Обратился в эту компанию по поводу оценки жилья для ипотеки. Надо было срочно сделать. Все сделали очень быстро. Менеджер Светлана Михайлова всегда на связи, Все вопросы, возникавшие у меня решала оперативно. Работой очень доволен !!!
Компания быстро и за небольшую плату подготовила отчёт об оценке.
1. Отчёт содержал объект-аналог из другого города (с одноимённой улицей), что исказило результат оценки. Пришлось заполнять специальную форму, чтобы это исправили. Но исправили.
2. Ответственный за отчёт специалист, по моему мнению, плохо знаком с установленными же в компании правилами оценки (которые приведены в отчёте). Так, например, с его слов при оценке квартиры не учитывается мебель, а только отделка. Хотя в правилах указано обратное.
3. В методику оценки входит, так называемое "уторговывание" аж 5%. Будьте готовы, что цены всех объектов-аналогов будут снижены сразу на 5%. Да, в методике есть отсылка некое исследование, показывающее данную величину, проведённое непонятным риэлторским агентством, но как-то неразумно делать такой дисконт сразу по всем объектам. Особенно ввиду пронизывающего всю оценку лейтмотива "покупатель не будет платить больше, чем минимальную цену за объект аналогичной полезности".
4. Нет голосовой поддержки. Только эл почта.
И самое неприятное, почему я не рекомендую пользоваться сервисом оценки:
При заказе оценки у Вас спросят лишь адрес, есть отделка или нет, затем автоматом подгрузят фотографии с одной из площадок по продажи недвижимости и попросят подтвердить, что на фотографиях изображен именно Ваш объект оценки.
У Вас не будет возможности подгрузить свои фотографии, демонстрирующие характеристики объекта.
После же выполнения отчёта никакие дополнительные сведения об объекте принимать не будут, а Вам будут говорить, что Вы сами дали такие исходные данные.
В моём случае оценщик на фотографиях "не увидел": кондиционеров, встроенной мебели, теплых полов, паркета, встроенной кухни с техникой, перепланировки по дизайн-проекту, встроенного сейфа, видеонаблюдения.
Словом всего того, что по их же методике относится к высоким категориям состояния объекта. В результате объекту был поставлен рейтинг "хороший", как и всем другим объектам-аналогом, на которые без слёз не взглянешь (они требуют ремонта). И не были применены поправочные коэффициенты на состояние квартиры.
Ну и конечно, в результате такой работы, оценка моего объекта оказалось ниже его реальной цены, что создаёт некоторые трудности при оформлении ипотеки.
Не рекомендую. Может быть, если объект оценки без ремонта или убитый, то можно воспользоваться этим сервисом. В иных случаях не связывайтесь.
Очень удобная услуга! Спасибо!
Отдельно спасибо Жанне Кулатовой - все объяснила до начала сьемок подробно и вежливо! Все получилось сфотографировать и отправить с первого раза.
Максимально странная компания. Если вы хотите соблюдения договоренностей, то не советую. Заказал, оплатил, позвонили, подтвердили день и время. Дальше что? Правильно, мы отменяем ваш заказ, потому что не приехали сегодня. То что при оплате был указан определенный день не важно, что при звонке оператор согласовал этот же день не важно. Все в этой компании не важно. Жди когда вернутся деньги, а пока оплати ка оценку еще раз.
Такого безобразия я ещё не видела..
Хамское общение, такое чувство, что я общалась с продавщицей овощей на рынке.
Про деловой этикет они не знают ничего.
Я в таком шоке, что в наше время такое ещё осталось.
С самого начала, конечно менеджер очень приветлив и хотят максимально привлечь, но что происходит потом это ужас, я отказалась от услуг этой ‘конторам’ и Вам не рекомендую. Элементарно даже сами не знают, что нужно для оценки недвижимости...
В общем не рекомендую. Не доверяйте таким конторам ..
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ПРОГА ПО САМООЦЕНКИ КВАРТИРЫ!!! Грузит фото очень долго ,видео ,которое нужно подгрузить в саааааамом конце сразу снимайте КОРОТКОЕ ,потому что больше 10сек видео НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ!!! Я как клоун бегала около дома полтора часа ,сняла все фото ,видео. И как думаете что получилось? НИЧЕГО !!! У меня закончилось время ( хотя инет работает хорошо) и теперь мне снова нужно потрать полтора часа своего времени!
