Spot
139 reviews
May 7, 2024
Прекрасный персонал, вежливый отзывчивый, всегда подскажут по мимо замены масла что как, есть зона где выпить чай или кофе пока меняют масло, удобная точка местоположение, вообщем рекомендую, не пожалеете 👍
June 26, 2024
Удобная запись через сайт. Чисто и все аккуратно. Есть зона ожидания с чаем и кофе. Вежливый персонал! Все честно и без доп услуг. Рекомендую. Уже не в первый раз посещаю :)
January 13, 2024
Раньше был СУПЕР отличный спот в Сестрорецке, куда я стабильно ездил к Дмитрию. ОбслуживаЛ в вашей сети уже 3-ю машину.
Но увы, как это часто бывает во франшизах, хорошим возможно был не сервис, а мастер (
Теперь там новые люди.
Я не знаю, какие они по профессионализму, т.к. попасть я к ним не смог)))
Выводы делайте сами - вот история про новогоднюю замену масла (“многобукв”, раз уж потратил 2 раза время на поездки до вас – потрачу и 10 мин на отзыв):
1 запись: новогодние праздники, число не помню, мне звонят за час до замены масла, говорят что они замёрзли (вся станция) , как только отогреются - перезвонят. Не перезвонили. Думаю ну ок, бывает.
2 запись: Приняли меня на 20 минут позже положенного. Через 5 мин приехал следующий человек. Мастер не смог выкачать масло, потому что нет каких то шлангов ( у Дмитрия с этим никогда вопросов не было, я не знаю что он там и как делал – но масло откачивал через верх 1000%, можете проверить по заказ-нарядам)
Мастер предложил снять поддон )))
Ребят вы серьезно? если я буду платить еще за снятие поддона, потому что у вас чего то там нет да плюс еще покупать у вас масло дороже рынка на 200р за литр, например вмпавто 5w-40, которое гордо именуется масло spot, у вас стоит 990р за литр, у производителя оно стоит 3200р. За канистру 4л. (по акции можно и 5 урвать за эти деньги)
И не надо писать про паленку, это официал. продавец))) Учитывая, что вы покупаете огромными канистрами и там разница еще больше полюбому.
Так вот,не хочу я снимать поддон, со снятием поддона можно это сделать в гаражах или еще где то) если делать столько платных действий, в чем суть "БЕСПЛАТНОЙ" замены ?))
Не, ну я понимаю, все хотят заработать, это ок, но тогда делайте работу НОРМАЛЬНО пожалуйста, просто откачайте масло за 20 минут как обещаете в своих рекламах и все.
3 запись: Второй раз приехав в 9.26 утра (запись на 9.30) прождал почти час, в 10:16-10:18 мы начали чтото пытаться сделать, и даже спустя это время мы ничего не сделали, потому что их 12v насос с узким шлангов нормально не работал, масло еле еле двигалось по шлангу !)
И я просто уехал. Потому что у меня тоже есть дела, и если я записываюсь на 9.30, хочу уехавть в 10 ну или край в 10.30 , а не непонятно во сколько!!! Кстати пока я ждал свою запись на 9.30, приехал человек на 10, офигел что за .... происходит и уехал, спросив резонно “ А зачем вы тогда записываете?”) А бедный мастер возился с ренжровером (который был на 9 утра и с ним не закончили на 10.16 утра) и обсуждал в сомнениях с водителем(который гуглил этот момент), сколько же литров идет в мотор джипа... мда ребят, я понимаю что у вас там все в программах, ну так поправьте значения, зачем мастерам жизнь то усложняете?
ИТОГ:
а. 2 испорченных утра – встал пораньше, невыспался, толку нет. Погналася за скидкой 10 процентов, скупой платит дважды)
б. Потратил за 2 раза суммарно 3 часа времени (час на дорогу два раза, час ожиданий на станции) и около 100км пробега ( живу в Репино)
3. Ничего не решено.
Я вам так скажу, ребят – Сестрорецк городок маленький, тут вам не Питер. И так клиентов не дофига – это видно по громадному числу окошек для записи на вашу сто.
Если вы так продолжите разбрасываться местными постоянными клиентами – далеко не уедете.
Кстати являлся ( прошедшее время) постоянным клиентом, увы, придется искать новую станцию и видимо новую сетку. Мне правда очень жаль что так вышло и мне было очень удобно ездить к вам - но такого отношения к работе и клиентам я точно терпеть не готов, увы.
