Добрый вечер.
Сегодня в очередной раз решили посетить это замечательное место.
Никогда не подводило, но сегодняшнее посещение в корне изменило впечатление от этого места. Мы пришли в вечернее врем и заполняемость зала было 50%, не смотря на это, чистый столик пришлось поискать. Ощущение что персонал вообще не следит за чистотой зала. Столик себе очистили сами. Заказали мини хинкали в сливочно- сырном соусе( берём не первый). Нам принесли заказ. Мало того, что соус оказался кислым, было ощущение что остатки с нескольких тарелок просто вывалили на хинкали, взять из не окунув руку в соус-это невыполнимая задача. Хотя за соседним столиком такой проблемы не было. Официанты как сквозь землю провалились, ждали счёт более 25 минут, это при том, что зал был практически пустой. На вопрос по какой причине так долго никто не обращал на нас внимание, официант лишь пожал плечами. Заказали хлеб шотис- пури. Сказать что он был не свежий и как резина- ничего не сказать. Остались крайне разочарованными этим местом. P.S. Лимонад - единственное что оказалось съедобным из заказа.
Уже не в первый раз приходим семьей в этот ресторан. Всегда очень вежливое обслуживание, радушно встречают, подскажут по заказу. Дети мои обожают Ваши хачапури по-мегрельски, муж в восторге от хинкали (они, конечно, очень вкусные). Обязательно придём сюда ещё и не раз! Всем советую!
С вкусом еды проблем нет. Но сегодня попала в отвратительную ситуацию. Заказала хинкали и хачапури. Пообещали время ожидания 20-25 минут. Хачапури было готово через 20 минут, а хинкали через 1 час!!!! Их подали раньше тем людям, которые пришли после меня. Насмарку весь вечер. Через 40 минут разницы между подачами хачапури просто выкинуть!
3
2
Show business's response
O
olgah4676
Level 5 Local Expert
July 14, 2022
Добрый день!!!! 🤗
Хочу выразить свои эмоции по поводу данного заведения!!!
Очень приятное заведение, персонал вежливый, заказы подаются быстро и во время!!!
Еда вкуснейшая, особенно хинкали (если знаете, как правильно кушать)!!! Салатики бесподобны!!!
Советую вам посетить это заведение!!! Не пожалеете!!! Останетесь довольны и захотите прийти снова!!! 🤗🤗🤗
Не берут трубку, сбрасывают, и соответственно не перезванивают. Номер для доставки мобильный, соответственно видно, кто звонил, их наверное совсем не интересует это.... Так что предпочту другое место
Очень хорошее место, может от смены зависит,не пойму почему рейтинг не высокий.Девушки-официантки очень обходительные и рассказывают про блюда,место отдельно от фуд корта,играет приятная музыка.Заказали суп харчо, хинкали с грибами и икали с мясом,все очень вкусно и по умеренной цене,обязательно вернёмся!
Раньше было очень вкусно и качественно.
Сейчас же обслуживание в данном заведении хуже некуда. Два раза подряд обслуживают официанты , которые даже не представляют видимо , что такое писать ВЕРНО заказ, так ещё и тратят время клиентов, давая пустые обещания. Все очень плохо.
Сегодня (30.12) довелось посетить сие «прекрасное» заведение. Я молчу про то, что никто не встречает приходящих гостей, это норма для заведений Курска.
Стол, за который мы сели, оказался грязным (при загруженности в половину зала). Мы прождали 10 минут, но никто не убрал стол, пришлось подходить к официантке и просить ее это сделать.
Ещё 15 минут мы ждали, пока к нам наконец-то подойдут и примут заказ (с учетом того, что на смене 2 официанта и администратор). И вновь пришлось подходить и просить принять заказ.
Официантка озвучила время ожидания - 20-25 минут. В итоге 30 минут ждали хачапури, а хинкали и вовсе 45 (долго стояли на раздаче).
За столом не было даже салфеток. Хачапури на любителя - жирный и сухой. Хинкали вполне неплохие, но точно не стоят таких мук.
