Sssr
741 review
August 18, 2023
Самый ужасный клуб из сети по качеству работы клиентского отдела!
Когда приходишь оплатить абонемент,то оближут с ног до головы,но когда дело доходит до решения тех или иных вопросов-ноль реакции.
Ни на звонки не отвечают,ни при личном присутствии не помогают,делают вид,что перед ними никого нет и продолжают общаться с новыми потенциальными клиентами.
Когда же дело дошло до расторжения договора и возврата средств,то ту процесс вообще встал.
Никто ничего не знает,подсказать не может,сумму возврата огласить не могут,на связь не выходят от слова совсем.
По счастливой случайности,из-за предыдущих проблемных ситуаций с картой,у меня оказался телефон руководителя клиентского отдела(так ли это,тоже вопрос) Ирины,из которой и пришлось клещами тянуть информацию. Общение,очевидно,было натянутым и вынужденным. Информацию предоставляли не сразу, по несколько часов,а то и дней ничего не могли ответить.
Информацию предоставляют недостоверную, потом говорят-ой,ошиблись.
Сами никогда не свяжутся для решения проблемы.
Каждый раз приходилось писать.
То заявление на рассмотрении, то реквизиты,предоставленные для возврата,якобы,иностранного банка.
В общем,всячески оттягивали процесс возврата.
Про извинения просто молчу, никто и никогда там не извинится.
Сам клуб на 3+, но работа персонала просто все опускает до 0.
16
1
November 6, 2023
Длительное время с женой являлись посетителями данного клуба. При заключении договора давали 2 гостевых. Когда у жены закончился годовой абонммет, мы пошли по моему гостевому. При посещении в следующий раз, хотели использовать оставшийся гостевой, нам сказали что 2-ой раз одного и того же человека приводить нельзя. Хотя ни при заключении договора, ни при посещении предыдущего раза и в предыдущее года об этом даже никто не говорил и это нигде не прописано. Сказали покупайте посещение. Меняю правила на ходу и никакой клиентоориентированности к постоянным клиентам. Больше не купим абонемент в СССР в бутово мол.
11
November 23, 2022
Неплохой фитнес, находится в удобном месте со стоянкой, аквазонрй, неплохим набором тренажеров, но есть нюансы.
Текучка менеджеров продаж. Новые менеджеры используют странные приемы продаж, например: новый менеджер Екатерина предлагает продлить старую карту, мол заканчивается она на днях, и мой месяц в подарок, прописанный в моем договоре, с датой действия карты не считается. На предложение почитать договор ответ что у нас мол его нет, а вы могли там себе и ручкой подписать. Карта будет заблокирована и не сможете ей пользоваться если не купите еще на год. Интересный ход, клиентоориентированный, и это при наличии в шаговой доступности еще трех клубов уровня не ниже с аналогичной ценой. Огорчило то, что менеджер не только не уважает и не ценит клиента, но и считает его глупым. По спортивным вопросам каких либо негативных моментов нет, поистрепались раздевалки немного, но это терпимо, спортивный инвентарь в порядке.
4
August 3, 2022
Я пришла на экскурсию в клуб в прошлом октябре без каких-либо ожиданий, поэтому была приятно удивлена, когда увидела классный бассейн, ради которого пришла, и детскую комнату. Для мам это огромный плюс. Няни Мария и Жасмин очень хорошие, ребёнок их любит и не хочет уходить из игровой.
Групповые программы классные, но я не нахожу в себе силы их посещать, до тренажёров так и не дошла, пользуюсь только бассейном и СПА-зоной.
Очень понравился массаж в клубе, по возможности обязательно буду ходить.
В целом очень нравится. Спасибо приветливым девочкам на рецепции, всегда милы и готовы помочь.
2
1
December 24, 2024
Классный клуб, из минусов отсутствие в расписании зумбы.
1
December 2, 2023
Отличный зал, большой
Приятный сервис
Грамотно подобрали мне абонемент
Менеджер девушкв темненькая, имя к сожалению выпало из головы
Спасибо, видно что человек знает свою работу!
