Хорошая аптека, но сегодняшний визит был просто разочарование…но принимаю, что дело не в самой аптеке…
Пришла я за заказом 21.04.2025, принимала его женщина блондинка с короткими волосами, в итоге она не могла найти первый заказ, который она сама куда то дела… и попросила, чтобы я перезаказала, но мне нужен он был срочно, (в итоге не стала этого делать, купила в другой аптеке) второй заказ она мне отдала, а третий она кому то продала, хотя на сайте у меня он там числится. А «вишенка на торте» была, когда я попросила еще другое лекарство, на что она задала вопрос-1 или 2. Я ей четко сказала 1 и не поняла вообще почему именно 2, ведь это не конфеты или какая то мелочь. В итоге она говорит оплачивайте, но товар я не видела в тот момент и когда я оплатила, она дает 2 упаковки, я сказала что мне не нужно 2, отмените один, на что она сказала что лекарства нельзя отменить и сделать возврат… и хорошо, что это было не так дорого, а то я бы естественно разбиралась…
В итоге в шоке от ситуации, остался неприятный осадок…
Этой аптекой пользуюсь уже много лет,-для меня удобно расположена, обычно мало народа, есть интернет - заказ.
Но! Когда я зашёл туда очередной раз выкупить бронь, мне сказали, что по выходным электронная очередь не работает. Это политика компании или раздолбайство исполнителя?
Ходила в эту аптеку много лет, у меня по карте постоянного покупателя выкуп 100%, но больше я сюда ни ногой. Мне теперь заходить даже страшно, где вы берёте таких фармацевтов, которые позволяют себе издеваться над людьми? А должны помогать, вроде бы.. Я пришла 10.10.24 вечером за своим заказом, начинала заболевать, но силы дойти до аптеки были, чувствовала себя вполне ок, с невысокой температурой. Пока я ждала в этой душной аптеке, когда же освободится веселая балаболка-кассирша от своей занимательной беседы с подружкой, мне стало плохо, но тут подошла моя очередь и я решила, что смогу встать и забрать заказ, а когда встала, поняла, что падаю в обморок — прислонилась к кассе и сказала кассирше, что сейчас упаду — 0 реакции, до падения успела повторить и попросила нашатырь, мою просьбу эта тетка тупо проигнорировала и я упала без сознания, повезло, что успела зайти другая посетительница и подхватить меня, так что я не ударилась головой. Когда я очнулась, кассирша орала мне — оплачивайте! А потом начала винить меня, что я приперлась в аптеку в таком состоянии и что мол некому что ли сходить мне в аптеку??? Представляете, некоторые люди живут одни и им некому сходить в аптеку, и такое бывает. По сути начала оскорблять меня. Я не смогла даже посидеть там, как мне было мерзко и больно от слов этой женщины, у меня даже язык не повернётся фармацевтом ее назвать. На мое обращение в службу поддержки — формальная отписка, так что не знаю, была ли эта женщина хоть как-то наказана. Надеюсь, заведующий аптекой увидит этот отзыв и проведёт необходимую работу по данному факту (в идеале — уволить кассиршу, такие сотрудники в аптеках, куда не только ЗДОРОВЫЕ !ВАУ! люди приходят, но и в слабом состоянии, не должны). Я сюда больше ни ногой, как бы удобна для меня эта аптека ни была.
Любимая аптека, потому что тут недорого, богатый ассортимент, удобное мобильное приложение с возможностью предварительного заказа, который потом можно выкупить вне очереди.
И фармацевты душевные☺️
Аптека недалеко от дома, но последнее время сильно разочаровала. Столкнулась с подменой лекарств, заказанных электронно. Один раз по акции заказала дорогой крем Ля рош Позе 200 мл. За заказом ходил муж. Посмотрела, вместо тубы 200 мл по акции 1472 руб, дали 100 мл по такой же цене без акции! Я сразу пошла в аптеку, извинились, поменяли крем. Ладно, ошиблись думаю, бывает. Но очень странно всё равно. Упаковка 200 мл и 100 есть разница!?
