Аптека недалеко от дома, но последнее время сильно разочаровала. Столкнулась с подменой лекарств, заказанных электронно. Один раз по акции заказала дорогой крем Ля рош Позе 200 мл. За заказом ходил муж. Посмотрела, вместо тубы 200 мл по акции 1472 руб, дали 100 мл по такой же цене без акции! Я сразу пошла в аптеку, извинились, поменяли крем. Ладно, ошиблись думаю, бывает. Но очень странно всё равно. Упаковка 200 мл и 100 есть разница!?
А сегодня послала сына-подростка в эту аптеку, заказ электронный. Сын не знал ,что именно в заказе. Дала ему номер заказа и деньги. Принёс, я посмотрела, опять обманули! Заказывала Аквалор за 625 руб от сильного насморка , а положили Аквалор от заложенности за 562р. Вроде мелочь, но почему я должна дарить 60 рублей! Сын опять пошел в аптеку, без слов поменяли и извинились. А когда он был в аптеке при нём пришла бабушка и тоже ругалась, что неправильно ей отпустили лекарство.
Тенденция однако.
Обидно, что откровенно обманывают и "ошибаются "всегда в свою пользу! В надежде, что люди не захотят снова идти и менять лекарство.
Обслуживание оставляет желать лучшего, фармацевты не знают, видимо, что такое электронная очередь, зачем она нужна и как работает. Позволяют хамство одних посетителей в адрес других, при этом хамят сами посетителям, которые, видимо, им не нравятся)
Пихают ненужные лекарства очень навязчиво, план продаж, видать, горит))
При конфликтной ситуации фармацевт просто развела ручками и сказала, что она не при делах. Так себе история для работников организации, которые должны помогать людям
Не нравится аптека столичка цены приемлемые никогда нет очереди хорошая аптека вежливая аптекари милая симпатичная аптека всегда чисто ни одной помарки нету
По ценам и ассортименту считаю наиболее выигрышной, как говорит нынешняя молодёжь, "на районе". Одно не понимаю, зачем у них накопительные карты. Хоть кто-нибудь на что-то накопил?
Хотела бы отставить свой отзыв, отличная аптека возле дома. Внимательная провизор, купила лекарство и мне предложили несколько вариантов аналогов, в аптеке чисто, спокойно, свежо и внимательно. Приятное место в тревожную ситуацию 😉
Надо поработать над фармацевтами,они суют только дорогой товар,и нет в наличии дешового аналога.Как одна женщина сказала-Ну,у нас только дорогие товары. Даже незнаю чем помоч.
Заказал и оплатил Цыгапан за 1200 рублей на сайте, и дали мне Цыгапан остео за 990 рублей. Объяснили что просто это коробка и сказали что они одинаковые. Честности нету.
Обыкновенная рядовая аптека среди жилых домов. Покупателей не очень много, хороший плюс это заказ лекарств, быстрая доставка и получение рядом с жильем
Небольшая аптечная точка, но разнообразный ассортимент. Профессиональный персонал, может подсказать или заменить препарат, если нет препарата или он вам не подошёл.
Всегда бываю в этой аптеке! Обслуживание всегда на высоте! Всегда быстрое! Очередей почти нет!
Профессиональные провизоры! Ассортимент всегда большой, есть выбор!
Удобное расположение, широкий ассортимент, но постоянные очереди! С системой талонов все только усугубилось, так как фармацевты по своему настроению обслуживают посетителей как с талонами, так и без талонов, в общей очереди и без очереди. Сегодня мне «посчастливилось» забирать заказ доставку Е-аптеки, фармацевт не мог внятно сказать какой тип талона необходимо взять, а именно: взяв талон общей очереди, мне было сказано поменять его на талон для интернет-заказа, у меня возникла проблема с внесением номера заказа, т.к., как оказалось позднее, оплата по брони- это интернет-заказ на сайте аптек Столички, затем мне сказали взять талон общей очереди! Второй раз! В итоге я потеряла 15 минут, пропуская людей, пришедших позже, вперёд, потому как мне отказывали в обслуживании не смотря на то что мои метания от кассы до терминала происходили на глазах фармацевта. Затем была проблема с поиском заказа!! следом завис компьютер!!! И не проходила оплата! Я терпеливо ожидала решения всех технических проблем, и тут произошло интересное, фармацевт стала обслуживать людей и без талона в том числе(напомню, я потеряла около 15 минут, пытаясь взять талон верного формата, без которого мне отказывали в обслуживании). В это посещение аптеки я была свидетелем, пожалуй, всех возможных поломок и задержек, начиная с хамства фармацевта и заканчивая неполадками с техническим обеспечением. Большая просьба связаться с руководством аптеки и повесить уведомление что заказы Е-аптеки проходят на кассу с талонами общей очереди, так как сотрудники при всей своей медлительности, не в состоянии ответить на элементарный вопрос. В общей сложности на получение заказа у меня ушло 40 минут! Больше в эту аптеку доставку ни в коем случае не оформлю.
Хороший ассортимент, вежливое и качественное обслуживание, есть электронная очередь, но в основном не приходится ждать. Возможность заказать препараты через сайт или приложение. Очень хорошие цены!!!
Хорошая аптека, девочки внимательные, но вот работа со своими собственными картами никуда не годится. Имею собственный опыт, карта не работает и не могут реанимировать, знаю людей с такой же проблемой. Не хожу, пользуюсь услугами Горздрав
Отличная аптека, почти всегда всё лекарства в наличии. Работают всегда 2 кассы, очереди крайне редко. Приветливый персонал, в помещении чисто и аккуратно.
дорого,к а к везде в этой сети. Персонал вежливый, чисто, пусто, народу нету. Местная тетя свой товар не знает, искала крем для лица. Кроме супердорогих марок она мне ничего не предложила. Я нашла самана витрине детский крем. Возле этого конкретного магазина очень красивый палисадник.
Лекарства, которые часто отсутствуют в других аптеках, как правило, можно забронировать в " Столичке".
3
Show business's response
Андрей
Level 9 Local Expert
December 5, 2022
Посмотрел наличие препаратов на сайте, сделал заказ, заказ подтвердили, прислали смс что можно забрать в течении 24 часов, заказ N 4580, потратил час чтобы доехать, в итоге в аптеке сказали что препаратов нет в наличии и вы их не найдете, доехал до ближайшей соседней аптеки не Столички и купил то что нужно!!! Вопрос Столичке зачем вы подтверждаете заказ если его нет в наличии?
Аптека эта мне нравится сразу по нескольким причинам: практически всегда есть нужные лекарства, причем по низким ценам. Аптека эта расположена по дороге домой с работы, как раз прохожу мимо.
Единственный минус - всегда очередь. Но если забронировать лекарство через приложение, то заказ можно забрать вне очереди🙂