Разочарование! Сегодня наблюдала очередь в холле, люди сидят с полотенцами, ждут когда освободят шкафчики в раздевалке. То есть представляете сколько людей в бассейне!! Картина маслом:одна дорожка арендована, так как занятие с тренером, а на остальных дорожках около 10 бабушек, другие пытаются как то их переплыть🤦♀️. С часу дня бабушек стало ещё больше!! Плавают парами, беседуют. Бассейн маленький, количество людей не контролируют. Можно же отрегулировать посещение пенсионеров, как то после обеда!!! Большая часть людей старается посещать Ваш клуб в первой половине дня, пока дети в школах и садах.
Оборудование, залы, раздевалки все свежее,новое функциональное. Отношение персонала более менее. Места мало катастрофически, особенно в раздевалках. Отсутствует зал или угол для единоборств, секция бокса проходит в обычном необорудованном зале для групповых знанятий.
Будьте бдительны! Отрицательных отзывов почти 50 процентов! Изначально вводят в заблуждение.***! Деньги не возвращают уже 5 месяцев. Буду добиваться возврата через суд. Администрация не решает ничего, она просто отсутствует! При возникновении спорных вопросов Вас будут игнорить. А через 5 месяцев предложат вернуть на 50 процентов меньше положенной суммы.
6
2
Show business's response
Денис Д.
Level 7 Local Expert
February 21, 2023
Бассейн: В последнее время невозможно спокойно поплавать в бассейне. Из доступных четырех дорожек, одну арендуют (иногда бывает, что и целые две арендованы), третья - для скоростного плавания. В итоге очень много человек ютятся на одной малюсенькой дорожке, создается не очень комфортная обстановка.
Пожалуйста, наладьте расписание аренды дорожек!
Тренажерный зал: много сломанных тренажеров (беговые дорожки, эллиптические тренажеры)
Из плюсов хочу отметить доброжелательную обстановку в зале, приятную музыку
Сначала всё как всегда и у всех - прекрасно! Потом отменили единичные тренировки - заставляют брать блок минимально 4 шт... и как следствие непонятно по какой причине повышают стоимость.. вроде не на много, но в комплекте ощутимо.. ребёнку нет 12ти лет, что б оплачивать льготно по собственной клубной карте, а наличие родительской - просто не в счёт!.. буфет не работает, воды не купить.. что дальше?
Ещё не посещала данный клуб, только приобрела абонемент, но уже желание вернуть деньги.
Большие вопросы к отделу продаж.
1) Не перезванивают по договоренностям.
2) Самой дозвониться практически нереально, ни один из номеров указанных на сайте/вк не отвечают.
3) говорила с менеджером о том, что мне необходим персональный тренер, перезвона по итогу не было. Оставила заявку на персонального тренера три дня назад в приложении. До сих пор нет никакой информации.
4) Перед приобретением абонемента в мое рабочее время мне позвонила менеджер, на мои слова, что мне неудобно сейчас говорить, ОЧЕНЬ недовольным тоном протянули "нуладна" и не связались со мной вечером, как я просила.
Единственный лучик света это Нина. Помогла в приобретении абонемента.
Но желания активировать абонемент и хоть как-то вести дела с этим клубом нет абсолютно. Буду возвращать деньги. Очень интересно, как отреагируют на процесс возврата. Позже дополню отзыв.
Вот вроде новый тренажёрный зал ,должно же быть продумано,это же не первый зал у сср. Но!!!! Максимально не удобный !!!! Вот с двери начинаешь и уже ппц , узкий вход с какого то угла ,огромная лужа прям возле лестницы! Путь начали : сначала находим вход , приодолели лужу , лестница узкая как будто в магазин какой то заходишь , бахилы здрасти узко , если встретились две большие дамы то все не разойтись , зашли нас встречает большой ресепшен (класс) кажется так будет всегда). Но увы, ты выходишь из желтой двери и раз сразу лестница ( почему не сделали площадку для выхода нормального с двери и потом к лестнице? Это надо открыть на полную дверь что бы нормально выйти и не упасть кубарем с лестницы . Дальше зашли в раздевалку, на столько мала что 10 человек жопами трутся,не возможно нормально переодеваться,так еще эти двери то с душа то с сауны (класс) , переоделись с горем по полам пошли в тренажерный зал и тут вообще треш…. Он на столько крохотный что в зале было 12 человек и было максимально тестно , все тренажеры стоят в 10 см друг от друга … это как вообще? Кто натыкал тренажеров видел ск квадратов сама тренажерка? Занимаешься значит ,кто то занимается рядом на тренажерн и всё, мы уже по очередно проходим что бы повестить блин, да просто ждём что бы другой человек закончил заниматься что бы поменять блин тк не влезть (((( Такое я вижу в первый раз … все максимально мало , нету места где сделать растяжку , элементарно пресс 1 скамья … сами тренажеры вот новые , но такие не продуманные , вот когда берешь вещь с алика на фото красиво а приходит говно , вот так у них с тренажерами ! Не удобные , не правильно задействуют мышцы! Одним словом бестолковые !!! Бассейн отдельная песня , в бассене 13 чел плавают , трое занимаются с тренером. , 2 ое плавают на другой дорожке ( быстро). Одна занята 1 человеком , с тренером и вот мы 7 человек (больших людей). Плавают на этой 1 дорожке и снова тремся жопами друг об друга ! Отвратительный зал! Зачем вы что то создаете такое маленькое? В тесноте да не в обиде ? Молчу про соц.дистанцию она там просто не реальна! Если только вас не двое во всём здании!
