Стартранс
293 reviews
October 17, 2023
Ехал в автобусе 544 и забыл свою вещь. Позвонил на склад забытых вещей. Мне сказали позвонить этой организации. Я позвонил. Отвечает робот который вообще не даёт говорит с оператором. Он просит сделать сообщение( то есть сказать свой вопрос) я сказал и отправил( нажал цифру 3). Итог: ответа либо какого-то отклика я не получил, робот просит какой-то пароль. Я остался не доволен.
January 13, 2023
44маршрут Сходня-Круглое озеро работает безобразно,часто не приходят по расписанию,13.012023г не было автобуса в 18-13 на остановке Дачный посёлок.На остановке Поярково расписание вообще отсутствует. Мостомнс был намного лучше,не было проблем.
3
May 10, 2023
Автобусы не плохие. Есть удобные экспрессы, которые не со всеми остановками. Но вот диспетчера хамы. Пришлось один раз позвонить, по телефону нахамили и бросили трубку.
1
March 24, 2023
По пятницам в городе Лобня в шесть часов нету автобусов #1 которые должны быть по расписанию. Нету от слова совсем. В это время компания не работает, позвонить пожаловаться не кому, хорошо устроились
1
December 4, 2024
Расписанию не следуют вообще!!!
July 16, 2022
Прошу разобраться с рейсовым автобусом 22 Химки. Сегодня 16.07.22г. рейс из Велтон Парка в 12.32 проследовал мимо остановки Химкинское кладбище на большой скорости и не остановился на остановке. Автобус шел полупустой, а на остановке собралось много пожилых людей и не смогли сесть. Что за безобразие! Прошу дать раз'яснение по данному инциденту. Или писать жалобу в Добродел?
2
August 3, 2023
Безобразное обслуживание пассажиров на маршруте №877(1319024). 03.08.23 07:15.Водитель-азиат не включает кондиционер, экономит топливо. Прошу принять меры.
November 24, 2022
Как друг эа другом с уменьшинным временным интервалом автобусы шли , так дальше и идут . Если сразу не успел на первые два автобуса , идущие сразу друг за другом - то следующего будешь ждать несколько миллиардов световых лет . Это будет особенно актуально для тех людей , которые по субботам тоже работают .
5
September 23, 2023
318 номер автобус 1773001. От Динамо 9.35. Ужасный водитель . Гоняет, тормозит . Все бьются . Обратно лучше пешком
January 11, 2022
Здравствуйте. Подмосковье 38 маршрут Раменское-бронницы ваша компания обслуживает?
Много раз обращались и жаловались на водителей данного маршрута.
Якобы на маршруте не работает возможность оплаты картой. Водители просят перевести им на карту банка, что вообще-то противозаконно.
На маршруте работает Усманов Акрам, с которым не раз возникали ситуации, вообще вызывающие вопросы о его профпригодности. Один раз дошло доже до того, что вызывали полицию.
Полиция зафиксировала факт нарушения со стороны водителя, водитель признал нарушения, но нарушения продолжись.
В частности, он требует оплаты переводом на его карту. Не выдаёт проездной билет. Если просить его выдать билет, он требует доплатить ещё 10 рублей, из чего можно делать вывод, что полученные средства он попросту оставляет себе.
Если начинать напоминать ему правила оказания перевозок, он начинает орать.
Когда ещё я не изучал правовую базу в этом вопросе, перевёл ему денег, показал уведомление , но деньги к нему пришли с запозданием на час, и мы час стояли посреди ночи ждали прихода денег и приезда полиции, потому что он требовал, чтобы я покинул автобус. Смотреть расчетную квитанцию отказывался и вообще производил впечатление лица, не обладающего даже минимальными когнитивными способностями.
В другой раз я видел лично как он хватал женщину и молодого человека за руки/ноги/рюкзак, не давая им пройти в салон при аналогичной ситуации.
В другой раз ситуация переросла в конфликт уже с привлечением сотрудников автостанции и ещё один водитель с этого маршрута в весьма агрессивной форме требовал всех заткнуться и «знать своё собачье место». А также высказал искренние пожелания «у’’’ать» всем несогласным с тем, что он творит на «своём» маршруте.
Прошу вас, если это ваш подведомственный маршрут, навести, наконец, порядок. Такое поведение даже сдельных сотрудников, это отнюдь не показатель качества. Проблема не решается с мая 2021 года по сей день. Системно водители отказываются принимать банковские карты.
