The delivery was supposed to be on Saturday, the store did not specify the exact time. At 11.00 I called the dispatcher, she said that the delivery would be from 12 to 14.00. This is not Minsk, we rushed there. At 14.39 I call the dispatcher again, she reset the courier's number, he said he would be there in an hour. At 16.04 I call him again, he says I'll be there in 15 minutes. At 16.30 he calls, says that he is standing somewhere perpendicular to M Street..., and asks where he should turn left or right. It is interesting that I could answer this question if there are more than 10 intersections on this street. When he arrived, he was very indignant: why am I riding here? He told me that I do not know where I live! ))))) that he has a free parking time of 15 minutes. It is not clear what this information is about. He did not answer our question that we had waited 2.5 hours for him. When asked to provide the company he works for, his last name, he refused. I recorded the whole conversation on a dictaphone. A white minibus. an ....
I came across this company for the first time, the company where I ordered cots uses its services. To say that HORROR is to say nothing, since Tuesday I received a call and every day they postponed delivery to tomorrow, arguing that large-sized cargo is delivered up to 3 days. Every day before lunch, I was at home and waited, and every time around 11 o'clock they called and rescheduled for tomorrow. As a result, my bags were delivered to me on Sunday (I think it's clear that it's not for 3 days) and the impression was finally spoiled by the driver, who did not help get the cargo out of the car to a pregnant woman and seeing that an elderly woman (my mother-in-law) came to help, too, did not help, so he also said to hurry up because he was hot and we have to go. My husband often works with toansport companies and even he has not encountered such an attitude
It couldn't be worse. They deliver to Malorita on Fridays. The goods from the store were transferred on Wednesday. I'm calling them on Thursday, when is the delivery? They said they would call me back on Friday. They called on Friday, said they couldn't do it today, and offered to do it on Saturday. I said I couldn't because I wouldn't be in town. They offered it a week later. pancake... It would be faster by mail. They offered to intercept the goods in Brest 😳😳😳 or on Monday with an additional payment of 20 rubles ((( as a result, we agreed on the following Friday. Let's see how it will be... I'm shocked. They communicate incorrectly. The manager hangs up... It is faster to walk 400 km to Minsk than to wait for them. Customer focus is at zero. Friday is a sufficient day, but they can't deliver.
It is better to avoid 1000km. Delivery was agreed from 11 to 16.20 min. for work issues, I could not pick up the phone, I called back, the courier called the following delivery addresses, along the route the next one was 800 m from me. To the question of whether you can bring it on the way, drive up yourself or the next day. Dear ones, if you could have ordered the delivery yourself for over d... I will get the cost from you. And so a package of 200 grams of weight on the way for 15p is too much pathos from the drivers.
Great company! I have been using their services for a long time. The site has a very user-friendly interface, everything can be arranged quickly and easily. They bring everything in one piece. They always observe the delivery time frame. It has never happened that I was not at home during the delivery. We are always ready to help the client, if something does not work out, the managers always help.
The first impression is extremely negative, the delivery date is postponed three times, motivating that bulky cargo, apparently priority is given to small cargoes, when you change your plans and wait for your cargo at the time appointed by them and then they call you and say sorry your cargo did not fit and they feed you breakfast, this causes, to put it mildly, not a year!!! Today is Saturday, they promised to deliver on Monday, I will wait for the result and see in what condition the cargo will be delivered.....
My review is very bad!!!I can write a whole poem, but I won't waste time because the company wasn't in a hurry to deliver my goods either!!!!!I will never contact this office again! The delivery is postponed several times and the call is put in front of the fact that there will be no goods!If you can't work on your own terms, don't work!!!!!!!!!!!!!!!
A good place. A terrible team. If you want to ruin your day, come and meet their managers who have a lot of experience in how to distort information and make everyone look like idiots, but not them. I do not recommend this company for dedication and it is better to avoid it
They are deceiving with experience. A belief !!!
A very good company, they know their business. We have been working with this delivery service for a very long time and everything is fine. I recommend it, for me this is the best option for a delivery service in Minsk.
Hello, I want to leave my good feedback about the driver Rusak Artyom Yuryevich , he always arrives at the time without any growls, he will always help to bring the parcel into the house ,A very good driver 👍
No advantages! Some disadvantages!
The most terrible service I've ever encountered!
they say delivery takes 1-3 days, but in fact they will be fed breakfast for a week, no specifics. It's not a very serious organization!
