Обращение менеджеров просто на "высшем" уровне.
Работаю секретарем и очень очень часто звонят и пытаются продать свои услуги (в плане систем). Хорошо это рынок , ищут клиентов и это все понятно.
Есть нормальные адекватные люди, которые вежливо и нормально общаются. Но я просто удивляюсь с наглости и невежества некоторых менеджеров, которые звонят по холодным звонкам. Объясню: сейчас позвонила девушка и попросила очень грубым тоном (переключить на бухгалтера) она начала читать текст по скрипту о том, что вышел новый закон о выплате дивидендов и мне нужно проинформировать бухгалтера об это.
Я говорю: к сожалению бухгалтер просила не переключать ( тем кому она нужна есть ее контакты).
Девушка очень очень грубо начала разговаривать и говорить да вы вообще не понимаете ничего; мне нужен бухгалтер; нужна ее почта личная; да вы вообще знаете, что мы за организация и т.д.
Мы с ней так "боролись" минут 5.
Просто в итоге получилась ситуация при которой мне пришлось сказать на ее слова следующее
Я понимаю, что вы организация, которая занимается программным обеспечением, и пришлось бросить трубку, ведь такой человек просто не может общаться нормально.
Еще больше меня удивляет тот фак, что менеджер просто повторяет слова из скрипта и вооообще не понимает их смысл и вообще не знает куда и как их использовать.
Просьба принять меры по воспитанию (обучению своих же менеджеров)
Иначе ваши положительные комментарии, которые написали сотрудники вашей организации или приближенные к ней просто уйдут в минус
4
1
Дарья Михеева
Level 3 Local Expert
July 7, 2022
Коллектив хороший, в зп не обманывают, нет никаких подводных камней.
Самое трудное это звонить по холодным клиентам. Ну и уходить с работы только после 6 вечера. Если раньше, хоть на 1 минуту, чуть ли не увольняют...
Рядом нету ни одного магазина, только 2 стремные столовые, и блинбери, поэтому приходилось брать с собой еду