Сегодня у врача на Пушкинской, 11 Ушаковой Софьи Дмитриевна была моя девушка. Ей должны были удалить нерв и восстановить. Договорились с врачом заранее, что она все успеет это сделать. Отпросилась у руководителя, взяла БС. И что в итоге. Она нерв не удалила, ковырялась 2 ч и отказалась продолжать, т.к. устала и не успеет. Что запись у нее теперь до октября и только другой врача в будни и Вы снова отпрашивайтесь. Никакой клиентоориентированности. Причем лечение недешёвое. Контактов на претензию у клиники нельзя оставить и написать.
Худшее отношение к пациентам ! На приём записана была в 19 час. , сначала сказали подождать ещё 30 минут, в итоге 3 часа ожиданий, сделать снимок -проекцию уже не получилось тк все врачи до 21 час. , соответственно зуб так и не вылечила!
2
5
Show business's response
Геннадий
Level 7 Local Expert
June 4, 2024
Прекрасная, современная клиника. Вежливый и квалифицированный персонал. Однозначно рекомендую.
Отличная стоматология, индивидуальный подход к каждому клиенту, даже самому проблемному, по ценам все устраивает, время переносят без проблем, советую отличное место
Пользуюсь услугами стоматологии в данной клинике с января 2022 года. Врач - Александров И.В. , хочу выразить большую благодарность за профессионализм. Очень все проходит быстро, максимально безболезненно и без каких либо последствий. Отвечает на любой вопрос, грамотно все объясняет. Рекомендую данную клинику.
Хочу выразить благодарность Посоховой Елене Александровне за профессиональную помощь моей дочери. Втечение нескольких лет она посещает этого прекрасного специалиста и доброго человека!!!!
Желаю Вам, Елена Александровна, здоровья и спокойных рабочих дней!
Соблюдают нормы медицинской организации. Широкий спектр услуг, а главное все специалисты в одном месте. Можно получить консультации и помощь не выходя из здания.
Такого высокоуровнего лечения я не получала ещё нигде. Приехали сюда из Москвы по рекомендации друзей, решение было верным. Цены относительно московские, но в целом вменяемые.
Отличная клиника, высокопрофессиональные специалисты, внимательное отношение к пациентам. Прохожу лечение у Клейменовой Оксаны Викторовны, замечательный специалист, всё подробно объясняет, очень внимательная, лечение, удаление на высшем уровне. Профессиональную чистку делала у пародонтолога Посоховой Елены Александровны ,очень хороший специалист, были проблемы с дёснами, с её помощью всё решили , обязательно буду обращаться ещё.Спасибо.
Больше 10 лет лечусь у Гусева Романа Юрьевича. Гигиену делаю у Балабаевой Елены Владимировны
Раньше цена для меня "кусалась", но ходила, так как была довольна качеством лечения.
Впервые удалось решить проблему бесконечного повторного кариеса под пломбами. Благодаря лечению с защитой удалось избавиться.
Со временем цены выросли не сильно, как говорится, не в ногу с инфляцией. Сейчас считаю соотношение качества и цены лучшим.
Какое-то время был ДМС и лечилась по нему в Дентике.
Есть возможность сравнивать, после окончания ДМС снова вернулась в Эру и менять клинику не планирую.
Единственный Большой минус - сложность получить документы для налогового вычета. Та же дентика даёт документы сразу, на ресепшн при обращении, не нужно ехать ни в какую бухгалтерию
Делала КТ ребёнку по настоятельной рекомендации стоматолога в Стоматоше, естественно, что они отправили сюда - ведь это одна организация. Как итог, врач постоянно болел, и мы два месяца не могли попасть на приём, чтобы вылечить зубы ребёнку. Мало того, что эта КТ стоит почти 3000 рублей и вам на руки её не отдают, а надо доплатить 1100, чтобы её забрать. Это просто поборная организация! Хорошо, я решила лечить зубы в другой стоматологии, приехала забирать КТ с утра в 9:00 часов, администратор вежливо сказала мне, что надо доплатить - хорошо, так ещё и полчаса ждать!!! пока они его на диск запишут. Я вообще в шоке. То есть за мои же деньги мне надо ещё доплатить и полчаса ждать. По итогу мониторинга нигде КТ челюсти, как в Эра не стоит, то есть практически 4000 рублей. Как оказалось, у них, и в принципе, цены, все равно, что в США. Только вот обслуживание и само леченте оставляет делать того, чтобы сюда никогда не попадать.
Была не в стоматологии, а на приеме у косметолога Бельских Светлана Сергеевна. Очень рекомендую, профессионал своего дела. Очень внимательная, аккуратная. Делала губы, результатом очень довольна. Спасибо ей огромное
Хорошие специалисты и хороший сервис, современные технологии. Лечение без боли! Стараюсь каждые пол года приходить на профосмотр, рекомендую. Цена-качество!
