Отвратительное обслуживание. Хамят даже детям. Никаких полотенец, шампуней , мыл и прочего. Отсутствие желания возвращаться сюда от слова совсем. Испортили отношением весь отдых. Воды не могут ребенку даже дать....
Откуда эти положительные отзывы???? В номере грязно(особенно в ванне), шведский стол—это холодная столовая еда(например, на обеде были дешевые макароны серого цвета). У нас потекла ванна из пола. Персонал хамит, что при заезде, что при выезде. Приехали на парковку, охранник сказал «идите договариваться с человеком, чтобы вас пустил». С каким человеком и почему именно мы должны договариваться, мы не догнали.
Стояли на рецепшене: один администратор оформлял приезжих, не обращая на нас внимания, вторая стоияла копалась в компе. Ни один не сказал «подождите, секунду». На наш вопрос: «долго ли нам ещё ждать?». Админ по-хамски ответила: «а что? Вы сами стоите и молчите все это время». Вместо «извините» мы получили кривые насмешки и грубость. Кароче, это трешовый отель, скорее всего, отзывы накрученные.
Прикрепляю фотки нашего номера.
Сам отель неплохой, но очень жадный время выезда с отеля в 12:00 попросили до 14:00. Так как маленький ребёнок годовалый нам сказали заплатить половину стоимость и номера в оконцовке заплатили 5.000 руб Но на обед так и не пустили сказали что у вас всё завершено
Очень хороший санаторий, свои звёзды оправдывает. Отличное расположение. Вся инфраструктура, море, пляжи, развлечения в шаговой доступности.Отдыхали с 15 по 29 мая в номере люкс с видом на море. Номер хороший, два балкона, на одном из которых ротанговая мебель и столик. Приятно было посидеть вечером, любуясь морем и красивыми закатами. Обслуживание отличное, шведский стол хороший. На день рождение в подарок принесли бутылку шампанского и тарелку фруктов, что было приятным сюрпризом.
В центре событий НО !
Если готовы смириться с грязью в сан узле , но при этом с шикарным видом пожалуйста 🙏 Мы приехали ночью , после неудачного заселения в другой отель решили смириться. Причина кстати неудачного заселения сильное несоответствие ожидания и реальности. Фотографам респект !!!!
Тут вообще разочаровали!!Нам нужно было уехать на день раньше и мы были готовы оплатить 50% , но правила отеля гласят не возвращаем деньги! Странно рассчитан на контингент с деньгами , а отношение 🤷♂️ в соседнем Краснодаре (gold in garden ) или Сочи проблем не было 🤫
Включено питание 3х розовое обычная столовая, мы 2 раза завтракали… ничего особенного.
Мы жили в «Люксе» с прекрасным видом который радует глаз, но с пыльным столиком и паутиной.
персонал приветливый обычного российского курорта.
Рядом Марина, рестораны и кафе читая уютная набережная.
не соответствует заявленной цене. Номера маленькие, на семью из 3 человек в номере 2 односпальные кровати и раскладное кресло, которое периодически пыталось упасть. Были с котом, когда бронировали никаких дополнительных условий не озвучили. По факту при заселении добавили еще 5000 за химчистку номера. Только вот интересно-проводилась ли она?!Так что впечатление осталось не очень-то приятное.
Мы отдыхали в этом отеле с 17.05.22 по 21.05.22, номер бронировали за 3 недели до планируемых дат по 6500 за сутки.
Плюсы данного отеля:
- из главного входа вы сразу попадаете на набережную - для тех, кто любит погулять - это супербонус
- персонал на ресепшене дружелюбный и приветливый
- в отеле вас встретит косъерж - очень приятный мужчина
Минусы отеля:
- парковка только платная (200 руб в день), находится за отелем, с чемоданами и вещами идти примерно 1-2 минуты вокруг отеля к главному входу
- лифта нет (!!!)