Не хватает перед входом в сауны и соляную пещеру вывески " Зона тишины" ( как во многих фитнес клубах давно уже практикуется) иначе некоторые посетители с явным отсутствием основ культуры и этикета превращают сауны в курятник, сидят на жердочке и во весь голос обсуждают свои проблемы и все жизненные ситуации! Обращение к администрации клуба, установите данные таблички, по другому люди не понимают, что все приходят отдохнуть, а разговаривают вне саун.
Людей уже слишком много, даже для принятия душа выстраивается очередь, я не говорю о том, что в раздевалке не развернуться. Абонементы продолжают продавать, тогда пора достраивать рядом еще здание
К сожалению, количество посетителей резко увеличилось. Плыть на дорожке по 4-5 человек очень проблемно. Появились не джентельмены, которых пускают в нижнем белье в сауну и бассейн, где идут тренировки детей. Продлевать абонемент не буду точно.
Некорректное общение по телефону, очень не приятная девушка ответила, не хочется ходить в такой зал
2
Show business's response
Владимир Григорьев
Level 9 Local Expert
February 19, 2023
Классный фитнес центр.Для меня главное преимущество- круглосуточно работает.Не привязываешься к графику работы , пришёл в любое время- потренировался. Отзывчивый персонал , администраторы и тренерский состав. Даже секьюрити всегда здоровается. )
Рекомендую
Либо ***, либо просто неорганизованные. Скорее всего и то, и другое. Если рассматриваете покупку карты, советую подумать 10 раз.
Живу в том же ЖК, что и клуб. Клуб большой, но старый. Тренажеры убитые, душновато, периодически протечки и все "затасканное". Но мне было очень удобно расположение и были неплохие тренеры. Занималась 3 раза в неделю, но в один прекрасный день мой тренер уволился , а может уволили одним днем, никаких альтернатив предложено не было. Я решила, что пора заканчивать с СССР. 11 апреля 2022 написала заявление на возврат остатка по карте (за 2 месяца, которые я отходила, удержали почти половину стоимости карты, ну условия договора есть условия, допустим), также у меня осталось много оплаченных тренировок. Возврат средств получить не могу до сих пор (прошло 1.5 месяца), кормят завтраками, конкретные сроки возврата не говорят, не перезванивают, швыряют трубки, добиться имени ФИО управляющего и связи с ним невозможно, якобы не обязаны эту информация говорить, хотя это противоречит "Закону о защите прав потребителей". Когда оформляла возврат карты, забрали у меня мой экземпляр договора, видимо, чтобы в суд не пошла. На официальные письма не отвечают, так как банально уклоняются от того, чтобы поставить на них входящий номер. Рекомендуют очно явиться для общения в будний день с 11 до 19, очень интересно как это сделать, если ты работаешь. Занималась в WC, Зебре, ХFit но такого кошмарного отношения к клиентам не видела ни в одной сети. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Что хочется написать. Согласна с предыдущими отзывами, что недоработки есть. Но тут нужно рассматривать с другой стороны, кто за чем пришел в клуб. Т.к. клуб новый, в нутри все чисто, уютно. В раздевалки все новое, но тесновато если приходишь в обед или после обеда. Из за этого стала ходить с утра. Бассейн хороший, вода хлорированная. Сауна, хамам, соленая пещера замечательные. Немного смутило, что при покупке абонимента не спрашивали справки от дерматолога, терапевта. Конечно тут уже зависит от каждого клиента, и его понимания что нельзя, а что можно. Например сегодня сидела в соляной пещере, зашла девушка в халатике. Оказалось что у нее экземы по всему телу, конечно было не приятно.