3
3
May 15, 2023
Хороший клуб, удобное местоположение. Ходим всей семьей. За покупку абонемента подарили шкаф в аренду на год - был приятно удивлен что думают об удобстве клиентов. Раздевалки чистые, дают полотенца бесплатно
1
1
August 5, 2022
Купили абонементы всей семьей. И вполне довольны! Зал большой, тренажеры всегда есть свободные. Взял индивидуальные тренировки у Никиты Аксенова-здорово! Все рассказывает, упражнения показывает, консультирует по питанию, а главное, что есть результат! Ребенок в это время может находиться в детской комнате под присмотром. Там есть игрушки, телевизор-все необходимое для досуга ребенка! Очень нравится бассейн. Вода чистая, есть лежаки, бани рядом, полотенца дают.
Зал выбирал поближе к дому, но качеством полученных услуг доволен!
1
October 13, 2023
Я надеюсь что владелец и управляющий данной франшизы просматривает комментарии.
Огромное пожелания вам не понижать планку!!!!! Буквально пару лет назад были лучшим клубом в этом районе, со временем стали раслабляться, в мужскую душевую зайти страшно, посторонний запах плесени и непонятно чего, половиной ручек душевых сломаны, хамам и сауна на ладан дышат.... Залы хорошие.
Надеюсь что все будет в лучшем виде как и раньше, спасибо.
3
March 26, 2023
Нам нравится данное подразделение Фитнес клуба СССР. Сын занимается плаванием у тренера Токарева Ивана. Иван - замечательный тренер. Добрый, готов всегда подстроиться под ученика, даже на групповых тренировках никто не остаётся без внимания, про индивидуальные и говорить нечего. Ходим с удовольствием.
April 8
Хороший клуб.
В раздевалках тесновато и темновато.
Есть детская комната.
С детьми занимаются.
November 19, 2024
Ходим с дочкой второй год, осень душевный клуб, конечно есть какие-то недочёты, но нас это не смущает.
1
March 14, 2023
Дочь ходит на занятия Кудо к тренеру Андрею. Мы в полном восторге. Отзывчивый тренер, даёт адекватные нагрузки, к каждому ребёнку индивидуальный подход. За дисциплиной следит строго, но всё с юмором в нужные моменты. Дети ходят с удовольствием!
3
October 10, 2023
Хороший спортивный зал, достойный бассейн. Из минусов то, что регулярно не работает какая-то из саун. Но, чисто, хорошие инструкторы и тренеры
1
March 13, 2023
Хожу в клуб более года, но только недавно там появился тренер тренажёрного зала, который знает свое дело. Яркий пример случился сегодня (почему и родилась идея поделиться отзывом). Накануне я травмировал поясницу. В клубе обратился за помощью к Коськину Юрию - тренеру ЛФК. Он быстро разобрался в чем проблема, и тут же, путем нескольких нехитрых, но и непростых упражнений, снял болевой синдром и подсказал, что делать дальше, чтобы эта проблема не беспокоила. Вообще с Юрием работаем уже более 2х месяцев, и очень приятно, что с ним фитнес стал безопасным.
2
1
September 10, 2023
Хороший зал с множеством возможностей и большим количеством тренажеров и Занимался с Марком, прекрасный тренер. Результат тренировок стал заметен уже через месяц
August 22, 2023
Персонал клуба приветливый.Приятное и вежливое общение .Стоимость абонимента адекватная .Купили для всех членов семьи .Довольны .Посещаем бассейн и тренировки .
January 16
Тренажерный зал мечты , все что нужно там уже есть
1
October 18, 2022
Огромный зал с различными локациями. Тут и для деток комната есть, и для бокса и для воздушной йоги и т.д. Бассейн тоже отличный, после тренировки тут можно перекусить. В общем то есть все, что нужно.
1
April 14, 2023
Удобно, что есть подземная парковка, и рядом с клубом магазин лента.
В целом все нравится.
