Стэллэкс Аква
55 отзывов
15 октября
Просто кошмар!!!! Заказ был на сборке две недели!!!!! Две!!!! И все никак не отправляли!!! Попросила вернуть деньги, так им ещё какое то заявление на возврат нужно оформить, непонятно где его брать, сколько обрабатывать будут!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!! По всем форума и группам морской аквариумнистике распространяю информацию, что бы стороной обходили эту кантору!
А ещё очень смешно, что на сайте у них все отзывы по 5 звезд и возможности написать что-то просто нет, видимо сами себе положительные отзывы строчат. Просто ужас!!!!
14 мая
Ужасно, заказ ехал две недели, ладно праздники, допустим. Три позиции. Инструкции на русском языке нет. По QR коду с сайта продавца приложение не скачивается, из интернета ничего скачать не возможно, только описание. Обещали управление через Wi-Fi, его нет потому что приложение не скачивается. Замкнутый круг! Не рекомендую этого продавца!
14 ноября 2023
Произошла похожая история, как у комментария ниже. Есть подозрения, что отзывы к этой конторе "накручены". И они в принципе зарабатывают на принципе, что клиент не будет заморачиваться ради возврата определенных сумм за заказ. Однако обращение уже написано и будет передано в соответствующие органы.
Сделал заказ на их сайте, после чего по телефону уточнил срок доставки - мне сообщили что обычно 1-3дня. Однако дальше две недели слушал по телефону разные причины почему заказ не передан в службу доставки. То у них сбой в системе, то их доставщик подвел, то заказ уже собран и сегодня-завтра будет передан курьеру "честно-честно". В итоге приобрел такой же товар через другую площадку, а этот магазин попросил отменить заказ и вернуть деньги. На что мне ответили "хорошо". Далее попросил написать номер транзакции на возврат денежных средств, его естественно мне не предоставили. Последнее сообщение было из разряда, что заказ только вернулся на склад и запрос в бухгалтерию на возврат денег передан (а что мешало это сделать сразу после отмены заказа?). Далее мне также просто перестали отвечать. Если до конца недели мне не предоставят номер транзакции или напишут левый - уже есть запись в прокуратуру.
Что и требовалось доказать - ниже на мой отзыв магазин написал ответ, не с моим номером заказа, с другой датой, и суммой заказа. Мой заказ был номер 32901. Оформлен через официальный сайт, а не через яндекс маркет. Вывод - эта организация вероятно только создаёт образ порядочной компании. Значит вопрос будет решаться через 2 органа - роспотребнадзор и прокуратура.
3
29 октября 2023
Магазин один сплошной минус. На сайте указано огромное количество товаров, но после оформления заказа и оплаты выясняется, что не все есть, но деньги то уже уплачены. Заказ сдэком отправляли больше двух недель (на сайте написано 1-3 рабочих дня) и то приходилось им все время о себе напоминать. В итоге заказ отправили но все равно не все положили и начали говорить что я от этого отказался (но в накладной указали, очень странно). После получения заказа через 3 недели ("очень быстро"), после моих вопросов насчёт возврата денежных средств за отсутствующий товар - со мной перестали общаться, хотя до этого возврат обещали сделать в течении 5-10 рабочих дней. По итогу прошло уже 30 дней, а денег все нет (чуть больше 1600 рублей). Цены завышены, но на все товары якобы при оплате на сайте скидка и получается почти как везде или чуть дороже. Очень не советую делать покупки в данном магазине.
3
13 ноября 2023
Обычно не оставляю отзывы, но здесь просто не могу промолчать.
Отвратительное отношение к покупателям. Не рекомендую магазин СТЭЛЛЭКС АКВА !!!!
Заказала товар в интернет-магазине СТЭЛЛЭКС АКВА 8 ноября (в среду), сразу же оплатила, т.к. предоплата у них обязательна при условии доставки. Скажу сразу, что цена заказанного товара почти в два раза выше, чем в других магазинах, но, т.к. этот товар сейчас дефицитный, а магазин обещал быструю доставку СДЭК в течении 2-х дней, я согласилась и на эту цену. Прошло два дня, однако ни от магазина мне даже никто не позвонил, ни из СДЭК не пришло сообщение о доставке. В личном кабинете на сайте магазина заказ обозначен, как на комплектации. И вот сегодня 13 ноября (спустя 5 дней после оформления заказа) звонит менеджер и сообщает, что оказывается товара у них нет уже давно в продаже, что они оформят возврат денег, и я их (более 10 000 руб) должна ждать до 10 дней обратно на карту. Вопрос, а пять дней подряд менеджеру никто не говорил, что товара нет в продаже? Однако товар до сих пор на сайте доступен к заказу, т.е. в наличии.....Или все же персоналу магазина наплевать на покупателей и их деньги? Странный сервис.
