Черная пятница оказалась не совсем черной. На баннерах было написано, что скидки 30% на всё. На кассе оказалось, что на некоторые позиции вообще нет скидок.
Люблю тот магазин в первую очередь за качество европейских вещей, но стала покупать только на распродажах и тоже порой дороговато. Хотелось бы побольше недорогих брендов кежуал стиля
Огромный выбор, цены от демократичных до необъяснимых. Без покупки уйти сложно.
3
Евгений Акимов
Знаток города 14 уровня
22 января 2023
Очередь в женскую примерочную ознаменовалась бесконечно вежливой девушкой, которая решила скрасить ожидание ответим на вопрос о наличии других комнат для примерки. Оставляю её ответ на фантазию читателей, но думаю и так можно догадаться :(
Уважаемая администрация Стокманна! Проведите, пожалуйста, воспитательную работу среди персонала. В конечном итоге именно от покупателей зависит ваш успех, в том числе и финансовый. Дело было 22 января в районе 16:20.
P.S. Утром был в Стокманне на Смоленке. Небо и земля! Значит не всё потеряно :)
Сервис? Нет, не слышали. Пришла в магазин купить подарок - несколько чашек за 1500 каждая. Не такая уж мелкая покупка. Ходила вокруг посуды, ни один продавец ко мне не подошел. После того, как я сама выцепила свободную девушку, оказалось, что понравившихся мне чашек нет. Предложить что-то взамен она не соизволила, просто убежала от меня. Ок, я выбрала другие чашки. Опять пошла искать продавца. Упаковка у каждой чашки оказалась своя. Мне нужен был набор в подарок. Вариантов предложить какую-то подарочную коробку в магазине не нашлось, приличного пакета не нашлось, все чашки были обклеены ценниками и на мою просьбу снять их на меня посмотрели, как на умолишенную и отказались это делать. Честно, я в шоке. Больше ни ногой.
Приобрёл потрясающий подарок для супруги, натуральную косметику Marespa и соевые свечи.
В большинстве случаев в Стокманн ходят за одеждой, но тут вот так получилось))
Очень странный охранник появился в магазине. Ходит буквально по пятам в раздевалку. Не стесняется. Крайне не вежливо (матом) ответил когда я ему заметила, что ведёт он себя некорректно. Каждый день почти бываю в этом магазине. Проходим на каток в основном. Часто что-то покупаем по дороге. ЭТОГО вижу первый раз. Надеюсь последний. Он в отделе женской одежды. Фото энтузиаста прилагается .
Мною был оформлен заказ , в связи с нерабочими днями единственный вариант забрать заказ возможно было только из ТЦ Авиапарк, после получения смс о готовности выдачи моего заказа поехала за ним. А на деле оказалось , что Стокманн в этом ТЦ закрыт! И никакие интернет заказы там не выдают ! Позвонила в службу поддержки Стокманн, девушка вообще не в курсе заказов, где забрать, как забрать , тупо заученная фраза «у меня нет информации».
Такой универмаг превратили в колхоз ! Клиентоориентированность на нуле !
Покупаем переодически здесь вещи. Один раз наткнулись на брак обуви известных брендов, приехали через 35 дней после покупки.Сотрудники на 3-м этаже оформили возврат оперативно.Заняло все мероприятие не более 15 минут.
05.08.21 сделала заказ в интернет-магазине. Заказ N 483205. Заказ был подтвержден и назначена дата доставки 07.08.21. В течение всего дня звонила в службу доставки, где меня уверяли, что заказ будет доставлен в срок. В 19-00 сказали, что сегодня уже не смогут привезти, но после уведомления о поступлении заказ будет ждать еще 5 дней в магазине. В 22-30 пришло письмо, что заказ к сожалению отменен и можно позвонить на горячую линию, если остались вопросы. Вопросов море. Горячая линия полностью открестилась от интернет -магазина. Вопросы остались. Осталось и отвратительное ощущение от работы с магазином Стокманн. Уровень упал ниже нулевой отметки. Раньше Стокманн очень любила именно из-за европейского уровня
29.11 сделали заказ на зимнюю куртку с выдачей в магазине стокманн в Авиапарке. Срок заказа стоял 1 декабря. В итоге на данный момент 4 декабря, заказ не доставлен, по телефону начиная с 1 числа рассказывают сказки про то, что заказ в машине едет в магазин, где находится не знаем, когда приедет тоже. Не иначе, едет из Владивостока… так что сервис отвратителен во всём. Из хорошего магазина превратился в непонятно что по уровню работы.
Любимый, лучший.
Если бы недовольные покупатели знали сколько получают сотрудники, не вопили бы о плохом сервисе! Достали уже. Все претензии к руководству, тем более что с интернет магазином вообще ничего сделать не возможно и никто не собирается. А сотрудники и так за копейки обслуживают и текучка страшная, потому что требования завышены, а зарплата никакая за такой труд. Штрафов куча.
Хороший магазин, большой ассортимент! Дорого но бренды есть кое какие!
Л
Лиана Кулагина
Знаток города 6 уровня
26 апреля 2023
Сын покупал в этом магазине сумку и свитшот. Сумка норм, а свитшот не подошел, решили вернуть (месяц ещё не прошел) ему отказали. Все доводы были проигнорированы. Видимо решили познакомиться с Роспотребнадзором, ну что ж это ваше желание👎👎👎
Это самый крутой по наполненности Стокманн в Москве. Есть буквально все, что только имеется в наличие в других магазинах.
Очень радует то, что есть много вещей из старых коллекций, которые продаются за бесценок (таковых очень мало в других магазинах, почему-то)
Приятный персонал, не очень многолюдно даже в выходные.
Однако 4-ка из-за очень неприятного парня, который работал на кассе.
В злой форме мне ответил на то, что 20% цены от скидочного товара нельзя заплатить бонусами с карты. Не знаю, чем вызвал негатив :/