Stirka.com
6 reviews
July 16
Очень удобно. Первый раз воспользовались - остались довольны. Есть диванчики, можно посидеть, но очень душно. И средство для стирки с ополаскивателем так себе, лучше принести свои. Поэтому в следующий раз принесли все с собой, загрузили белье, залили все средства в нужные отсеки, стали оплачивать стирку, а терминал не работает. Служба поддержки сказала : «А, да. Одинцово у нас не работает.» и отключились. Не извинений, ни обещаний починить в ближайшее время. Чудесные сотрудники. Одним «вежливым» ответом напрочь отшибают все желание еще раз воспользоваться услугами данной организации. Пошли домой стирать в своей машинке.
Задумка хорошая, но кадры как обычно «решают всё». Печально….
1
July 22
Неожиданно обнаружила удобную прачечную рядом с домом, было много вещей при переезде, прачечной довольна, конечно отжим немного подкачал, но зато есть сушка! Главное соблюдать правила!!)) спасибо большое кто придумал такое место
July 29
Сначала меня очень радовало это отделение прачечной.
Как это должно работать в идеале: пришел - загрузил - оплатил - переложил в сушку - забрал.
Я планирую два часа в неделю на стирку и решение каких то дел поблизости с прачечной. Это сильно экономило мое время, хотя финансово это не экономично, но я готова 1500 тратить в неделю, если это сильно экономит мое время и уменьшает суету дома (и к слову место, перестала пользоваться напольной сушилкой).
2 часа в прачечной - это 7 стирок дома (да, я считала).
Но за последние 3 недели я дважды приходила и невозможно было постирать. Планшет не давал и терминал не работал. Я снова складывала свои вещи в чемодан и уходила не солоно хлебавши. И да, кстати, за кондиционер и за порошок я заплатила 29.07.2024 через QR-код (про это я еще отдельный абзац напишу), но их мне никто так и не налил. И ваши промокоды (которые предложила служба поддержки) мне не восполнят потери времени.
Ребята, я выделяю два часа времени, я планирую свое время, чтобы прийти и постирать. Пожалуйста, решите вопрос с чертовым терминалом и планшетом. Меня эти проблемы не волнуют, заявляете о предоставлении услуги - предоставляйте в полном объеме. Очень неприятно когда ты готов платить - вы главное продайте, а тебе не продают.
2. Оплата по QR-коду.
Есть терминал - я буду платить через терминал. Мне неудобно платить через QR. Либо делайте скидку за оплату QR-кодом (так многие делают).
Если вы не хотите платить процент банку - это опять же не моя проблема.
Вы оставляете меня без выбора, в неудобной ситуации. У меня нет банковского приложения на телефоне и для меня проблема платить через веб версию, через сайт.
3. Служба поддержки.
Очень слабая, ни о чем. По хорошему поводу я туда не звоню, а когда звоню по плохому - они умудряются меня злить еще больше.
В следующий раз доведут до того что писать жалобу буду на сайте налоговой.
Сделайте ТГ канал, чат, куда можно написать если что-то не работает, но не вынуждайте звонить в официальную службу поддержки, они сводят с ума своими тупыми и шаблонными фразами. "Мы не знаем, не работает". Я хочу понимать сроки решения проблемы, чтобы запланировать посещение прачечной снова (уже ищу другие в одинцово). Со стеной проще поговорить, она хотя бы потрескается.
3
November 18
Не предусмотрен туалет. Сидела ждала, когда постирается белье 60 мин. Очевидно, что за это время клиент может захотеть в туалет, а туалета нет. На этаже туалет есть, но туда не пускают. Какое-то издевательство. Неужели нельзя организовать туалет. Хотя бы за отдельную плату.
1
November 23
Удобно недалеко от дома постирать крупногбаритные вещи. Но почему-то вещи в барабане остаются очень горячие после стирки в режиме 40 градусов.
May 27
Отличный сервис рядом с домом.