Ставрополь-Планета
37 reviews
February 22
Не рекомендую данного перевозчика.
Купили билеты с подругой, ее не оказалось в списках и ей сказали, что она не едет. Что это за такое?
Ладно, поехала я одна, сидела за водителем, всю дорогу играл шансон и тюремные песни на весь автобус, водитель курил как паровоз, все летело на меня. На просьбу перестать и выключить музыку не отреагировали! Операторы ужасные, хамят.
До жтого ездили на этом же перевозчике, так они указали не верное место посадки, елк как выпытали место остановки, чтобы сесть.
И третий раз, слепая я опять купила билеты именно у них, рейс отменяют без предупреждения! Ужасная компания, вот бы ее уже прикрыли!
August 25, 2024
Настоятельно прошу, закройте этого перевозчика !! Разве так можно себя везти!очень много плохих отзывов, точнее, одни плохие отзывы! Мы купили 2 билета, нам срочно нужно было ехать из Ростова в Москву, один билет 11000р (два 22000₽)! Автобус задержался на час, о чем нас не предупредили, сидели на остановке под солнцем. А потом , когда приехал автобус !!!ВНИМАНИЕ , нам сказали, что сидячих мест НЕТ!!! Они продали больше билетов, чем мест!!! И если хотите, едьте стоя!!! Вы сума посходили??? Вообще адекватные?? 1000 км ехать стоя за 22000₽! Проведите проверку этого перевозчика!! Почитайте другие отзывы , разве можно так издеваться над людьми! На билете указны 3 номера диспечера, которые просто посылют тебя на три буквы! По возврату билетлв теперь тоже большой вопрос! Кошмар! Сорванная срочная поездка по рвботе!
2
August 23, 2024
15 августа были куплены два билета на рейс Ростов на Дону пригородный - Москва Красногвардейская, ИП Старостенко. Выезд 17 августа в 14:45. Однако при посадке на автобус выяснилось, что нас с сыном нет в списках ни у контролёра, ни у водителя (какой-то у него там свой список) водитель сделав какой-то звонок и выяснилось что наши билеты аннулированы. Достать два билета до Москвы оказалась задача не из лёгких, хорошо что другие транспортные компании пустили дополнительные рейсы. При попытке вернуть билеты, в возврате денежных средств было отказано. Через поддержку сайта unitici всё же денежные средства вернули. Причина отказа посадки, формулировка была следующая "Рейс был отменён по техническим причинам"
2
February 10
Рейс Москва Ростов. Автобус сломался за 300 км до прибытия. Водитель посоветовал либо ждать следующий автобус на морозе либо ехать на попутном стоя))) Автобусы дышат налоадом, сиденья сломаны, грязно и неприятные изапахи. Ехал 300 км стоя на другом автобусе, в возрате средсвт отказали.
January 12, 2024
Ехали из Москвы в Новочеркасск на автобусе Neoplan этой компании, рейс Москва-Ставрополь. Отправление от станции Орехово в Москве в 18.45, без задержек. Два водителя. Автобус не новый, но достаточно комфортный. Расстояние между сиденьями большое, можно спокойно вытягивать ноги, спинки откидываются, температура комфортная. Зарядки для сотовых есть, но не заряжают. Минус, но некритично. Было всего 2 остановки в пути по 15 минут, этого хватило для нужд пассажиров. Автобус ехал очень быстро и аккуратно. Водители вежливые. На конечный пункт маршрута прибыл вовремя, никаких задержек! Мы остались очень довольны поездкой - по сравнению с обратной дорогой автобусом другой компании (ЕвроТранс), которая оказалась просто кошмаром.
3
January 31
Настоятельно прошу не покупать у них билет продают лишние билеты
После приезда автобуса говорят нет мест
Не стоит тратить на них время!!!
