Продукция вкусная, вопросов нет. Персонал, а именно одна продавщица (судя по отзывам - скорее всего Светлана). Работает максимально нерационально и медленно, как на зло. Пять минут не могла положить сосиски на гриль для нового заказа, и принимает его слишком поздно, ждать в таком случае одного хотдога приходится около 15 минут. После высказанного замечания - отказалась принимать заказ.
К еде вопросов нет. Персонал грубый. Просят оплатить переводом. Если в 23 году у них работали добрые и дружелюбные сотрудники, с которыми ты мог спокойно решить конфликт, сейчас там работает продавцом одна не хорошая женщина, по имени Светлана. После общения с ней я больше никогда не приду в это заведение.
Стардогс скатился хуже некуда, помню его ещё с тех времен, когда все было безумно вкусно, но время видимо не щадит никого. Последние несколько доставок просто расстроили, хотдоги все разваливаются, что аж в руки не взять, сосиски стали омерзительные, постоянно попадаются какие то жёсткие нежующиеся кусочки, от которых сразу же начинает дико тошнить, а иногда и рвать (после этого конечно же ничего доедать уже не хочется).
Треть заказа пришлось выбросить. Цены- мало не покажется, за такую сумму стыдно такое продавать
Их так мало осталось, что эта точка в любом случае прекрасна:) но тут здорово
Show business's response
Анна Сергеевна
Level 13 Local Expert
February 12
Сегодня в 14:50 примерно работала женщина, которая во время того, как я пришла отсутствовала на месте. Была довольна груба.
Я купила 2 ход дога. Начала есть один и поняла, что там мало соуса. Вернулась назад. Она курила открыв дверь магазина. Дым весь летел внутрь. Она сказала, что когда докурит, тогда и добавит соус. И мне нужно ждать.
Считаю такое поведение неприемлемым. Таких людей надо сов влиять без работы либо штрафовать. Многолетний бренд своим поведением калечат. Надо написать в стар дог ещё, что у них такая вот франшиза….
Пришел в 22:30, сказали, что закрыто, что надо считать кассу, убираться. На вопрос о том, почему это не сделать после 23, сказали, что опаздывают на электричку. Больше не приду
более отвратного персонала не видел даже на вокзалах областных центров!!! хамство, комментарий заказа, оскорбительное отношение к людям которые вам приносят деньги! вы пробили дно!!! лучше пригласите азиатов а не колхозниц.
Сегодня делали доставку выпечки, не впечатлила, был по заказу пирожок с мясом его не положили. Положили с капустой 2 вместо одного. Вообщем как то так. Пирожок с рисом тесто жёсткое, притом что начинки кот наплакал, только с одной стороны , даже после разогрева пирожок жёсткий.
Это самые невкусные сосиски. Мне налили соус в булку , как суп в тарелку. Пропорция отсутствует совсем. И ощущение, когда туда спускаешься, что с сосисками что то не так как в других аналогичных местах.
2
Show business's response
Andy Z
Level 7 Local Expert
June 9, 2022
Дружелюбный, общительный и компетентный продавец! Спасибо вам! Все очень вкусно и качественно.
Само помещение не сказать чтобы было очень приятным (маленький уголок в подвале в одном помещении с какими то продуктовыми магазинами), но мне это вообще не принципиально.
Сегодня в этом филиале сотрудница Стардогс отказалась со мной общаться. На вопрос: вы работаете? - демонстративное молчание. На вопрос: сколько продлится перерыв? - демонстративное молчание. На вопрос: вы мне ответите? - демонстративное молчание.
Являюсь вашим клиентом более 15 лет, но такое отношение вижу впервые и, конечно, больше в это отделение ни ногой. Да и в целом впечатление подпорчено, мягко говоря.
Почитал тут отзывы и убедился, что это очень давняя проблема, не решающаяся годами. Быть может, пора уже руководству Стардогс принять меры?
P.S. Хот-доги и рулле у вас - объедение! :))
Любимое место, очень приятная продавщица/повар. Камерная, аутентичная обстановка. Сосиски химические но вкусные. С соусами самое то. Особенно с майонезом. Он тут какой-то другой чем в магазинах. В этом же помещении, алкогольный магазин, кофейня с выпечкой и магазин различного пива. К-к-к-к-комбо!!!)))