Напоминаю, что по постановлению № 10/125-П О Законе Московской области «О внесении изменения в Закон Московской области «Кодекс Московской области об административных правонарушениях»от 24.09.2020 если на территории Московской области на межмуниципальных маршрутах регулярных перевозок автомобильным транспортом и муниципальных маршрутах регулярных перевозок автомобильным транспортом НЕТ возможности безналичной оплаты проезда банковской картой, в том числе с помощью транспортной карты, а также ОТСУТСТВУЕТ информация о возможности безналичной оплаты проезда – то на транспортную компанию, обеспечивающую перевозку, накладывается ШТРАФ. Размер штрафа для должностного лица – от 30 000 до 50 000 рублей, для юридического лица – от 70 000 до 100 000 рублей.
А также прошу учитывать тот факт, что терминал безналичной оплаты не работает, либо водитель отказывается принимать карту – пассажир имеет право на бесплатный проезд.
Поскольку предыдущие жалобы фактически остались без внимания со стороны компании и нарушения не были устранены, в последующие разы будем вынуждены писать заявления в полицию и проводить регулярные организованные волонтерские рейды по этому вопросу.
С уважением
10
November 8, 2022
Самая поганая компания с которой приходилось встречатся. Диспетчерам не дозвонишься ( автобусы ходят только по бумаге если и пришол то водитель гоняет так что страшно всём пассажирам. Когда начинаешь делать замечание отвечают хамством. Остановку могут проехать даже если на ней стоят люди
5
1
October 24, 2022
Ребёнок забыл в автобусе сменку. Другой водитель этой же компании помог с контактом диспетчера, через пару часов нашли и сменку.
Водитель отказался от какого-либо вознаграждения.
Молодцы. Но на официальный номер указанный на сайте не дозвониться. Мосгортранс вообще не помогли.
3
June 7, 2024
Перевозчик, на звонки не отвечают, все автобусы в плохом состоянии!
4
December 8, 2021
Хочу сказать, что маршрут 312 Зеленоград- Солнечногорск совершенно не соблюдают расписание. Утром невозможно уехать в сторону Солнечногорска. По утрам вместо автобусов пускают маленькие маршрутки. В них просто не влезть. Сегодня утром водитель маршрутки 312 с гос.номером Е 566 РО попытался меня зажать дверью. Требовал, чтобы я вышла. Но я ,простояв в мороз на остановке 50 минут, всё равно попыталась влезть в маршрутку. До этого одна маршрутка промчалась мимо. В Водитель начал меня оскорблять, ругался матом, обзывал. Потом маршрутка сломалась. Водитель попросил мужчин пассажиров толкнуть маршрутку. Сказал: если хотите ехать, то толкайте. И пассажиры толкали! На работу же надо ехать!
Я ТРЕБУЮ, чтобы этого водителя ,который оскорбляет пассажиров, наказали УВОЛЬНЕНИЕМ! Он при высадке ещё обозвал меня. И пригрозил мне расправой! Сколько это будет продолжаться? Русские водители себя так не ведут! Они не позволяют себе такого! А водители азиатской национальности всегда по-хамски обращаются с пассажирами. И просят проводить оплату за проезд онлайн переводами. Наведите порядок в своей компании!
И ещё: до вашей компании нельзя дозвониться ни на один номер! В вашей компании, похоже, только автоответчики вежливые !!!
7
January 24, 2023
Сегодня 24 января в 23часа 04мин не остановился на остановке Теплостанский проезд автобус маршрута номер 343 проехал мимо в салоне были пассажиры а на остановке были люди. Прошу ответить почему водитель не остановился?
1
February 23, 2023
Маршрут №36 всегда опаздывает или вовсе не приходит, отслеживание в приложениях вроде "Яндекс Карты" отсутствует, нигде нет информации если он не приедет. Отвратительное отношение.
1
January 24, 2023
Водитель автобуса 121, по маршруту горки 10 -м. Молодёжная, накричал на дочку и списали платёж не 70 рублей, а 110!!!
И это потому, что она перед оплатой сначала сняла и положила рюкзак!
2
January 10, 2023
Автобус 434 новогорск-планерная никогда во время не ездит. Время 06:40 автобуса еще не отошел. Небыло ни первого, ни второго, ни третьего ни четвертого. А кому ко времени на работу, штрафы Вы будете оплачивать?