January 9, 2024
Автобусы данного предприятия сильно опаздывают. При этом невозможно связаться с оператором - телефоны, указанные в билете, молчат. В отличии от других перевозчиков, где водители звонят пассажирам за 40-60 минут до посадки для уточнения места и времени, водители этой конторы позвонили только опоздав на полчаса от назначенного по билету времени. При этом сразу бросили трубку, узнав что я вынужден был уехать на проходящем автобусе. На просьбу вернуть средства за не оказанную услугу нагло лгут, что я якобы пересел к ним позже в пути.
1
May 11, 2023
Поездка состоялась 29 апреля. Автобус был не убран после предыдущей поездки, все было в пыли и стояли стаканчики с мусором на наших местах. Ни один кондиционер не работал, было невыносимо душно, не работал микрофон внутренней связи и водители не объявляли время остановок.
За все время поездки было около четырех остановок возле туалетов и кафе, все остальное время мы останавливались в полях по причине неисправности автобуса на 40+ минут. На подъезде же к Ставропольскому краю нас попросили выйти из автобуса с багажом и дождаться другого автобуса. Мы стояли под дождем, первый автобус уехал. Через некоторое время приехал другой автобус тоже в неисправном состоянии. Спинки кресел не опускались и не поднимались, дверь багажного отделения периодически открывалась сама, вследствие чего по пути мы потеряли два чемодана. Все пассажиры начали возмущаться и звонить диспетчеру, которая всех звонивших посылала матом и нецензурно оскорбляла, позже Марина( так звали диспетчера) попросила водителя остановить автобус и дождаться пока подвезут какую-то карту, которую надо было передать в Ставрополь. Когда люди стали протестовать и звонить ей снова, ответил ее муж, как оказалось наш первый водитель с предыдущего автобуса и грубо стал разговаривать со всеми. Поездка заняла почти 24 часа. Никогда не пользуйтесь этой фирмой, дабы не попасть в подобное положение. Аудио и видео разговоры с диспетчером Мариной и ее мужем сохранены.
3
July 18, 2024
Отврательная поездка на 18.45 Москва-Ставрополь. Конциционера нет,духота.Техническое состояние автобуса отвратительное. Сиденье сломанное было,водитель развел руками.
2
May 17, 2023
Билеты на этого перевозчика самые низкие, но Вас ждёт сюрприз по стоимости багажа,который доходит до 30% от стоимости самого билета.Водители сами берут деньги за багаж с пассажиров которых подсаживают по пути следования.Водители хамовитые . Курят за рулём - дым идёт по всему салону. Оператор перевозчика заодно с водителем (семейная пара)
1
December 23, 2022
Возможно компания открылась под новым названием И.П. Старостенко м.в. Ужасные условия, все сломано, как в русской рулетке, повезет, если попадется адекватное сидение, печка жарит как в сауне, дышать не чем, в плоть до потери сознания. Очень часто катаюсь москва-ставрополь и из 5 заездов 3жды ломались и почему то именно в холод. Какого лешего вы нифига не проверяете автобусы. Вы издеваетесь осознано за 3000 тысячи на людьми. Далее буду жаловаться в департамент транспорта
August 23, 2022
Ужасный сервис. Нужно было срочно попасть в Москву, билетов ни где не было и о чудо! На Центральном автовокзале Ставрополь есть билеты на утренний рейс за космическую стоимость 6000руб. Ну пришлось брать, т.к других вариантов не было. Сегодня 23.08.2022 сажусь в автобус, место на втором этаже, на улице жара градусов 40, но кондиционер у нас не включают... Всю дорогу духотища в салоне, солнце палит, ну хотя бы шторки есть! И вот скажите мне пожалуйста, за что такие деньги? Я заплатил 6 тыс. рублей, когда в другие дни билет соил 3 тыс. рублей! Я еду 23часа в жутких условиях... Не покупайте билеты у этого перевозчика!!!
2
May 1, 2023
Ездил в автобусе из Москвы до Аксая. В автобусе очень душно, вентиляция не работает, зарядки для телефона не работают. Останавливались каждые 1.5 часа. Автобус несколько раз ломался по пути. Общее время в поездке оказалось на 3 часа дольше заявлннного.