1
31 марта
Отличный магазин. Операторы всегда отвечают бвстро в рабочее время. Брака нет. Уены устраивают есть возможномть оплатить при получение даже оборудование ! Не все так интернет маназины могут. В общем заказываю давно и много. Все супер!!!
8
11 мая 2023
У нас уже есть аквариум, который обслуживает эта компания в московском офисе - около 2лет, за что отдельное спасибо специалисту , который приезжает к нашему аквариуму. В апреле шеф поставил задачу купить еще один аквариум в переговорную. Ребята предложили нам вместо покупки воспользоваться арендой аквариума - это дешевле и не надо ставить на баланс, меньше проблем было с согласованием. И вот в апреле всего за 3 дня у нас стоит новый аквариум( честно говоря были удивлены, думали, что будет аквариум б/у- но нет все новое и оборудование и декор). Сейчас в нашем аквариуме ( 250 л) плавает около 30 рыб - все нормально. Отдельное спасибо Денису и Алексею. Так держать!!!
11 апреля 2023
Отвратительная компания, не возвращают деньги за некачественный товар. Товар отправил обратно в магазин на замену, месяц кормили завтраками, когда терпение лопнуло, потребовал возврата денежных средств. Магазин попросил написать заявление на возврат по образцу и приложить реквизиты для перечисления и ...... тишина. На почту не отвечают, спустя 20 дней удалось пообщаться в чате, оказалось, что они не причём и деньги нужно требовать с Яндекса. Видимо, добиваются встречи в суде! И плохой отзыв на сайте не публикуют, блокируют с аргументацией "ВЫ РОБОТ".
2
15 мая 2023
Заказывали разовый выезд на чистку морского аквариума. Все сделали хорошо! Приезжал Фёдор как и в прошлый раз. Очень довольны этим специалистом. А ещё подарок привёз от компании - банку морского корма и упаковку заморозки. Огромное спасибо !
1
11 апреля 2023
Доброго времени, хочу поделиться своим опытом общения с данной конторой. Я не знаю кто пишет им пятизвездные отзывы,но это просто *** 21.02.23.должны были вернут денги за не доставленный товар. Денег нет и по сей день. Таких отзывов как мой полно в интернете об этой лавочке.Берут денги по предоплате и ничего не высылают. Причем шлют письма с разными отмазками несут всякую дичь про проблемы с банками и прочее. Не верьте им не повторяйте мою ошибку.
5
12 апреля 2022
В марте оформил заказ на аквариум Juwel 240 л. В подарок получил ещё комплект по уходу, корма и маленький аквариум (11 литров с фильтром -была то ли акция то ли подарок, подарил другу-я не фанат маленьких ).Привезли на 2-ой день, всё нормально. Был правда удивлен,что тумба пришла в коробке разобранная -позвонил ребятам из этой компании-заказал услугу по сборке подставки и оформлению аквариума(кстати она получилась для меня бесплатной, так как я ещё купил у них все декорации и расходники,) . Все это привез Денис-тумбу собрал, вместе поставили аквариум на тумбу и залил его водой , оформил . Отдельный респект.
1
14 апреля 2022
Приобрел лампы для аквариума с доставкой в другой регион. Приятно удивлен работой этой компании. Многие фирмы отказываются заниматься отправкой подобных товаров. Здесь же организовали доставку по очень приятной цене, а товар был запакован настолько бережно и профессионально, что можно не сомневаться в его целостности. Александр
2
11 апреля 2022
Очень доволен Стеллекс Аква . Неоднократно заказывал у него товары для аквариума . Все оперативно и в срок . Цены не кусаются . Большой выбор принадлежностей для аквариумистики. И впредь буду пользоваться услугами Стеллекс Аква .
2
16 октября
Мутная контора, заказы не выдают.
10 апреля 2022
В Москве не так много хороших магазинов для морских аквариумистов. Этот пожалуй точно номер в их ряду. С учетом возможности платить кредиткой - один из лучших.
Единственное советую дождаться звонка подтверждения наличия, а оплачивать потом.
9 ноября 2022
Здравствуйте !