Сходил на бесплатную пробную тренировку к Андранику.
Тренер профессионал своего дела.
1
September 16, 2023
Фитнес клуб отличный! Лучший из тех, в каких я была. Компетентные тренера, лучшие в своëм деле. Варданян Андраник - тренер, с которым мне очень повезло ! Спасибо за ваше терпение!
1
1
October 27, 2023
Зал сам по просто ужасный,но персонал и отдел продаж еще хуже
В 3 дорога продают абонементы,хотя на сайте цена меньше
А после того как продают абонемент даже не хотят активировать карточку и из за этого случилась стычка с охранником,тоже не особо приятным человеком
Если хотите ходить в этот зал советую не слушать никого из персонала,а тем более тренеров.
4
August 7, 2022
Отличный фитнес-центр, хорошее расположение!!
Есть и тренажерный зал и групповые программы, зал единоборств и бассейн..
Большим плюсом центра является наличие детской комнаты, пребывание ребенка включено в стоимость клубной карты!!
1
November 7, 2023
5 звезд ставлю тренеру по боксу Андранику, одна из самых эффективных и интересных тренировок, на такие тренировки хочется возвращаться, хотя изначальное было страшно идти на первое занятие по боксу, занятие проходило в небольшой группе, где мне объяснили основные моменты и всегда подсказывали
March 15, 2024
Супер место цены норм бассейн баня отпад тренеры нормально благодарю тренера Никит и советую всем
1
1
February 19, 2024
Подруга праздновала день рождение ребенка в этом клубе. Могу сказать что такого стремного оформления и ужасной программы для детей я не встречала. Оформление было из ряда « деревня экономит» а программа это кадр, человек который не имеет представления об праздниках и вообще коммуникации с детьми , переоделся в рабокара полли и НЕ ПОПЫТАЛСЯ НАЛАДИТЬ КОНТАКТ С ДЕТЬМИ, апеллировал тем что они же меня испугались . Ну типо раз испугались то он может стоять с каменным лицом и пускать переодически пузырики. Программа придумывалась на ходу . Не было ни какой интересной и развлекательной работы. Дети маленькие и Кристина ( по моему так ее зовут девушку которая пыталась вывезти ситуацию ) так вот она да стараюсь и можно было бы ей переодеться в рабокара полли а не тому чуваку с каменным лицом. Так вот так как дети маленькие программа была такая что дети не понимали некоторых занятий. 3 года малышам а они придумывают задания для детей лет 5, к примеру ящик , как ребенок 3-х лет скажет не глядя что там лежит ? Они не все говорить то умеют . Когда надо было идти в другую комнату , рабокар полли взял и пошел, не позвал детей, ну типо раз Кристина вывозит то он может и не напрягать булки. Увидев что наша подруга просто заплакала от того, что праздник Г, мы решили поговорить и решить вопрос о том что услуга была оказана не качественно , потому что реально ребят , сколько мы ходим на праздники где есть аниматоры , мы можем сравнивать и это было просто выкачивание денег. Так вот мы решили поговорить с подругой о том, что бы договориться что бы вернули какую то сумму за то , что рабокар полли просто руки в боки и молчком , на что нам ответили « вы можете мол уйти , и не доплачивать за бумажную вечеринку» Одолжение? Или прямой посыл ?
То есть вы наверное законов не знаете на нашей территории РФ о защите прав потребителя. То что мы доплачиваем ОТДЕЛЬНО , это одно. А то что была программа которую придумали сидя на лавочке мы могли соотвественно за нее вернуть деньги. НО , они увидели как настроены мы, и стали звонить ПО ТЕЛЕФОНУ ПОДРУГЕ И ДАВИТЬ на нее . Да она у нас человек мягкий , этим данные организаторы и воспользовались . Вечеринку за которую мы доплатили , они пытались мол в этот час как то развлечь детей , ну знаете такая типо компенсировать за час . Соотвественно дети и так от таких вечеринок радуются, им это было на руку , ну а что? Удобно же ребят , делается видимый эффект , что организаторы , хотя организаторами назвать их сложно и делали вид что они как то заинтересованы . Мой отзыв не куплен, я ни какой не конкурент . Я одна из мам которая была празднике нашего маленьгдруга . Недовольны были все.ЕСЛИ ВЫ СПОРТ ЗАЛ, так занимайтесь спортом , а не праздниками .