December 25, 2022
Незнаю почему многие не давольны,ехала рейс Ставрополь Москва ,номер автобуса 218,водители профессионалы,в автобусе тепло,на остановках всё успевается.Чувствовала себя камфортно ,удобно ,отлично.Рекомендую
November 5, 2024
Водители хамят, я понимаю "возраст", но водитель себе друга что-ли нашел? Ужасные автобусы по тех.состоянию, люди бегите!!!
1
August 16, 2022
Купили билет на 16.07.22 15:00 , в 10:00 утра в день отправления звонят и говорят что рейс отменён , так-как водитель заболел ( забухал) второго водителя у них нет , билет на другой рейс они предоставлять не будут так как они дороже и им не выгодно , как говорится идите лесом ! Это уже просто до абсурда доходит , ну и что мне теперь делать ? На что они ответили « ситуация у всех сложная не чем плачь не можем (нам все равно на вас и ваши проблемы ) в и тоге пришлось купить билеты в два раза дороже , и не факт что они ещё и деньги вернут за отменённый рейс
1
May 16, 2022
Ставлю звезды: за водителей, которым приходится работать в этих ужасных условиях и за возможность приобрести билет онлайн.
В остальном, звезд данная фирма на данный момент не заслуживает!!!
В последнее время очень ухудшился сервис в данной компании.
Очень прошу обратить внимание контролирующие органы на техническое состояние автобусов и состояние салонов автобуса.
1) Автобус с гос.номером у612рв26 15 мая 2022 года выехал с техническими неисправностями, а именно: перед посадкой на автовокзале Ставрополь водители ковырялись (чинили что-то) в моторном отсеке. Далее, в связи с тем что автобус не исправен, он совершенно не мог подниматься в гору на скорости, мы двигались еле-еле, что нас все обгоняли. На стоянке, в Ростовской области водители занимались 30 минут устранением какой--то неисправности.
В итоге, только Ростов-на-Дону мы проехали в 16:00, а должны были намного раньше быть там, так как выехали в 08:30 с автовокзала Ставрополь. Время в пути из-за неисправностей увеличилось... Во сколько приедем в Москву неизвестно. Сейчас на часах 22:45, а мы не доехали даже до Воронежа!!! Стоим в Павловске и ждем очередного устранения поломки!
Как в таком состоянии механик и другие контролирующие службы выпустили автобус в рейс, причем от Автовокзала!!!
2) Также, недавно ехали в автобусе с гос.номером 218 Неоплан (2этажа), так на 2 этаже половина сидений были:
- с поломанными спинками(не откидывались или сами опускались);
- потрепанные сиденья.
Это только часть увиденного!!!
Как приедем, оставлю отзыв о том в какое время в итоге приехали!!!
Многим людям необходимо быть в Москве в 08:00.
В итоге, приехали в 09:30 на автостанцию Орехово.
Очень печально что в последнее время вас клиенты и безопасность их не волнует, а волнует набитие своих карманов.
2
July 28, 2022
Одного звонка достаточно чтобы понять отношение к клиентов давно такого хамства не встречала.позвоеила узнать подробнее о рейсе и наличию кондиционеров(,так как все пишут что все плохо с жтим),вначале кратко ответили и бросила трубку,второй раз сказали что в интернете искать всю информацию(хотя её там нигде нет)и что я уже ей надоела((желание куда ехать с этим перевозчиком сразу же пропало.
1
January 8, 2022
15 декабря 2021 г. мною был приобретен (забронирован и оплачен) на сайте busfor.ru билет на автобус №T1512202119095393716-ext998 на рейс Москва-Ставрополь перевозчик ИП Старостенко Марина Викторовна выезд 28 декабря 2021 г. в 18:45 станция "Орехово" стоимостью 2354 рубля.