- вход со двора был закрыт на ремонт, как и открытый бассейн
- номер маленький, нам достался с двумя раздельными односпальными кроватями на 2-ом этаже, с видом на крышу, вытяжку из СПА (вероятно), блок кондиционера
- СПА - это отдельная услуга за дополнительную плату (учитывайте это при выборе отеля)
- в номере было очень шумно из-за работающего блока кондиционера, при этом в номере кондиционер не работал
- недалеко от отеля находится церковь (если случится служба, но звон колоколов будет слышен в номере утром часов в 8)
- завтраки - посредственные, кофе с молоком невкусный, после завтрака чувствовали себя не очень хорошо и больше на завтрак не ходили
- если вы планируете уехать на машине с парковки, то обязательно уведомите об этом охрану, чтобы вам забронировали место (иначе вы можете вернуться, а мест нет 👎 )
- сантехника в номере старая, подтекает, очень шумит, а также появляется неприятный запах канализации (с чем связано сказать сложно)
- мебель старая, ковры потертые
- если открывать окна вечером, то в номере стоит дым и неприятный запах костра, все вещи пропахли
- отель заявлен, как 4-звездочный, но он таковым не является
Мы жили в Имеритинском отеле в Адлере за 10500 с 09.05.22 по 13.05.22 (номер взяли 09.05) - тоже четыре звезды, но разница ощутима.
В это отель не вернемся.
В Анапе есть более достойный вариант, тоже 4 звезды, отель Vogue. Находится чуть дальше от набережной, минут 5 пешком, но там шикарно - чисто, новый, современный, большие номера с балконами, вкусные завтраки.
5
3
Анатолий С.
Знаток города 8 уровня
31 июля 2022
Очень понравилось, хороший современный интерьер , номера комфортные, персонал отзывчивый, отличный шведский стол с большим разнообразием блюд, два бассейна, один из которых крытый. Собственный пляж расположен в 50 метрах от отеля. Обязательно вернусь сюда ещё не один раз!
Кроме хорошей еды, где-то на 4+, особо похвалить не за что. На ресепшене при заезде встретила хамовитая девушка, ничего толком не объяснила, просил оформление отложить, так как сильно устал после дороги, ей было пофиг, заполняйте, платите, потом в номер идите, а в конце сказала, что у вас осталось 25 минут чтобы поужинать сегодня. Пока поднялись, умылись, сходили по нужным делам, осталось 15 минут, бежали на этот ужин как угорелые( Вообщем впечатления указаны в оценке, цена не соответствует обслуживанию. Могу много ещё чего написать, только не хочу, нет смысла.
Отличный отель с хорошим месторасположением, кухней. Вежливый и отзывчивый персонал. Территория отеля очень маленькая - по сути это бассейн с леваками и несколько столиков.
Огромный минус - отсутствие у санатория своего парка или хоть какого-то места для прогулок. Окна выходят или на оживлённую набережную с кафе, или на двор с бассейном. В не сезон лучше пожертвовать видом ради тишины. В остальном неплохо. Но не следует ожидать от отеля и номеров заявленной звездности.
Отдыхали семьей(двое взрослых, двое маленьких детей)с 11 по 17 августа 2020 года. Заселились за 5 иинут. Очень понравился санаторий. Расположение отличное, состояние номеров хорошее. Открытые и крытые бассейны, небольшая парковка для посетителей. Персонал вежливый, заботливый. Ребята из ресторана очень стараются сделать отдых посетителей лучше, всегда в наличии весь ассортимент блюд, всегда есть чистая посуда, везде чистота и порядок, убираются моментально как освобождается столик, одеты строго, чисто, аккуратно и с соблюдением общей цветовой гаммы. Ресторан шведский стол, всегда по несколько видов блюд(каши, супы, салаты, гарниры,соки,...). У нас семья привиредливая в еде, но было вкусно и сытно всем. В номерах чисто, убираются каждый день, постельное меняют раз в неделю, полотенца по необходимости. За время нашего отдыха море было грязноватое, поэтому мы ни разу не купались в нем, но наличие бассейнов и хорошая атмосфера в санатории компенсировали нам в полном объеме все недостающие атрибуты отдыха на море. Даже и не хотелось никуда особо выходить за пределы санатория. Везде свободно, никаких очередей и никаких скоплений, в ресторане всегда есть свободные места в помещении или на улице у бассейна. В бассейне также свободно, максимум видели 6 человек одновременно в бассейне, в среднем 3-4, всегда есть свободные лежаки. По вечерам для детей работали аниматоры. Также в санатории есть отличный спа центр, но все процедуры в нем за отдельную плату.
