В связи с необходимостью обратилась в Кинельский филиал СВГК на ул.Пушкина д.76"А". Помочь мне поспешила менеджер Пронина Ольга Михайловна. Проблема была устранена за считанные минуты.У меня накопились вопросы, которые были разрешены профессионально, обьяснено доходчиво, вежливо с доброжелательной улыбкой.Все было разобрано до" молекул".Покинула офис не просто с чувством исполненного долга, а и в приподнятом настроениии.Осень засияла совсем другими красками!
Кстати, когда бы ни позвонила в этот филиал, всегда разьяснят и помогут! Благодарю от души! Здоровья, благополучия сотрудникам! Берегите себя!
Если есть желание принять участие в квесте, то обязательно нужно посетить это заведение! С заключением договора на техническое обслуживание газового оборудования худо бедно можно справиться. Не с первого, так со второго раза всё получиться у всех. А вот если нужно обратиться по вопросу замены котла, подключению к газопроводу или за проектированием, то тут беда... Все выполняется из под палки в самый последний день. Тянут резину, друг на друга перекладывают обязанности... Сроки соблюдаются только на бумаге. Поставил 5 звёзд только за милые улыбки персонала и реальное участие в многомесячной квесте...
Цены выросли в трое за обслуживание, которого по факту нет. Раз в год придут, бумажку напишут и уйдут и за это 2к платить. Если что то сломалось то приедут смотреть только по отдельной плате и с обязательным заполнением заявления в письменном виде, в общем обдиралово
Компания которая навязывает дополнительные услуги виде технического обслуживания не может быть лучшей. Вчера принесли квитанцию на оплату технически услуг. Хотя между мной и компанией договор на был заключён. Уважаемый руководитель компании. Вы решили ,что люди не грамотные и не знают своих прав бросятся оплачивать за услуги которые им навязали.
Не буду ставить ни одной звезды! Это просто отвратительно! У меня из села автобус идёт один раз в день и то с пересадкой, а это 45 км. Приезжаю чтобы перезаключить договор. А с меня потребовали ксерокопию документов! 21 век! Я говорю -"У меня есть всё необходимые документы" . На что мне ответили что в компании нет принтера😆😆😆😆! Хорошо где и в каком кабинете я могу сделать ксерокопию документов платно. Мне посоветовали пройти 3 км. И в магазине либо "Горилка" 😆😆😆, либо в Московской ярмарке😆😆😆возможно есть принтер! То есть в каких то магазинах сделать ксерокопию возможно, а в Газовой компании!!!! Нет? 😆😆😆. По пути в эти магазины я зашла в гор. энерго и за пять минут я перезаключила договор! Мне бы очень хотелось чтобы этой газовой компанией по ул. Пушкина, заинтересовался Роспотребнадзор! Конечно договор перезаключить у меня не вышло. Мне надо опять отпрашиваться с работы и ехать 45 км. На автобусе и возвращаться домой на такси. Только лишь потому что у такой значимой компании как гор. газ. Г. Кинеля по ул. Пушкина нет оборудования по обороту документов в работе с абонентами!
У меня вот вопрос, ВДГО договор заключён, оплату произвожу ежемесячно но хрен до вас дозвонится! Я три дня названивала и комп отвечал, что все операторы заняты. Так и пришлось частников вызывать чтобы колонку газовую починили.Это издевательство! Была бы возможность договор расторгла с вами.
Обслуживание хорошее,персонал хороший,время ожидания по разному,смотря какой вопрос у посетителя.
Ещё бы делали ксерокопии было бы ещё лучше.
Сама компания отвратительная! Дозвониться вообще не реально,слесаря вызвать тоже не получается. Либо нужно ждать почти месяц когда он придёт. За что платим деньги вообще не понятно,есле всё газовое оборудование делаем за свой счёт!
Всё как бы хорошо, персонал хороший,помогли, подсказали. Но!!! Большое Но, повесьте вывеску что на территорию нельзя заезжать или поставьте знак!!!! Какие забалки работают это ужас даже не поняла кто она. Просто налетела и послала на все буквы. Жаль некогда было выяснить доконца кто она такая. Так как на вопрос кто вы ответ был один "какая ТЕБЕ разница" А ваш шлагбаум так он всегда открыт и люди не ванги что бы знать ваши правила.
Сделайте как в Усть-Кинельском... Чётко и понятно! 👍
Здраствуйте , очень хочу поблагодарить сотрудников компании СВГК за отличную работу, компетентность и качество. Особенно хочу поблагодарить Малышеву Оксану Сайфулловну! Все отделы работают слаженно, быстро, всегда помогут и обьяснят как лучше сделать, я подключала газоснабжение в пос.Студенцы, благодарю за сотрудничество!
