Не был там,но по предыдущему опыту общения скажу - там клоака и делать нечего ) благо сейчас,где живу, нет газа в доме,только в крышную котельную... Ну это уже пусть ТСЖ с ними общается!
Представители в Крутых Ключах при вызове по ремонту котла навязывают замену и ремонт запчастей путем обмана. Предлагают вместо копеечного ремонта провести замену половины запчастей в котле. Отказался от их услуг и перешел в "Спецоблгаз Сервис". Там работают более порядочные люди. Остался негативный осадок от услуг компании.
в 2017 году хотел заменить в старом доме отработавший свое газовый котел АГВ-80, на современный настенный, для отопления и горячего водоснабжения. Так на словах было озвучено, что нужен проект, техусловия, согласования, по времени это займет несколько недель /месяцев, а цена данной процедуры может дойти до ста тысяч рублей.
Вопрос - за что? что такого сложного и необычного в данной процедуре?
Монополия в данной сфере, от проектирования до монтажных работ, приводит к тому, что сервисная служба, которую в свое время организовал и монополизировал наш губернатор, краев не видит вообще в плане выжимания денег из населения.
Место где жизнь остановилась.
Пообщавшись понимаешь как в 90 тые. Мои обращения это ,"ваши проблемы". Всё делается так чтобы выкачать деньги. Верните нервы
Вышел из строя газовый счетчик-нет показаний на эл.табло. Звонок в компанию-покупайте новый счетчик,заменим. Первый визит-необходимо представить ряд документов. Делаю копии, отправляюсь в офис. Очередь более 1,5 часа, оформление 25 минут. Необходимо оплатить работу по замене счетчика. Счет присылают на эл.почту. Оплачиваю 650 р. Звонок из компании-сделайте заявку по тлф. 950-64-70,( тлф. никто не поднимает в течении 20 мин),что бы прибыл наш представитель и составил акт неисправности прибора. Оплатите еще 800 рублей!!! Один экземпляр отвезёте в центральный офис на Л.Толстого.Итого цена счетчика 2.300р, работы по замене 610, составить акт неисправности 800р. Итого=3710р. , плюс две поездки в офис СВГК и предстоящая поездка в центральный офис. Компания погрязла в ненужных бумагах и занимается получением незаконных средств с населения! ГАЗПРОМ-народное достояние!!!
Приехал к 9.00 один человек в очереди, пара минут и я сдал документы на замену счётчика(копии паспортов свой и счётчика и копия права на жилплощадь). Подписал заявление и минут через пять получил квитанцию на оплату 610 руб. Можно оплатить там же в терминале только наличкой или онлайн, а квитанцию отправить на почту. Быстро и удобно.
Переоформляли договор. К самой конторе претензий нет. Всё быстро и без очереди. Но вот подъезд к ней... Дорогой это назвать нельзя. Были в середине апреля.
Компания не компетентна, по телефону сказали "приезжайте", когда приехала завляют, что не к ним вопрос. Уже четвёртые сутки без газа и ремонтировать не собираются.
я вообще не понимаю для чего этот офис тут нужен, сейчас все можно делать в интернете, если уж банковские карты на дом привозят, кредиты оформляют, квартиры покупают дистанционно, зачем это здесь ? если в выходные когда ваши клиенты не работают вы тоже отдыхаете ....
Мне очень не понравилось как работают некоторые сотрудники. Толком ничего не могут объяснить. Отправляют из кабинета в кабинет. Разговаривают с каким-то недовольством. Как будто я им чем-то обязан. Короче, уехал в полном негативе.
Электронная очередь не работает.
Большую живую очередь неспешно обслуживает одно окно. За полчаса "обслужили" одного человека, но очередь сдвинулась на 4 - люди просто уходят. Я тоже сдалась и ушла.
Прошло некоторое время. Пришли сразу после обеда, до закрытия не успели. Отделения просто нет. Красноглинский район они не обслуживают..
СВГК считает себя вправе наложить на хозяина дома домашний арест круглый год или предлагают покинув дом оставить его открытым на случай прихода сотрудников СВГК. Без согласования времени и даты приходят (хотя камера видео наблюдения не подтверждает этот факт) , а затем присылают уведомления через почту с угрозами отключить газ и наложени я штрафа в размере 20000 рублей. телефон мой в карточке имеется, записку можно было бы оставить (если бы приходили на самом деле). Далее : телефон, указанный в уведомлении тоже не берут. Это просто разбой и третирование беззащитных граждан!!!
Починить терминал для распределения очередей. Дать возможность заполнять бланки для заключения договора заранее. Сменит тип бланка на заключение договора на обслуживание, так как не хватает места для полноценного заполнения и приходиться писать очень мелким и коровы почерком.
Приезжала перезаключить договор по смене собственника, все это заняло 20 минут. Очереди не было. Так быстро все сделали. Не то что в других организациях.
Все не понравилось.4 окна. Работают только два.За 15 минут очередь не продвинулась ни на одного человека.Кунсультацию дал человек из очереди.Плюнула и ушла.Времени нет, тупо сидеть на стуле и задать вопрос по оплате ВДГО. Чтобы заключить договор,нужно потратить уйму времени.А нужен ли этот договор.Плати и все.
Тесно, долго. Могли бы все организовать в одном здании. Решать все вопросы:договора, перерасчёт, а не гонять людей за 41 км. Уж отсидеть, так в одном месте. А то какие то вопросы здесь, а какие то за 41км.
Очень долгое подключение к газу, проекты делают месяцами. Надо как то им регламентировать время составления проекта. Иногда бывает большая очередь и дела до этого не кому нет.
Клиентов ориентированность на нуле. Бюрократия. Обошел 33 кабинета что бы привести газовое оборудование в порядок. Поменять входной кран, счётчик газа, подключить газ поверхность. Приезжать пришлось более трёх раз. Сразу всю информацию не выдают. Условия оплаты только Нал в местный терминал.
Доброе утро, нахожусь по адресу 1, Красноглинский район, посёлок Управленческий, 7-й квартал 20.06.2019г. работает одно окно очередь огромная, терминал с талонам не работает. Просьба разобраться.