Выражаю благодарность всему коллективу клиники Стома-дакт!!! Чудесные, добрые и отзывчивые сотрудники, на входе встречает отзывчивый администратор. Всей семьей ходим в данную клинику, лучшие специалисты, лучшие материалы, уютно и чисто. А отдельная благодарность врачам: Волкова Марина Анатольевна, Горшков Дмитрий Викторович. Золотые руки, профессионалы своего дела.
Пользовался услугами с 2012 года. Бывали шероховатости, но в целом было нормально — я достаточно неприхотлив и лоялен как клиент.
В начале 2021 у меня разрушился 2-й правый (12) зуб верхней челюсти. Марина Анатольевна подготовила канал зуба и направила меня к Дмитрию Викторовичу. Культевую вкладку он установил быстро (но, что интересно, не стал проверять качество подготовки канала), а с коронкой не задалось: пришлось дважды переделывать из-за цвета покрытия, потом его болезнь, потом какая-то срочная поездка. В итоге, это «удовольствие» тянулось месяц или даже больше. Но я тогда отнёсся с пониманием и не стал требовать скидок. Зря.
Проблемы начались где-то спустя пару месяцев, так совпало, что после получения мной 2-го компонента Спутника V: зуб с вкладкой вдруг стал аномально чувствителен, включая болезненность десны рядом с ним. Я обратился к Дмитрию Викторовичу за консультацией, рассказав о прививке. Он осмотрел зуб, сказал, что по его части всё нормально и перенаправил меня к Марине Анатольевне, подготавливавшей канал этого зуба. Она сделала рентген, ничего не показавший, провела лазерную терапию, снова сделала рентген, снова ничего. Договорились, что если через месяц не пройдёт, обращусь снова. Не прошло. В октябре 2021 по своей инициативе сделал томограмму в «Пикассо» и отправил её Марине Анатольевне, попросив посмотреть. Увы, у неё не нашлось времени, отвечать на переписку она перестала, на мой звонок ответила, что ей некогда, так как у неё муж болеет (что это, если не непрофессионализм). Так что мне пришлось тогда экстренно брать дистанционные консультации для получения second opinion.
Итого, в «СтомаДакт» отказались мне помогать в поиске решения возникшей проблемы. Не увидели проблему, не захотели её видеть, не поверили в её реальность — для меня всё это по сути одно и то же — непрофессионализм.
Итого истории таков: зуб пытались спасти в другом медучреждении, но он всё же был утрачен. Было выполнено дорогостоящее протезирование. Причин у проблемы с утраченным зубом оказалось две: 1) канал был подготовлен (пролечен) не до конца по его длине, 2) культевая вкладка стояла не по оси зуба, что из-за жевательных нагрузок привело к возникновению продольной трещины корня зуба (поэтому и появились чувствительность зуба и болезненность десны).
Записывалась на прием. Пришла минут за 10 до назначенного времени. Администратор сказала подождать, ибо доктор еще занята с пациентом. Не вопрос. Но пока я ждала, пришла парочка, которые оказались, как я поняла, общими знакомыми всей клиники, и мужчину доктор пригласила в кабинет передо мной без всяких объяснений. В наглую. На мой вопрос, почему так, администратор ответила: так у нас очередь сместилась на час. Простите, но 20 минут назад, когда я пришла, мне сказали лишь подождать, пока освободится пациент, который уже на приеме! Я понимаю, своих друзей нужно впихнуть без очереди, но не так по-хамски.
Ладно, сижу и жду дальше. Пока мужчина, влезший без очереди, был в кабинете, его спутница притащила (вероятно, из машины) в холл пылесос и стала разбирать его, включать в розетку и проверять, как он работает! Грязный пылесос в медучреждении, рядом с пациентами, которые ждут приема, перед открытыми кабинетами, где работают врачи! А как же санитарно-эпидемиологические нормы? Я почти час наблюдала за этим шоу, потом ушла, так и не дождавшись приема. Если вы цените себя и свое время, то вам однозначно не сюда.