Абсолютно некомпетентные сотрудники. Предлагают оборудование, а по факту половина рабочего комплекта они либо не поставляют, либо это дополнительная история.
Заказывали через Стоматорг печку муфельную Аверон, пришел брак. Оформили возврат, мы предложили им или вернуть деньги или осуществить обмен(взять другую печь). Так нам которую неделю морочат голову, ни денег не вернули, ни обмен не сделали. Говорят, ждать, у нас тут вся работа встала.
Заказывала стоматологические материалы в интернет-магазине Стоматорг( N Зак-81320 от 26.02.2021г.) Все заказанные позиции оказались в наличии.Цены более чем адекватные.Перезвонили оперативно, подтвердили заказ и согласовали дату и время доставки.Курьер приехал по указанному адресу вовремя. Сроки годности у всех материалов хорошие. Очень благодарна сотрудникам Стоматорга за профессионализм и оперативность!!!
Хорошая кухня и атмосфера. Счет конечно кусается, но оно того стоит
2
Show business's response
Ximik Nord
Level 13 Local Expert
December 12, 2022
Менеджер Алла Мурашко отвечает на запрос по наличию товара через неделю. Хотя до этого, с завидным упорством рассылала рекламные сообщения с предложениями купить оборудование. Руководство вообще не регулирует процесс. Стараюсь не работать с данным поставщиком и вам не советую.
Какая-то странная контора. Имею основания предполагать, что организация необдуманно подходит к выбору кадров, в следствие чего у них регулярно возникают накладки. То заказ доставят по неверному адресу, то перепутают состав заказа,, а последний раз не взяли с меня денег за заказ,неделю жду,когда опомнятся, а они не звонят....видимо деньги не нужны. А через неделю письма на почту шлют с просьбой оплатить...странные ребята....
неоднозначное мнение о логистике отгрузки товара с дальнейшем требованием вернуть якобы отгруженное.На складе товар отгружается не тот по договоренности.
Продают левое оборудование! Заказала дистиллятор в клинику. Продали без регистрационного удостоверения. Не предупредили. При обращении забрать обратно хамят откровенно, а ведь это уголовная статья!
Полностью согласна с предыдущим отзывом. Работаем со стоматоргом уже много лет. Всё устраивало. Но во время карантина - это просто ужас какой-то. После отмены карантина ситуация не лучше. Половины позиций нет. Менеджер даже не уведомляет о том ,что товар появился на складе. Очень не хотелось бы менять поставщиков... но всё к этому идёт.
Отдельно хотелось бы выразить благодарность менеджеру Карине, которую, к сожалению, перевели в другой отдел и мы с ней больше не работаем((( А также водителю, который всегда максимально пунктуален, тактичен и вежлив!
Ранее было отличное отношение к этой компании, но как же у них изменился подход к своим клиентам в условиях эпидемии!!! Попытался сделать заказ в клинику, заказ небольшой, т.к. в сложившихся условиях пациентов не много и есть особые ограничения по приёму, на что получил ответ от менеджера компании, мол минимальный заказ от 20 000 р., даже на самовывоз и ещё ( только вдумайтесь!!! ), в заказе обязательно должен быть хлоргексидин, интересно зачем он мне, если в клинике им весь холодильник забит. Ладно переобуваемся к конкурентам, десятилетнее сотрудничество в трубу.
Работали с данной компанией от юр. лица (торгующая организация). Под потребности свыше 15 позиций (с точным указанием торговых наименований, фасовки и т.д.) ответа не получали, т.к. "у вас потребность под аукционы, КПД нашего предложения стремится к нулю". Отличный ответ, с учётом, что речи об аукционах не шло. Посмотрели историю оплаченных нами счетов, там "небольшие суммы", поэтому выставлять предложение смысла нет. Интересно, а каким образом нам оплачивать хорошие счета, если их нам не выставляют? Разговоры с менеджерами погружают в сервис 90-х годов. Ну, вдруг у кого ностальгия.
За 30 лет совсем разучились работать, хотя казалось бы должно быть наоборот, особенно в эпоху развития интернет-торговли: то меньше, чем на 3 т заказы не принимаем, то часовые ожидания на самовывоз, то демпинг, то завышенные цены, бросает из крайности в крайность!
Регулярно сталкиваюсь с тем, что недоукомплектовывают заказ
Купил 2 месяца назад пескоструйный аппарат и любуюсь мебелью, т.к мне говорят, что недостающую часть непонятно когда отгрузят и отгрузят ли вообще и что мои притензии и возмущение ничего не решат
В этой организации работают люди которым вообще пофиг............. не только на людей которые к ним обращаются , но так же на директора и управляющего. Видимо это у них норма.
Стоматорг отличная фирма,где можно купить все необходимое для стоматологии.
6
Show business's response
A
Anonymous review
February 15, 2021
Каждый день новые менеджеры. Никогда не знаешь кто из них "твой". Найти того, кто захочет вас обслужить - настоящий квест. Кроме того, наличие на сайте и на складе не совпадает.
Компания существует почти 30 лет. Это самый надежный поставщик стоматологических материалов и оборудования в России. Договора поставки максимально прозрачные. Сверх лояльное отношение к клиентам. Всегда открыты к диалогу.
Очень долгое ожидание на складе. Час с лишим ждал заказа, и это не в первый раз(( не успевают, добавьте тогда ещё сотрудников. Зачем убивать наше время!!!
какой раз делаю заказ, привозят хрен знает куда, только не туда, куда писал. неоднократно говорил менеджеру и так же писал адресс при оформлении заказа... спасибо вы лучшие👎👎👎👎👎