Однако 28 декабря 2021 г. при посадке в автобус мне было отказано в предоставлении услуг, поскольку представителем перевозчика, а затем и сотрудником автостанции "Орехово", осуществлявшими посадку пассажиров в автобус, было заявлено, что я не включен в список пассажиров рейса. Дежурный администратор автостанции "Орехово" также подтвердил факт отсутствия меня в списке пассажиров указанного рейса.
Мною незамедлительно был сделан телефонный звонок в службу поддержки онлайн-сервиса busfor.ru. Я сообщил оператору о возникшей ситуации и сделал заявку на возврат денежных средств по факту неоказания услуг.
07 января 2022 г. мною был получен отказ на возврат средств за билет T1512202119095393716-ext998 на рейс Москва-Ставрополь 2021-12-2818:45, т.к. перевозчик якобы не подтвердил причину, указанную мною в заявке, и отказал в возврате средств за билет. Считаю, что перевозчик предоставил недостоверную информацию и грубо нарушил мои права как потребителя.
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. От 11.06.2021 г.) «О защите прав потребителей» требую вернуть мне денежные средства в размере 2354 рубля.
В случае неудовлетворения данной претензии буду вынужден обжаловать отказ от возврата через Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.
5
April 19, 2022
Автобус приехал раньше. Не позвонили даже. И уехал без меня.
Я прибыл за 10 минут до отправления. Позвонил им, сначала мне сказали, что я в автобусе со слов водителям, потом оператор меня послала на три буквы (именно этими словами), сказала, что я вру, опоздал и сам виноват.
Не рекомендую данного оператора.
Возврат денег невозможен, тк автобус уехал.
1
March 22, 2021
Ехали автобусом этой компании из Ростова-на-Дону в Москву однажды - в марте 2021 года. Очень переживали после ситуации с другим перевозчиком, который мошенничает с билетами. Тем более, рейс был проходящий. К счастью, ни одно из наших опасений не оправдалось: автобус следовал чётко по расписанию и маршруту; водителей было двое; стоянок было не много и не мало - достаточно, все, как и объявляли водители, по 15 минут; прибыли с небольшим опозданием, но это из-за пробок в Москве; никаких махинаций не заметили, никаких посторонних коробок по пути не брали. Да, салон автобуса - видавший виды, но в пределах допустимого. Останавливались только на стоянках с платными туалетами, но это тоже, в общем-то, можно понять. Багаж платный (150₽), но и цена билета чуть ниже конкурентов. Вероятно, при необходимости воспользуемся услугами этого перевозчика вновь.
3
April 17, 2022
Пользуюсь их услугами только когда по времени прибытия други вариантов нет, поездки полны сюрпризов в виде поломок, пьяных пасажиров с которыми водители ничего не хотят делать, ну и конечно же объявленные остановки к примеру 20 мин. а автобус уезжает через 15 мин.и бросая недоеденный заказ в кафе приходится бежать за автобусом.
2
December 31, 2021
Всё очень печально. Ехал в Москву, изначально посодили людей в микроавтобус и довезли до Крровки(Ростовская область) потом сказали что автобусы поломаны и не могут нас забрать. Пришлось добираться до Москвы своим ходом. На телефонные званки не отвечает. Вообще никому не советую ездить с этим перевозчиком.
2
February 26, 2021
Ехал по маршруту Москва-Ставрополь, у меня был небольшой рюкзак с фотооборудованием который я не стал сдавать в багаж, поставил рядом на свободное сидение, где он никак никому не мог мешать, на одной из остановок хамоватый усатый водитель просто взял и бросил его на пол со словами "либо на колени, либо в багаж". Ещё раз - рюкзак никому не мешал и не занимал чужого места! Поражает такое наглое отношение водителей к пассажирам и их вещам, не рекомендую пользоваться услугами этого перевозчика.
