплатить премию. Поехал, оплатил, полис получил!
Отвратительная контора, сайт кривой,
в мобильном приложении функция продления договора ОСАГО не работает, отношение работников к клиентам хамское. Страхуюсь у них просто потому, что коэффициент у меня 0,5, а так бы давно перешёл в другую страховую.
Продала авто. Обратилась в страховую чтоб вернули деньги за страховку, написала заявление и через пару дней деньги уже пришли. И кстати сотрудники очень вежливые.
1
2
Александр К
Знаток города 8 уровня
16 мая 2022
Хорошая страховая компания вежливый персонал всё быстро сделали.
1
3
Посмотреть ответ организации
А
Анна Б.
Знаток города 6 уровня
25 сентября 2019
Оформляла осаго, Приятная девушка сделала все быстро и профессионально. После продажи авто пошла за возвратом денег по страховке, и тут начался трэш. Сидит женщина в возрасте и болтает по телефону, не отрываясь от общения с подругой : что у вас? Ни здрасти ни досвидания, молча взяла документы и продолжила разговор параллельно что то забивая в компьютер. Решила уточнить о сроках возврата денег. На меня посмотрели таким взглядом... Ответ был прекрасен - вы ещё не заполнили заявление а уже спрашиваете когда вам вернут деньги... Может день, два. Не знаю.. До 14 дней. Возможно это единичный случай в филиале., но случай весёлый.
Быстрое обслуживание. Не понравилось, что по телефону горячей линии сказали что вернут всю сумму не использованной страховки ОСАГО , а по факту вернули за минусом 27%
Насчитали ху.во последний раз, нм ремонт не хватило. Но это в связи с новым законом про ремонт в их сервисе. Если бы не забрал деньгами то хватило бы, правда 2 недели ждать и непредсказуемый результат
Даже одной звезды не заслуживает эта компания.
Сотрудница как черепаха, за два часа обслужить трех человек, а потом сказать я никого не принимаю ( когда до закрытия еще 10 минут)! Сидела болтала не по рабочему процессу. Дошло бы это еще до руководства компании. Вот так они борятся за клиентов. Страховых компаний полно, я туда больше не ногой. Тратить два дня по 2 часа, отпрашиваясь с работы, что бы внести изменения в полис ОСАГО я лично не готова.
Принёс к ним извещение о ДТП в установленный срок. Девушка на 2-ом этаже похлопала глазками и сказала, что всё "хорошо". Они куда-то заиграли извещение и через 1,5 года подали в суд. В результате у меня на руках подтверждения письменного не осталось. Не связывайтесь с ними! Засудят!