Замечательный магазин .Удобная локация ,хороший ассортимент и самое главное отличный ,профессиональный продавец консультант Питерская Ксения .Быстро поняла что мне надо ,учла все мои пожелания и я ушла с двумя парами обуви .Хочу отметить не только ее профессиональные качества ,но и человеческие .Доброжелательная ,позитивная ,шустрая ,адекватная .У нее хочется покупать .Также хорошо ,что у вас есть реклама в интернете .Увидела кроссовки ,понравились ,приехала ,купила Покупки с минимальным затратом времени и в завершении приятная прогулка по центру любимой Москвы .
Являюсь старым клиентом этой сети, в том числе и данного магазина.
нравится ассортимент и качество товаров.
Много чего можно и нужно у них покупать.
Но тут столкнулся с не сильно приятной ситуацией.
Решил приобрести пастельное белье, так понравилось качество, что упустили важный момент- размер.
Дома выяснилось, что размер несколько не наш.
На следующий день решил осуществить возврат или обмен, но не тут то было.
По внутреннему распорядку «постельное белье » относится к категории НЕ возвратных товаров. 🤷♂️ логика в этом есть, соглашусь.
НО претензия моя к менеджменту магазина не в том, что товар НЕВОЗВРАТНЫЙ , а то что об этом такая крупная компания умалчивает в процессе продажи товаров.
Чего проще обучить персонал упомянуть об подобные вещах перед оплатой, и ВСЕ довольны. Win & Win
А Такой подход к клиентам чести вам не делает.
Ложечка найдется, но осадочек останется….
Становитесь лучше и более открытыми!
Ассортимент ок, но сервис ужасный.
Покупал на прошлой неделе брюки, и уточнил специально, можно ли их подшить, потому что помнил, что в этой сети есть такая услуга. Мне сказали, что сейчас портной болеет и можно обратиться в другой магазин. Я через пару дней обратился и там тоже сказали, что портная болеет, приходите, мол, через пару дней, когда будет смена другой.
На этот раз я специально позвонил на горячую линию и уточнил, в каких магазинах портные в данный момент есть. Звонил я где-то в 21:10 и приехал в ближайший где-то в 21.45, в итоге там портная мне сказала, что она может только выдать заказ, а на примерку она уже не работает. Можно было и предупредить, когда я по горячей линии звонил, что портные не по графику магазина работают. Я конечно подошью брюки в доме быта там где живу, это будет для меня в каком смысле дешевле, чем еще раз тратить время и ехать, но ощущения неприятные остались, можно было и не заявлять эту услугу