Хочу оставить слова благодарности сотруднику компании Крышкиной Ирине за ответственный подход и оперативность в решении поставленной задачи. Буду и впредь пользоваться услугами этой компании.
оценку недвижимости в другом регионе для банка ВТБ делают "не вставая из кресла в Москве". и все это за 2700р. оценили объект занизив стоимость. заплатил клиент, деньги вернуть невозможно и клиент не может купить по этой цене, т.к. ему за такую цену не готов отдать продавец. Зачем банку ВТБ такие оценщики????
Просто не возможная компания,отчет не могут месяц или больше сделать.допустили ошибку ,номер квартиры указали неправильно.и не могут переделать исправить,говорят вам же переделали и присылают тот же отчет .Телефон ,что указан в письме вообще не доступен.Интересно как банк с ними сотрудничает?
Ужасная компания, не рекомендую туда обращаться, с оценочной компанией не могут соедить, постоянно какие-то отмазы говорят, лишь бы ничего не делать. Очень пожалели, что туда обратились
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 декабря 2020
Отличный сервис. За полдня сделали отчёт и выгрузили в банк. Отдельная благодарность Ларисе, всегда на связи и готова помочь в любую минуту. Пользуюсь услугами этой компании уже 5 лет.
По срокам всё очень оперативно! Отчёт прислали через пару часов после оценки жилья. Отдельное спасибо менеджеру Юлии Белявцевой!
2
4
Посмотреть ответ организации
Г
Геннадий М.
Знаток города 4 уровня
15 августа 2021
Рефинансировали кредит в ПСБ, очень волновались. Сделали быстро, оперативно и без проблем. Здесь первый раз столкнулись с сервисом, который позволяет делать оценку без осмотра жилья. Очень удобно.
Опыт общения с данной конторой имела дважды! В начале 2019 (для Совкомбанка) и начале 2020 года (для Газпромбанка).
В 2019 г. претензий особых к ним не было: в принципе всё было,как обещано. Единственное, что тогда смутило, зачем они у меня (у покупателя-заказчика) спрашивают цену, за которую продавец отдает квартиру.
В 2020 г. (видимо опьяненная прошлым общением!) для рефинансирования ипотеки снова пошла в эту контору.
Знала бы я тогда.....сколько нервов, времени и сил они у меня отнимут....
Итак, пишу про "причуды" в 2020г.
1)Оцениваемый объект (та же квартира, что и в 2019) за год начала смещаться относительно МКАД и скоростных шоссе. В квартире на основании фото "оценщики" прям-таки узрели необходимость обязательного согласования в органах замены межкомнатной двери с распашной на сдвижную. Их напрягла снятая с петель кухонная дверь (то же самое видел оценщик в 2019г. и его не волновало это). Для особо въедливых и желающих прокомментировать сразу отвечу: квартира с электрической плитой; размеры дверных проемов не тронуты. Специалист БТИ, узнав о таких "умозаключениях" оценщиков "восхитилась их профессионализмом"!
2) Менеджер, сопровождавший мою заявку, по 1ой присланной редакции отчета ответить ничего не смогла и только пересылала мои письма исполнителям. Поняв, что это ждать законных о оснований могу очень долго, написала напрямую оценщику, чей адрес был указан в отчете. Мои вопросы, как после проведенного ремонта в жилой комнате и в целом в свете роста цен на квартиры вокруг причем с худшими условиями (поставленными в отчете в сравнение), моя квартира подорожала всего тыс. на 60, остались без ответа. Видимо, у них персональные методики оценки, которые меняются каждый год и доступны они к пониманию не каждому!
3) Пока шла подготовка отчета мой менеджер молча свалила в отпуск. О чем, как выяснилось, у них не принято уведомлять закрепленного за ними клиента.В связи с этим, я общалась каждый раз с новой девочкой, пересказывая ситуацию с начала.