Хочу поделиться отзывом о компании .
Заказал запчасть к в нешнему фильтру выслали совсем не то что надо, запчасть не подошла к фильтру.
Менять не хотят грубят компания не одыкватная.
Не советую данный интернет магазин.
1
1
11 апреля 2022
Заказывал несколько раз товар с доставкой. Проблем не было. Но на форумах есть негативные отзывы-о неактуальности базы и соответственно о неотгрузке заказа из-за отсутствия продукции, о долгой обработке заказов, об отсутствии обратной связи.
Отзыв решил написать, получив письмо от магазина о просьбе написать отзыв-ну вот, написал как есть.
10 апреля 2022
Цены низкие, большой ассортимент по морскому аквариуму. Брал тут соль, тесты, фитинги. Но! рекомендую оплачивать у них только по факту доставки. Если вы оплатите им на сайте, а товара не окажется всё же в наличии - деньги конечно вернут, но будет волокита с банковским возвратом.
13 октября 2021
Второй раз заказываю УФ-лампу для водной черепахи. Хочу отметить: адекватные цены , быструю отправку и особенно тщательнейшую упаковку, гарантирующую сохранность такого хрупкого товара. (см. фото. Всё ещё было замотано в большой
кокон из "пупырчатки"Спасибо! Ставлю 5+. Удачи, побольше заказов.
1
4 мая 2022
При оформлении заказа написано,что срок на отправку заказа 1-3 дня.Ни один мой заказ в эти сроки не отправили.Работают из под палки,пока не напомнишь о себе,ни кто не шевельнется.Возврат это вообще отдельная песня,лучше 100 раз подумать,уверен ли ты ,что этот товар тебе нужен.Деньги зависают на очень долгий срок.
2
24 ноября 2022
Оплатил 2 позиции, 1 товара не оказалось наличии.... Возврата денег жду уже месяц. Общаются так будто это я им должен. Никогда больше тут ничего не куплю и вам не советую
2
10 апреля 2022
Заказывала 30-ти литровый аквариум. Сотрудники внимательные и комперентные, сработали оперативно. Учитивая низкие цены, прекрасный магазин!
1
10 апреля 2022
Я заказывала внутренний фильтр для аквариума. Все быстро пришло, цена с доставкой получилась лучше, чем в моем городе, к товару никаких нареканийй, все работает уже больше года.
12 августа 2021
Ужасная организация, полное не уважение к покупателю. Люди, не тратьте на них деньги , время и нервы!
Обратная связь долгая, доставка неоправданно долгая, описание товара не соответствует действительности ( внешний фильтр указали, что до 150 л, а в реальности он до 50 л максимум) .
Пишут, что товар в наличии, но думаю, что сами заказывают все в Али и ждут товар, а потом пересылают... На Али и дешевле и быстрее получится.
За заказ, который не был доставлен и который покупатель отменил в день заказа, деньги не возвращают, а кормят завтраками " до конца недели может быть отправим".
6
3
10 апреля 2022
Отличный магазин!
Есть всё на любой вкус и кошелек. Доставка быстрая, сайт удобный. Что ещё можно желать от реалий интернет-торговли?
10 апреля 2022
Много лет покупаю тут товары для морского аквариума, никаких нареканий серьёзных нет. Если чего-то нет, позвонят, предложат замену.
Регулярно проводятся скидочные акции.
Ассортимент очень большой. Цены при этом ниже среднего.
Рекомендую.
10 апреля 2022
заказывала оксидатор,на тот момент здесь он был самым дешёвым,упаковано было хорошо,ничего не разбилось,доехало целым и главное быстро,хороший магазин,рекомендую
1
10 апреля 2022
Заказывал лампы sylvania gro-lux 54w, упаковано в лучшем виде: тубус из сантех трубы D110mm и пузырчатая пленка, дополнительной оплаты за это не бралось. Отправка СДЕК.
Также временами периодически просматриваю каталог, очень часто вижу скидки на определенный товар и скидка на доставку СДЕК 50%.
1
10 апреля 2022
Заказывала в этом магазине три раза. В последний раз внешний фильтр и электрический очиститель грунта. Менеджер перезвонил, на вопросы ответил и дал советы, заказ отправили быстро, упаковка хорошая. Рекомендую магазин.
1
10 апреля 2022
Магазин нравится! Покупки делаю не часто, но всеми приобретениями доволен. Качество, аккуратность, пунктуальность! Друзья, успехов в деятельности, веры в себя, развития и процветания!!!