9
September 24, 2021
Никогда не пользуйтесь этим перевозчиком, если вам нужно приехать по расписанию. Вместо заявленных 6-00 приехали в Москву в 8-15. На каждой остановке ждет опоздавших пассажиров очень долго. В итоге опоздания на 2 и более часов. При этом билет стоил не дешево: из Ростова-на-Дону до Москвы-1300+200 багаж.
5
December 29, 2019
Добрый день! Являясь постоянными пассажирами, купили билеты на маршрут Москва - Ставрополь 28.12.19г., опр, в 18.45 ч. Отправились с небольшим опозданием с м. Орехово (пробки). Ночь проехали хорошо. Но в Ростове (маг. Мега) нас с 3 автобусов всех пересадили в 1 (один)! Люди, оплатив билеты с местами, с Ростова в Ставрополь едут СТОЯ!!! Такая ситуация повторяется не однократно! Водительский состав не комментирует данную ситуацию. Просим немедленно разобраться и решить вопрос безопасности перевозки пассажиров. Иначе при нарушении данных условий будет заявлено в Роспотребнадзор, Транспортную Инспекцию и Прокуратуру. А так же просим сообщить о принятых мерах.
11
March 25, 2020
Приобрели билеты в направлении Ростов-Ставрополь за месяц до поездки, оплатили онлайн. Вечером до предполагаемого дня отправления позвонил водитель сказал что будет ехать раньше. Мы с поезда в принципе успевали в оговоренное время. Билет у нас на 10.20, водитель сказал что будет проезжать в 9.00 примерно. Так же оператор прислала сообщение с номером автобуса и временем, написала что они подождут если мы вдруг задержимся. В назначенный день утром примерно в 8.30 мы (трое взрослых с ребенком) несемся с жд вокзала в место отправления автобуса, звоню водителю а он мне говорит что они проехали Ростов еще в 7 утра!!!!!!!! мы стоим на трассе М4 Дон в минус 4 мерзнем, ждем, а он оказывается уже промчался!!!! Нельзя так относится к своим клиентам!!! Нам пришлось вызвать такси и ехать через весь город обратно на автовокзал. Заново приобретать билеты на 4500 рублей (на четверых) и ждать еще 3 часа автобуса в неотапливаемом автовокзале. Звонили в офис этой конторы, там просто кидали трубки, та оператор что писала мне в вотсап заблокировала меня. В итоге сутки мы пытались вернуть деньги за билеты, вот оно людям надо нервы такие тратить с вашей говноконторой???? А?!
12
August 15, 2021
Кондиционер не работает в 40градусную жару,автобусы разваливаются, белеты на руках,а мест в автобусе нет,вообщем бегите от этой шарашкиной конторы.
эти черти сами себе пишут хорошие отзывы
7
July 14, 2021
Никогда не сяду больше к этому перевозчику!
Ад! Всё разваливается, в такое пекло кондея нет, опоздание 4 жутких часа!!!
Какую крышу иметь нужно, чтоб эта колымага техосмотр прошла , вопрос!
7
July 6, 2020
Ехали из Москвы в Ставрополь, на автобусе с номером 928, водители Денис и Юрий очень вежливые, об остановках объявляли заранее, т.к мы сидели на первом этаже, было слышно как вежливо водители отвечают на все вопросы пассажиров! Спасибо Ставрополь Планета за таких профессиональных водителей! В Ставрополь приехали по расписанию!
2
4
December 21, 2021
Марина Старостенко сама себе хорошие отзывы пишет. Плевать, что жизнями людей ежедневно рискует! Жадность!
7
January 27, 2021
Мало того что Автобус 501 ушатонный в хлам. Так еще перевозщики машенники. Не связывайтесь с этой фирмой.
5
May 17, 2020
Для любителей ездить в дальние поездки на автобусе нет должного комфорта сидения не удобное внутри душно
2
May 2, 2022
советую даже не звонить оператору, женщина явно с нарушенной психикой
2
April 18, 2021
Поездкой довольна, советую !
4
June 26, 2021
Очень плохая компания
5
February 2, 2020
Автобусы в очень плачевном состоянии
5
1