ST-Servis
33 reviews
July 26
Сдали панель варочную в этот сервис.
Позвонили получать ,что она в рабочем состоянии. Я решила проверить на целостность. Оказалась царапина, директор кричал больше всех, что она была до ремонта. Итак вопрос, почему сервис при осмотре не написал о внешнем виде плиты, если они обязаны это прописать?! Далее, я отказалась её забирать, один из ремонтников мне дал понять, что мы её проверим уже на природном газе, может она не рабочая, и магазин её поменяет. Позвонили опять, сказали работает ваша панель, а царапину не признаем. Цитирую дословно: Если ходите расстаться мирно, то забирайте с царапиной, а мы с вас не возьмём 1000р. ( За что так и не поняла).
Сервис имеет такую схему: они возвращают людям технику домой, потом естественно ремонтников вызывают на дом, они устраняют поломку, берут на лапку, и счастливо идут домой.
Сегодня при заборе плиты с царапиной, мне не дали бумагу о том , что я её забрала, они решили, что с меня хватит и той бумаги, которую мне давали 24 числа, что плита рабочая. Сегодня при подписке нового акта, мужчина хотел у меня её забрать, но мы её порвали. Под камеру ( в их зале она ) предложила написать новую, не хотя согласился. Пригрозив полицией.
Итог : признают вину, что не осмотрели при началах работы, не увидели в акт не занесли, сказали принимала девушка, она с телефоном не светила, как я.
Сказали, что с моей семьёй у них постоянные проблемы.
И сказали , что не дадут мне на них заработать.
Я хочу чтобы у меня была варочная панель, рабочая, без царапин, которых я не делала. Кстати при отправке в цент, в эльдорадо был произведён осмотр , следов эксплуатации не было.
Сейчас мир камер, по камерам можно всё выяснить, разглядеть. А от сервиса ещё жду видео, как они выходят из себя по очереди, прячутся в коморках своих, и меня не забудьте показать, как вы вдвоём пытались мне привить мне, что панель поцарапала я. В Бумажке прописанного нет, о состояни плиты,(это кстати Эльдорадо подсказало). Значит это ваша головная боль, в следующий раз будете профессионально выполнять свою работу. Я очень много не сняла на телефон, но у их камера, всё что нужно и нельзя можно посмотреть.
1
October 18, 2023
Неоднократно обращался в данный сервис за запчастями для стиральной машинки. Запчасти всегда были в наличии. На днях обратился за запчастями для микроволновки, и был приятно удивлён. Запчасти дали бесплатно. Спасибо, микроволновка работает.
2
September 21, 2023
Доброго всем времени! Что случилось с этой организацией не знаю, но в последний год сдавали на ремом пару раз технику без результата - но с потраченным временем и деньгами!! В декабре 2022 отдали кофемашину ( нас предупредили до января не раньше, согласились переживем) в итоге февраль , март все это время я звонил, узнавал о судьбе!! Что называется -« ждите ответа в следущей серии»!! В итоге в апреле, позвонил сказали трещина в корпусе ремонт не возможен - заплатил за диагностику забрал! Полгода диагностики!! Крайним был раз с холодильником, после разморозки и мойки перестал включаться ! Позвонил ремонтируете данную модель ? Уверенно ответили да,приехал мастер на диагностику. Сказал перегорела плата, но это не точно и вооще у вас экран с трещиной -Покупайте новый и был таков взял -700₽ за диагностику!!Так как холодильник нужен для работы , спросил сколько будет стоить плата, мастер сказал в течении двух дней с вами свяжемся!! И как обычно , как в плохих фильмах « Прошли годы»)))!! После двух моих звонков , мне сказали что такие платы мы не возим обратитесь в другой сервис!!! Отличный план подумал я и на следующий день , холодильник уже работал! Заехал в сервис «Сам» купил плату и САМ же поставил! РЕБЯТА МЕНЯЙТИ ПОЛИТИКУ РАБОТЫ ИНАЧЕ РЕМОНТИРОВАТЬ БУДЕТ НЕЧЕГО!! Думайте сами , решайте сами)))
2
April 26
Абсолютно некомпетенктный персонал , не умеет грамонтно описать неисправность оборудования и отобразить эту неисправность в акте. выполнепных работ. Разговаривать с ними без толку.
2
January 18
Оставлял заявку на гарантийный ремонт техники, со мной связались, обсудили дату и время выезда мастера. В назначенное время специалисты приехали, в короткий срок решили проблему. Техника работает, проблем не возникло. Рекомендую этот сервис.
October 17, 2023
Отличный сервис! Сколько раз обращалась - всегда все качественно и аккуратно. Мастер Алексей лучший!
July 13, 2023
Отличный сервис!! Сотрудники мужчины помогли разгрузить/загрузить стиралку из автомобиля. Огромное спасибо. Сделали быстро. За день и чественно!! Стираю снова!! Рекомендую сервис
1
September 28, 2023
Обратился в сервис с поиском запчасти для микроволновки (куплер), ребята оперативно нашли похожую запчасть, но это не всё...они не взяли с меня денег! Огромное спасибо вам ребят!
