Недавно я столкнулся с шокирующим опытом в аптеке "Столички", который оставил крайне неприятное впечатление. Купив препарат "Арбидол Максимум", я был в полном недоумении, когда по дороге домой обнаружил в упаковке лишь инструкцию. Это было не просто разочарование — я чувствовал, что меня обманули. Сразу же вернувшись в аптеку с надеждой на разрешение ситуации, я столкнулся с совершенно неприемлемым отношением со стороны сотрудников.
Когда я попытался обменять товар или вернуть деньги, на меня обрушились оскорбления и хамское отношение. Фармацевт, казалось, не имела никаких сомнений в своей правоте и видела во мне лишь надоедливого клиента. Более того, кассовый чек вернули мне, словно я был виноват в том, что мне продали пустую упаковку. Кажется, такое отношение к клиентам стало нормой в этой аптеке.
Не могу не задать вопрос: как такое могло произойти, если на прилавке явно были выставлены и коробка, и ценник на неё? Почему аптека, представляющаяся надежной, продает висящие коробки? Такой случай - это не только моя проблема. Я глубоко обеспокоен тем, как студенты и пожилые люди могут оказаться в подобной ситуации. Этот опыт указывает на более глубокие проблемы в обслуживании клиентов и профессионализме сотрудников.
Я уверен, что во всей аптечной сети есть и другие клиенты, которые сталкиваются с таким же неуважением. Я призываю руководство "Столичек" обратить внимание на эти вопиющие случаи, иначе они рискуют потерять доверие многих людей, нуждающихся в лекарственном обслуживании.
Show business's response
Мария Иванова
Level 28 Local Expert
January 4
Уровень цен устраивает в аптеке, на сайте бывают выгодные предложения. Чисто, хорошо в аптеке, нет очередей. Лекарства все есть в наличии, ассортимент большой. Только в этой сети есть моя любимая минералка.
В этой аптеке фармацевт подробно объяснила, какие препараты будут наиболее эффективными из аналогов. Видно, что честно подходят к работе, по-человечески, не лишь бы продать!