Кстати у вас есть документ разрешающий проводить праздники детские ?
3
1
January 19
Хороший зал. Особенно зал единоборст. Отдельная благодарность тренеру по боксу Андраннику🤝
1
November 23, 2024
Достойный финсен-клуб. Есть всё необходимое, уместные цены.
1
April 30, 2024
Устраивали детский праздник в СССР Бутово Молл. Все прошло отлично, дети и взрослые довольны.
1
1
August 8, 2022
Приобрела годовой абонемент недавно. От фитнес цента в восторге. Занимаюсь в тренажёрном зале с персональным тренером. Всё супер. Очень много тренажеров. Очереди на них нет. Есть расписание групповых занятий, можно прийти в любое подходящее время. После тренировки обязательно в бассейн, потом сауна. В общем, всё нравится, всё супер. Рекомендую.
3
September 15, 2023
Купила абонемент годовой в этот фитнес-клуб очень понравилось то что есть игровая комната для детей на 2 часа можно взять ребёнка с собой ещё там есть две сауны и солевая комната очень приятно после бассейна погреться И подышать морским воздухом
March 8, 2023
Уже 7 месяцев являюсь членом этого клуба и с каждым днем расстраиваюсь все больше. Первые впечатления (а они хорошие) рассеиваются постепенно по мере посещения. Во-первых, расстраивает кардио зона, в отсутствии элементарной гребли, не говоря, о инерционных дорожках, смирился сразу, но то что имеющиеся тренажеры на ладан дышат меня сначала удивило, а потом удивило, что ремонтировать сломанные тренажеры никто не собирается (как и шкафчики в раздевалке, о которых я сообщал), во-вторых, меня озадачило, что я не получил даже обратной связи, на мое письменное заявление об «отзывах и предложениях», хотя я так же подробно и красочно писал, как и здесь, в-третьих, печалит скудность кроссфит зоны, факт, что не у каждой гири есть пара, и то, что, когда пара человек захочет позаниматься, то не всем их хватит, вызывает негодование, а классической 32кг гири там нет вообще, а пэгборд (на самом деле очень классный тренажер) пылится загороженный за стойкой с гантелями и мячами. Подводя итог, если нужно качество, то придется более тщательно искать зал. Я не говорю, что нет положительных моментов, и не говорю, что перечислил все отрицательные, но настал момент, когда накопилось и захотелось, чтобы, те, кто выбирают зал, имели ввиду, и может это подтолкнет к изменениям в лучшую сторону.
3
January 13, 2022
Хочу отметить хорошего тренера в зоне бассейна - Раису. Ребенок с большим удовольствием занимается. Очень хорошие результаты. Нам всё нравится.
А теперь о грустном - администраторы это отдельная боль. Звонят по всякой ерунде. Просто спамеры - задолбали. Попросила администратора уточнить по поводу документов, обещала перезвонить. Не перезвонила. Старший администратор перезвонила после моей жалобы и сказала, что по документам сама отзвониться, не отзвонилась. в спа-зоне администратор постоянно где-то ходит, на месте его никогда не бывает. на мою жалобу на первом этаже мне ответили "мы за вами бегать не будем". Ребят, у вас цены огого, вы за каждым должны за такие деньги бегать и табуреточку носить.
13
May 7, 2024
Прошу обратить внимание на хамское поведение начальника отдела продаж Екатерины, совершенно не адекватно общается с клиентами, не умеет отвечать на вопросы. В связи с этим очень плохое впечатление о клубе.
5
April 16
Никогда не был в этом клубе и не обращался, пришел смс спам. Как же надоели попрошайки, никак от них не избавиться. В ответ не надо писать глупых отписок, типо нам очень жаль и т.д. Просто перестаньте спамить!