Замечательный санаторий, вежливый персонал,приветливые администраторы на ресепшене, чистые и уютные номера. Санаторий - куда хочется вернуться. А за приятный бонус на день рождение отдельное спасибо!
Приехали семьёй второй раз за это лето. В первый раз поставила 5/5, отдыхали в июне, а теперь больше 2* поставить не могу. Анимации толком нет, как было в июне, дети сами себе предоставлены,либо на шее родителей без перерыва, еда стала хуже, на ресепшене не адекватные женщины. Либо они уже устали за сезон, но ведут себя не подобающе. Убирались в номерах плохо. В крытом бассейне грязь
отдыхали в начале октября. санаторий предложил к 12 дням отдыха еще 2 дня бонусных, итого 14 дней. Номера на твердую 4+, питание на 4+, все отлично. Персонал обходительный и внимательный. советую на 100%. Лечение и профилактические процедуры хорошие, входя в цену проживания. Шведский стол хороший, каждый выберет для себя все что хочет. Цена-качество= 100%. Если приезжать в цонке сентября то не будет много народу, все размеренно, и продуктивно. Отдельное спасибо персоналу (Настя)в поисках ребенка (7 лет) сбежавшего нечаянно из санатория!!! Комментарии насчет пляжа в анапе опущу т.к. в центральном пляже кому-то может не понравиться , тут надо идти или ехать в район витязево. Отдохнули и поправили здоровье всей семьей. Крытый бассейн в прохладную погоду позволяет резвиться как взрослым так и в первую очередь детям. Все чисто, порядок идеальный. Медицинский персонал заслуживает почтения.
Отличный санаторий. Вкусная еда, чистые номера и замечательный бассейн. Есть развлекательная программа для детей и взрослых. В санатории живет попугай. Дети в восторге от общения с ним.
Очень хороший отель, чисто и уютно, как дома, прекрасный персонал- врачи и другие сотрудники лечебного отделения и спа-кабинета -особенно хочется отметить массажистку Алики. Отличный набор лечебных процедур- отдыхаешь и расслабляешься полностью. В ресторане прекрасный выбор блюд, питание по системе шведский стол, очень вкусно, сотрудники ресторана тоже молодцы. На пляж можно ходить в Морской клуб Капитан- всего лишь спуститься на Набережную. Отдыхаю в отеле с 2012 года, рекомендую
Отдыхала в отеле 2 раза - осенью 2020 и вернулась весной 2021.
Красивый отель, вкусная еда , замечательный спа и массаж ( взяли с мамой программу и получили подарок для мамы на ее день рождения а этот день ) , здорово что есть закрыты бассейн (открытый я не пробовала потому что не летний период ).
Чисто, все выглядит новым и свежим, отель на твердую 5. Минусов не заметила.
Надеюсь, что вернусь ещё .
Отдых в санатории очень понравился, вежливый персонал, эффективное лечение, в лечебном отделении работают настоящие профессионалы. В ресторане очень вкусная еда! В холле санатория красиво и уютно, очень приятная атмосфера!
Удобное местоположение. Отель находится на набережной с видом на море. В отеле два бассейна, один закрытый, с подогревом. Второй – открытый. Шезлонгов много, хватает всем.
