Всегда очень четко и быстро. Не чета компаниям которые остались на рынке. Я не о доставке посылок частникам а о почтовых экспресс отправлениях между компаниями
A
Anonymous review
November 7, 2017
Отвратительное обслуживание!Ни один из номеров телефонов не отвечает...пришло сообщение что курьер не дозвонился до меня...не пропущенного звонка, не сообщения , что с такого-то номера до меня пытались дозвониться ( как это бывает обычно)не приходило. Посылка требуется срочно!Перенесли дату на след. день...Посмотрим....Дозвонилась на телефон горячей линии, предупредила, что если доставка осуществлена не будет, буду подавать в суд на компанию((((
Если кратко, то упаси вас бог связываться с этой службой.
Если чуть подробнее, то дело выглядело примерно так.
10.10.17 посылка прибыла в Архангельск.
На следующее утро в 9 часов звонит курьер. Договорились о месте передачи посылки и … курьер пропал. Вечером получаю СМС, что по техническим причинам мне облом.
12.10.17 вечером аналогичное СМС. Звоню а колл-центр, спрашиваю, как так, где посылка? Оператор уверяет, что курьер получил посылку только сегодня (странно однако) и по техническим причинам не смог её доставить. Завтра. Завтра мне её доставят. Угу.
13.10.17 в два часа дня прилетает СМС, мол курьер не смог до вас дозвониться, ну и понятное дело доставка переносится. Смотрю журнал звонков в телефоне – не было никаких звонков. Враньё. Звоню в колл-центр. Что за дела? В ответ куча извинений и уверения, что посылка будет доставлено теперь уже 16.10.17. Верится с трудом.
16.10.17. Тишина. Ни звонков, ни СМС-ок. Днём отписал в службу контроля качества, оставил свои контакты и негатив в отзыве. Никакой реакции.
Завтра продолжу добиваться получения посылки отправленной по тарифу «Гепард-онлайн». Если исходить из описания услуги, то это «Сверхбыстрая доставка товаров со склада интернет-магазина до двери получателя ... Отправления «Гепард» имеют статус «приоритетное» на всем пути следования».
Звучит красиво, а на деле увы полная лажа.