1
1
April 3, 2023
Хороший клуб, купил по акции абонемент довольно выгодно. В подарок включили заморозку на 90 дней - можно летом спокойно в отпуск ехать. Сына отвел заниматься футболом и парралельно ходим на Брейк данс, все нравится.
1
December 10, 2024
Просторный чистый клуб, за свои деньги топ
1
January 27, 2023
Отвратительная работа вправляющего персонала. На протяжении месяца я хочу пообщаться с менеджером по нескольким вопросам, но подходя на ресепшн мне каждый раз говорят, что менеджера нет на месте. Стабильно 2-3 раза в неделю мы посещаем данный клуб и в какое бы время мы не пришли-менеджера никогда нет в клубе. Сегодня я обратилась в 11 часов на стойку рецепции с просьбой пригласить менеджера, на что мне был лан ответ, что менеджера нет на месте. На мой вопрос со Ск работает менеджер, мне ответили, что они не знают в какое время у менеджера начинается рабочий день. И каждый раз на ресепшн записывают мой номер телефона и обещают, что менеджер мне обязательно перезвонит, но вот уже целый месяц я жду заветного звонка. Так же писала в книгу отзывов и предложений, но ее видимо не читают, потому что обратной связи так и не поступило.
10
1
July 2, 2022
Хожу в тренажёрный зал, людей летом мало, заниматься комфортно. Очень нравятся тренеровки с тренером Алёной. Чувствуется индивидуальный подход и результат хороший. Особенно нравятся комбинации из упражнений, каждый раз что то новенькое и эффективное.
2
April 28, 2023
Ужасное отношение к клиентам! Никогда не подкупайте здесь абонемент! Купили 2 карты, но после первого занятия поняли, что «качество» тренажоров нам не подходит. Решили вернуть деньги. В итоге 2-й месяц деньги не возвращают. Написали заявление, менеджер принял, обещал что руководитель свяжется. В итоге ни кто не связывается. Каждый раз кормили «завтраком», в итоге спустя неделю, позвонила Ирина, руководитель отдела. Добродушно обещала разобраться, все узнать. Оставила личный номер. Сказала что все вопросы через нее. Ок. В итоге спустя несколько дней пишу узнать о статусе заявления, ответа нет. Спустя еще несколько дней, ответа по прежнему нет. В итоге еду в клуб, там она обещает что деньги 24 апреля вернут. Сегодня 28 число, денег нет. Ирина не отвечает, менеджер по телефону обещала что со мной свяжутся, но ни кто не связывается. Уважаемые сотрудники «СССР Бутово», если вы хотя бы немного компетентны, то вы должны знать о том, что нарушаете закон. Предоставьте мне письменный отказ от возврата и этот момент будем решать через суд.
P.s. По поводу самого зала, туалеты и раздевалки грязные. Перед покупкой абонемента (если нет выбора) сходите на пробное занятие, если вам есть с чем сравнить, то вы не выберете эти тренажоры. Платформа для жима болтается (на момент посещения), это не просто неудобно, это опасно для здоровья. Качество очень испортилось, в 2021 году было лучше.
10
August 5, 2022
Хороший фитнес клуб 💪большой тренажёрный зал все необходимое есть , отличные тренеры всегда подсказывают и направляют .спа зона всегда чистая , много разнообразных групповых тренировок на любой вкус !
January 18, 2023
Большой комфортный клуб. Нет напряга с очередями к тренажерам. Всем всегда хватает места для занятий. После тренировки можно пойти поплавать и погреться в сауне. Полотенца всегда беру у них, чистые стиранные.