3
October 13, 2022
Здравствуйте!
Просьба разобраться в тарифах перевозки и способах оплаты на маршруте 818. Никакой информации о стоимости проезда, компании, обслуживающей данное направление, в салоне автобусов - нет!!!Какое-то мошенничество происходит. Водители говорят, что перевозчик установил следующие правила оплаты проезда: только наличными деньгами, социальными картами, либо переводами в приложении банка по номеру телефона. При этом, если переводом, то стоимость 46 руб., если наличными - то 50 руб. Почему нет возможности оплаты банковской картой??? или Тройкой??? ведь на областных маршрутах давно уже ввели оплату картой Тройка!!! просто возмутительно!!!
Просьба принять меры по устранению данных фактов мошенничества!!!
2
November 18, 2022
автобусы не соблюдают расписание.водители гоняют! Дочь прождала 40 минут автобус на остановке в мороз.А в диспетчерскую я так и не дозвонился.один номер не доступен,по второму никто трубку не взял.Буду жаловаться в прокуратуру.
6
October 30, 2021
Водитель автобуса номер 541 отказался принять оплату картой, ссылаясь, что терминал не может её принять, я сказал, что он обязан еë принимать, на что водитель начал мне тыкать чтобы я не учил его, что он обязан, а что нет, далее пытался дать мне бумажку чтобы перевел, делать этого я конечно же не собирался и просто сел на место. После его криков, чтобы я оплатил проезд, ещё раз протянул ему карту, и, надо же какое чудо, терминал вдруг заработал и оплата прошла. При этом списалось 87 рублей, хотя проезд должен быть 37 (наличкой 50). Чтож, сделал чарджбэк в банке, деньги вернут. Вам советую поступать также, главное обстоятельства описать) Самое поистине непонятное, почему руководству компании на это плевать, ведь, казалось бы, они от этого теряют доход. Кстати, важный момент, если вы едете из Москвы в область, вы не можете сослаться на закон Московской области и там действительно не обязаны принимать оплату картой, ведь в Москве соответствующего постановления нет (Для того, кто не в курсе, Москва и Московская область 2 разных региона, не имеющих связи друг с другом). Просто тут уже вы окажитесь не правы (по крайней мере с юридической точки зрения). А, да, я ехал из посёлка Инженерный-1 до метро Тушинская)
10
March 14, 2022
000.00000баллов 14.03.2022 13:29 Подрезково на остановке Поликлиника. Что за водитель???????????????????? Кто ему права выдал??? Покажите мене этого человека!!!!!!!!!!!!!!!!! Увольте этого водителя, поворачивает резко я упал и чуть ногу не подвернул, попросили открыть заднюю дверь, а он не открывает. Хотели выйти на Поссовете в итоге вышли на остановке Подрезково.А автобус на свалку тарахтит да тарахтит
7
1
June 30, 2023
Безобразное движение маршрута 22!!! Рейсы в 11.26 и 11.58 категорически не выполняются. Отвратительная компания, по телефону не дозвониться...
October 27, 2021
в автобусе отсутствует информация о перевозчике и его контактный телефон. Пришлось звонить в мосгортранс выяснять кто является перевозчиком маршрута 319 Динамо-Тимирязевская. Выяснилось что это Стартранс с марта этого года. До этого был другой перевозчик. Теперь полное нарушение расписания . автобус должен ходить каждые 8 минут, что очень много данного маршрута, людей битком. И при этом вождители нарушают и этот интервал. Просто стоят на конечной и не подают автобус. Интервал доходит до 20 и больше минут. Потом в него не влезешь!!! да и на работу конечно опоздаешь. Попыталась дозвониться по их телефону -никто трубку не берет. Связи с перевозчиком нет. Есть только проблема. Судя по отзывам, такая ситуация по всем маршрутам.Считаю необходимо лишить данную компанию лицензии и оштрафовать, за не качественное предоставление услуг
7
November 18, 2021
18.11.21г. в 18.25, следуя на автобусе N334(м. Кузьминки-платформа Чухлинка), до остановки Волжский бульвар, 9, получила травму. Водитель на пути следования постоянно управлял автобусом непрофессионально, резко тормозил и трогался. Весь путь следования я сидела и это было ещё сносно. Когда я приготовилась к выходу на остановке Волжский бульвар, 9 и стояла у средней двери, держась за поручень, то опять автобус резко затормозил, меня отбросил в противоположную сторону и я получила травму живота, а затем автобус снова резко дёрнуло и я падая, оказалась у кабины водителя. Пассажир помог мне подняться. Видела, что водитель азиат. На мои возмущения он не отреагировал. Сомневаюсь, что добьюсь компенсации за ушибы коленей, руки и живота. На животе синяк и я испытываю боль, намерена отправиться в травмпункт. Есть ведь видеокамеры. Я сомневаюсь, что водитель так управлял автобусом по уважительной причине, больше похоже на отсутствие опыта вождения. Хочу добиться справедливого наказания и отстранения водителя от управления транспортным средством.
