Спросили, куда доставить - выбрал Старопрегольскую. В субботу посылка пришла в конец Горького. Работают с пн. по пт. с 9-30 до 18-00. Фик знает, когда получится отпроситься и забрать посылку.
Ну и то, что у них здесь ни одного отвеченного отзыва - тоже многое говорит от том, что они о нас думают.
Сервис оставляет желаь лучшего. Персонал общается с клиентами очень грубо. Сроки доставки не соблюдаются. На горячей линии не могут вразумительно ответить, где посылка. В офисе соответственно также весьма противоречивая информация (вроде как груз задерживается на таможне). Качеством обслуживания я осталась недовольна. Постараюсь больше с этой компанией не связываться. Почта России быстрее бы справилась с доставкой.
Магазин отправил посылку из Москвы этой компанией. До Калининграда она добралась за 3 дня. Пришла смс с датой доставки и просьбой быть дома. Жена просидела весь день, под вечер выехала на час. Позвонил курьер, говорит готов приехать прямо сейчас. Услышав, что адресат будет дома минут через 20-30 заявил, что другое время его не устраивает и он привезет посылку завтра. На следующий день жена снова просидела весь день дома. Никто не приехал и даже не позвонил. В субботу так же никто не приехал, и я решил позвонить. Просидел с телефоном у виска 5 минут, слушая музыку автоответчика компании СПСР и информацию о том, насколько важен для них мой звонок. Чувствуя, что уже "кипю" плюнул, решил не портить выходной. В понедельник с новыми силами звоню снова. Через 10 минут мне соизволили ответить и оказалось, что моя посылка ждет согласования со мной новой даты вручения. На вопрос сколько еще по времени она будет ждать согласования, менеджер ответила- "можем привезти завтра". Переживая, что "завтра" могу услышать о переносе доставки еще на один день (или не услышать), решил забрать сегодня, сам.
Доставка из Магадана до Калининграда составила 6 дней, включая выходные и праздник. Посылку доставили даже не домой, а на строительную площадку на моей работе. Остался очень доволен сервисом.
A
Anonymous review
August 1, 2017
Случайно связалась с конторой СПСР.
Сделала заказ на Aliexpress а продавец не сообщил, что будет отправлять СПСР
С интересами покупателя не считаются, просьбы игнорируются, на конкретные вопросы не отвечают,
согласования времени и доставки - нет.
Курьер едет наугад.
От начала и до конца - издевательство.
Сервис (если можно это слово употребить) - паршивый.
A
Anonymous review
November 14, 2016
Ужасная компания. Пришел заказ, оповестили лишь спустя несколько дней об этом. Доставки нет и нет, позвонил, попросил уже доставить по городу. Опять тишина, позвонил - в итоге адрес забыли поменять. И такая халатность жуткая, не помогут ни в чем, не извинились даже. В итоге самому ехать забирать. Главное чтобы посылку не потеряли. Никогда бы не связался с ними, почему-то алиэкспресс ее направил в эту компанию.
Два дня не могут доставить заказ! Звонят и шлют смс о доставке заказа (сегодня с 9.00 до 18.00) и не доставляют . Вчера потеряла день , сидела в ожидании доставки после звонка оператора , отложила дела ...и всё зря . Сегодня та же картина ! Хоть работу бросай , чтобы свой заказ получить . Завтра суббота , потом воскресенье - выходные у компании , значит , товар опять не получу ! Я страшно недовольна таким "сервисом" !!!!!!!!!
Мой сегодняшний отрицательный отзыв об этой организации странным образом удалён через несколько минут после публикации. Доставка отвратительная, угробил полдня в ожидании назначенной с 9 до 14.00 доставки - не привезли и не перезвонили.
Компания работает очень плохо, сами присылают смс, звонят уточняют адрес и время и на этом все, приходится звонить по сто раз, одно и тоже оператору говорить, посылку ждать приходится дольше чем до самого Калининграда.