Цена приемлема , в целом вкусно рекомендую к употреблению , хочу отметить дружелюбный персонал , в частности отдельно хочу поблагодарить менеджера Елизавету за позитивный настрой и доброту к гостям
Отличное место, хорошо посидели компанией, вкусная еда, администратор Елизавета грамотно разъяснила что заказать и как это готовится. Кто хочет знать что он ест лучшего места не найдет
Не понравилось. Просто забегаловка. Бургеры неплохие, подача обычная. Пицца совершенно никакая, низ вообще полусырой. В кафе много детей подростков, которые почему то едят заваренный Доширак. При этом ходят с этими коробками по залу, едят на ходу и громко орут друг с другом. Не приятная атмосфера заведения. В туалете не убирают. Раковина забита и стоит вода. Второй раз не пойду.
Начнем с того, что на кассе Елизавета (с ее слов старший менеджер ресторана) занимается явным обманом посетителей , после заказа не проговаривает его, на мой вопрос после оплаты, зачем мне два стейка ответила: «Ну можете с собой взять». Тарелки не приспособлены для нарезки стейков - надавил на край тарелки ножом, тарелка приподнялась, и мой заказ - овощи, стейк и овощи гриль на 3000 рублей на полу.
Так же сын заказал бургер - оказался холодным, картошка по-деревенски не прожаренная, сырая внутри. Пот мне еще два человека подошло пожаловались на качество приготовленного блюда. Менеджеры и повара творят всё, что хотят пока руководство отдыхает и пренебрежительно относится к клиентам и своему заведению.
19.09.2024 заказал вишневый бургер в прожарке medium rare, после того как я начал его есть заметил что мясо полностью сырое и максимум прожарка blue rare, подошел к повару сказать в ответ услышал что я не разбираюсь в прожарках и у них нет blue rare, не предложила исправить ситуацию просто положила бургер и пошла заниматься своими делами.
За несколько дней до этого заходил в Мираторг в 21:40 по времени и этот же повар мне сказала что бургер они готовить не будут у них остались только закуски, отсюда вопрос, почему до закрытия заведения 50 минут а основное меню уже не работает?
Прошу принять меры по данной сотруднице,клиентоориентированность на самом низшем уровне.
Порадовал только картофель фри
Еда нормальная. Но странно, что у бургера была прям холодная булочка. И мясо (курица) было прям пережаренное, сухое. К стейку дают пластиковые приборы, которыми невозможно есть мясо. Картошка была вкусная, тут вопросов нет. Но вот к работе персонала вопросы. Если в заведении открытая кухня и вас слышат посетители, зачем же персонал так орет друг на друга? А все посетители слушают, как девушка с матом орет на сотрудников, что они что-то делают не то:( Честно, как будто сидим на вокзале в какой-то забегаловке (с учетом соответствующего звука особенно картинка вырисовывается). При чем этот ор и маты были на протяжении всего времени, сколько мы так сидели (30 минут ожидание заказа + сам ужин). Были в первый раз в заведении, но думаю, что больше не придем.
были сегодня с братом в стейк и бургер, мы оба в полном восторге! младший брал бургер родео и медальоны, а я ролл родео и картошку фри с сырным соусом. огромная благодарность повару Егору, подсказал нам блюда, общался очень вежливо, все приготовил великолепно и прожарка получилась такая, которую мы хотели! спасибо мираторгу за таких сотрудников, обязательно придем еще!
Заказал стейк «Рибай», за 2 тыс. руб., средней прожарки с брусничным соусом!!Соусом!!а не ягодами в контейнере! Мясо было не той прожарки! Во время готовки наблюдал за поваром, на вопрос где у вас щуп и зачем вы на гриле разрезали мясо, ответ был проверить прожарку..и нас так учили! Либо плохой учитель, либо плохой ученик.Мясо жевать было сложновато. Приборы одноразовые.. убираешь за собой сам.
Бываем здесь часто, но с такой проблемой столкнулись впервые. Пришли в 21:30, покупателей внутри не было. Мы подошли к кассе, и девушка за стойкой прямо спросила, хотим ли мы картошку фри или наггетсы. Когда мы сказали, что хотим купить бургер, она сказала, что они уже убираются и нам придется ждать бургер 1 час, «как раз к закрытию» как будто это была шутка. Пожалуйста, разберитесь с сервисом.