Ресторан. Кухня выше всяких похвал. Большой выбор закусок и горячих блюд. Неплохая, хотя немного однообразная выпечка. Но всегда есть фрукты (виноград, яблоки, груши, нектарины - персики и т.п.). Чай – стандартный из пакетиков. Кофе – просто коричневая жижа, которую невозможно пить. Выбор холодных напитков разнообразный, но нет сока.
Номера – отличные. Белье новое, меняют два раза в неделю. Матрасы очень комфортные. Бесплатный WIFI на территории отеля. Работает нормально.
Все понравилось, все замечательно – рекомендую.
7
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 декабря 2022
Отличная еда: разнообразная и вкусная, очень уютно и тепло в номерах, шикарное расположение.
Все супер! Оформление стильное, номера хорошие, все поддерживается в достойном состоянии, бассейн чистый (смотрителей в бассейн доброжелательнее бы) При входе в ресторан есть табличка, но наш народ тащит все - одно дело фрукты, или ребёнка не смогли уговорить и взяли ему бутерброд, но я бы не хотела жить в номере, куда тянули пиццу, сельдь в шубе и пр.. Есть проблемки с канализацией, это не от вас зависит. Ресторану спасибо за разнообразие, качество продуктов и готовят мастера, осталось только как то успокоить несунов, три раза шведский стол без ограничения по времени, там уговорить покушать даже самого упрямого ребёнка можно. Успехов, процветания всему коллективу и попугаю и котикам!
Персоналу стола регистрации хочется пожелать Доброты побольше!!!
Все остальное на ,,отлично"
В остальном,все ВЕЛИКОЛЕПНО!
3
Посмотреть ответ организации
Ап
Знаток города 14 уровня
11 февраля 2023
Неплохо для тех, кто регулярно не знал лучшего. 1934 год постройки вносит свои коррективы. Планировка и площадь номеров, возможно , и отвечала требованиям передовиков промышленного производства и народного хозяйства, но в нынешних реалиях явно не соответствует заявленным 4 звездам. Занимали 4 номера, в трех из них раздельные кровати. В одном номере отопление не работало должным образом , пришлось просить обогреватель. Ремонт в номерах и санузлы соответствуют уровню частных гостевых домов в ценовом сегменте в летний сезон 2500-3500 руб. В номерах чисто. Не вздумайте селиться в номерах , оканчивающихся на ...01, …02. Это номера в крайнем правом крыле с края. Внизу расположен частный ресторан, покоя ночью не ждите.
Столовая-ресторан не рассчитан даже на половину загрузки санатория. Приходить лучше под конец времени, иначе мест не будет. Мы с этим столкнулись. Администрация отказалась решать вопрос с рассадкой, ждите свободных мест…
Руки после еды готовьтесь вытирать либо об скатерть, либо выходить из ресторана и идти в противоположный конец коридора. Умывальники именно там. Туалет не предусмотрен вообще))) 4 звезды ….. То же касается и бассейна, аквазона не рассчитана на плотное заселение. Рекомендую посещать к открытию в 8 утра, когда все страждущие ломанулись на завтрак.
Парковка мест на 20. Что вполне объяснимо. Для рядового строителя социализма 1934 года понятие собственного автомобиля было сродни понятию современного обывателя о собственной даче на Луне. Нам повезло , нас припарковали. За доп плату 300р/сутки. Хотя на ресепшен в прейскуранте цена 200р.
Мнение мое субъективно. Но это первое и последнее посещение данного заведения.
4
А
Анфиса Е.
Знаток города 9 уровня
29 июля 2023
Очень красиво летом под кленами😍 Не плохой кофе и фондан, вафли утром тоже ❤️ Нашли здесь любимый синий чай анчан 🙏 Персонал вежливый и улыбчивый.
Отель , старый с запутанной схемой скидок в ресторане при отеле . Очень жаркими батареями в +15 и горячей водой ( кипяток ) в центре , завтрак нормальный, бассейн нормальный . Для не предвзятых путешественников