Очень хочу поблагодарить начальника абонентского отдела(к сожалению не знаю Имени и отечества)второй этаж ,13 каб.Спасибо огромные за человеческое отношение.
В едином расчетном центре на ул. Университетской в январе отказались брать деньги за воду, сказали, идите выясняйте в Водоканале.Я - исправный плательщик, плачу по тарифу. Почему я должна куда-то ходить? В феврале пришла в Водоканал - очередь человек 30, толпа перед окошками, половина без масок - за этим никто не следит. Ничего мне не объяснили, не извинились, выписали счет, я оплатила там же. И все. В другом случае надо менять счетчик (почему надо?), тебе тоже перекрывают платежи и надо снова идти в Водоканал, чтобы узнать это. Есть телефоны, электронные адреса, ватцапы и проч. В конце концов можно в почтовый ящик письмо опустить. Почему нет системы оповещения клиентов? Почему Водоканал постоянно "прокачивает" через себя чуть ли не все население города?
Сотрудники водоканала просто хамы и бездельники с большой буквы, причем все от блохи до старшего клопа !!! Главная задача насчитать как можно больше вам оплаты. Они считают так как хотят, максимально выгодно для их вражеско настроенной к народу организации !!! Прокуратура бездействует, одни отписки !!! Администрация города вообще не обращает на произвол ни какого внимания, что можно другого ожидать от правящей партии !!!!
Обнаглели в конец,кто платит исправно,того и грузят. Начисляют долги,убирают платежки из базы. За воду спасибо,но тем не менее законность какаято должна быть,все таки госпредприятие.
Я, Ганзикова В.Д.,хочу поблагодарить Щербака Ивана Николаевича - начальника абонентского отдела и инженера Кайванова Г. А. за оперативную помощь и обследование причин нарушения работы водомерного узла. Все проблемы были устранены в течение часа в моем присутствии. Прошу объявить благодарность вышеуказанным сотрудникам вашего подразделения
Отвратительная работа нашего водоканала. Без предупреждения авключат воду по району п. Новый. Такое ощущение что мы не люди и элементарно не хотим попить и помыться. Живем в этом районе уже 20 лет ничего не меняется в лучшую сторону.
Очень много хотелась сказать сегодня директору Пятигорского водоканала. Сейчас не очень простая ситуация, которая сложилась в связи с COVID 2019. Какое-то время организации не работали. Так же не работал водоканал и оплатить услуги не возможно было. Когда разрешили принимать платежи люди потенулись оплачивать. Хотелось бы попросить руководство водоканала пересмотреть воеменно график работы учреждерия. Работают они с 08:00 до 17:00, но принимают людей до 16:30. При Этом у них как и у всех организациях есть перерыв ( это очень хорошо и приветствуется), но так же у рих есть три технических перерыва не по пять минут. На пием граждан кассой и абаненским отделом соответственно остаеться не так уж и много времени. К чему я это все пишу. Придя сегодня в водоканал на улице стояла очередь, в основном стояли пожилые люди. В зданее пускали по 1 человеку, о том чтобы люди не занимали одну очеедь ни кто не прелупреждает ( нет придурреждает надпись на дорожке на которую не кто не обращает внимание так как буквы не отчетлево видны). Самое что разочеровало то, что людей стоящих на улице не предупреждают о том чтобы они не занимали очередь так как они работают до 16:30. УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ВОДОКАНАЛА повести один график работы при входе, чтобы люди не путались в графиках приема граждан, и научитесь уважать пожелых людей которые сидят под дверью Вашей организацией и не знают о том, что прием окончен. Очень жаль что Вы так относиттесь к пожилым людям. (Придупреждайте людей хотябы за 15 минут о том, что Вы заканчиваете прием).
Подтверждаю, что это знатный сарай. Уже можно было половину заявлений перенести в электронный вид. Например заявление на опломбировку счетчиков можно и в электронном виде явно. 21 век на дворе а тут надо лично являться в водоканал, ждать в очереди. Электронная очередь? Нет в этом курятнике про это не слышали.
Один из высочайших тарифов в России, выше чем в Москве !!! Непонятно чем он обоснован!! Обслуживание в рассветных центрах безобразное. Толпы людей в очередях! Весь мир давно через Личный кабинет оплачивает!
Не выполняют свою работу в срок, который сами же и указывают. Скотской отношение к населению. Дай бог, чтоб у вас тоже ржавая вода в домах теклаи отключали ее по несколько раз в месяц
Просто бардак, хамство и очереди... Сходите и поймёте... Уважаемое руководство!!!! У Вас организация, которая предоставляет услуги, а не бюро ритуальных услуг с ПОСТОЯННО недовольными сотрудниками!