Я конечно понимаю, хотдоги для быстрого перекуса, но 300р, это уже слишком для меня. Востальном как везде, не лучше и не хуже. Держат свою планку, но цены по мне не обоснованно высокие.
Уважаемый владелец данного заведения прошу принять во внимание жалобу оставленную в книге "жалоб и предложений"
Если заведение работает до 23:00 то и обслуживает до 23:00
Провести в пути около 40 минут , зайдя в магазин в 22:30 и получить отказ в обслуживании так как продавец решил что пол часа выделено ей не для обслуживания посетителей а для уборки -это очень прискорбно!!!!!
24.07, время около 19-30. Зашел, женщина-продавец на мое появление отказывалась реагировать т.к. смотрела сериал на мобильнике (кушая мороженку при этом). С моей стороны последовал вопрос
"Извините, можно заказать?"
, ответом с ее стороны было
"ЧЭГОО?"
- всем своим видом женщина показывала, что я ей не интересен и лучше бы меня вообще не было. Ок, с продавщицы хот-догов сложно требовать вежливости, поэтому уточнив, что хочу хот-догов и каких именно я стал ждать.
К моему великому сожалению, процессу приготовления хот-догов сериал также помешал. Женщина игнорировала приходящие на мобильник заказы, женщина также игнорировала, что булки для хот-догов явно лежат в грилле слишком долго (ведь сериал сам себя не посмотрит).
Как итог - подгоревшая до черноты булка, продавец меня уверяла, что именно так все и должно быть. На просьбу заменить булку был послан. После моего предложения пообщаться с ее руководством (ругаясь матом себе под нос) булку все-же заменила. Также продавщица уточнила, что я могу жаловаться кому захочу и ей все-равно, ведь ей ничего не будет. Все это время она была без маски (славу богу, что хоть готовила в перчатках).
Также было очень много жестов, взглядов и прочего для демонстрации того, как ей не нравится мое присутствие и ее работа. За мной 2 мужиков она также послала - "Заказать можно только через 15 минут, у меня заказы." Мужики ушли.
Т.е. данное ленивое и хамское существо явно не хочет у вас работать. Совершенно очевидно, что своими действиями она наносит урон продажам и репутации точки. Зачем держать подобных сотрудников - большая загадка. Плюсом отсутствие маски. Больше именно в данном месте покупать не буду вообще.
Сами хот доги вкусные, но продавщица хамка, комментирует каждое слово, специально чтобы услышали те, кто заказывает, типа как вы мне надоели со своими хот догами и.т.д.
Не могу оценить качество хот-догов и обслуживание. Мне просто ничего не продали. Причина отказа в обслуживании : слишком много онлайн заказов, у меня на посетителей нет времени. Очень жаль. Вы хоть где-то информацию разместите, что обычных клиентов, которые сами пришли, обслуживаете только в отсутствие онлайн-заказов. А то так лотерея получается. И мне сегодня не повезло ((
Сотрудница хамло. Ужас. Очень грубая, неадекватная. Ничего не хочется заказывать. На вопросы отвечает ужасным тоном, грубо. Я не понимаю, зачем работать, если так раздражают посетители. Не советую.
Кассир полное хамло, зашёл первый раз в данное заведения и не мог на ходу разобраться в меню, а кассир вместо того что бы помочь и сориентировать сказала: « у вас вроде бы проблема с рукой, а не с головой»(у меня была повреждена и перебинтована рука). Клиентоориентированность на высшем уровне! Не зря всегда слышал «позитивные» отзывы о стардогиз!!!
Продавец не умеет совершенно общаться! На вопросы не может ответить элементарно! Всем видом показывает неприязнь! Был перерыв, мы спросили до скольки будет перерыв, недовольным тоном ( после 3-х повторений вопроса ), не знаю. Ужасный сервис! Хамка невоспитанная! Настроение за 2 минуты испорчено! Таких работников вообще не нужно нанимать! По лицу видно, что не может общаться с клиентами совершенно, либо попросту обнаглела! Увольнять таких !
8
Show business's response
Карина Алексеева
Level 9 Local Expert
October 25, 2022
Сотрудница грубит, на вопросы особо не отвечает . Одно хамство . Если ей так не нравится работать, пусть увольняется. Мы не причем что у нее в жизни видимо все так плохо , раз она так по хамски разговаривает с клиентами !