Не возможно дозвониться по т. 3746163! Не берут трубку. Многоканальный всегда все линии заняты! Как узнать про переплату по предыдущим договорам не понятно! Неужели за такую сумму (1300 руб за 3 месяца! раньше 311 руб в месяц!) нельзя пройти по всем абонентам с подписанными договорами, собрать подписи абонентов, оставить им их экземпляры, ответить на вопросы, всё объяснить? У многих пожилых людей нет интернета, нет сил и возможности приехать на Калининградскую! Думаю, что за 400 с лишним рублей в месяц за ничегонеделания можно в разовом порядке объехать всех абонентов и закрыть бумажную тему. Ни один телефон не работает или не берут трубки! Отвратительная работа газовой службы!
Здесь хотя-бы трубки берут, да и вообще складывается ощущение, что работают (немного), по сравнению с ул. лесной.
Минус одна звезда потому что это все тот же СВГК.
Получила уведомление о проведении работ по обслуживанию газового оборудования заказным письмом на почте. Якобы специалисты были, но не могли попасть в помещение для проведения работ (такого и в помине не было, причем 14 декабря 2023г. я весь день была дома.). Под угрозой отключения газа требуют предоставить доступ к оборудованию и сообщить дату и время допуска к выполнению работ. Четыре дня пытаюсь дозвониться в СЭГХ-5 по указанным в уведомлении телефонам, чтобы согласовать время и дату. Вежливый женский голос объясняет мне, что все операторы заняты . Сотрудники СЭГХ-5 не исполняют своих обязанностей, прикрываясь отписками,которые надо получить на почте ( отдельный визит в почтовое отделение, которое находится почти на "необитаемом острове"), но деньги берут исправно.
Дозвониться до отдела оплаты за ВДГО по номеру 3746163 абсолютно !!! невозможно. Набирала 55 минут- никто не берет трубку! По другому номеру в другом отделе сказали что "значит нужно приехать". Вот заняться нечем, надо уйти с работы и ехать туда чтобы выяснить почему автоплатеж за услуги вдго не проходит с начала года. Хотя целый год оплата проходила без проблем, и в договоре есть условие об изменении суммы и условий договора без участия клиента. Полное безобразие. Им денег видимо не надо! Или с программами не умеют работать.
Отвратительно. Третий день не могу попасть в одно из трёх окошек, где практически всегда работает одно окно. Ужасные очереди ("живые"). Обслуживание медленное. Зато перерывы технические и обеденные соблюдаются исправно
Не хотят работать . Накануне вызывала аварийную, те мне сказали звоните вызывайте газовщиков на замену счетчика . Позвонила , те мне ответили , что мол опять аварийную вызывайте . Только деньги могут собирать .
Выражаю огромную благодарность за оперативность и компетентность в заключении договора на Вдго Пискуновой Ольге с участка по ул.Калининградская! Как же приятно, встретить в свгк человека, которому на тебя с твоим газом НЕ НАПЛЕВАТЬ-Привет в Свгк на Лесной 23-ненавижу вас всех там, разогнать куда подальше надо.
3
1
C
Chep.Ya
Level 5 Local Expert
April 3
Зачем вы указываете телефоны на квитанциях, в картах и на сайте если на них нельзя дозвониться. Сегодня дозвонилась на 8800 с 7-й попытки. Была 17-ая в очереди. Через 33 минуты «ваша позиция в очереди 1» а на 35-й минуте «ваша позиция в очереди 16». Это что за шутки такие???
Чтобы оплачивать вам квитанции (по которым ничего не делается) людям нужно ходить на работу и деньги зарабатывать, а не отпрашиваться и кататься к вам в офис в особо приемные дни. Потому что не в каждый день можно попасть туда.
Персонал некомпетентен.
Деньги дерут, а толку ноль.
Берут деньги за обслуживание, а по факту ноль.
Вызвали мастера текла труба дымохода. Он говорит влажность большая, по факту труба была забита. Вызвали второй раз мастера отрегулировать форсунки, два часа крутил так и не сделал ушёл. Пришёл сосед 5 мин и всё готово. Яж говорю один сброд без квалификации
Максимальная оценка. скорее бы был один оператор в Самаре, а именно
Газпром и люди не проводили бы газ в частные дома годами, не говоря уже о промышленных объектах газификации.
Переоформляла договор на обслуживание. Очереди не было, документы оформили быстро. Благодарность отруднице учреждения за внимательность и точность в работе.
Второй месяц не могу дозвониться до специалиста. Одни автоответчик и. Хотелось бы услышать людей и решить вопрос. Всё время отвечает ваша очередь более 10 мин. До ходишь до нервного срыва. Зарплату наверное бегут получать первые. А за что., что сидят на заднице целыми днями. Неужели нельзя принять какие то меры к к дармоедам. Не хотят работать пускай сидят дома. А ведь всё зависет от начальства.
Все крайне подробно, по делу и без лишней волокиты. Доброе отношение к тем людям, которые плохо понимают в предметной области. Очень положительные впечатления!
Полностью СОГЛАСЕН с Виталием С. Цитирую его и ПОДТВЕРЖДАЮ! : "Получил уведомление о проведении работ по обслуживанию газового оборудования. Под угрозой практически смертной казни (отключение газа) требуют предоставить доступ к оборудованию и сообщить дату и время допуска к выполнению работ. Два дня пытаюсь дозвониться по СЭГХ-5 по указанным в уведомлении телефонам, чтобы согласовать время и дату. Вежливый женский голос объясняет мне, что все операторы заняты (прослушал не один десяток раз...). Иными словами, плевать они (сотрудники СЭГХ-5) хотели на своих клиентов. Зато деньги берут исправно."
Заключили договор на подключение в 2018году!!!!!! СВГК потеряли исполнительную документацию ! До сих пор газа нет уже 4 года ! Пойду в прокуратуру ,может они знают где найти газ!
Получил уведомление о проведении работ по обслуживанию газового оборудования. Под угрозой практически смертной казни (отключение газа) требуют предоставить доступ к оборудованию и сообщить дату и время допуска к выполнению работ. Два дня пытаюсь дозвониться по СЭГХ-5 по указанным в уведомлении телефонам, чтобы согласовать время и дату. Вежливый женский голос объясняет мне, что все операторы заняты (прослушал не один десяток раз в течение 10 и 11 октября). Иными словами, плевать они (сотрудники СЭГХ-5) хотели на своих клиентов. Зато деньги берут исправно.