При этом всём с момента появления первой редакции отчета у них хватало совести присылать мне на электронку письмо с предложением оценить их работу. К слову, по завершении всего этого ужаса я открыла самое последние письмо "для оценки" и даже там ссылка не сработала :)))
4) Доставка отчета - это оооооо, особенная песня! В отделе отправки работает волшебная сотрудница..Получив от нее письмо, что отчет готов и надо сообщить ,куда и когда отправить. Начинаю звонить, чтобы узнать в курсе ли она, что отчет находится на редактировании (см.шедевры в п.1), не дослушав даже первого моего предложения мне затыкают рот словами "Ну,вот и ответьте на моё письмо"...Типа всё остальное ее мало не интересует, у нее видите ли автоматическое в системе что-то там приходит и она выполняет. Выпадаю в осадок...
Когда завершилось формирование моего отчета (а это был четверг первая половина дня) пишу дополнительно ей же (в отдел отправки) данные менеджера банка, кому отправить отчет. В пятницу (к концу рабочего дня) менеджер банка мне сообщает, что отчета всё еще нет.Звоню в оценочную (на сайте их и девушки на линии убеждают, что рабочий день до 18ч.)Однако, после очередного отфутболивания выясняется,что именно отдел отправки до 17ч. Не странно ли, что внутри организации не в курсе графика работы основных (нужных клиенту)подразделений.Тем временем рабочая пятница подошла к концу.Звоню в понедельник (на свою беду после 11 ч) , делая акцент, что сделка на носу , где мой отчет. Мне начинают рассказывать, что курьер уже уехал и теперь только на следующий день.Тревоги в голосе и признания косяков не услышала с их стороны, даже было высказано их отделом, что не собираются за свой счет с отчетом внепланового курьера отправлять.
5) Корректный отчет в базу представители данной конторы смогли загрузить только с 3-ей попытки, но даже при этом в банк на сделку привезли косячный отчет, т.е. не тот, который был в электронном виде! При том, что накануне сделки и звонила и писала им, что мол имейте в виду завтра до .... часов в банке должен быть и проверьте, чтобы именно то, что в базе лежит.
Скажу так: 1 звезду они заслужили только тем, что согласились притормозить с отчетом, чтобы в него включить более свежую выписку БТИ (которую попросил банк).
В остальном у них дикая несогласованность внутри организации. Оценщик не выезжает на место и вашу судьбу будет определять профессионализм/ проинструктированность присланного фотографа (в нашем случае снова подкачало, глядя на фото у оценщика "куда-то исчезла номерная табличка на двери. Из-за чего ему пришлось ориентироваться на окружающие квартиры, чтобы убедиться, что именно та, которая подлежит оценке". Как сами можете догадаться по моему сарказму, табличка с двери никуда не исчезала и поверьте прибита насмерть!:)
Есть ощущение, что у них текучка кадров и в 2019 г. мне просто повезло с нормальными работниками.А сейчас работают..... (не комментирую)
Совет тем, кто всё-таки рискнет к ним обратиться: читайте внимательнее присланный отчет, чтобы за ваши же деньги вам не написали хрень и чушь, из-за которой потом будут проблемы на сделке! Пишите жалобы, чтобы тех, кто не заинтересован в своих клиентах, не было в сфере услуги готовьтесь к тому, что будете контролировать и висеть на телефоне, если у вас будут пожимать сроки
Крайне доволен качеством и скоростью работы компании. Заказ на оценку был оставлен 26.05.2021, 27.05 приехал фотограф, отснял объект и уже 28.05 на электронную почту был получен готовый отчет об оценке. Однозначно 5 звезд.
Обманщики и некомпетентные сотрудники!!оценили Квартиру в 4900 ,метраж 37 метров ,прикрепили к отчёту Студии по 26 метров по цене полноценной однокомнатной квартиры!!ниже рынка на миллион оценили!!
Дозвониться нереально! Заказала оценку, оплатила, со мной созвонилась девушка, обговорили как исправить строительный адрес. Девушка сказала, что аннулирует заказ, деньги вернут и я смогу снова заказать оценку уже с правильно оформленным адресом. с 3-го марта жду возврата денег. Истекает срок выдачи всех справок на рефинансирование.
