Рекомендую к сотрудничеству данную страховую компанию. Сотрудники вежливые, компетентные, профессионалы своего дела. Огромное спасибо за оперативную работу!
Позвонила я менеджеру с вопросом о продлении полиса здоровья и жизни для ипотеки, оформленного ранее в вск, а также продублировала запрос на почту.
После отправки документов, мне приходит письмо об оплате, я оплачиваю. Следом приходит письмо с полисом. Я проверила паспортные данные и номер договора, а далее не читала, тк думала, что все как в предыдущем полисе. Документ предоставила в банк и благополучно забыла. Через месяц мне банк повысил % по ипотеке, из-за того что оформленный полис оказался не на жизнь и здоровье, а на недвижимость.
Позвонила в вск, мне сказали что вернуть деньги за полис я могу, если приду в офис и напишу заявление на расторжение.
В офисе мне сказали, что в возврате денег мне будет отказано, т.к 14 дней на возможность возврата вышли. Я предложила не расторгать договор, а переоформить на другие даты (когда закончится действующий полис от другой страховой). В этом мне тоже отказали. Я сообщила о своём решении, что как клиента вы меня потеряли, и не стала оформлять нужный мне полис здоровья и жизни. Менеджеры сказали хорошо. Никакой клиентоориентированности. Накосячили и никак не исправили🤷🏼