Категорически не рекомендую никому приобретать товары в аптеке по этому адресу(к остальным аптекам сети претензий нет). Суть дела: 23.04.25 продали испорченную( видимо нарушены условия хранения) дорогостоящую мицеллярную воду Vichy объёмом 400 мл,она оказалась желтоватой,а должна быть прозрачной.Для подтверждения этого почти сразу в другой аптеке сети купила такую же воду в меньшем объёме,она ,как и должна,была прозрачная,надлежащего качества. Пришла в аптеку на Коломяжском 26 для прояснения такого недоразумения,и вместо извинений столкнулась с вопиющим хамством заведующей Васильченко Анжелы Геннадьевны,которая,видя и подтвердив несоответствие двух продуктов пыталась ввести меня в заблуждение,что так и должно быть. На мои аргументы,что ,имея очень чувствительную кожу, я опасаюсь пользоваться сомнительным продуктом поскольку может быть аллергическая реакция,откровенно хамски ,в буквальном смысле слова смеялась в ответ,с улыбкой говорила -жалуйтесь куда хотите,отказывалась заменить продукт на нормальный или вернуть деньги,предлагала мне зачем-то звонить в представительсто Vichy. Абсолютно дикое отсутствие клиентоориентированности у РУКОВОДЯЩЕГО СОТРУДНИКА. Не только не попытаться сгладить ситуацию,а ещё и смеяться в ответ. Если,как они утверждают, товары хранятся у них надлежащим образом,и испортиться не могли, у меня остаётся только одно предположение,поскольку у данного продукта не было защитной пленки ,вполне возможно в аптеке по данному адресу практикуют подмену содержимого в дорогостоящих флаконах без защиты. К сожалению,не могу полностью исключить данное предположение,поскольку реакция заведующей была явно неадекватной происходящему. Деньги после 15 минутного скандала конечно вернули,но больше по этому адресу никогда ничего не куплю. И другим не советую. Очень надеюсь,что руководство сети дисциплинарно воздействует на заведующую при таком отношении к клиентам и проведёт проверку почему только по этому адресу из всей сети продают испорченные продукты,ведь такое может и с продающимися лекарствами происходить.
Вопрос к владельцу данной точки: вы кого на работу берете? У вас продавец при просьбе дать капли противовоспалительные при ожоге роговицы УФ-лампой для снятия воспаления (неинфекционного генеза) продает тобрекс, который является антибиотиком, оказывающим только антисептическое действие…. Спасибо за лишние траты
Хороший выбор и цены, много аптек по городу. Удобное приложение для бронирования лекарств. Есть накопительная система баллов. Основная аптека для заказа лекарств за последние года.
Зашла в аптеку на Коломяжском, предварительно посмотрев на сайте поиска лекарств нужное мне лекарство, по устраивающей меня стоимости. Девушка провизор назвала цену, которая гораздо выше той, которая была на сайте. На мой вопрос, почему так, ответила, что ничего не знает, и у них другая цена. Удивило, что человек даже не попытался уточнить, где, какая цена, как так могло получиться. Конечно, я купила лекарство в другой аптеке, но обычно в других аптеках провизоры пытаются разобраться и помочь покупателю. Даже если ошибка на сайте, всегда можно объяснить это покупателю. Я не поленилась вечером, ещё раз проверила информацию на сайте, ничего не изменилось.
3
Show business's response
Мария Иванова
Level 28 Local Expert
September 21, 2024
Про эту сеть аптек мне рассказала подруга, когда я узнала, что она здесь покупает БАДы. Много разных БАДов, на них бывают хорошие скидки. И еще можно через сайт тоже заказать со скидкой и получить в аптеке. Теперь все добавки беру только тут, качество уже проверила на себе.
Не плохая аптека. Удобное месторасположение. Цены средние по городу. Всегда приветливый уважительный персонал. При необходимости могут предложить аналоги , если нет в наличии необходимого товара.