6
November 13, 2021
Сегодня опять водитель по маршруту 36 Сходня - Лунева, даный маршрут работает ТК Стартранс, отказался принимать банковскую карту,, сказал что у них частная компания и они не принемают банковские карты, только стрелку. На слова что я сказала что еду бесплатно, высказал много не приятных слов на весь автобус. Сказал ждите тогда автобус 20 минут следующий. А так же было сказано, что не хотят остонавливаться после остановки Чёрная грязь. Номер автобуса Н614 УС. И ещё просят переводить деньги на карту сбербанк онлайн. И это уже не первый раз, перевожу деньги ему на карту. Водитель : Нурбек Карыпбекович Ж.
6
March 16, 2023
Как данная организация смогла тендер выиграть ? и как их вообще до пассажироперевозок допустили ? можно бы поставить меньше одного - поставил бы
3
October 2, 2023
Научите ездить, включать поворотники, правилам перестрояния и выдачи билетов своих водителей.
December 6, 2022
44 автобус ст.Сходня-озеро круглое, регулярно опаздывае, может не прийдти вовсе, а может и раньше, на карте не отслеживается. Водитель разговаривает по телефону забывая закрыть дверь
3
September 26, 2021
26.09.2021маршрут36 сходня-лунёво 8:12
Водитель пробивает по валидатору конечную остановку(лунёво),хотя было ему сказано,что еду не до конечной(рабочий посёлок).проверил тут же в приложении транспортную карту.задал ему вопрос,почему он так сделал.на что получил ответ,что лучше наличкой ему заплатил бы.водитель не русский,наглый.сказал мне :"всё,иди,салам алейкум".
Приходится сейчас ездить общественным транспортом.разница большая и не в лучшую сторону,по сравнению с химкинской автоколонной1876,которая всё время обслуживала маршруты наши до прихода этой компании.салоны грязнее,чем автобус снаружи, и это во время COVID19.обслуживающий персонал-водители,наглые.
11
July 6, 2022
Как вообще связаться с ними? Ввели карту сына в стоп-лист. Причём денег за проезд на карте было достаточно. Замораживают стоимость проезда, в проезде отказывают.
И главное-разговаривать вообще не умеет диспетчер. Просто бросает трубку.
Кто знает номер телефона?
5
January 17, 2023
Автобусы с нового 2023 года вообще перестали приезжать утром. Водитель проезжает мимо остановок, игнорируя просьбы пассажиров об остановке в положенном месте
1
February 24, 2023
Выделили бесплатно автобус чтобы отвезти волонтеров в десткий дом в Тверской области, спасибо и водителю и руководству
1
December 9, 2021
Добрый вечер! Ужасная компания!!! Маршрут 51 от станции Химки до остановки Мега Химки. Ходят когда хотят. Время между рейсами составляет 40-50 минут. Звонила на круглосуточную горячую линию автоколонны, узнать с каким перерывом ходят автобусы. Мне очень грубо ответила женщина, что сейчас она не на рабочем месте, и на просьбу представиться, она ответила, что делать она это не обязана, и бросила трубку. Когда уже Администрация Химок, расторгнет договор с этой автоколонной. Они издеваются над людьми. Это беспредел!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
5
1
April 17, 2023
Худший компании не встречал, автобусы часто ломаются, замены не предоставляют, информацию по движению нет, подают транспорт просто хлам
1
November 26, 2021
Сегодня по маршруту 569 Тарасково-Саларьево не было 2 автобуса!!! На 7.30 и 7.50. И так на постоянной основе!!! Я опоздала на работу на ЧАС!!! Звоню в диспетчерскую, то не берут трубку, то скидывают!!! Что происходит??? Почему постоянно у вас какие-то проблемы, которые вы даже не собираетесь решать?! Где диспетчера? Я что, если произойдет на маршруте что-то серьезное, а им дозвониться невозможно??? КТО БУДЕТ ОТВЕЧАТЬ???
