Легендарная высотка , шикарные виды , идеально подходит для особенного повода . Уже бывали на кудринской , потом приехали сюда и нам даже сделали скидку , как постоянным гостям , и поставили комплимент , приятно !)
Поразительное место. За стоимость классического номера в классическом отеле получаешь целый мир у своих ног. Поразительный памятник архитектуры в котором нашлось место для нас - двух молодых москвичей. Сервис - на высоте, вид - выше всяких похвал. Однозначно стоит хоть раз побывать тут .)
Персонал не клиентоориентированный с самого начала. В инсте написано, что можно написать менеджерам свои пожелания и они подберут для вас номер. Когда я написала и попросила подобрать мне номер, ответили, что все на сайте, выбирайте. Ладно, я выбрала, пришло подтверждение на почту. По телефону никто не удосужился подтвердить. Я написала им в директ инстаграма. Сказали ждите, с вами свяжутся накануне. Я ждала до вечера. Вечером набрала сама по указанным в инстаграме номерам. Один номер выключен, по другому не берут трубку.
Дозвонилась по третьему. Перезвонил менеджер, рассказал как заселяться. Я спросила есть ли в номере халаты. Он сказал да.
При заезде менеджер Иван попросил депозит в размере 5 тысяч. Но! Ни на сайте, ни при подтверждении бронирования ни о каком депозите не предупреждали. Я попросила его тогда написать расписку, что он забрал у меня эти деньги или договор сделать о заселении. Он сказал, что покажет паспорт. После долгих "поисков", паспорта у него не оказалось. Т.е человек, зная, что будет брать депозит не берет с собой документ и ты переводишь деньги непонятно кому. Я сделала перевод на сбер. Причем сдавать номер ты будешь другому менеджеру, но деньги тебе вернут не сразу, а только часов в 5-6 вечера следующего дня, когда уборщица проверит все ли в номере норм. Мне такая мутная схема непонятна. Почему менеджер, которому я сдаю ключи не может проверить номер и перевести мне сразу деньги. Когда я съеду, уборщица может сделать что угодно в мое отсутствие. Когда мы заселились оказалось, что халатов нет. Я позвонила Ивану и он сказал, что все халаты в прачечной и это не его вина и сделать он ничего не может. Просто браво! Клиентоориентированность 5 баллов! Вообще менеджер Иван ни на один вопрос грамотно ответить не может. А ведь менеджер это лицо компании, от него зависит первое впечатление! Иван на все мямлил, что это не его вина и он ничего сделать не может. Еще сказал, что у него нет подтверждения моей оплаты и он не видит каким образом я делала бронь. А я делала через сайт! Т.е они не видят бронь у себя на сайте! Нонсенс! Пришлось показать чек с подтверждением!
Вообще на сайте все не очень понятно, я бы посоветовала расписывать подробнее про номера. Например, я думала, что у нас балкон есть, а на самом деле нет.
Из плюсов: нам позвонил руководитель Ивана и нам все-таки через полчаса принесли халаты. Чудо! Ведь Иван уверял, что их нет! Но! Номер на 4-х, а халата два. Из плюсов: чистый номер, прекрасный вид из окна. Мы жили на 17 этаже.
В 12 часов следующего дня никто квартиру принимать не пришел... Позвонила Ивану, он сказал оставить ключ под ковриком. Хотя накануне уверял, что квартиру будет принимать другой менеджер. Более неквалифицированного специалиста я не встречала. Депозит вернули.
Всегда хотел попробовать пожить в самом элитном Жк 50ых годов с той энергетикой и истории того времени. Долго выбирал какие выбрать апартаменты, но когда увидел с видом на Красную площадь и еще на 22 этаже, без раздумья выбрал эти.
Проживали в этой квартире, фото полностью соответствует, риэлтор Яна оперативно заселила, все подробно рассказала и выполнила свою работу на 10+ ещё обращусь, спасибо Яна.
Квартира была хорошая, но не та. И скупые объяснения менеджера, что это ошибка Островка, не убедили даже детей. Поэтому будьте готовы, что жить будете не в той квартире, которую выбрали
Очень не порядочный администратор! Искал вариант с кондиционером ( на улице жарко и душно). Через 30 минут после бронирования мы были на месте и ни одного кондиционера там не обнаружили хотя в описании он был указан. Сразу связался с администратором (Аминой), на что она сказала, что к сожалению не во всех номерах (квартирах) они есть и она очень сожалеет. Так как на улице жарко, в квартире тем более, плюс какой то запах не приятный, я попросил отменить бронирование ( так как оплата производилась путём перечисления денег на карту то вернуть проблем технических никаких нет) на что администратор ответила отказом мотивировав отказ тем что тариф бронирования не возвратный. Отсутствие указанного в описании кондиционера видимо не является поводом для отмены бронирования. В эти апартаменты мы так и не заселились ( сняли номер с кондиционером в отеле ), о чем уведомили администратора, но деньги нам так и не отдали. Да и фото квартиры с реальностью расходятся. Просто старая квартира с затертыми полами и старой мебелью.
Booking отзыв этот не публикует. Наверное не выгодно отрицательные отзывы публиковать.
Заселялся ночью. Квартира просторная, все необходимое есть. Заселился чуть раньше указанного времени. Доплату за это не взяли. Залог вернули в полном объёме. Компанию рекомендую.
В апартаментах хорошо только само историческое здание. Хозяева живут только ради денег, а на клиента им плевать. Уборка ужасная. Своих недочетов не признают. Жилье не стоит тех денег которые они просят за него. Не связывайтесь с ними, выберите что то получше за такие деньги.