А сегодня послала сына-подростка в эту аптеку, заказ электронный. Сын не знал ,что именно в заказе. Дала ему номер заказа и деньги. Принёс, я посмотрела, опять обманули! Заказывала Аквалор за 625 руб от сильного насморка , а положили Аквалор от заложенности за 562р. Вроде мелочь, но почему я должна дарить 60 рублей! Сын опять пошел в аптеку, без слов поменяли и извинились. А когда он был в аптеке при нём пришла бабушка и тоже ругалась, что неправильно ей отпустили лекарство.
Тенденция однако.
Обидно, что откровенно обманывают и "ошибаются "всегда в свою пользу! В надежде, что люди не захотят снова идти и менять лекарство.
Обслуживание оставляет желать лучшего, фармацевты не знают, видимо, что такое электронная очередь, зачем она нужна и как работает. Позволяют хамство одних посетителей в адрес других, при этом хамят сами посетителям, которые, видимо, им не нравятся)
Пихают ненужные лекарства очень навязчиво, план продаж, видать, горит))
При конфликтной ситуации фармацевт просто развела ручками и сказала, что она не при делах. Так себе история для работников организации, которые должны помогать людям
Широкий ассортимент медикаментов по приемлемым ценам.
Персонал всегда приветлив и компетентен. Всегда помогут с подбором аналогов если чего-то нет в наличии.
Не нравится аптека столичка цены приемлемые никогда нет очереди хорошая аптека вежливая аптекари милая симпатичная аптека всегда чисто ни одной помарки нету
Почти всегда есть все что нужно. Можно оформить заказ через интернет. Для таких заказов отдельная очередь. Приветливый персонал. Редко когда есть очереди.
Хотела бы отставить свой отзыв, отличная аптека возле дома. Внимательная провизор, купила лекарство и мне предложили несколько вариантов аналогов, в аптеке чисто, спокойно, свежо и внимательно. Приятное место в тревожную ситуацию 😉
Надо поработать над фармацевтами,они суют только дорогой товар,и нет в наличии дешового аналога.Как одна женщина сказала-Ну,у нас только дорогие товары. Даже незнаю чем помоч.
В аптеке есть нужные препараты, при необходимости можно получить консультацию у фармацевта, а так же сделать онлайн заказ, что очень удобно, и получить заказ без очередей.
Заказал и оплатил Цыгапан за 1200 рублей на сайте, и дали мне Цыгапан остео за 990 рублей. Объяснили что просто это коробка и сказали что они одинаковые. Честности нету.
По ценам и ассортименту считаю наиболее выигрышной, как говорит нынешняя молодёжь, "на районе". Одно не понимаю, зачем у них накопительные карты. Хоть кто-нибудь на что-то накопил?
Обыкновенная рядовая аптека среди жилых домов. Покупателей не очень много, хороший плюс это заказ лекарств, быстрая доставка и получение рядом с жильем
Небольшая аптечная точка, но разнообразный ассортимент. Профессиональный персонал, может подсказать или заменить препарат, если нет препарата или он вам не подошёл.
Всегда бываю в этой аптеке! Обслуживание всегда на высоте! Всегда быстрое! Очередей почти нет!
Профессиональные провизоры! Ассортимент всегда большой, есть выбор!
Хороший ассортимент, вежливое и качественное обслуживание, есть электронная очередь, но в основном не приходится ждать. Возможность заказать препараты через сайт или приложение. Очень хорошие цены!!!
Хорошая аптека, девочки внимательные, но вот работа со своими собственными картами никуда не годится. Имею собственный опыт, карта не работает и не могут реанимировать, знаю людей с такой же проблемой. Не хожу, пользуюсь услугами Горздрав
3
Show business's response
Alisa Redisa
Level 6 Local Expert
July 13, 2023
Обслуживание хорошее ассортимент лекарств тоже хороший большой очередей практически нету лекарства никогда не заказывала но надеюсь что доставка очень быстрая спасибо за такую аптеку.