Stockmann
119 reviews
February 23, 2021
Люблю Стокманн и считаю его практически единственным магазином в стране где можно купить приличную (НЕ КИТАЙСКУЮ!!!) вещь, правда не дешево. Китая, однако, даже в нем становится все больше и больше.
Хотя живу в Москве, люблю стокманн на невском проспекте в СПб, ТЦ Невский.
Сегодня речь не о Санкт-Петербурге, а о Москве.
Заказал в интернет магазине СТОКМАНН куртку LERROS с примеркой при самовывозе в ТЦ Европейский.
Сначала задержали доставку – везли 4 дня (сломалось машина), дальше самое интересное!
Куртка не новая, б/у, затертый от носки воротник и порванная подкладка внутри!
Я МОГУ ДОПУСТИТЬ, что мог быть брак внутри, но заношенный воротник! Это вообще, что такое?
ИСПЫТАЛ ШОК! Продавец также кивнула, что это от носки и также была удивлена!
Претензия даже не к магазину, хотя тоже необходимо смотреть, что выносите людям. Вопрос к тому человеку, который ее поносил и сдал. В общем жесть!
Считаю, что интернет магазин никакой, от слова НИ...
2
4
April 1, 2021
Часто захожу в этот магазин. Удобное расположение , просторные отделы вещи хорошо расположены удобно посмотреть и выбрать. В других магазинах много вещей навешано на одной планке что подают и посмотреть неудобно. Купленными вещами довольны качество хорошее. Купили дочери пальто и кепку.
1
2
May 9, 2021
Ассортимент, конечно, не как в Европе, да и на это можно было бы закрыть глаза, если бы не плохой сервис. 29 апреля и приехала в Стокманн, точно зная что мне нужно и так как нужного мне товара не было в зале, я пошла искать консультантов - это 10 минут. Не нашла, пошла на кассу, там возмутились: «Консультант в отделе, ищите». Ну, возможно, я не заметила человека в пустом отделе, вернулась. Нет никого, уже снова попросила на кассе позвать кого-то мне в помощь. Пришла консультант через какое-то время, но с другим покупателем и словно бы меня и нет. Я обратила на себя внимание и сказала, что я уже давно жду и мне бы просто принести со склада нужную мне посуду. Но мне почему-то предложили подождать своей очереди. В результате, конечно, я получила 2 свои коробки с бокалами (помятые жуть!), и потратила на ожидание около 25 минут, при этом покупателей почти и не было, обычный будний день.
Это жесть, я расстроена, клиентоориентированность на очень низком уровне.
6
1
May 20, 2021
Двух этажный мультмбрендовый магазин. В этом году ассортимент стал получше. Рассчитан на сенмент выше среднего. Хотя какие то марки вполне укладываются в middle сегмент. Есть обувь и аксессуары.
Европейские марки и несколько российских. Большая площадь..лучше не спешить, чтобы отобрать то, что по душе.
Продавцы не навязчивы.
April 16, 2021
В магазине на выходе после покупки меня задержала охрана , попросила предьявить чек и купленные вещи, потом спросили «где 3 кофты ? Вы вошли в примерочную с 6 кофтами , а вышли с 3, куда делись 3 кофты». При этом я мерил в примерочной три кофты и всех их отдал. На что я сказал, что пойду из магазина, мне надо спешить и попросил вернуть чек за покупку , мне сказали, что я не могу уйти и нужно дождаться отдел безопасности, чек не возвращали ( при этом на выходе искатели не пищали )
И итоге на незаконном основании меня задержали в магазине , препятствовали выйти
Затем пришёл человек из отдела безопасности , он был не в Форме, без бейджика , не представился , попросил показать личные вещи и покупки.
