Приехал по страховому случаю. Попросил сделать копии документов.. На их лице недовольство. Не предоставляют документов подтверждающих выполнении ими их решений. Насчитали в 4 раза меньше чем по факту. Хамство персонала. Только в суд.
Была 2 раза. Первый раз нашли с трудом. Считаю, что вывеска очень маленькая. С дороги совсем не видно. Спасибо жителям дома, подсказали куда идти. С парковкой тоже тяжело. Парковались во дворе дома. Практически некуда поставить машину.
В самой страховой ожидали не долго, тк принимают по записи. Приятный персонал. Обслуживают быстро.
Приехал в офис на Мичурина 239, 26 кабинет, сидят три сотрудника ни одного клиента, сообщают, что у них по записи через горячую линию, звоню туда, а там записывают на ближайшее время через полтора месяца, типа всё сотрудники заняты, хотя сидят без дела три свободных сотрудниксотрудника
Очень тёмная лошадка это компания потратил 30 минут чтобы дозвониться и 4 раза переводили на специалистов и каждому специалисту формулируешь свой вопрос
Итак. Ставлю пять из пяти. Отзывы о « злых страховщиках» - заказуха. Приехал с случаем по КАСКО, за пятнадцать минут всё оформили, подписали, сфотографировали, уехал. Молодцы. Записывался по телефону, приняли пораньше. Очень вежливые и корректные профессионалы. Из минусов - парковаться не удобно- либо на трамвайной остановке, либо у Верного напротив. Лестница не удобная, не для всех.
1. Некомпетентность сотрудников: на вопрос по телефону "принимает ли филиал в Екатеринбурге документы на расторжение договора страховки" ответили, что ДА, ПРИНИМАЕТ, ПРИЕЗЖАЙТЕ. но приехав туда через весь город, выдали только заявление на расторжение и отправили на почту, мол только заказным письмом и только в Москву.
2. Несоответствие данных на сайте. указан электронный адрес, на который НУЖНО направить необходимый пакет документов. отправил и в ответ сразу же пришло письмо: "Не удалось доставить сообщение, так как на этот адрес почта приходит только от разрешенных отправителей".
в общем, сплошное разочарование.
если бы можно было ставить минус звездочки.....хамят, грубят, разговаривают в повышенных тонах, по КАСКО пытаются отправить в какой-то сервис, хотя в договоре указано СТОА ДИЛЕРА. после претензии предлагают приехать и подписать какое-то доп. соглашение для направления на стоа дилера. до последнего пытаются не выполнить условия договора. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННУЮ СТРАХОВУЮ
10
2
Посмотреть ответ организации
Ш
Шаляпин Ярослав
Знаток города 4 уровня
4 января 2023
Абсолютно дрянной сервис. Оценивают удерб минимально,при этом направляя в свои сервисы платят тем за работу в разы больше,чем я бы сам в стороннем сервисе отремонтировался. Авария произошла 30 ноября,записали на осмотр через месяц! При этом отказали в возмещении утери товарной стоимости,сославшись ,что уже есть повреждения на кузове- они бы ещё через полгода меня на осмотр записали! Мало этого, прошло две недели,а оценки до сих пор нет! Полный мрак,а не контора.
Осаго оформляю в ВСК уже много лет. При этом стоит для меня он меньше, чем у других страховщиков. А в офис не заглядывал очень давно - оформить полис через Интернет быстро и удобно.
При обращении первичном были вежливыми, после того как не согласился с суммой компенсации возмещения ущерба почувствовал себя пустым местом. Организация ведет себя не порядочно. Все документы что повреждённые элементы были новыми и недавно менялись представлены но при расчёте учитывать этот факт не хотят. Ведут себя не порядочно по отношению к клиентам. ***.
Хотел оформить полис антиклещ но на сайте нет ни какой информации, сразу оформление и оплата, а с какими клиниками ВСК работает в каких городах ни чего нет, решил через соцсеть ВК обратится, но там некомпетентные работники меня заблокировали и не предоставив ответа. Будем искать другую компанию .
Хорошая компания. Обращались за страховой выплатой, в день обращения, сразу сказали, что выбирайте, ремонт или выплаты. Тут же сделали расчет и отправили деньги на карту
Обычная страховая, на офисе экономят. Обращался к ним как потерпевшая сторона по ОСАГО, все как всегда с расчетами и т.д. без комментариев. 4 звездочки за оперативность и вежливость.
9 .11.2020г приехали в 8 30 машину поставили возле банка убрир.в 9 00нас пригласили в 26 кабинет приняли отправли в 22 кабинет к эксперту с ним сходили сфотографировать машину. И обратно в 26 кабинет. Там оформили все документы озвучили сумму ущерба возмещения. Нас всё устроило. В 9. 50.были свободны. Хорошее отношение к своим клиентам. 5 звёзд. Один минус парковка. Но эксперты идут до туда где стоит машина.
Чтобы попасть на прием, надо звонить на горячую линию. Потом через неделю, запишут на прием.
По поводу страховых случаев и выплат, ничего сказать не могу.