I really didn't like this delivery
Drivers are rude, in very very rare cases they will help unload the goods , maybe put the car far away and you yourself go back and forth carrying boxes, and I'm not talking about some floor or something, at least to the door , being in the position I carried the goods myself and the driver stood and looked at it. The second time, the driver shouted at my administrator that he was checking the availability of goods on invoices, and he was running out of time, actually! Delivery is delayed for 3-4 days. The impressions are not very good from this company, I would not recommend it to anyone.
I constantly send cosmetics around Belarus, everything is fine and they are delivered on time. And if it were possible to track the status of the parcel, you would not have a price)!
Great!
Online store , delivery in the Republic of Belarus is carried out only by this organization. The product reaches the customers, it is not lost, which is very important.
Осталась очень довольна этой службой доставки. Девочки операторы огромные молодцы. У меня есть небольшие проблемы со связью, часто недоступен телефон, но девочка оператор набирала, пока я не сняла трубку. За это ей огромное спасибо, так как данный товар очень ждала и переживала, что не привезут недозвонившись. Водитель приехал даже немного раньше по времени, заранее позвонил. Дома я находилась одна, даже помог достать и поднять товар домой, за это им огромное спасибо) Были вопросы по товару, но девочка оператор этой службы доставки, быстро меня связала с магазином и я решила свои вопросы) Просто молодцы) Все оперативно .
We never got our order. We postponed the delivery 6 times (on the day of delivery), we have to make a refusal for 7. I advise you to think carefully before cooperating with this company
Очень низкий сервис среди подобных цифр, проще заказать почтой России
Ваш товар Вам скорее всего привезут, но не в тот день, в который Вам нужно и соверешннно в другое время, чем вы договаривались. Опоздание примерно в 7 дней и на 6 часов раньше. Крайне ненадежные, А полодительные отзывы скорее всего и оставляют себе девочки из этой компании.
Берегите деньги, нервы и время,
Не лумала что в наше время есть настолько забивающие на работу люди, делающие как им удобно, а не то, что Вы заказали
Ужасный ужас, договорился с продавцом за несколько дней, указал что буду записываться на сто, и возможно придется поменять адрес, т.к. если привезут до обеда адрес будет один, если после обеда, то другой, записался на сто на 15.00.
В назначенный день звонит дама в 12.00 и говорит что доставка будет с 19 до 23, я говорю как так, почему, я же обьснял продавцу, что мне сегодня нужно до 15 00. А она мне ыгы, ыгы, таким очень приятным, волшебным голоском, типа иди ты лесом парень. И этим своим голосом мне че то там еще хамить и обьяснять пытается, типа не нравится пиши отзыв, в интернете найдешь где его оставить.
Неужели нельзя было позвонить в предшедствующий доставке день, сказать когда во сколько ждать доставку, тогда что то еще можно перенести, исправить, но не за 3 часа до приема, единственное что можно сделать, это отказаться от записи, порушив и себе и мастеру все планы, а к мастеру не так просто попасть, да и с работы не так просто отпроситься.
Фу, этот волшебный голос до сих пор у меня в голове....ыгы, ыгы, и жевачку с одной зешечины в другую, и опять ыгы ыгы, всячески показывая свое пренебрежение и безразличие. А ведь 50% моего расстройства это это ыгы ыгы, если бы она вежливо попыталась, что то объяснить, посочувствовать, обмануть, что водитель будет очень стараться, и в нарушение скоростного режима и в целом ПДД, а также здравой логистики приедет ко мне первому, *** что это ничего не решит, и я все равно пролечу с ремонтом, но видимость сострадания облегчила бы мое фиаско, но это наплевательское наглое отношение, оно убивает.
Никогда не связывался, жалею, что связался, хотя просил продавца автолайтэкспрессом отправить, и дешевле и надёжнее, но он к сожалению не согласился, и связываться не буду.
Блин это ыгы, ыгы, как мне с этим дальше жить, да ещё и без запчасти, а сегодня четверг, а в субботу приедут машину смотреть, это конечно подстава, спасибо вам.
статуснижеплинтусаэкспресс...
Лучшие из всех, с кем приходилось работать.огромная благодарность отзывчивому коллективу , вежливым курьерам и правильному руководителю данной организации. Осталась очень довольна. Спасибо
The most terrible delivery that I used. For 4 days in a row, they called in the morning and said that the goods would be delivered tomorrow, but in fact they were delivered only a week later. I do not recommend this delivery to anyone!!!!!!!
Это просто кошмар!!! Хуже компаний по доставке я не встречала!!!
