Хочу оставить положительный отзыв о магазине Steering-gear. У меня получилась ситуация, после поломки машины нужен был патрубок охлаждения турбины на Audi, но в связи с санкциями получилась большая проблема с приобретением данной запчасти. Догий срок доставки и не все берутся за это. Нашел в интернете магазине Steering-gear на их сайте подобрал нужную мне запчасть, оформил и оплатил (к стати дешевле чем многие предлагают). В переписке определили дату доставки. Прошел месяц запчасти нет, начал списываться с продавцом по имени Роман. Он сообщил, что товар задерживается на таможне. А я параллельно заказал товар через родственника в Европе. Попросил Steering-gear отменить заказ, мне отменили его и вернули ранее оплаченные деньги. Большое спасибо магазину за честность , в наше не легкое время тяжело найти порядочных людей и компании)
Заказ так и не приехал. Заказал в марте, по срокам было написано 15-20 дней. Были еще варианты, где можно было заказать, но повелся на сроки. Прошло 2 месяца, 2 раза переносили заказ. Итог потрясающий, просто отказ в поставке. 2 месяца я ждал запчасть!! Мог заказать в другом месте, но продолжал ждать, а в итоге никакой запчасти так и не пришло. Даже не попытались сгладить негативную ситуацию. Не предложили новый вариант. Ничего. Ни извините. Ни простите. А просто «отказ». Отвратительный подход. Впервые встречаюсь с таким отношением к клиенту. Я понимаю, что запчасть не из России, но вы берете на себя риски, вы должны понимать, что запчасть может задержаться, может не приехать, ну так ищите иные варианты или предупреждайте об этом. Ничего не пишут, не информируют, пока сам не напишешь. Если бы можно было ставить оценку с минусом, с радостью так и сделал бы.
P.S. Всего этого отзыва и негатива могло не быть, если бы умели общаться, решать вопросы, вовремя информировать и предлагать варианты.
Обратиться в ИП Солдатов Роман Игоревич — фатальная ошибка!
Заказать мелких запчастей на 12 тысяч рублей — вторая фатальная ошибка!
Заказал на свою голову редких з/ч, которые другие поставщики просто не везли. Здесь же заказ приняли, взяли в работу, вроде даже какие-то движения в личном кабинете начались.
Потом начались завтраки с привозом, что на следующей неделе, что вероятность 80%, что уже в Польше и т.д.
Тем временем пошел 5й месяц, а деталей все нет 🤷♂️ Видимо их и не было нигде — ни в Польше, не в пути, ни в мифическом заказе 🤣
Возврат денег — отдельная история. Вместо обещанных 1–5 дней, на 9й день вернулась лишь часть суммы. На любые вопросы — либо нет ответа, либо с задержкой в несколько часов.
p.s.: да, за это время я нашел двух поставщиков. и редкие позиции из заказа перезаказал у них. Пришло за 3 недели из Европы 🤷♂️ Чем занимается ИП Солдатов — мне не известно, но точно не привозом з/ч в РФ🤣