Искали в подарок теннисный стол, в поисках помогли менеджеры, которые легко и тактично проконсультировали. Для меня большой плюс, когда сотрудники действительно грамотно работают и являются экспертами в теме. Спасибо за качественный стол и содействие!
При установке 3 уличных столов оказалось, что высота всех столов ниже на 2 см. При заявленной на их сайте высоте столов 76 см, ножки обеспечивают лишь 74.
Экономят на металле? Дают количество, а не качество. При обращении в службу поддержки с жалобой, вам расскажут, что: это вы установили не правильно, что 74 см высота не доказанная, что вообще это не соревновательные столы, а любительские, что ГОСТ разрешает отклонение +-1,5 см, что поверхность не ровная. Если вы вышлите фото с рулеткой, доказывающие вашу правоту, объясните, что ГОСТ не говорит, что все столы должны быть ниже, и что это лишь допустимая погрешность, а они гонят брак с превышением от отклонения, что даже любительские столы не дают им право гнать туфту, а пол ровный все равно заниматься с вами никто не будет. Просто скажут писать претензию. Мне, как организатору установки это практически невозможно, ведь ставила администрация, которая и принимала работы у подрядчика. Компания-поставщик стола Start Line была выбрана по моей рекомендации. Считаю, что это производственный брак монополиста в целях экономии металла. Очень грустно, что практически единственный производитель столов делает их не обращая внимания на качество и так бесцеремонно отмахивается от жалоб.
Если у производителя есть еще вопросы, получив ответы на которые он захочет отмахнуться от проблемы в следующий раз, то моя электронка igore4ek@yandex.ru. Пожалуйста, не пишите: "Свяжитесь с нами", как вы наверное поняли уже связывался.
На месте производителя я бы приехал в соседний с Новосибирском город и исправил свою ошибку.
https://start-line.ru/catalog/tennisnye_stoly_start_line/design_series/stol_tennisnyy_city_design_vsepogodnyy/
Хороший производитель и продавец. Менеджеры всегда на связи, возникла небольшая проблема в процессе сборки стола - компания оперативно помогла. Рекомендую!
Спасибо менеджеру (не запомнила имя к сожалению) за отличную консультацию и рассказы. Очень довольны новым столом. Перед этим долго выбирали в других магазинах, поэтому есть с чем сравнивать
Приятно иметь дело с профессионалами. Купил теннисный стол на дачу для детей, приветливый консультант помог с выбором и сделал скидку, за что отдельное спасибо. Доставка приехала во время, в комплекте была сетка и инструкция по сборке. Сборка элементарная. Стол качественно сделан, дети довольны.
Я работаю с компанией Старт Лайн уже более 15 лет. И сегодня решил оставить отзыв так как хочется поделиться опытом работы. Первое - компания крупная, постоянно совершенствует продукцию и расширяет ассортимент. Документы предоставляет вовремя и четко. В этом смысле все прекрасно и заслуживает высокой оценки. Второе - работа с менеджерами компании оставляет желать лучшего. Отвечают на письма выборочно. Чаще вообще не отвечают совсем. За «кулисами» сотрудники Старт Лайна из производственных отделов когда называешь им фамилию менеджера вздыхают и говорят «ну это Вам не повезло». Причём складывается ощущение что так можно сказать про любого менеджера, что про Букрееву, что про Кошелеву. Единственный менеджер с кем было легко работать это Дмитриева. Третье - имейте в виду что хоть их склад в Москве находится на одной территории с разными ТК, они все равно вызовут машину и Вы заплатите дополнительные деньги за забор груза. Довезти до соседних дверей теннисный стол, кикер, велотренажер или что-нибудь ещё они не могут. Хотя в Новосибирске вызов машины происходит за их счёт. Четвёртое - очень сложно дозвониться до менеджера. Либо его нет, либо он занят, либо уже ушёл. А звонить нужно так как на письма они отвечают долго. Эти моменты реально ограничивают возможности ведения бизнеса. Обороты компании были бы выше при нормальной работе менеджеров. Пятое - часто Московский офис грешит отправкой столов с нарушенной упаковкой, с не товарным видом коробок и так далее. Так что не пеняйте на ТК, знайте что это Вам изначально отправили не кондицию. Считаю, что отправка товаров с нарушенной упаковкой должна быть согласована с покупателем. Вот зачем заматывать степпер фирменным скотчем? Куда деть такой товар?
Ждём оплаченный Теннисный стол уже третий месяц. Обещали за 1,5 мес произвести и доставить. Постоянно кормят завтраками. В чем проблема такой крупной компании отдать 1 стол? Менеджер говорит, что работа сильно ухудшилась в последний год. Ну а мне то что с этого???
Приобрел здесь бильярдный стол. Менеджер помог выбрать хороший вариант по цене. Качество работы понравилось, сделали все оперативно. Вежливые и опытные сотрудники. Рекомендую.
1
Show business's response
Иванов
Level 11 Local Expert
June 12, 2023
Прослужил ровно 2 месяца, затем был убран на зиму. При раскрытии - половина стола отклеилась. На обращение напомнили про гарантию в 6 мес. и рекомендовали купить скотч и приклеить. Не думал, что за такие деньжищи можно получить такое качество!
Обычная фирма а ля "проедь шлагбаум, выпиши товар, оплати в бухгалтерии, забери на складе, там же отметьте пропуск". Приветливость менеджера Артёма на уровне сисадмина. Цены в целом хорошие.