( все это написал в книге жалоб и предложений магазина «стокманн», и торгового центра «Европейский»)
4
September 16, 2020
В целом магазин произвел приятное впечатление, хороший выбор одежды и обуви. Снимаю одну звезду за следующий инцидент: в магазине забыли снять магнитную метку с приобретенной вещи. Пришлось на следующий день еще раз приехать в магазин, чтобы ее снять. Мало того, что никто не извинился за данное происшествие, еще спросили, буду ли я дальше ходить по магазину (!) Очень неприятное отношение. Однако в магазине есть и очень профессиональные продавцы, которые были готовы помочь с выбором товара.
2
2
January 3, 2021
16.12.2020 я купил в интернет магазине стокман 2 вещи. Мне они не подошли и я принес их в маназин стокман в ТЦ Европейский. 19.12.2021. У меня приняли вещи и взяли заявление на возврат. Начиная с 27.12 я начал звонить в поддержку магазина Стокман. Сначала меня кормили тем , что не прошло 10 дней, 30.12.2020 девушка оператор взяла паузу и перезвонила , сообщив что деньги отправлены разбирайтесь со своим банком. И вот сегодня 3.01.2021 мне в банке ответили что денег по возврату не было. Я снова позвонил в стокман и оператор сообщила мне , что мой возврат еще не делали и займутся им только после 10.01.2021. Таким образом возврат будет почти месяц, и еще и перевод вины на банк. Думаю и там найдутся поводы тянуть время.
1
2
May 25, 2021
Очень плохой сервис в магазине, менеджеры просто жуть, в отделах продавцов нет, они все на кассе, дерутся из-за выручки, кто больше пробьёт, в зале покупателей не обслуживают. Менеджеры Юля, Лейла и Женя Протасова просто отвратительны в общении, грубо разговаривают с покупателями, не возвращают деньги за бракованный товар, Кричат как на продавцов в присутствии покупателей так и на покупателей, куда смотрит Роспотребнадзор, отвратительное место
2
February 8, 2021
Сегодня 08.02.2021
На днях ,поиск в отделе распродаж натолкнул на мысль купить скатерть ,которая заявлена в наличии в одном магазине (Мега Химки), покупка ОФЛАЙН ;
Вчера я попала в данный магазин :
Скатерти эти закончились в магазине ещё до 01.01.2021 (информация работников отдела )
Консультант интернет-магазина только что ,твердила мне одну и ту же фразу :"что сейчас распродажа,и наличие в магазине нужно проверять исключительно ногами ,так как у них на сайте некорректная информация )
Во-первых : распродажа сейчас ,а товар закончился аж до Нового года
Второе: ЗАЧЕМ НУЖЕН ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ,если информация не проверяется ,и фактически идёт Обман покупателя ?
5
1
February 23, 2021
Сегодня купила в стокманн европейском вещи, оплатила на кассе -1 этаже, поднялись вверх на выход с 1- го этаже, пакеты «запищали» , охранник не выпустил и отправил с тяжеленными пакетами на кассу! Но больше возмутила кассир! Видя прекрасно тяжёлые пакеты , не пропустила без очереди, постоянно вслух критиковала Своих коллег с -1 этажа, выражалась нелицеприятно вместо того, что решить проблему ! Пыталась заставить нас спуститься на -1 этаж , не хотела дословно « делать работу за других « имени не знаю, инцидент произошёл с 16.20-17.00, самое возмутительно , что нам заставили стоять ещё раз в очереди! Очевидно , что нет регламента действия в таких ситуациях , и зачем клиенту знать о проблемах и недочётах в работах магазина, когда можно просто быстро решить и выпустить нас, и желательно извиниться ! Кошмар, а не магазин , благодаря таким кассирам. На -1 этаже приятные всегда кассиры, но на первом жуть
2
1
January 21, 2021
Отлично работается, много где можно поесть, и интересное посмотреть, отличный магазин, приятные сотрудники.
1
April 9, 2020
Мне понравился магазин. Народу не много, но выбор неплохой. Закупаюсь там сезонными головными уборами, и недавно зонтами. Интересные модели, не во многих местах есть такой выбор
May 22, 2021
На кассе работают не внимательные работники, не положили купленную вешь купила товар, часть не была купила коврики настольные, один не был упаковон, коврик остался в магазине, абсолютная невнимательность
3
1
February 15, 2020
Вещи действительно качественные, но ОБМАНЫВАЮТ покупателей!