В общем, 2 звезды только за кухню. Обслуживание отвратительное. Официантов не то, что переучить, уволить мало. Деньги теряет и заведение, и сотрудники.
Вывод: даже в первый раз идти сюда не советую.
Сегодня 04.01 2022 была в этом заведении на студенческой. Сказать что я в шоке ничего не сказать. Я просто поражена. Во первых нам не подали ни салфеток ни специй, но я не гордая взяла с соседнего стола когда ушли посетители. Во вторых нам принесли чужие хинкали. Заказ был 6 с мясом 6 с грибами. В итоге съев половину так и не добравшись до хинкали с грибами решили позвать администратора. И только тогда выяснялось что это не наш заказ. После нас пытались убедить что мы должны за него заплатить так как съели половину. Мы естественно отказались. После мы попросили администратора собрать нам заказ с собой. В итоге она поглядывая на меня клала их в лоток голыми руками. Я спросила принято ли это делать голыми руками( если бы это сделал повар я бы даже внимания на это не обратила но девушка администратор так же берётся за деньги мебель и все остальное) я услышала ответ нет, но почему то продолжали класть хинкали голыми руками. Я просто в шоке. Такого я не видела ни в одном заведении. Пришла первый и последний раз.
С удовольствием ходили в Хинкалыча , но сегодня в хинкали с сыром попался кусок теста с волосом, а вишнëвый джем принесли забродивший. Разочарованы сегодня хинкалычем на Студенческой.
Были там всей семьёй, все блюда подали очень быстро и как заявлено на сайте они оказались очень вкусными. Впредь мы чаще будем приходить в это замечательное место.
Ставлю 1 звезду за доставку самого сервиса delivery club , о заказе мы делали заказ 1 хачапури большой 1 маленький 7 хинкалей и соус сацибели на 635 рублей . Курьер принёс заказ на 270 Рублей состоящий из 4 хинкали и 1 мини хачапури по аджарски . Мы позвонили администратору на студенческую 1 . Она все валит на сервис , попросила заказать ещё раз деньги нам вернули мы заказали заново . Так они на столько не далекого ума , что приносят заказ без хачапури маленького и говорят мол возьмите из того заказа , на что я отвечаю я должен есть холодное и платить за ваши ошибки - в ответ мычание 🐄. Хачапури курьер оставил хинкали забрал , сервис вернул деньги за маленький хачапури , так администратор пришла за хачапури из чужого заказа ))) и смех и грех как говорится , мало того что в итоге 2 раза они накосячили так ещё и пришли когда дети ложатся спать , работают бездари особенно администратор , направили дополнительно письмо директору организации ведь его бизнес не развивается а увидает от таких «Специалистов» ! Хинкали по вкусы нормальные , но хачапури это ужас мало того что сыры с естественной солью , так повара ещё соли на яйцо насыпали и не первый раз . Бывают разочарование , но чтобы на столько впервые ... к сервису претензии нету хотя деньги за хачапури мини ещё не пришли .
Живем недалеко, поэтому частенько ходим в Европу. Дети всегда просят зайти за лодочкой с яичком )) в кафе. Ну как им отказать? Спасибо "Старику Хинкалычу" за такое вкусное блюдо и довольные улыбки наших девчонок!
Имели неосторожность посетить сегодня хинкальную "Старик Хинкалыч" . Встретились с абсолютно неадекватной официанткой, которая мало того, что по десять раз переспрашивала заказ, так ещё и забыла его выполнить. Мы ждали блюда 30 минут, и в итоге на вопрос, когда мы его все таки получим, услышали: "А что вы хотите?". Но больше всего нас поразило то, что эта особа даже не извинилась, а начала врать, выкручиваться и строить недовольные гримасы. Администратор тоже попыталась поддержать свою "коллегу", но не каждый умеет красиво обманывать. Советую руководству обратить внимание на подбор персонала и уровень его подготовки и лояльности. Больше нет никакого желания посещать это место и советовать его друзьям я точно не буду.