2
16 февраля 2022
Остался очень доволен услугой: на все вопросы ответили развернуто и приятно, заказ доставили очень оперативно. Всем рекомендую :)
1
10 апреля 2022
Не единожды делал заказы, все абсолютно прозрачно, что заказывал, то и приходило. По срокам никаких проблем, только наилучшие впечатления, хорший магазин.
1
22 января
Удобно, быстро, не дорого
12 марта 2021
Менеджер общается отвратительно), вернее вообще обратной связи ноль, не понятно для чего эта форма на сайте). Попросила перечислить комплектацию электрического сифона (после неудачной покупки в том же салоне другого похожего сифона), несколько дней, ответа нет). Просто нужная мне модель всего в нескольких магазинах на сайте, а в наличии и то в меньшем количестве мест, вот и решила второй раз попытать судьбу. Не рекомендую магазин
5
2
10 апреля 2022
Делал уже три заказа: все приехало. Заказы: соль для морского аквариума, мелочевка для него же и пресника. Спасибо большое, еще обращусь
17 марта 2022
Подтвердили заказ, оплатил, через неделю сказали нет на складе, деньги не могу вернуть месяц! Продавцы хамят и просто сбрасывают! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними...
4
2
14 февраля 2022
На сайте пишут, что товар в наличии. После оформлении и оплаты, пишут его там нет. На вопрос по возврату денежных средств. На связь не выходят и трубку не берут. Не советую.
2
3
5 апреля 2021
В следующий раз долго буду думать заказывать тамили нет.
Заказал внешний фильтр.
Долго комплектовался заказ (установлено до 2 дней 2 и формировали).
В итоге 5 дней прошло пока приняла транспортная компания к перевозке. Так же заказал фильтр с 4 корзинами, а пришёл с 3.
Написал в магазин. Ответа так и нет.
4
2
4 февраля 2020
Знаете хочу сказать, что не первый раз заказываю товар для аквариума в данном магазине. Довольна , что узнала этот магазин. Ребята работают настолько оперативно, что просто выше всяких похвал! Отношение к покупателю на высоте, вникают, понимают, выручают. Вот точно не последний раз заказываю в этом магазине и друзьям своим советую, т.к. и цены тоже радуют. Спасибо !
1
3
27 июня 2023
Не возможно вернуть накопленные бонусы
16 ноября 2022
Мутная контора!!!Берут деньги за не существующий товар и не возвращаю деньги.
2
10 апреля 2022
Несколько лет заказываю разные товары ,меня очень даже все устраивает !
1
10 апреля 2022
Делаю второй заказ в этом магазине, очень приятные впечатления, буду и дальше покупать у Вас.
1
11 апреля 2022
Навязчивая и обильная рекламная рассылка, рассылка с просьбой оставить отзыв, при том, что лично я последнюю покупку делал года два назад... Цены как у всех, ассортимент - самый обычный
1
1 октября 2019
Фирма по обслуживанию аквариумов и интернет-магазин при ней, видимо, чтобы расходники оптом закупать. У меня цихлидник 280 литров. Брал перед майскими автокормушку, приехал в офис - при мне проверили, батарейки оставили в подарок. Первым делом спросили, что у меня за аквариум, и на емейл потом режим кормления прислали. Дачные майские рыбы пережили, теперь и отпуск переживут. Покупкой доволен.
2
11 октября 2020
Менеджер просто тормоз - территория не попадёшь! Режимный объект-порковки рядом нормальной нет! Пожелел что доставку не заказал - думал самовывоз быстрее!
3
1
10 апреля 2022
Отличный магазин,один из любимых.
1
29 марта 2020
Ужаснейшая организация. Обманывают и откровенно отказываются работать. Несколько раз не смог забрать заранее оплаченный товар. Пришлось отказаться и писать заявление на возврат.
6
1
30 ноября 2021
Ужасная контора, в офисе сотрудников нет,
2
3
28 мая 2018
Я уже писал отзыв об интернет-магазине СТЭЛЛЭКС АКВА, но команда маркета его забанила, даже чек покупки не помог! Накладную им подавай! Вы много покупателей видели, которые хранят у тебя не только чеки, но и накладные? а Вот у маркета такие все "отзовисты": бережно хранят всю первичную документацию и радостно ее предоставляют маркету для подтверждения своих покупок, не Маркет, а ИФНС г. Москвы!
4