ДТП 14 сентября 2019
1. Вместо банка Тинькофф- деньги за утс отправили в Сбербанк (где взяли реквизиты непонятно - не закрытый счет с 2011 года). Платежное поручение 4 раза отправляли пустое - удалось выяснить где деньги только при личном посещении в феврале 2020 (не было времени ехать к ним )
2. Ремонт по ОСАГО назначили вместо оф. Дилера к ИП мухиной (ничего против нее не имею сидит в амк на базовом - просто ее нет в перечне оф. Дилеров АвтоВАЗа- а закон об ОСАГО на который они постоянно ссылаются говорит об обязанности выдать направление к официалам - исключение только для труднодоступных регионов, Екатеринбург вроде к ним не относится)
3. При оформлении- женщина за соседним столом начала скандалить по поводу моего желания оформить все по ОСАГО, а не по КАСКО как ей хотелось .
Ремонтироваться по их направлению не стал . Планирую осуществить все таки ремонт у оф. Дилера.
Номера убытков
6903865
6903099
Одной звёзды много!
Я водитель ,но в дтп впервые. В эту страховую никому не советую.
Во-первых дозвониться НЕРЕАЛЬНО. (Хоть многоканальный,хоть телефон офиса в екб)Три раза по 10 минут висишь на линии слушая патифон, а потом либо трубку кладут,либо переключают на другого специалиста, который дезинформирует.
Во-вторых: офис в Екатеринбурге на Мичурина 239, БЕЗ ЛУПЫ не найти. Сотрудники офиса отдуваются за свой Колл центр,как могут,но было бы проще,если в наличии была бы обычная КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ!(как я понимаю,данный офис по своим законам живёт,и ему не писаны законы РФ,а о защите прав потребителя они только на сайте пуха набросали по этому поводу). Руководитель отделения на Мичурина 239 сидит в 29 кабинете, оппачки, а нет такого кабинета..это выход на улицу)) Здорово правда?!?; И все таки я нашла дверь, без номера,за которой было накурено, и некий СУПЕРМЕН в куртке и шапке закрывая дверь на замок сказал, а нет руководителя ,он (то есть я) на больничном. Через минут 7 вернулся..и спросил..что вы хотели, я спросила книгу жалоб и предложений-а в ответ напишите на бумажке там где-нибудь...
Не имеет права работать такой офис и такой руководитель. А с таким отношением к людям и Закону РФ организации такой не место в сфере Услуг.
Когда то сраховались в ВСК, причём лет 10-ть и без аварий. Потом машине стало больше лет и в осаго нам отказали(смех да и только). Были поражены, но не расстроились, держались только потому что была скидка на осаго за безаварийную езду. Было, как то нас ударили, выплата была минимальна, з. ч.(железо),что надо было менять посчитали 50% от реальной стоимости. Повреждения были, задний бампер и дверь багажника на лексус 330.
Место, где находится страховая ВСК очень не удобное, стоянки нет от слова вообще, приходится заезжать на кольцо трамвая под керпич, что не очень то и приятно.
Даже по горячей линии не дозвониться до специалиста! Пришлось купить страховку у дилера.странно, когда хорошая в принципе компания не может себе позволить колл- центр ( сейчас и из дома можно работать)!
Общительный и хороший персонал, попал в ДТП, пришёл в вск, т. к. она является страховой виновника, все сделали быстро, машину осмотрели, в акт осмотра записали даже мелкие царапины. Помогли заполнить все документы. Сказали ожидать выплаты в течение 20 дней. Всем доволен. Рекомендую. Из недочётов маленькая вывеска и отсутствие парковки, но эти мелочи не влиюят на работу компании.
Уже два месяца прошло с момента регистрации страхового случая по ОСАГО, до сих пор не могу поставить машину на ремонт, потому что страховая не оплачивает сервису. До офиса не дозвониться, никто не берет трубку, это жесть какая то. Самая отвратительная страховая компания.
Обращались в страховую после ДТП. Один офис на всю Свердловскую область, один человек, занимающийся приёмом пострадавших. Стоянка отсутствует, машинеу приходится оставлять в неположенном месте либо очень далеко от офиса ВСК. Всё очень долго, после согласования никто не оповещает, хотя обещали. Сами отслеживать должны. Только сфотографировали и составили акт быстро.
Оценка в одну звезду-это даже много для данной организации! Я не поленюсь описать в красках все события, связанные с данной конторой.
У меня застрахован авто КАСКО (от всех видов ущерба), его угнали, нашли, но с незначительными повреждениями (всего на 80 т.р.) по сравнению со стоимостью автомобиля, который им бы пришлось мне возмещать. Товарищи, отказываются мне его ремонтировать, по причине того, что уголовное дело еще не закрыто при этом отказ не мотивируя абсолютно. Руководство компании мою претензию удовлетворило (правда очень витиевато), а местные товарищи отказывают. Так что уважаемые потребители, не выбирайте данную компанию!сбережете свои время, деньги и нервы
Обращался в страховую по факту ДТП по ОСАГО (Евро протокол). Приехал к 9-00 был второй, в 11-00 уехал. Все было четко, быстро. До этого давно не был в ДТП, поразило насколько быстро сработали ребята, сразу назвали оценку ущерба, через 5 дней получил на карту выплату. Все бы так работали страховые как эта компания.
Офис в г. Екатеринбург, ул.Мичурина, отвратительный твратительный персонал, грубый, некомпетентный. Сами ничего не знают, зато строят из себя... В последний раз страхую машину в этой страховой компании!