Хотел расторгнуть договор осаго через личный кабинет на сайте, но так требовалась куча документов, позвонил в офис, трубку взяли сразу, четко сказали какие документы необходимы, пришел в пятницу к закрытию, сдал без очереди и лишней писанины ( не надо самому писать заявление и переписывать вручную реквизиты), сказали деньги перечислят через 10 дней, но был приятно удивлен, зачисление произошло после обеда в понедельник.
Быстрое оформление осаго, никаких допов не навязывают, что сейчас большая редкость. Персонал очень дружелюбный. Изменения в полис вносить можно дистанционно.
Самая ужасная страховая компания с которой я сталкивался, сегодня утром 21.10.2022г. было у меня ДТП в 7:45, по телефону указанному в полисе ОСАГО робот ответил что звоню в не рабочее время, заполнив европротокол с виновником ДТП, я нашел в яндексе адрес ул. Добролюбова, 16 и в районе 9:30 направился туда так как на телефонные звонки ни кто не отвечал , по приезду выяснилось что нет рядом ни каких парковочных мест в том числе и платных, я покружившись по кварталу в районе получаса нашел где оставить машину, зайдя в офис на 2 этаже и спросив про регистрацию ДТП меня сразу же направили на ул. Мичурина 239 и дали бумажку с тремя телефонными номерами, пока ехал по новому адресу звонил по этим номерам, ни кто так и не ответил, приехав на место, зашел в кб. 26 в котором сидели две женщины и оформляли страховые случаи, меня без разговоров и объяснений отправили на выход и сказали что по дороге я увижу телефон для предварительной записи, выходя из этого злополучного места я нашел номер телефона, позвонил на горячую линию на которой мне оператор в грубой форме ответила что записать на примем и оформление страхового случая не может в связи с тем что до 28.10.2022г время приема документов расписано, а на последующие даты расписание не сформировано, так что звоните в следующем месяце и уточняйте, а так у вас есть три года что бы записаться на прием. Ни в коем случае не страхуйте имущество в этой компании, останетесь без свободного времени, денег и нервов.
С парковкой беда, прием документов только по записи, а записаться можно только по телефону, а телефон они не берут, горячая линия так же не отвечает, замкнутый круг получается
Застраховала авто впервые. Нужно было внести изменения в договор. Менеджер в офисе встретил радушно. Из-за сбоя в программе услугу пришлось отложить. Буквально в течении часа отзвонился и проблему решил.
В плане выплат как работает компания пока не знаю. Надеюсь своих клиентов не будет кидают.
Добрый день. Несмотря на то, что рабочий день давно начался, не могу дозвониться до офиса с 10 до 12 часов. На автоинформаторе пытался соединиться с разными специалистами: или не берут трубку, или переключают по внутреннему номеру, где ответа не последовало. Проблему так никто и не выслушал. Не буду страховаться в компании, и другим не рекомендую
Сегодня оформил расторжение договора страхования. Сотрудник Филатова ТГ оперативно приняла документы и все пояснила. Затратил 5 минут. Не ожидал, приятно удивлен. Спасибо за сэкономленное время и нервы
Не понравилось в головном офисе, очередь живая, давно пора сделать терминал с указанием по какому вопросу, а то очень долго пришлось выяснять к какому специалисту подойти.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 9, 2023
Страховала автомобиль, все просто прекрасно. Очень рада, что мне помогли. Спасибо
Ужасно. Застраховали по каско машину. Попали в аварию, футболят с ноября. Из-за любой загогулины. Причём письма шлют почтой России.
Хамят менеджеры. И это при том, что деньги то платим мы изначально!
Отношение к клиентам - отвратительное. Больше в ВСК ни ногой!
Несколько лет сотрудничаю с этой компанией. Радуют цены на ОСАГо. Жалко, что не работают в субботу. В этот раз была разочарована, что не смогла оформить полис в офисе- висела программа. Пришлось скачивать приложение и оплачивать в нём. Жалко было потраченного время для визита в офис.
Не все продукты понятны для потребителя
Если застрахованный обращается за помощью нужно выделить сумму на какую он может получить услуги и это и по закону и правилам жизни понятно и предсказуемо А вот начальство должно иметь безлимитное обслуживание для всей семьи
Нормальная страховая . Продал автомобиль , принес договор купли- продажи написал заявление на расторжение ОСАГО , деньги перечислили на пятый день . С парковкой проблемы .
Позвонила по телефону по вопросу расторжения страхового договора. В итоге мне сказали о двух способах: прийти лично в офис или через почту России. Я выбрала первый вариант и пришла в офис, на что мне сказали, что ТОЛЬКО через почту России заказным письмом
Абсолютно бестолковая контора,все нужно добиваться звонить и спрашивать когда что то будет сделано,на данный момент пошла вторя неделя с регистрации заявления,а ответа до сих пор нет
Личный кабинет не работает, телефоны не отвечают, телеграмм бот молчит, сотрудники берут трубку и говорят, что якобы не слышно и кладут её, даже сообщение с сайта с жалобой не отправляется. Отвратительно. Поеду сейчас с детьми в офис, пусть жару им там дадут. Дам задание плохо себя вести.
Пришлось сначала разочароваться в том, что я пришёл на адрес тот, который не существовал
А потом мне за 10 минут оформили отказ от сраховки + пришли деньги уже на 3-й день (1 - заявление, 2 - сообщение о принятии, 3 - возврат)
Вроде как, все чётко и быстро, я доволен
Оформила страховку за несколько часов до вылета. Замечаю, что неверно написана Одна буква! Внимание ответ - ничего не исправляем! Едите в офис расторгайте договор!
Т.е вместо того, чтоб исправить одну букву в имени- необходимо вместо перелёта в офис расторгать договор!
А деньги после расторжения, как сейчас известно, компания не возвращает в течении месяца и дольше!
Вот отлично!
Остаться и без страховой помощи и без денег!
Жуткое место.
Ужасная компания, у которой Цель одна – это сбор денег с клиентов, которым навязывается страховой полис, а по страховым случаям , по любой страховке ни чего не выплачивают. У них сто причин признать случай - не страховым. Страхуют жизнь и здоровье человека, берут за страховку большие деньги, а случае смерти клиента ни чего не выплачивают. У них клиент должен быть абсолютно здоровым, трезвым круглосуточно, ни куда не ходить и умереть в собственной постели- вот это случай будет страховым???!!! Не страхуйтесь в этой компании, денег не дождетесь!!! Ни кому не СОВЕТУЮ!!! У меня умер сын , по страховки не выплатили и за не использованную часть страховой премии тоже денег не вернули. Куда смотрит наше правительство , когда людей обманывают на государственном уровне.
Люди может и хорошие,а толку только ноль.Оформил возврат по ОСАГО, документы приняли,пришло смс "возврат страховой премии",а денег как не было,так и нет на счету,звонил несколько раз,отвечают посмотрите внимательно счет(куда еще внимательнее),написал претензию,сказали ждать месяц.До этого момента страховался в другой компании, проблем не было.