Ночью пришёл, дали то, что просил без лишних навязываний, очень оперативно и по делу, как и должно быть в аптеке.
3
Show business's response
Lupanario
Level 5 Local Expert
May 29, 2021
28.05 зашел за лекарством для ребенка. Открыл двери в 23:45, 3 минуты звонил в звонок. В итоге по связи ответила фармацевт, сказала что сейчас уже время 49 минут и за одну минуту не успеет обслужить. На мое замечание что я стою 5 минут положила трубку.
аптека хорошая, удобная электронная очередь. а вот люди на кассе, это что-то с чем-то. не могут ничего посоветовать, хотя казалось бы там должны работать фельдшеры.
3
2
A
Anonymous review
March 15, 2018
15.03.2018, в 2:45 ночи, мы были вынуждены обратиться в аптеку сети «Столички», находящейся по адресу ул.Митинская дом 43, которая является КРУГЛОСУТОЧНОЙ, с целью срочного приобретения необходимых лекарственных средств, назначенных моему ребёнку врачами скорой помощи.
В итоге мой муж в течении 20 минут звонил в «звонок» закрытой двери аптеки, а также стучал в дверь. Все попытки дозвониться и достучаться оказались неуспешными. В это время из-за закрытой двери аптеки доносился звук работающего радиоприемника или телевизора.
В результате пришлось уехать и приобрести необходимые лекарственные средства в другой аптеке. Было потрачено порядка 1 часа «драгоценного» времени, в то время как мой ребенок находился в тяжелом состоянии.
В связи с вышеизложенным, прошу принять соответствующие меры в отношении сотрудницы аптеки Алямкиной К.В., дежурившей в ночь с 14.03. по 15.03.2018 года, которая находясь на своем рабочем месте, не выполнила свою прямую должностную обязанность по обслуживанию клиентов аптеки.
Столкнулся с хамством (хотя и сам начал на эмоциях хамить).
16.04.2018 приблизительно в 22:10 посетил данную аптеку. Ранее бывал здесь не раз и обратил внимание, что в ночное время аптека работает без электронной очереди. В этот раз я зашел в аптеку и увидел очередь где-то человек из 5, и терминал для талонов в электронную очередь был недоступен, т.к. стоит он в закутке, где эта самая очередь и перекрывала к нему подход. Пока стоял в очереди на табло кассы горели "---" и люди подходили к ней по принципу "живой очереди". Когда моя очередь уже подходила, за мной уже скопилось прилично народу и фармацевт позвал своего коллегу на вторую кассу. И тут бамс, вдруг, заработала электронная очередь!! Соответственно, когда я подошел к кассе, фармацевт мне заявил, что без талона он мне ничего не продаст!! На вопрос почему он этого не хочет делать, т.к. очередь я свою отстоял, и люди в ней не против, чтобы меня сейчас обслужили, он сказал, что нужно читать на входе объявление о том, что аптека работает по электронной очереди. Мой следующий вопрос был: а чего бы она тогда не работает постоянно так, а как-то выборочно? Он ответил, что аптека ВСЕГДА работает по электронной очереди!! (заведомо вранье). Я изрядно опаздывал, но все-таки взял талон в терминале, отстоял еще раз очередь (минут 5) и попал уже на другую кассу, где в эмоциях описал, как мне нравится сервис этой аптеки. И дословно получил такой ответ: "Путину пожалуйся!!"......Слушайте, хамство клиентам еще можно простить (особенно, если есть за что), но фармацевты так себя вести не должны!!
Короче говоря, проблемы никакой бы не было, если фармацевт на первой кассе вместо того, чтобы сказать: будьте в следующий раз внимательнее и берите, несмотря ни на что, талон. И спокойно продать мне лекарства. Проявляет какую-то абсурдную принципиальность. А второй еще и начинает хамить, когда я заявляю о кривости работы этой аптеки. Осадок остался тот еще....что-то в сеть "столички" после этого посещать не хочется как-то...из принципиальности....
P.S. Получилось многовато, но хотелось точнее описать суть конфликтной ситуации