Мираторг на Арбате отстойное место. За прилавком обслуживает официант, кожа которой покрыта сыпью, воспалена и кажется заразной. Очерь неприятно. На вопрос из какого мяса изготовлены бургеры получмл ответ, что говядина, телятина и птица. Я не ем свинину и потому уточняю всегда подробно. В итоге получил буркеры с котлетой просто обернутой шкворчащим тошнотворным салом. На простьбу поменять выстроились в ряд и с угрожающими лицами предложили пробить навый заказ. Тошнотворное впечатление так и останется за этим брендом.
Были 20.10.24, девушка, работающая за кассой позволяла себе кричать на коллег на весь зал, расскажите сотрудникам, что это не приемлемо для сферы обслуживания. Но самый шок и возврат в атмосферу совковой столовой был когда она криком запретила отходить с меню от кассы. Серьезно?
Ужасное место! Грубый персонал: девушка на кассе недовольная, на вопросы не отвечает, делает вид, что не слышит. Оформила неполный заказ, при получении недосчитались 2 бургеров. Когда хотели сделать повторный заказ, нам ответили, что кассир на обеде и оформить не могут, ждать придётся 1,5 часа. И это старый Арбат, 1 января. Народ стоял и ждал. Отдельно хочу обратить внимание на состояние туалетов: грязь, ни мыла, ни бумаги. Не рекомендую тратить там время и деньги.
При наличии пустых столиков, стульев не хватает.
Выдача заказа - 30+ минут.
В туалетах бумага накидана на мусорки горкой; туалетной бумаги при этом нет.
На столах стоят втулки от полотенец бумажных, салфеток самих при этом нет.
На табло выдачи заказов информация не актуальна - заказ может давно стынуть, потому что на выдаче «крикнули» о готовности, но за шумом общим этого крика не слышно.
Две звезды, потому что при всем этом, еда нормальная. Не шикарная, не вкусная, а съедобная, хорошая такая еда.
Вкусные сочные бургеры, пробовали разные, всегда всё всем нравилось. Меню также на английском. Клиентоориентированный персонал, помогают определиться с выбором. Готовят довольно быстро
Из плюсов - уютный интерьер; бургеры совершенно не идут ни в какое сравнение с тем, что продают в других ресторанах (предлагают на выбор степень прожарки котлеты, например); блюда подают на подносах; необычное оформление интерьера
Из минусов - туалетов всего два, и они узковаты
Давнишний клиент, но кассира, работавшую 4 октября 24 года в 13-40 нужно перевести из этой точки за её «приветливость» к клиентам, которые с её точки медленно соображают. Если ты не разбираешься в меню находу и задаешь вопросы, а не четко и быстро сообщаешь, что хочешь, то ты зло ))) . Или например тычет в меню, мол, читайте, а объяснять на словах не барское же дело 🤪Забавный персонаж она. А бургеры да, очень хорошие 👍
Зашли сегодня в "ресторан" "Стейк и Бургер Мираторг". Вроде Москва... центр..., а впечатление, будто забегаловка на трассе. Грязные салфетки на столах, неубранные подносы, заляпанные столы.. На просьбу убрать стол, ответили, что "не видите сколько народа!!!".. На приеме заказа недовольная женщина с таким обслуживанием, будто мы к ней домой непрошенно пришли...
Ну за остальное 2 балла...
Вкусное место отражающее свое название. Бургеры что надо, делают достаточно быстро, в холодильнике есть чем запить импортным. Уютно. Старая Москва и Арбат , и бургеры. Классное место, вернусь
1 балл только за картошку, которая была ничего
Брала ещё стейк мачете прожарки medium rare. Стейк абсолютно сырой. Это не медиум рейр, попросила дожарить, дожарили, но только сверху, внутри мясо оказалось таким же сырым и резиновым. Единственное преимущество это количество, его реально много, но какой в этом смысл, если есть невозможно?
2к в мусорку. Еще и живот заболел
Очень вкусно, брали Фитнес и Чизбургер прожарки медиум. Котлета прекрасная - толстая, мягкая и сочная, но при этом отлично прожарена. С большим удовольствием поели. Как-то после этого совсем не хочется в прочие фастфудные.
Вкусные бургеры, сочные, можно выбрать прожарку, холодные напитки, а также стейки, для стритфуда неплохо. Был днем во время рабочей недели, народу немного, быстро приготовили, к вечеру, возможно, народу больше.