1
February 28
Обратился за мелкой,но в наше время дефицитной деталькой к газовой панели Samsung. Нашли и передали в качастве подарка!Спасибо!Молодцы!
July 26, 2023
Вы не компетентны в своей работе горе-мастера, которым ещë и доказывать что-либо без толку! Зайдите хотя бы для начала на официальный сайт производителя и посмотрите характеристики изделия там, раз уж вы заявлены у них как гарантийный сервис и не позорьтесь!
Пишу тут, т.к под вашим нелепым комментарием нет возможности ответить
1
1
April 4, 2023
Ремонт кухонной вытяжки достаточно быстро. Все режимы работают, кроме таймера отключения. Посчитали это несущественным, поскольку ни разу не пользовались до ремонта. Посмотрим, как долго проработает вытяжка. Пока все устраивает!)
1
August 10, 2022
Бардак полный! Сдал пылесос 27.07. Обещали позвонить и сказать объем работ и сумму. Звонка я так и не дождался. Позвонил 08.08 , сказали перезвонят. В результате перезвонили и сказали что уже можно забрать. А если бы я не позвонил? И это включатель на пылесосе поменять! 🤔 Да-а !
1
1
September 10, 2021
Ну,что,пора и мне оставить отзыв ло данной компании.
Вызвали мы мастера на диагностику холодильника от данного центра,пришел,снял обувь неохотно,не поздоровался и начал вычитавать,что иол муж Ваш зачем туда совался,он же специалист.
1.это наш холодильник и наша квартира и мы решаем когда и кто туда будет лезть.При обращении в данный центр была подробна пояснена причина и последствия и никто не говорил,если Вы сами туда залезли,то мы не приедем.ВОПРОС ЗАКРЫТ И ТОЧКА.кстажи эти ахинею говорил и сам директор Сергей Викторочич,далее С.В.
Далее приехал мастер проверил сзади что-то ,(все исправно ,по его словам),а внутри даже не соизволил проверить исправность датчиков(он сказал будем разбираться потом).заключение словесное (положил 500р себе в карман)дословно:скорее всего это плата,при этом он ее ДАЖЕ не прозвонил.
2.мастер от сервисного центра не выдал заключение .КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ?
НО позвонил через час и навязал плату в 7000р.мы думая 4 дня,согласились заказать.без холодильника жить плохо.
3.Пришла плата ,мы ее выкупили и тут мы выянили причину поломки.не всрыв товар,не нарушена его целостность ,не повреждена,т.к.она была нам не нужна,причина была банальна(не буду раскрывать карты).ДУМАЙ ГОРЕ МАСТЕР
4.мы хотели вернуть через 6 дней товар,который нам не пригодился,и тут БАРАБАННАЯ ДРОБЬ началось самое интересное.
Сначала говорили,что товар не возможно вернуть(прочитала все доски информационные,никакой информации не нашла,книга жалоб где-то зарыта и ее никто не может найти)
Далее вернулся директор С.В. ничего разумного не сказал,законов не знает,ответ один ,если деталь устанавливает не наш мастер гарантия снимается.
где это прописано в законе?это распоряжение мы подписывали?оно законное?бумагу в студию?
Хотя директор С.В. в самом начале,когда пришел только муж,он хотел отдать деньги,но денег в кассе не оказалось.
А потом он проконсультировался со своими коллегами и они решили действовать по старой отлаженной схеме((если Вы С.В. споткнетесь однажды,то Ваши коллеги пойдут служить другому Радже-по -богаче(сказка "золотая антилоппа")
Посмотрите на досуге.вывод мой на основе увиденного и услышанного.
Заключение:деньги нам не вернули,ждем официального ответа от С.В. и вуа-ля в Суд самый гуманный и справедливый в мире.
P.S. однажды священник мне сказал,что платы за 7000р,квартиры ,машины и т.д ты туда не заберешь.ты пойдешь туда только со своими поступками. Подумайте С.В.
5
3
February 28, 2022
Очень долго искал у нас в городе ремень к сушильной машине Bosch.То под заказ,то ценник конский,а надо было сразу обратиться в сервис.5 минут и ремень у меня в руках.
Рекомендую к сотрудничеству!
1
August 19, 2022
Ремонтировали стиральную машинку, сделали качественно и быстро. Молодцы.
1
February 19, 2022
Работают отвратительно
Не профессионально
Не пунктуально
Наплевательски
Вызывали официально три раза на поломку холодильника по гарантии. Два раза выехали - с поломкой ничего не сделали. На третий вызов не явились, даже не отзвонились. Ни одного акта своей имитации бурной деятельности не составили. При личном визите сказано, что это наши проблемы. Они в процессе ремонта. Месяц без холодильника. Спасибо за профессиональную работу !