Приобрели товары из заказа в интернет-магазине, которые попадали под акцию 3 по цене 2. Акция не работает, от стоимости вещи «в подарок» все равно заплатили 30%. При обращении в службу поддержки лишнюю уплаченную сумму предлагают вернуть бонусами на карту (бонусами можно оплатить только 20% от стоимости других товаров, то есть не живые деньги вернут). Грабеж и обман!
2
1
April 28, 2020
Отличный магазин, некоторые сотрудники вообще на уровне мировых стандартов, пока не закончат с одним клиентом не отвлекаются на других покупателей, минус одна звезда за то что какая то проблема с примерочными, их много по залу но работают только 2 в разных концах магазина, если приходить час за 40 минут до закрытия то вообще одна работает, а так бывают много разных акции, интресные предложение купи 2 вещи 3 в подарок итд, если что то не подошло то можно сдать в течении 30 дней а по некоторым акциям вообще в течении 60 дней, нет чека не проблема, для возврата есть отдельная касса можно спокойно оформить возврат никто из покупателей не дышит тебе в спину и не говорить ну вы скоро уже, я спешу итд это меня вечно напрягает в других магазинах
3
1
March 18, 2020
6 марта я сделала заказ на сайте, выбрала доставку на 10 марта. 7 марта оператор подтвердила мой заказ. 10 марта мне никто не позвонил, заказ не привезли. 13 марта
позвонили и сказали, что заказ привезут 15,
но и 15 ничего не произощло , пртом обещали доставку 17 и опять ничего. В итоге 18 марта мне сообщили , что по моему
заказу есть только две позиции из семи и доставка на 22 марта....я отказалась, это настоящее издевательство над клиентом.
А с 10 по 17 марта я каждый день звонила в службу интерет-магазина и за вСе это время мне так и не удалось поговорить ни с одним сотрудником, никто мне не смог обьяснить какие возникли проблемы....заказы из америки приходЯт быстрее. В стокманн больше никогда!!!!
3
2
November 30, 2019
Магазин для людей достатка выше среднего. Качественная одежда, обувь, сумки, товары для дома. Нет больших размеров. Нет косметики и парфюмерии.
January 4, 2020
В Товарах для дома Стокманн 2 или 3 сотрудника абсолютно не способны работать. Предложили мне замызганный, поцарапанный, грязный товар с витрины (а это должна быть белая корзина для журналов из экокожи) за 3600 руб. Когда я предложила им попытаться очистить ее или найти чистый аналог, меня на полном серьезе стали убеждать, что я должна отмыть ее сама дома. И что у них в магазине все всегда в единственном экземпляре, что сохраняет эксклюзивность товара. Смешно, не правда ли? Я ничего у них не купила в итоге и никогда не приду туда снова.
3
1
January 21, 2020
Люблю бродить по Стокманн, являюсь постоянным покупателем этой сети магазинов. Всегда жду с нетерпением Сумасшедших Дней. И одеждой и гастрономом в целом довольна.
5
March 11, 2021
Бываю периодически. Выбор большой ,качеством и обслуживанием довольна!)
1
1
October 9, 2019
На выходе сработал датчик, который не был склеен кассиром.Охранник сразу-же перешел на "ТЫ!" и потребовал по одной вещи трясти перед его рамкой. Магазин расположен в ЕВРОПЕЙСКОМ, А НЕ НА РЫНКЕ!. Приглашенный администратор, сама перетрясла и перевернула все вещи , кое как запихала их обратно в пакет и сняла мягкую наклейку, Ни у охранника, ни у администратора даже не возникло желания извинится, Это не нормально и не профессионально,
19
July 26, 2020
Нравится выбор качественных вещей. Не понравилось поведение охранника в универмаге Стокманн, расположенном в ТРЦ Авиапарк, который досматривал мои личные вещи, совершенно безосновательно.