Групповые занятия понравились, нужно записываться в приложении клуба за сутки. Тренажерный зал, вообщем понравился. Сделала для себя один вывод, лишний раз к тебе тренера не подойдут. Только за отдельную плату, индивидуальное занятие. В договор входит 1 тренировка с тренером. Беговые дорожки и тренажеры новые. Есть кафе, где можно покушать, попить кофе, чай и кислородный коктель. Р.s. на заметку, в клубе дают 1 полотенце. Возьмите по возможности из дома еще одно. Оценка 4.
Новый клуб, дешёвый годовой абонемент. Зонирован этажами, на первом бассейн(4 дорожки) и сауны, на втором тренажерный зал(тесно), на третьем бар( вкусный бизнес ланч), массаж, солярий. На 4 этаже групповые и детская комната.За такую цену, учитывая что это сеть эконом класса, вполне достойно в сравнении с клубами в округе.
Не понравилось уже на этапе консультирования. Консультат девушка мило беседует со своим коллегой, совсем не обращая внимания на клиентов. Ответить о размещении информации на сайте по групповым программам не смогла. Хотя долго уверяла, что вся информация там есть. Выдала кучу бумаг, после абсолютной незаинтересованности во мне, как в клиенте. По сути ушла не с чем. До консультации по персональному тренингу даже не дошли.....увы.....
Фитнес клуб отличный !!!
А вот отдел продажи просто что то с чем то.
Так получилось что после покупки абонентской карты через полтора месяца мне пришлось вернуть карту с возвратом денег ! И вот тут началось треш. Менеджер ничего не знает. Сколько мне деньги вернете- не знаем. Как вы считаете возврат-есть табличка по возврату который в договоре но это не точный расчет 😀. Смешно.
Парковка платная. Очень часто что то не работает- вторую неделю не работает солевая пещера и ничего не происходит. Перепады температуры воды это постоянная история
Очень тесно в раздевалках . Не очень похоже на СССР ( есть опыт посещения в другом городе)
Прекрасный зал, отличные тренера, а главное-хорошее отношение к клиенту. Тренажеры новые(как и само здание), внешний вид как самого здания, так и внутри неплохой
Парковки нет от слова вообще. Зал вроде и новый но как то слегка пошарпанный. С бассейном все печально! Если. 2 дорожки заняты индивидуальными тренировками, то можно и не заходить. Тренажёрный зал очень маленький! Тренажёры друг на друге стоят. Для тех кто рядом живёт, наверное норм. Если на машине, да ещё и вечером, бесполезная трата времени на поиск парковки. Это из серии сделали как смогли, отсюда и оценка!
Отличное место. Ходим всей семьей. Хорошие тренера. Новичкам бесплатные есть занятия. Бассейн отличный, хамам, соляная комната. Раздевалка немного тесновата, но это не проблема 🙂
Были в клубе 30.06.2022, хотели приобрести два абонемента. Обратились в отел продаж, нам сказали подождать менеджера, дождались. Девушка в отделе продаж совершено не заинтересована в клиентах. Рассказывает с нежеланием, безразлично. Спросили «где обещанная парковка?» - ответ был, руководство передумало выкупать место! А можно посмотреть бассейн и сауны? - в Инстаграмм посмотрите, воды нет. И все таким тоном, что больше спрашивать желания не было. Далее пошли на экскурсию по залу и шли с таким чувством что мы пришли к ней домой без приглашения. В общем после такой презентации, развернулись и уехали в соседний фитнесс клуб и купили абонементы там! И все только из за отношения в отделе продаж.
Зря купили сюда абонемент.
Раздевалки очень тесные, практически не развернутся, тренажёрный зал очень маленький, тренажёры стоят в плотную друг к другу без соблюдения расстояния между ними, такое впечатление что попытались запихнуть в помещение максимум тренажёров и пофиг как они будут стоять. При занятиях на них есть риск зацепить того кто проходит рядом. Нет места для занятий на ковриках от слова совсем!!!! В залы для групповых тренировок не пускают даже тогда когда там не проходят занятия, а в общем зале как писалось выше заниматься не возможно!!!!!! С инвентарём проблемы! Постоянно ищешь блины по 5 и 10 кг по всему залу, с гантелями вообще проблема, только 2 комплекта, а килограммовых вообще всего 2 гантели на ВЕСЬ ЗАЛ!!!! При обращении на ресепшен по поводу тренировки в зале групповых тренировок при условии что они пустуют в данный момент сказали что это нельзя.