Если перед вами стоит молодая девушка, это не значит, что можно орать и повышать голос, хорошо хоть на …. Не послали!!!!!!!!!!!!!!!
Ребят, я три года работаю с доставками, но такое впервые:
Во-первых грубят, хамят, повышают голос!!!!!
Во-вторых, позвонили что приехали не как все нормальные компании за минут 30-40 звонят, а позвонили за 2 минуты, так ещё и с криком «выходите на улицу встречайте…»
В третьих за такие деньги 120 бел. Руб. за доставку можно было и как-то покультурнее с людьми…
НЕ УМЕЕТЕ РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ, занимайтесь другим делом….!!!
Самая ужасная доставка которую я встречал в своей жизни .Доставляли мне товара не сколько раз и только после того как начал говорить о заявлении в милицию тогда привезли что нужно .Люди не связывайтесь с ними ! сотрудники постоянно хамят , водители вечно с не довольным лицом приезжают !!!!
Компания с которой вообще лучше не связываться. Фирма по продаже автозапчастей, приняла заказ и сотрудник так сладко пропел, что доставка будет на субботу, что меня устроила. Про время сказал что придет СМС с указанием курьера данных и времени доставки. Суббота -день выброшен. Статус Экспресс СМС не прислали вообще. Сама начала повторно поднимать фирму чтоб узнали в чем дело. Потом из этой экспрессивной компании позвонили и сказали доставка с 14 до 16,ждите звонка. В16 перезвонила им сама и вот тебе сюрприз доставка будет с19 до 21, видите ли там сотрудники бедные загруженные ошиблись со временем. Вот и сиди жди дальше. А можно было известить СМС и указать время и человек занимался своими делами до вечера. Всегда спрашивайте с какой компанией работает тот кто отправляет какой либо товар. Статус экспресс, это худшее что я встречала.
Ужасная компания. Заказали доставку крупногоборитного груза 200 кг. Просили доставку с 17.00 до 20.00, т.к. надо было заказать услуги грузчиков. Нам на встречу не пошли и договорились о доставке в 21.00. Но и в 21.00 груз нам не превезли и сказали, что доставят через 1-1,5 часа. Пришлось отказаться от достаки. Просили доставить в любой день с 17 до 20. Нам сказали , что не могут точно сказать во сколько доставят. Получается, что логист составляя маршрут не может учесть, что груз крупногаборитный и требуются грузчики. Операторы отвечают не сразу и когда дозвонилась, спросила успевает ли машина к 21.00 , она мне на этот вопрос ответила сообщением и не решила нужным перезвонить. Компания ужас!!!! Груз так и не доставлен!!!!
Самая отвратительная служба доставки с которой пришлось столкнуться. Если есть выбор, то не связывайтесь с этой конторой.
Уровень организации клиентского сервиса -отсутствует, от слова совсем. Сами себе придумывают даты и время доставки, сами отменяют и самое потешное -получателя товара в известность не ставят. Им без разницы в какое время получателю товара удобно, они так решили и все. Согласование с получателем деталей, уведомление получателя об изменениях, внесение деталей доставки, пожеланий и возможностей получателя в рабочую базу (конечно если такая имеется) - все эти функции у компании отключены.
Юридические лица (продавцы товаров), которые связались с этой недоставкой, подумайте о своей репутации!!!! Вы, для привлечения покупателя, тратите деньги на обучение продажников, рекламу и т.п., а вот такие "партнеры" на ноль сводят своими "услугами" хорошее впечатление о вас, вашем персонале и вашем товаре. Не будет у покупателя желания вернуться к вам снова и ввязаться в очередной треш и "угадай мелодию" с доставкой "статус экспресс".
Просто ужасная доставка , курьер себя считает богом, звонит и в ультимативной форме предлогает самому его словить в городе и забрать товар , вопрос зачем тогда адрес доставки ???? Время доставки в этой фирме это просто как мне было сказано "условность" Ужасно грубый и невоспитанный курьер
ужасная служба доставки, пришла смска что курьер приедет с 16 до 18, в 18:30 звоню курьеру он говорит что приедет ближе к 21, звоню в 21:40 говорит что уже разгрузился и не придет, кто об этом должен был мне сообщить?
позвонила в тот же вечер диспетчерам, так они трубку не брали, хоть рабочий день у них до 10.
на следующий день, три раза не могла дозвониться до них, потом дозвонилась, а мне сказали что в Гродно у них водитель специфический, какое мне дело до вашего водителя, мне без разницы специфический он или нет, мне нужен был мой товар в указанное время, притом время указанное ими.