2
August 30, 2019
Люблю Стокман в принципе. Есть большой выбор кухонный утвари и шмоток на средний класс. Качество очень хорошее. Доволен.
3
January 25, 2020
Старый добрый Стокманн, большой магазин с неплохим выбором товаров, бывают очень привлекательные предложения.
3
August 18, 2019
Просто сравниваю с пока закрытым на ремонт Стокманн в Европолис (бывший Золотой Вавилон). Там было лучше, расположение товаров более продуманное и персонал профессиональнее
3
October 9, 2019
"Сумасшедшие дни" до 12 октября, если не ошибаюсь. Покупателей огромное количество,ибо действительно прекрасный выбор вещей,одежды по демократическим ценам!
2
1
April 21, 2021
Сам магазин не плох. Не заметил чтобы продавцы были приветливы,всем наверное уже наскучила работа.
March 14, 2020
Большой магазин, представлены многие бренды, огромный выбор-на любой вкус и цвет! Рекомендую!
1
1
January 16, 2020
Очень понравилось обслуживание в магазине. Мне помогли консультанты с выбором. Рекомендую.
3
1
March 13, 2020
Последний нормальный Стокманн, но уже без продовольственного.
А когда-то Стокманн пытался продвигать в России классический формат Department Store а'ля Sears
November 26, 2020
Отличный магазин!
Качественная одежда, обувь, товары для дома.
2
September 8, 2019
Стандартный Стокманн. Персонал вежливый. Одежда часто немодная, а просто классическая. Мерчандайзинг хромает очень сильно. Цены завышены. Есть красивые вещи в товарах для дома.
3
1
August 3, 2019
Я не знаю почему, но он о-очень пустой.
То бишь кажется, что он больше всех остальных Стокманнов по площади, однако там вещей раза в три меньше, чем было в Европолисе, не говоря уже об Авиапарке.
+ Не знаю, зачем столько охранников стоят на входе, запугивать что ли? 3 на одном месте это уже слишком, ребят
5
May 21, 2021
Люблю эту сеть. Жаль,что скатываются. Ассортимент поредел значительно.
1
March 11, 2021
Цены не соответствует качеству. Все эти товары в Европе в 1,5 -2 раза дешевле.
1
1
September 30, 2020
Как всегда великолепный стокманн, но нет отдела детской одежды, мало сотрудников
1
1
March 11, 2020
Всегда можно обновить гардероб стильными, брендовыми вещами по привлекательной цене
February 10, 2020
Приятный магазин с доброжелательным персоналом и приличным ассортиментом.
3
October 10, 2019
Сейчас в Стокмане "Сумасшедшие дни" до 13 октября. Большие скидки на все товары. Народа много, но всё организовано хорошо. Спешите!!!
3
2
September 3, 2019
Большой магазин, 2 уровня. Большой выбор брендовых вещей. Хорошие скидки 50% и более.
3
1
November 12, 2019
Был приятно удивлён выбором качественной одежды, прикупил себе пиджак Calvin Klein.
Зачёт👍
3
1
June 9, 2020
Ужасный интернет-магазин .
Доставка позорная ,впервые такое вижу
Заказал 22 мая на 6 июня,не привезли.
Перенесли на 9 июня тоже не привезли.Отказался
1
November 4, 2020
Космические цены на многие товары, много хороших торговых марок.
1
April 25, 2020
Качественные вещи по разумной цене. И большие размеры для мамы и свекрови)
3
1
June 24, 2021
Люблю забегать за мелочами - шарфиками, зонтиками.
March 6, 2020
В ТРЦ европейский расположен чисто есть хорошие вещи со скидкой.
September 16, 2020
Неплохой бутики любой бюджет можно удовлетворить.
2
July 28, 2020
Классный магазин, все есть ,бренды хорошие!
1
December 1, 2019
Хорошее место,близко к метро,хорошие товары,цены на скидках хорошие.
3
November 27, 2019
Обожаю этот магазин! Всегда качественный выбор вещей там =)
1