В ноябре 2021 была на приеме у стоматолога, делала снимок. Все прошло по записи, без очереди, персонал вежливый. Есть большой холл для ожидания, если пришел чуть раньше. У стоматолога удаляли зуб, не больно, врач был тактичен и допрожелателен. Врач Горлова. По ценнику- дорого, выше средненго по городу, но за комфорт и отсутствие очередей- нужно платить.
Хорошая клиника с грамотными специалистами. Но вот почему-то в туалетной комнате в лотке отсутствуют одноразовые подкладки на сидушку унитаза (вывод после 4 посещений). Мне кажется, это гигиенический позор для клиники)
Отличная клиника. Сервис на вышем уровне. Отличные врачи. Обращалась не раз в данную клинику. Переодически бывают отличные акции на профессиональную чистку полости рта, что не может не радовать.
Посещаю косметолога. Мне все нравиться. Вежливый персонаж. Косметолог ведёт карточку. Приём по времени. Другими услугами не пользовалась. Все зависит от специалиста.
3
1
Show business's response
А
Анатолий Антыков
Level 4 Local Expert
June 16, 2022
До сегодняшнего дня был довольным и лояльным клиентом.
Да, приходил нечасто, оставлял не по миллиону, но все же...
Началось все ровно неделю назад. Запись на 16:00. Стараюсь быть пунктуальным, пришел в 15:50.
Время 16:10, 16:20 - тишина, пошел узнавать, врач занят - подождите. Что ж, понимаю.
16:30, 16:40, 16:50 - ура, врач освободился. Выясняется, что была операция еще днем,
временной лаг был известен, но никто не удосужился мне позвонить и сказать, что можно
приехать как минимум на 30 минут позже. Да и если бы я сам на ресепшн не подходил, то
никто и не собирался мне об этой задержке сообщать. Ну хорошо, бывает, форс-мажор...
Сегодня запись на 17:00. Опять же, ничего не смог с собой поделать и приехал за 10 минут до
назначенного времени. 17:10, 17:20, 17:30 - тишина. Никто не подходит, никто ничего не говорит,
как будто просто пришел на вокзал в зал ожидания посидеть. Сегодня не было возможности ждать
когда меня соизволят принять.
Спасибо - но нет. В Воронеже есть другие клиники, где, думаю, будет не хуже.
вы стремительно теряете своих клиентов, в другой детской клинике нашлось 10 минут на осмотр молочных зубов у ребёнка именно в день обращения, но, к сожалению, в Стоматоше нас записывают только через неделю.... Ну, чтож, прощайте
Стоматология рядом с кладбищем. Подлинник кто сильно волнуется при походе к стоматологу, обязательно стоит сюда сходить. Если зубы вовремя не отремонтировать, сразу понятны перспективы.
Первичный визит снятие острой боли: быстро, профессионально, временная пломба около 2000р. Вторичный визит ( очевидно, врач Оксана Владимировна уже знала курс лечения) меня столь же профессионально «раздели» на 15000р лечение одного зуба...наверное, с вкраплением золота о чем никогда не узнаю. Делали один зуб около 1,5 часов , наверное, и ещё больше, если бы не поторопила. Врача дважды отрывали на консультации. Врач должна была озвучить стоимость услуг до того как села в ее кресло, раз понадобилось много всего дополнительного о чем я не знала, либо при осмотре и до начала лечения, но не после, бежав за мной по лестинице и спрашивая, когда я в следующий раз приду...Господа, такая стоимость стоматологических услуг существует в США, откуда наши собратья всю жизнь ездят на родину получить то же качество, но в разы дешевле...надо бы как-то поскромнее...расстроили. Это «бизнес по-русски», который уже давно нигде не практикуют, будьте прозрачны в своих услугах и стоимости. Зато наверное раз 12 меня попросили расписаться в разных бумажках, чтобы не подкопаться. Юристы хорошо работают.
Несколько раз посещал данную клинику. Начиная от записи на прием и заканчивая самим дечением - всё на высшем уровне. Лечил кариес, делал проф. чистку от камней. Рекомендую врача Эльвиру Геннадьевну Стародубцеву - внимательный и вежливый специалист, мастер своего дела. Также многие вопросы по общению с ДМС клиника берет на себя.
Невозможно записаться на приём. Колл-центр работает отвратительно. Берут номер телефона, говорят, вам перезвонит администратор. Перезваниваю через три часа, история повторяется, говорят ждите звонка администратора. В ответ вновь тишина. Интересно, ждать до Китайской Пасхи надо?