Были в большом банном зале. Ничего отвратительнее мы ещё не видели:
1. Грязь в зале (волосы, остатки мусора от прошлых посетителей - в частности дольки лимона в «джакузи»)
2. Заявленная джакузи не работает от слова «совсем»
3. Сауна не работала, вызывали персонал, который «наладил» работу, но температура поднялась лишь на пару градусов
4. Невежливый персонал, который не реагировал на просьбы наладить работу сауны и джакузи
5. В зале висит объявление «при бронировании на 3 часа, 1 час в подарок». На объявлении указано, что действует ежедневно. А на деле ничего не действует.
6. При решении вопроса с неработающей джакузи, персонал сообщил, что в данном зале не заявлена джакузи, а имеется только большая ВАННА. Абсурдность ситуации ужасает.
7. Решить никакой вопрос персонал не может, так как по каким-то причинам не работает управляющий.
8. В процессе нахождения помимо сауны, перестал работать и хамам.
9. За достаточно не низкую цену не предоставляются простынки (хоть они и не понадобились, так как работа сауны так и не наладилась до конца)
10. Отсутсвие какого-либо сервиса - ничего для людей тут нет. Совдеп - одним словом. Владельцы не стремятся тут что-то улучшать видимо. Гиблое место.
Перечислять можно бесконечно, некачественная работа за такую не низкую цену.
Хоть бы одна инстанция обратила бы внимание на данное заведение… но наврятли бы что-то это изменило.
Конечно же, данное место не советую для посещения.
Приличное место, свыше всяких ожиданий, особенно если едешь на море с остановкой на ночевку в Волгограде. Доступно, комфортно, хорошее отношение цена/качество.
П. С. Заказывали через Букинг.
Заказали зал с хамамом, который прорабтал 15 мин. Деньги возврашать отказались, со скандалом подлили пребывание на 3 часа, выгонять начали через 2 часа.Нет посуды, выдали несколько тарелок , в комнате отдыха нет даже подушки, кровать застелена куцей простынкой. Даже дозатор мыла в туалете не рабоает! Заплатили за дереванный стол с обшарпаными клеенками и лавочками.Администратор даже не извинилась.Из плюсов бассейн с подсветкой, но вода холодная и бильярд. По отзывам поняла, что проблемы хамамом регулярные,.
Ужасное обслуживание. Администратор не умею общаться, и отказалась возвращать деньги. Взяли книгу жалоб и предложений оставить отзыв, нам не дали ручку. Баню хорошая чистая но обслуживание ужасное.
Show business's response
Юлия
Level 16 Local Expert
July 26, 2024
В принципе норм, переночевать проездом, но сложилось впечатление, что это мотель на час с определёнными услугами
Отличное место для отдыха!Неоднократно отдыхали с мужем,друзьями,детьми...и каждый раз все довольны!Любимая сауна:Египет👍советую.Очень хорошие номера гостиничные.На 3 этаже обалденный ресторан,обалденная музыка,зал.Вообщем,приходите и сами все увидите!
Встретили хорошо а провожали с матом что много воды налили в зале холодно в комнате холодно бассейн без подогрева холодный сильный парилка неособо прям непонравилось знал бы непошел но встретили приятно но уборщица провожала с очень плохим мнением
Хорошее, аккуратное, приятное место. Вежливый персонал, отличные номера.
Оставались всего на ночь, минусов никаких не увидел. Есть ночной ресторан в номер(не пробовал).
Хорошие номера, оссобенно те, что с сауной. Минус звезда-за отсутствие халата и второго комплекта полотенец. Кафе к сожалению не работало.
Удобно, что весь Волгоград ночью можно проехать, заночевать и спокойно без пробок выехать из города.
В Волгоград попали на одну ночь, приехали очень поздно. Нашли данный круглосуточный отель. Нас встретил гостеприимный персонал, заселились в номер. В номере все чисто, кровать удобная, постельное белье белое, без запаха. В номере есть все необходимое, чайник, холодильник, чай, кофе. Нам понравилось, рекомендуем.
Ужасный! Хуже не видела ничего за последние 3 года
Фу прям 🤮🤮🤮
В люксе воняет хуже,чем в общественном туалете!!!
Сотрудники знают о проблемах с канализацией и умалчивают
Написала жалобу на них в Роспотребнадзор
В целом всё хорошо. Не понравилось отсутствие звукоизоляции.
3
Максим Д.
Level 4 Local Expert
January 8, 2022
Отвратительное обслуживание!
Пообещали сауну с джакузи. Джакузи не работало.
Было две сауны, финская и хамам. Финская заработала только через час после нашего прихода, после многочисленных просьб по внутреннему телефону.
Во время разговора с администратором, администратор уверял что все работает.
Администратор бросал трубку во время разговора не желая продолжать диалог.
Также, администратор присылал к нам охранника, который якобы должен был разобраться с поломками. В итоге он приходил, смотрел что не работает, снимал на видео и уходил.
Собираюсь написать жалобу в Роспотребнадзор!
Приезжаем в Волгоград раз в пол года.
Была испорчена встреча с друзьями.
Были 7 января 2022 г.