Бассейн новый, чистый НО! периодически в нём свободна только одна дорожка из 4 существующих!!!! 2 дорожки занимают групповыми занятиями и одна дорожка персональная тренировка с ребёнком.
Соляная пещера только по факту названия есть, к реальной (правильной) пещере не имеет никакого отношения, плюс постоянный запах мокрых тряпок.
Места на стоянке нет вообще, парковаться приходится во дворах, вызывая справедливый гнев жителей этих домов, хотя при покупке абонемента обещали большую парковку сзади клуба.
Почти все дежурные тренера при обращении к ним с любым вопросом говорят на отвали и как будто делают тебе личное одолжение что вообще обратили на тебя внимание!!!
Клуб ни как не премиум класса как они себя позиционируют, продлевать абонемент на новый срок скорее всего не будем, хотя купили на всю семью, уже пожалели что заплатили столько денег, могли пойти в другие клубы не хуже этого на за гораздо меньшие деньги!!!
Ну про то что клуб отвратительный написали все, дополнять не буду но договор пришлось расторгнуть. Хочу сказать о работе кондиционеров которые седня весь день скрипят на крыше потому что дешевые и никто их не обслуживает, а окружающие должны это слушать. На звонок в клуб никто не отреагировал кондиционеры помолчали 2 часа и все понеслось по новой. На видео заснял и слышно все прекрасно, буду направлять жалобу в контролирующие организации так как клуб не реагирует и трубки не берут. Контактов с администрацией нет вообще никаких на сате.
Тренажёрный зал на 3. Бассейн на 1. Объясняю: Тренажёрный зал тесный. Только когда абонемент купил, потом обнаружил, что нет тренажёра элементарного-блок верхней тяги. Что касается бассейна, вода ужасно грязная. Я даже перестал заходить в бассейн. Да и ещё, парковка это просто мрак. Машину приходится чуть ли ни в соседнем районе оставлять. Для такого фитнес зала жалко отдавать 15000. Обидно то что при покупки абонемента менеджер сказала, что мы не понижаем цену, нам важно качество, а не количество. А теперь везде рекламы пестрят, абонемент за 9000.
Полное разочарование. Напичкано как в салоне для продажи автомобилей, то есть смотрите сколько у нас всего, но половина ненужна или уже подобный тренажёр стоял в начале. Будто попал на выставку , а не в тренажерный зал.
Их того, что запомнилось :
- стойка для приседа убогая, вторая вообще находится в раме кроссфита и без зеркала, а для самого кроссвита мест нет
-нет места для тяги абсолютно , ее вообще негде делать, вместо помоста предполагаемого стоит кроссовер, но и если кто-то машет перед зеркалом гантелями, то уже к кроссоверу не подойти
-скамьи для жима убогие и узкие, что даже полностью не лечь, отстутвует подставка для страхующего
-места для растяжки нет, потому что групповые залы закрыты всегда и они на другом этаже. -Зато туалет чуть ли не на каждом этаже, кафе и бассейн! Бассейнов же мало в городе
-зона перед зеркалом вообще сделана так , что можно с этими же гантелями и улететь в это зеркало, споткнувшись о выступ этой зоны
-часть тренажеров просто свисает с этой зоны и висит частично в воздухе
-так плюс ко всему ещё персонал ( не тренера, к ним вопросов нет) , не сотрудники зала, а именно обслуживающий персонал, по-другому их не назвать , который ходит с таким лицом, будто гвна в рот набрали.
-теперь вопрос, за что такая цена? Отбить ремон и бестолковые вложения ? Ощущение, что в этом всем бардаке принимал участие человек, который и малейшего понятия не имеет как должно всё быть устроено в зале. Красная цена этому всему в 2-3 раза меньше от заявленной.
Не сайт а плевок начинающего строителя кольцевых дорог, тонна зацыкленных ссылок которые тебя перекидываю на ту же самую страницу где находилась эта ссылка, информации и о картах и их разновидностях вам расскажут в одном предложении и порядковый перечислением с картинками карт без какой либо дальнейшей информации. Может залы и неплохие и во многих действительно соблюдают, ну или пытаются соблюдать порядок, то сай это трижды переваренный кал
1
2
Mrs.