Слишком пафосная надпись,что "Водоканал нам даёт жизнь". Скорее, мы все даём жить Водоканалу. Здание убогое, ремонта не было лет тридцать, персонал неприветливый, много кабинетов, окошек, сразу и не разобрать,куда идти и где платить. Часто бывают ошибки в начислении,что называют "сбой компьютера ",а на мой взгляд,"кто не заметил,тот и заплатил ".
Поставила 4 звезды, лишь потому что, постоянные очереди. В остальном все хорошо, сотрудники грамотные, всегда помогут и подскажут. Большой плюс в том, что можно оплатить квитанции картой!
Огромные очереди в абонентский отдел.Каждые несколько лет должна быть поверка счетчика, а не его замена. Заставляют заменять, что выливается в несколько тысяч.
В период карантина решила оплатить счет за воду онлайн.Узнать лицевой счет по телефону не возможно т.к. в абон.отделе ,оказывается отсутствует телефон(так сказали по телефону 332636).Надо ехать в Водоканал и постояв в очереди (это сейчас!) Узнать номер лицевого счета для оплаты.Это нормально в сложившейся обстановке?
То, что происходит в этой организации-это очень грустно. Последнее время люди стоят на улице, пытаясь попасть во внутрь здания. Руководство ну очень вялое. Рядом находятся электросети и там такого нет. Не организация, а бардак. Ни чего личного - это мои наблюдения.
Постоянное отключение воды без предупреждения! Лето, жарко, вся посуда стоит, а воды нет! Ее постоянно нет! На неделе ее могут отключать несколько раз, а вы, дорогие граждане, как хотите так и существуйте!
Очень внимательные работники,вникают в проблему и помогают решить максимально быстро. А насчет тарифов на воду- не работники водоканала их устанавливают. В Москве тарифы ниже. В нашем крае все самое дорогое. Цены на все зашкаливают,а уровень доходов населения один из самых низких в стране.
Вывалили 8телефонов и не один не берут в рабочее время.
3
Д
дима
Знаток города 9 уровня
22 сентября 2020
Отвратительное отношение к клиентам, гигантские очереди, сорок человек на 15 квадратах чихают и кашляют друг на друга. Половина это люди старше 60 лет, группа риска. Эта организация внесёт свой вклад в развитие эпидемии. Карантин не является уважительной причиной для неоплаты, перерасчёт делается с отстаиванием часовой очереди и двухнедельным ожиданием контролёров и опять в очередь в абонентский отдел и очередь в кассу. Такая вот клиенто ориентированость.
Пришла, через 25-20 минут ушла оплатив картой без проблем. Спасибо 😊 отлично работаете. Только не налажена оплата через онлайн кабинет 😭просьба, сделайте, чтоб с телефона сидя дома бабушка могла оплачивать по счётчика.
Хамское отношение к посетителям. Учёт общедомовой ведётся некорректно, если задолженность неоплаченная жильцам учитывается в общедомовой сумме, и после оплаты никак не корректируется. На наш небольшой дом общедомовые нужды зачастую превышают общее потребление воды по квартирам, при том, что должников в нашем доме не так много.
В Станице Константиновская отключили горячую воду в целях профилактики. Холодная вода тоже не идёт, либо идёт тоненькой струйкой. Водоканал объясняет это отсутствием давления в системе в связи с поливом.
Шалом православное руководство Пятигорского ВОДОКАНАЛА! Это как надо НЕ УВАЖАТЬ православных Пятигорска, чтобы в ЯБЛОЧНЫЙ СПАС водичку ОТКЛЮЧТЬ? Как говоривают цыгане :"Хрущевская голова бл... ь", -.у вас...
Работников не ценит, все деньги уходят в ставрополь, техника ломается а на запчасти деньги не выделяют, висят огромные долги за электроэнергию и перед некоторыми снабжающими организациями, выслугу у работников отобрали, а премию платят всего 8-10% т.е. 2т.р.
В разгаре лето и как всегда в доме номер 3/а который находится на ул. Кабардинская перебои с водой.
Звоню в диспетчерскую а там один и тот же СУХОЙ ответ: лето... часный сектор... поливают огороды...
Как долго это будет продолжаться?! Если Вы не справляетесь, освободите место и пусть этим занимается тот кто будет справляться,