Писала заявление на подключение газа. Срок исполнения со слов сотрудников 30 дней. Идет уже 34 день, а документы все лежат на подписи у руководства! Это же сложно... А мы сидим и ждем..... Когда же решатся то подписать. Я подожду.... А потом еще напишу отзыв. Ни одной звезды!
В смс уведомлении о задолженности приходит вот этот номер для связи: ******21572. Попробуйте по нему позвонить, он не работает! На территории организации бардак. В коридорах административного здания, как с картинок Чернобыля в наше время, линолеум и краска на стенах 30 летней давности. Отношение персонала к клиентам, как в последний день перед увольнением.
Дозвониться по номеру из смс нереально. Такое ощущение, что кто-то берёт трубку, а потом бросает. При этом гудки идут.
Принтера нет в компании да, это весело очень. И в
Шаговой доступности тоже нет принтера ни в одной организации.
Служба, которая нужна чтобы собирать деньги за обслуживание, которого по сути нет. За 8 лет видел представителей два раза, один из них сам заставил их прийти, так как они наприсылали кучу угроз, а когда я позвонил, то у них сразу и телефон мой нашёлся и нашли возможность приехать для проведения планового осмотра. Короче просто существуют потому что, нам без них нельзя.
Вызвала мастера чтобы поднял давление так как нету горячей воды в первой половине дня на что он мне в 9:00 утра позвонил и сказал делайте сами тогда за что мы платим деньги если мы можем тогда всё и сделать сами????
Приехали заключать договор на догазификацию, очередь на улице, одного человека обслуживают более 15 минут, это еще осень, а как же зимой мерзнуть на улице, все говорят акта, какие акта, может они про акты... персонал безответственный, по телефону ничего не знают, обещают перезвонить для уточнения вопроса и забывают. Требуют ксерокопии документов, но опять же нигде это не упоминают до посещения. Ксеропии поблизости нет. Посмотрим сколько ждать подведения газа к участку, напишу еще отзыв по результатам.
Обратились сюда год назад из Москвы, очень отзывчивые, грамотные специалисты, помогают в решении вопросов. Особенно хочется отметить Анастасию, как порядочного, доброго и вежливого человека и грамотного специалиста. Большое спасибо!!!
Спасибо за Вашу работу!!! В этом году газифицировала частный дом в Студенцах, всё прошло чётко и по графику, спасибо большое всём службам от проектирования до заключения договора!!!
Компания, которая финансирует кучу футбольных клубов не только в России, но и в Европе не может сделать клиентам ксерокопии с оригиналов документов, которые сама же требует для заключения договоров - 2 листочка! Еще раз убеждаемся, что монополия это всегда ужас ужасный!
Провожу газ в частный дом. Пока нареканий не было. Подвели к участку. Теперь занимаюсь оформлением дома, чтобы завести в дом. Надеюсь заведу без проблем!
За ТО ВДГО платим исправно и все бы ничего, если бы не одно но. Как только они понадобились дозвониться до них нереально. Осмотрела квиток на оплату, указаны номера только абонентской службы и кол.центра (вполне же логично что и номер вызова ТО должен быть, но нет) позвонила в кол.центр уточнила номер к ним притенить вообще нет сразу ответили и все дали что хотела. А дальше… ВТОРЫЕ СУТКИ ЗВОНЮ, никто трубку не берет! Просто без остановки! Что за отвратительное отношение к людям, за что я плачу?! Разогнать эту адскую контору к чертям, работать вообще не хотят!
Вежливое обслуживание, персонал грамотный, знают свою работу. Ждали не долго, договор сделали минут за 10. На все интересующие вопросы я получила внятные ответы.
Сломалась колонка,договор на тех обслуживание заключён, с абонентского отдела отсылают по номеру 2-16-32 трубки там никто не берет, замкнутый круг ,по всем номерам говорят одно и то же, мы этим не занимаемся,бесполезно до кого достучаться,Отвратительное обслуживание,хотя деньги платим исправно
Если хотите, чтобы вам быстрее подключили газ в частный дом, ходите на Пушкина каждый божий день и надоедайте. Ходите, звоните, пишите, не ждите, что перезвонят, как правило об этом они забывают часто.
Это полный беспредел! Сегодня пыталась дозвониться, оставить заявку на замену колонки. Безостановочно набирала номер с 8-00 до 9-20. Либо не берут трубку, либо сбрасывают. Есть какая-то управа на эту службу? Все жалуются, а толку чуть.