Небольшое,уютное кафе. Столики есть на улице, около кафе. Бургеры реалтно вкусные. Брала бургер "Чемпион", очень вкусно и сытно. Прожарка котлеты на ваше усмотрение. Бургер сочный, овощи свежие... когда ешь,с котлеты капает сок . Вкусно приготовлено,не сравнить с другими бургарами. Рекомендую)
Раньше кафе было совмещено с магазином, недавно переделали, только кафе, бургеры относительно не дешёвые для такого рода кафе, в районе 500 р, зато на Арбате
Брали стейки, мясо приготовлено ужасно - полно жил, прожевать невозможно, прям резина. В наличии не было ни чая, ни кофе, только кола. Салаты подают в заводских коробочках, для бургерной того уровня, как себя позиционируют - совсем несолидно. Цена и качество не соответствуют друг другу.
Чисто, удобно, музыка не раздражает, готовят быстро, места много.
Бургеры сытные, но не самые вкусные.
Мосто хорошее, могу советовать и с радостью ещё раз посещу.
Были компанией, и как же грустно что в центре Арбата есть такая кухня. Бургеры в целом были неплохие со слов друзей. Недожаренный полусырой батат.
Но изюминка это ребра, при том что рядом находится баста, в этом заведении не то что не пытаются быть конкурентно способными, а еще и в целом не умеют из готовить. Да и качество этого мяса оставляет желать лучшего, от ребер там было только название. Соус был вкусным, но на этом и всё. Мясо от кости не отходит, куча мелких поломанных костей и хрящей. Я не сильно привередлив к еде, но даже для меня это было через чур.
Ну и сотрудники заведения ничего кроме как «Ну, сорян», ничего ответить не нашлись
Во внутреннем помещении грязно, диванчики жирные. Приборы класть забывают. Санузел как на вокзале. Зато веранда чистая. Но! Она закрыта, потому что там "грязно и мокро" со слов работников. Хотя у всех других заведений открыто, погода прекрасная. Работники недовольные и раздраженные. Другие филиалы нравятся больше.
Сегодня. 30.04 ,зашел в бургереую, где я кстати постоянный покупатель. На гриле работало 3 человека, заказ принимал высокого роста юноша, очень позожий на мулата, рядом стоял его брат близнец. В зале от силы было 3 столика, летняя впранда еще не готова и тоже не функционировала. Я назвал свой заказ.. брянский бургер и драй эйдж. Меня спрсили как я буду оплачивать. Наличными ответил я. Даю 2 тыс. У нас нет сдачи говорит месье с жкзотической внешностью. У нас вообще нет говорит сдачи.. так вот у меня вопрос к руководству данной бургерной..вы серьезно?? Почемы ваши экзотичные персонажи вешают на гостей свою некомпетертность и свои проблемы?
Хорошие уютное кафе))) Название особенно радует. Приемлемые цены. Готовят действительно вкусно, но как выше было описано бывают моменты часа пика.
Не в первый раз посещаем с друзьями это место! Не могу описать словами насколько здесь уютно!
Спасибо вам большое. Хороших вам гостей .
все ужасно, пришли ждали 20 минут в очереди после чего сказали что нету бургеров, полная антисанитария на столах не прибрано, весь пол в мусоре. В общем и целом ужасное место, не советую также персонал хамы
Хорошее кафе.. Отличное обслуживание.. Стейк очень вкусный.. Обстановка уютная и спокойная.. Думаю, многие согласятся с этим.. Большой выбор, разных блюд..
Это самое ужасное место на Арбате. Не знаю как можно так ужасно рекламировать мясо «Мираторг». Вечер после похода туда явно будет не добрым и останется «голодным» 🤦🏻♀️. Ролл холодный в упаковках, не то что бы само мясо холодное, даже лаваш не разогрет до конца. Мясо внутри ролла «Родео» все в прожилках, безвкусное (по соли, перцу), соус горчичный будто разведен с водой 🤷🏻♀️. Шли намерено туда, попробовать… лучше бы не шли. 60 процентов всего купленного осталось на столе вместе с мусором(
Ну такое себе, поесть можно, но не нужно.
Цена не соответствует качеству, особенно когда рядом много мест где можно поесть бургеры и стейки за ту же цену/дешевле и вкуснее.
Очень пережаривают картошку фри, да и бургеры суховатые.