3
2
July 13, 2021
Отличный сервис, молодцы помогли с ремонтом пылесоса. Большое спасибо.Удачи Вам и здоровья !!!
4
1
December 27, 2019
ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ СЕРВИС !
Сделал заявку 20.12.19. Пришёл сотрудник, которому была указана неисправность электрической плиты hansa, а именно - все малые конфорки греют очень слабо на макс. мощности 9 и на них не получается довести до лёгкого кипения воду. Поставив кастрюлю с водой 1-1.5л. чуть большим диаметром (на 3см) чем указанный круг на плите, он подождал 15-20 мин и видя, что вода не кипит сказал, нужно больше ждать и вода закипит, ВСЁ! Я предложил ждать сколько угодно - ОН ОТКАЗАЛСЯ и сказал, что не знает в чём проблема и узнает принцы работы плиты у производителя.
Через 2 дня перезвонил сам и тут узнаётся, что сотрудник сам решил, что плита исправна и при этом ничего ни у кого не узнавал!
Для проверки ему хватило поставить кастрюлю на 15 мин и всё.
Когда я спросил директора, на основе чего они решили, что плита исправна, он ни чего сказать не смог, кроме как - проблема в том, что кастрюли большие ставить нельзя в них НЕВОЗМОЖНО довести воду до кипения даже при макс мощности 9. При этом я им отправил подтверждение от производителя, что при использовании большой посуды, просто увеличится время ожидания, но вода закипит.
Далее аж через 5 дней они решили проверить мою сеть )))
Пришёл тот же сотрудник и не проверив где фаза, полез тыкать сам не зная куда, тем самым вырубил мне всю сеть в квартире! У меня работал пк. Далее он полез в щиток всё включать.. В итоги я сам показал ему где фаза и 0, и показал мультиметром напряжение отдельной сети в 230v. В итоги мы пошли в сервис общаться с директором.
У меня новостройка и дом 12 этажный, в нём нет газа, а сделана отдельная линия для специального подключения подобного оборудования. Пока мы шли, сотрудник мне рассказывал, что даже комп может "создавать помехи" в сети из-за чего может неправильно работать вся техника в доме) Потом рассказал, что заявку производителю сделал, но когда спросил его повторно при директоре, оказалось, что ничего ни делали, ни какой заявки!
Сотрудник признался, что наврал.
Вопрос решал без этого сервиса. От них толку 0. Учитывая всё это, я предполагал чтобы было дальше и какую чушь они бы мне говорили.
На данный момент стоит другая плита, которая идеально работает.
В подтверждении всех моих слов, у меня есть видео фиксация всего происходящего.
14
6
September 1, 2021
Спасибо сотрудникам центра. Устранили проблему, быстро,качественно.Я довольна.
3
1
April 15, 2022
Отличный сервис. Всё точно, грамотно,честно.
1
March 6, 2020
Большое спасибо за быстрый и недорогой ремонт холодильника Атлант! Была утечка хладогента в запененной части холодильной камеры. Поломка увы очень серьезная, и полагал что на холодильниках Атлант такое не произойдет. Мастер установил испаритель плачущего типа, подключен к родному термостату. Холодильник работает хорошо!
6
1
January 3, 2023
Хороший сервис
1
1
January 6, 2021
Просрочили ремонт робота-пылесоса, в результате ничего не починили, при передаче товаров не сообщили никаких деталей о статусе починки/результате.
3
4
February 2, 2023
Работают спецы!!!!
1
February 25, 2022
Всё долго. Очень долго. На телефоне хамка сидит.
1
August 16, 2019
Обращалась в сервисный центр, чтобы заказать запчасти для комбайна БОШ. Вежливые работники приняли заказ, когда пришёл позвонили. Цена была такая же как в интернет- магазине. Доставка бесплатно.
6
3
November 7, 2019
Покупали запчасти к стиральной машине. ремонтировали холодильник, все отлично. Собираемся ремонтировать морозильную камеру.
5
2
March 8, 2021
Обращалась по ремонту стиральной машины, отремонтировали в тот же день. Спасибо!
2
1
May 17, 2020
Тоже обращались сюда, нам не понравилсь. Непонятный график работы, невнятно объясняют, не дозвонится, ремонт может длиться свыше трёх недель
5
4
May 10, 2018
Принесла пылесос, который не всасывал мусор, а разбрасывал по сторонам. Через 2 недели дали ответ - пылесос был неправильно собран. Но мы сдавали его в разобранном виде. На нашу просьбу показать как по их мнению у нас был собран аппарат, отказались показывать.
5
7
July 12, 2020
Вроде неплохо делают, но дороговато для меня.
13
1
February 16, 2018
самый ужасный сервисный центр в мире! Сломался холодильник, сказали всё норм, заказали запчасть, везут уже 3 месяца
5
5
September 23, 2019
Была понравилось.
8
1