5
December 21, 2022
Не очень хорошо знаю эту организацию. В моëм районе ездить только 877 маршрут. Автобусы 2020 года, нефазы. Вроде бы всë хорошо
2
2
January 14, 2022
Я бы посоветовала владельцу этой компании прокатится на его автобусе маршрут 569. Автобусы выходят на маршрут неисправные. Постоянно ломаются, ходят с нарушением графика. Диспетчер объясняет это техническими причинами. Пасажиры, как шпроты в банке. Ждём пятую волну Коронавируса. Делимся, у кого есть, вирусом. Хотелось бы поделился им и с владельцем СТАРТРАНСа.
4
July 29, 2021
Маршрут автобуса 360,до конечной остановки "завод Красный путь" просто не довозит половину остановки, хотя я оплатила проезд до конечной остановки. Изменили маршрут до м. Римская и теперь остановки"Ковровый переулок" просто нет - это очень не удобно, т. к. на этой остановке детский сад, куда родители возят детей, что теперь пешком ходить от поликлиники? Почему по выходным автобус работает только до 19.00, граждане обычно в это время возвращаются домой с отдыха, нужно чтобы автобус ходил хотя-бы до 21.00.Стало очень неудобно, предыдущая компания была на много лучше. Пожалуйста, примите меры!!
4
May 4, 2023
Забыла документы в автобусе, диспетчер помог очень быстро решить проблему!!! спасибо большое
October 27, 2022
Автобус 434 9 15 утра 27 октября м. Планерная водитель весь период движения разговаривал с пассажиром и отвлекался от движения. В ответ на замечание реакции не было.
1
May 10, 2023
Парк автобусов новый, плюс есть контроль от Мерии за качеством перевозок. Жаль, что так не везде
1
August 11, 2022
Безответственная организация, маршрутные автобусы как хотят так ходят. А расписание на автобусной остановке это наверное для людей,там назначено время встречи, пока не изменится место.
3
February 6, 2022
Водители настолько наглые, что говорят всем пассажирам у них за наличные проезд дешевле в два раза.
Особенно деятельный седоватый немного плотного сложения водитель ездит по маршруту 469 Химки. Данный водитель на белом автобусе 06.02.22 вечером просто, спокойно, каждому пассажиру разъясняет, что у него проезд стоит 20-30 рублей, деньги он кладет в карман (прям так и говорит), тем самым в этот выходной заработал уже 4000 рублей. Просит запомнить его и протягивать деньги в руки сразу как только его увидят на водительском сидении. Это я только про один день написал, а так он на маршруте постоянно.
Удивительная наглость у компании. Вашим водителям осталось только рупор дать, чтобы удобней было им объяснять пассажирам как они должны платить. И рекламный баннер на весь борт автобуса, с лозунгом, "Деньги в руки, так дешевле".
3
March 29, 2023
Маршрут 44 Сходня- круглое озеро
Автобус по расписанию в 21:46 со станции Сходня не ходит три- четыре месяца
1
April 21, 2021
к сожалению соглашусь со всеми комментариями, мало того что иногда автобус по расписанию просто не вышел (часто ломаются, как они объясняют), так еще и едут до 21.43. И как хочешь с работы добирайся, и такси уже стоят в очередь! Не приятно писать такие комменты, но хотелось бы, чтобы люди и сами работали и другим давали работать! Ибо гадать на ромашке поедет он или нет, уже достало за это время. На сайте расписание и расписание в яндексе! А самое главное, мы все просто сотрясаем воздух, что сделать чтобы они начали думать о людях ни кто не знает иначе бы это уже исправили!
8
1
October 21, 2022
Движение автобусов не имеет ничего общего с расписанием. Зачастую автобусы не приезжают, техническая составляющая тоже желает оставлять лучшее.
3
November 1, 2022
Маршрут 36 Сходня лунево в 12:38 автобус не пришёл . И так происходит очень часто .захотел поехал либо передумал .это издевательство !!!!
3
December 19, 2022
В Москве перевозчик работает очень качественно, в области хотелось бы чтобы было также.
3
July 14, 2022
Ужас, Маршрут Наро-Фоминск=Саларьево, то маршрутки пересаживают из одной в другую из-за поломок, то водители не останавливаются вообще на остановках. Лицензии таких лишать нужно.
3