После обеденных часов порой не найти никого на кухне.
Из позитивного, очень милая пожилая уборщица
Кто придумал говяжий стейк резать пластиковым ножом и вилкой , это издевательство над гостями , у соседей франк металические сделано по людски , бургер сухой без соуса , котлета в описании должна таять во рту . На деле резина .
К сожалению не зашло, был в воскресенье днем. Примерно 3-4 стола были грязными, не убраны после предыдущих посетителей. Пока кушал, никто эти столы даже и не убрал. Цены средние, в целом есть можно конечно но очень много соусов заливают, бургер развалился быстро. В салате цезарь помидоры не первой свежести, скользкие, мягкие. Меню не информативное, на бумаге у кассы одно на экранах показывают что то другое, что не показано в меню, а может я хотел это заказать?
Отличные бургеры! Был приятно удивлён. Брал "Большой Брянский" - отвал башки. Ничего лишнего, отличное сочное мясо, свежайший хлеб.
Show business's response
Ms.L.
Level 8 Local Expert
September 20, 2024
На троечку бургеры. Мясная котлета в целом неплохая, но булочки сухие, начинки минимум. В немногих местах пробовала классные бургеры, но в «Фарше» например бургеры просто тают во рту, сочные, с щедрым наполнением, да с дополнительным соленым огурчиком - просто ах! А здесь, без напитков можно подавиться. Печаль. От Мираторга ожидала большего…
Стейк Мачете. Самый ужасный стейк в моей жизни. Он не «с прожилками» как утверждает девочка на приеме заказа, он реально непрожевываемая резина. Сырая медвежатина и лосятина жуются лучше, чем этот, с позволения сказать, стейк.
Мираторг, вы уважаемый бренд и такое себе позволяете. Я дома на сковороде жарю ваш же стейк лучше, чем ваши повара. И очень жаль, что эту проблему на месте никак никто решить не предлагает. Я принёс доску с мясом на приемку и предложил попробовать. Знаете что сделали ваши сотрудники? Отправили его в урну. Они-то точно знают где место такому стейку.
Вернуть деньги тоже отказались, мотивация «а вы его уже ели» обезоружила меня. Конечно ел, иначе как бы я узнал, что оно не жуется?
Ну хоть с логикой у вашего персонала неплохо. Может на этом месте откроете «Центр логических игр»? Потому что для стейк-бара этот персонал не подходит. Именно поэтому у вас зал пустой. Не любит вас народ, а теперь и моя очередь. Не любить вас. Очень хочется пожелать успехов в бизнесе, но получается только удачи. Она вам точно понадобится.
Да, от кофе не ожидал ничего хорошего, ибо не кофейня, но такое пить не смог. Видимо специально подтягивали по уровню до стейка. Даже чуть хуже, чтобы посетитель мог сказать: «А кофе был еще хуже!». Хороший маркетинговый ход для поколения с СДВГ, возможно кто-то и сможет забыть про ужасный стейк.
Но я помню всё.
Ведь я рождён в СССР, где за такое отвинтили бы все крутящиеся места ибо не по ГОСТу. Но СССР пал и наступила свобода. В том числе и свобода ужасно готовить мясо, в чем Мираторг на Арбате и преуспел. Слава Богам, что у нас есть другая свобода - больше не тратить свои деньги у вас. Чем я, пожалуй, и воспользуюсь.
Заведение если честно разочаровало, бергеры сухие, булка сгорела и был горький привкус. Просили полную прожарку, получили медиум. Обслуживание тоже оставляет желать лучшего.
Гуляли с друзьями по Арбату и увидели большую красивую веранду у этого заведения и решили остановится у них. Очень понравился ассортимент и не большой и не маленький ,приемлимые цены особенно для центра Москвы,что не мало важно очень вкусные бургеры и закуски особенно хороши под холодное пенное
Отличные бургеры. Все что заказывал было очень вкусным, ну прям очень. В магазине есть посадочные места типо кафе. Бюджетненько перекусить место самое то. Кстати есть и пирожные и лимонады.
Всегда свежая еда, хороший ассортимент, вежливый и предупредительный персонал. В заведении чистота и порядок, достаточно гостевых столиков, приятная атмосфера.
Туалеты. В ужасном состоянии, ведра с туалетной бумагой переполнены и валяются на полу. Неужели нельзя следить за чистотой уборных, это лицо вашего заведения !