Где обещаная оперативность?
В 2019 году купил квартиру в 2020 решил сделать рефинансирование в ВТБ 24, программа выдала данную оценочную компанию!
Так данная компания находясь от моего дома за 8700км оценила за пол дня по одной только выписки из ЕГРН на 400 000 рублей МЕНЬШЕ ЧЕМ Я ЕЁ ПОКУПАЛ!!! КАК ТАК? до этого делал оценку хотел рефинансировать ипотеку в другом банке предоставил все необходимые документы эксперт пришёл сфотал сделали оценку реальной стоимости квартиры!
На вопрос переоценить квартиру говорят максимум мы можем добавить 150 т.р.! интересно а почему 150 а не 20 !
ВЫБОР ЗА ВАМИ!
Полностью разочарован данной компанией, жаль потраченного времени и не рекомендую пользоваться их услугами. (мой заказ 5535990866). Завлекают дистанционной оценкой по цене 3800 руб. (ты производишь самостоятельное фото объекта через их программное обеспечение). Программное обеспечение работает от слова НИКАК, вину в некорректной работе, будут искать исключительно в Вас и в Вашем устройстве. Крутили мозги около недели, 4 раза пробовали через разные браузеры с разных ссылок, все одно и тоже. Процесс коммуникации происходит исключительно через старшего помощника младшего сотрудника. А в конце эпопеи предлагают, вызвать специалиста на дом но это уже будет стоить Вам 6800 руб. Но Вы же уже заплатили 3800, подумаешь доплатите еще 3000.
Заполнил заявление на возврат средств.
ужасный сервис!!! не рекомендую, заказала отчет. В итоге у компании завис сервис, на протяжении всего дня специалисты каждый раз говорят, что вот, вот прям сейчас заработает и нет ни какого решения проблемы. Сделала возврат средств, боюсь представить сколько буду ждать. Даже номер запроса, ни номера обращение не сообщили. Клиенты должны верить на слово???
поберегите свои нервы и не пользуйтесь услугами этой компании!
Оценщики данной шарашки, это что-то с чем-то... Оценивался дом под ипотеку, так они сравнивают и приводят в доводы совершенно разные объекты, не учитывают абсолютно ничего, ни расположения объекта, ни состояния и т.д.. Просто берут самый дешёвый объект (пусть от него даже только фундамент остался, главное ДЁШЕГО!!!) в глуши и от него пляшут!
Для банка Открытие потребовалась оценка квартиры. Выбирали из рекомендованных. Из плюсов - никуда не нужно ездить, отчет приходит в личный кабинет. Очень удобный сервис
Халатное отношение к заявке.В понедельник оплатила услугу, во вторник пришло письмо на почту,что заявка в работе, из контактов только общий телефон на 800, пыталась узнать кто исполнитель , ответили что будет письмо с запросом документов по объекту оценки, в четверг запросили ДДУ, выслала сразу же.В пятницу,ВНИМАНИЕ, пришло сообщение что заявка аннулирована, т.к. адрес в ДДУ не совпадает с адресом в банке,для которого заказана оценка.И они вернули мне деньги,которые на карту будут поступать до 5 р.д.Всю неделю,с понедельника по пятницу они не работали с моей заявкой,раз несоответствие выявили только сегодня!!!Причем у меня новостройка,даже выезд фотографа не нужен был.ЯПОТЕРЯЛА ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ по вине оценочной компании.
6
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 сентября 2021
Спасибо за ответ по оценке недвижимости. Быстро четко! Так держать. Хорошая компания. Рекомендую.
Сделала все сама (фото ), никто не выезжал - ждали результат вместо заявленных 2х дней на сайте Экспресс оценка вышла около 1,5 месяцев, так ещё и попросила чек, мне никто не дал его, ссылаясь что выслали сразу подтверждение оплаты на эл. почту, что тоже враньё.. Дешёвая фирма во всех отношениях!!!
Б215887/20-И
Кулатова Жанна
Младший клиентский менеджер
Очень отзывчивый сотрудник, крайне высокая скорость подготовки отчета. Придраться особо не к чему