Level 10 Local Expert
September 6, 2023
Если хотите покупать абонемент ради бассейна, явно не стоит, так как 2 дорожки заняты детьми, по одному ребёнку на дорожке, хотя нет никаких проблем провести занятие на одной дорожке, но увы, поэтому для плавания остаётся только 2 дорожки, с учётом постоянного потока клиентов, это просто ад. И если думаете, что в 6 утра в бассейне никого не будет, вы глубоко ошибаетесь.
Отдельно хочется сказать, что уже больше месяца не работает ни один эллипсоид в тренажёрном зале, хожу в зал по абонементу почти полгода и ни разу не было, чтобы работало больше одного тренажера
Современная планировка, везде чисто, приятный персонал. Дают полотенца посетителям, браслеты с чипом от кабинки. Мне понравилось. Определенно рекомендую.
Сын ходит на занятия по плаванию. Все норм. Попросил около месяца назад, чтоб в раздевалки приобрели подставки под ноги, на которую дети могут вставать в попытках самостоятельного вешания одежды на крючки в шкафчиках, но что то как то сложно с этим. Видимо, только Икея такие подставки продавала… :)
Ставлю тройку,только из-за отдела продаж, не компитентные не заинтересованные в клиентах люди. Дама (с белыми длинными волосами) не только не представилась,но и так и не смогла оторвать свой взгляд от своего личного мобильного телефона. На ресепшене девушка в неопрятном виде ,которая тоже ничего объяснить не может,посоветовала пройти самим и осмотреться🤦🏽♀️ А сам зал не плохой (есть с чем сравнить) с хорошим бассейном.
Самое важное в любом общественном месте - это пространство, которого в СССР НЕТ НИГДЕ!
1.Начиная с "раздевалок" (чтобы не путать с входным гардеробом).....как можно переодеться одновременно восьмерым взрослым парням на 1ом кв.метре????!!!! Даже СанПиН в разы нарушен, не говоря уже о "комфорте", когда 4-5 чел по 20 мин ожидают 2х переодевающихся....а уж про запахи от не ухоженных типов и не работающую приточную вентиляцию, можно и не писать, но воняет страшно!!!
2.Снаряды и тренажёры - для колхоза "150 лет Октябрю"!!!
-лежаки для жима лёжа, совсем узкие, без подножки для страхующего партнёра.
-блинов/дисков для штанги, не хватает и приходится собирать по залу в час пик.
-эллипсы позорные совсем....пластиковые, ДЕТСКИЕ, чтобы настроиться на нормальный шаг/такт, то нужно к ним привыкать, подстаканник рассчитан по диаметру на бутылку воды 0,5, но поильник побольше диаметром не вставить и бросаешь на пол, как и телефон, так как у этих супер тренажёров совсем нет места для личных вещей и гаджетов.
-все тренажёры стоят вплотную друг к другу без возможности пройти между ними, приходится кружить вокруг всего ряда при необходимости, например, взять доп. диск.....а главное все тренирующиеся на беговых дорожках или эллипсах, стоящих в 5 см друг от друга, настолько проникаются запахами и феромонами соседа, что вонь везде.
-апогеем данного "мёрчендайзинга" являются боксёрские груши на площадке в 2 кв. метра.....ЗАЧЕМ??? полноценная тренировка на этом клочке не возможна, а место занимает, которое могло разбавить тренажёры.....кроме того эти груши висят прямо у радиаторов отопления,...вы совсем ку-ку?
-парковки нет, вода в куллере не всегда, как и стаканы, в бассейне никто не "регулирует движение", поплавать не возможно, везде либо частная тренировка ребёнка, либо повисшие на всех дорожках тела.... есть масса других серьёзных проблем, но лень писать и проще поменять клуб нежели ожидать улучшений
Очень-очень много народа. Пришла на занятие в бассеин в будни днем, а шкафчиков свободных в зоне бассейна нет. На занятиях в будни в 11 часов, зал полный, даже не представляю что там вечером происходит. Раздевалки тесные. Так они и рекламу активно везде дают ((( явно не рассчитан на такое количество посетителей
Менеджеры очень странные люди, отдельная каста, которая устанавливают правила не прописанные в договоре, при этом ссылаются на договор и сами не могут эти пункты озвученные ранее в виде замечания найти в договоре и начинают предлагать написать мне в письменном виде бумагу где будет это прописано, чтобы мне отписку дать...мега странный подход и клиентоориентированность 🤪. Тренеры прекрасные, на личность которого собственно мы и прсещаем данный клуб, но карту клуба я ни в жизни не приобрету из-за такого подхода к клиентам начиная с менеджерского отдела.