Во первых стоимость доставки оказалось больше чем сказали по телефону. Данные для личного кабинета так и не прислали. На сайте указана что учитывают пожелания клиента, не тут то было. Писал доставку на 17-00 или позже, привезли совсем в другое время. И если вы такая крутая доставка, почему не ваши собственные машины возят заказы,а то привез какой-то левый частник. Ни чека, деньги отдай и распишись, и до адреса не довезли. Видели ли он торопится. Компания не оправдал ожиданий.
Отличная работа менеджера и курьера. Доставка на уровне. Предварительно курьер позвонил и предупредил, когда приедет. Товар был доставлен в квартиру по моей просьбе, так как находилась одна с маленьким ребенком. Спасибо за работу! Рекомендую!
Клиентоориентированая кампания. Можно отправить груз в ЛЮБОЙ населённый пункт РБ! Ну и забрать, соответственно. С последующей пересылкой в любую точку)) Тяжёлый или габаритный груз? Без проблем!))
Доставляли крупногабаритный груз, больше 150 кг. В 8:30 позвонили и сказали, что привезут с 9 до 12. В 12:30 позвонил им сам, а там сказали, что товар не поместился в машину, а они просто забыли меня об этом уведомить. Их мало беспокоит, что я людей позвал, чтобы разгрузить, и что товар мне нужен был уже на следующий день. Ну извинились, ну спросили, когда ещё они могут его привезти. Но не повторится ли эта ситуация и в следующий раз?
ужас а не доставка, экономят на куръерах, с 11 до 20 не доставили, что это за доставка,не заказывайте у них
6
1
A
Anonymous review
October 10, 2020
Ждал товар из Минска в Гродно. Нужно было принять доставку как можно раньше. При этом просил продавца, чтобы они сказали службе доставки, что данный товар хотим получить по первому прибытию в Гродно.
По итогу, со мной связались в 10 утра, сообщили, что машина будет в Гродно с 12 до 17. Просил их, чтоб водитель позвонил мне по прибытию в Гродно, сказал им, что я бы мог подъехать и перехватить доставку в любом месте, либо обговорить с водителем другие решения данного вопроса.
Конечно же водитель не позвонил.
Что получилось: звоню им трижды в час после 12:00. Никакого ответа. Сервис на уровне 0+
Водитель приезжает в 15.30 и звонит мне за 2 мин до прибытия. На мой вопрос ему, говорил ли вам диспетчер, что мы просили по-раньше и почему вы вообще не позвонили нам, отвечает чтото невразумительное, типо вы просили по раньше, но мне не сказали что вы были готовы подъехать и перехватить доставку. Ну короче он решил вообще не звонить и это норм по его мнению.
На вопрос, почему вы вообще не позвонили, я же просил - молчание.
Итог: поздняя доставка, нет обратной связи, никакого уважению к клиенту.
Отстойная компания!!!! Это не быстрая доставка,а угадай доставку. Могут привезти на следующий день, а могут и через пару дней. Никогда не знаешь во сколько привезут. Такое ощущение что диспетчер и водитель из разных организаций. Диспетчер не может назвать конкретное время доставки и дает разбежку во времени аж 3 часа, а водитель звонит за 5-10 минут что подъезжает. Вот как с одного конца города на другой добраться за 10 минут?Ждать не хотят. У меня впечатление что не я им плачу за доставку деньги, а они мне товар за спасибо везут и ещё я и виноват что не дома нахожусь. Про документацию вообще молчу. Что такое копия чека (мягкий чек) вообще понятия не имеют, лупят дважды по кассе и привозят. Если что то не так с доставкой в диспетчерскую не дозвонишься- трубку не поднимают. Одним словом шарашкина контора, а работать с ними приходится.
Отстойная доставка. Наберут заказов и потом начинают крутить временем мол не успеваем и
т. д. Вообщем одной опой пытаются сесть на два стула а то и три ))). Ксати что за фирма у которой нет даже отзывов на собственном сайте. Боятся наверное узнать лучшее о себе.
Отправляем изделия этой службой. По срокам и качеству пока вопросов не было. Дозвониться не всегда можно, но перезвонивают. Диспетчера дают полную информацию по телефону.
Отличная курьерская служба, работаем с ними уже около года, за все это время особых проблем не было, а если и возникали какие-то неурядицы то грамотные менеджеры все быстро решали, качество доставки на высоте, товар всегда приезжает вовремя и главное в надлежащем виде. Рекомендуем.