2
September 8, 2021
В целом, пока комплекс новый, все более менее неплохо. Но есть и минусы. Периодически бывают перебои с полотенцем для бассейна. Фитнес тестирование полнейшая профанация, юный сотрудник который его проводит позволяет себе опаздывать на 20 минут. Минус что гардероб не работает, уборка в раздевалках оставляет желать лучшего. Отношение персонала, так скажем прохладно-ровнодушное. Это неприятно. Акции о которых периодически объявляют сплошная фикция, завлекаловка, не более. Плохое предложение для детей подросткового возраста, стоимость почти как для взрослых, а перечень мизерный. Жаль что нельзя купить абонент только в бассейн. Жаль что нет клубных карт на 1-3 месяца. Спасает удобное для меня расположение и режим работы.
7
1
July 16, 2022
Мне клуб понравился. Я искала что-то просторное, чтобы места побольше и не толкаться. Когда прошлась по всем этажам поняла что это мое! Зал кардио и тренировок не огромный, но ни разу даже в час пик мне не пришлось ждать когда освободиться тренажёр. Занимаюсь спокойно. Ещё плюсом кулер в котором можно набирать себе воду, а не тащить ее из дома. Бассейн чистый, довольно просторный. Опять же плюсом дают полотенце. Не тащить с собой. Зона хамама и т.д. мне нравится. Групповые пока брала только в бассейн, они бесплатные и здоровские. Хожу недолго пока но мне все очень нравится.
3
August 3, 2022
Отличное место для спорта и отдыха. Ходим туда с детьми, детям нравится тхэквондо и танцы. Я же хожу на вачкрние групповые занятия. Достойный тренажерный зад и бассейн. Нашим запросам все соответствует.цена приемлемая для такого клуба.
3
1
October 10, 2023
Здравствуйте, мне всё понравилось, особено на тхэквондо, бывшие тренера были очень странные, а сейчас нашёлся тренер который хочет результата от детей и удиляет всём внимание и нормально объясняя
July 18, 2022
Лучший клуб из имеющихся в Южном Бутово. Продлила зимой на второй год, хотя ходила смотреть те, что есть ближе к дому. В СССР (Бутово молл) всегда значительно меньше людей, крайне редко очередь к тренажерам (за два года может раза три, когда было очень много людей в зале). Сама хожу обычно с 20 вечера или днём в 12-13. На ресепшне выдают ключ от шкафчика, полотенце (что немаловажно). Девушки всегда ответят на интересующие вопросы, подскажут. Удобно заниматься, когда много людей, уединённо в зале для бокса. Гантели, штанги, гири, резинки, всё есть. В бассейн хожу редко, но баня супер, особенно вечером после 22-23. Всё чисто, ухоженно. Единственное, хотелось бы видеть чуть более заинтересованную работу инструкторов в зале, то есть чтобы внимание было не только к тем, кто берёт платные тренировки, но и к "бюджетникам". Хотя бы мало-мальски чтобы обращали внимание, давали краткие рекомендации, если видят, что человек что-то делает не так. В остальном всё отлично. Что также порадовало, если нет возможности сходить на групповое занятие, можно обменяться контактами с тренером, и подобрать время в частном порядке или позаниматься индивидуально. Уверена, к зиме буду продлевать абонемент.
2
1
March 8, 2023
На моем опыте тренажеры в этом клубе лучшие. Бассейн и бани так вообще. Клуб просто огромный!! В первый приход я там потерялся😅 всегда чисто и комфортно. Тренера всегда спрашивают нужна ли помощь. А персонал рецепции всегда вежливый и отзывчивый. В общем советую на все 100
3
1
October 23, 2022
Добрый вечер , хотелось бы оставить впечатление после дня рождения клуба. Были всей семьёй , очень понравилось представление и презинтауия клуба , дети в восторге. Понравился фуршет даже мои превередливые дети ели все что видели, как и мы сами) спасибо огромное за хорошо организованное мероприятие , прекрасно провели время.
3
2
April 3, 2023
Мне нравится групповые занятия и персональные тренировки, а так же 3 вида саун. Бассейн маленький. Это минус
Тренера Андраник Варданян, Юлия Довлатова и Ольга Троненкова просто изумительные!!! С такими людьми лчень приятно работать и хочется посещать тренировки чаще! Спасибо за вашу работу