П.С. предвосхищая вопросы “а кто это сделал, когда это было” и т.п. - у вас есть база по записи – шкода номер 663, тел. Заканчивается на 77 – если надо, будьте любезны сами потратить время и посмотреть. Рекомендую обратить внимание, сколько клиентов вы теряете из-за нарушения очереди записи. А еще лучше - проведите мастер-класс мастерам по работе с ваг в целом и со шкодами в частности либо закупите то, что надо для работы мастерам, раз они говорят у них там чего то не хватает.
Спасибо за внимание.
8
March 28, 2024
Приезжал второй раз, первый был у Дмитрия, сделал все быстро, грамотно, без суеты. Второй раз с записью на 9.00 уехал только в 10.10, при этом было уже два клиента по записи на 9.30 и 10.00 с не очень довольными лицами. Зато каждому по несколько раз было сказано, что кофе машину починили и они могут попить кофе. К Вам, люди приезжают не кофе пить с лишним ожиданием в час, а быстро и качественно поменять масло, без лишних вопросов как в машине снимается определенная запчасть. К сожалению третий раз поеду в другой сервис. И думаю те, кто был записан на 11, просто уедут, так как до 12-13 часов будут ждать просто не готовы, у каждого есть свои планы, которые запланированы на определенное время.
Был 29.02.24
3
October 7, 2023
Спасибо большое Дмитрию Анатольевичу за хорошее, продуктивное и познавательное утро.Записывался на замену масла.Сразу порадовала скидка,так как Дмитрий зарегистрировал клубную карту.Замена прошла быстро ,четко.После Дмитрий посоветовал заменить atf в гидроусилителе ,на что я согласился и не пожалел ,так как почувствовал разницу до и после.Также следовали советы по другим агрегатам в автомобиле за что и выражаю благодарность.Побольше бы таких людей как Дмитрий Анатольевич и мир станет лучше!))
June 22, 2024
2 раза приезжал в эту точку постоянно принист не вовремя. Сейчас приехал и мастер сказал, что делает прошлую машину и нужно ещё минут 30. Уехал...в эту контору больше ни ногой. Ни обслуживания, ни качества работы, ни комфорта и макисмальное время ожидания. В колл-центре работают девушки с однотипными ответами, иными словами всем наплевать. Судя по прошлым отзывам проблема не у меня одного.
December 26, 2023
Можно смотреть как мастер меняет масло, есть кофе, диван, телевизор. Мастера клиентоориентированные, делают быстро и грамотно, подбирают расходные материалы под бюджет. Рекомендую, пользуюсь регулярно.
1
October 25, 2023
Приезжаю сюда к Дмитрию, профессионал своего дела. Всегда подскажет как лучше сделать. Не разводит на лишнее. Делает быстро, качественно, все рассказывает. Можно выпить вкусный кофе. Удобные диванчики. В общем , точно рекомендую это место!
2
July 28, 2024
Поменял фильтры в машине, хорошее и качественное обслуживание, все как всегда на высшем уровне. Отдельное спасибо мастеру. Spot- вы лучшие!
December 3, 2023
Записываясь на время и уточняя заранее о наличии масляного фильтра,это не гарантия того, что по приезду он будет в наличии.Зачем мне нужна ваша запись,если у вас нет в наличии моей запчасти.Вы просто не цените время клиента.
Заранее спросив по телефону у оператора о наличии фильтра и его цене,приехал к назначенному времени. По приезду оказалось моего фильтра нет. Но как заверил сотрудник есть заменяемый такой же фирмы,но с другим артикулом. Посмотрев что они визуально идентичны,я согласился установить его. Но как потом оказалось,их различие кроется в цене. Который нужен 1500₽ стоит,который поставили 2900₽ Вопрос,зачем он мне нужен в два раза дороже!!! Сказал делайте скидку за ошибку с вашей стороны,но только получил ‘’извини’’в ответ. Ваше извинение,ничего не стоит)
ВЫВОД: Клиентоориентированности вообще ноль у этой конторы,хоть и большая сеть.Время клиента не ценят,а это самое дорогое. Боюсь подумать,как можно у них менять масло в коробке передач.Если накосячат,просто скажут извини.
June 8, 2024
Записались на следующий день. Приехали, поменяли масло.
Атмосфера хорошая, уютно, удобно.
Не первый раз меняем тут масло, ездим только сюда)
1
January 30, 2023
Меняли тут масло. Хороший сервис, внимательный персонал, доступные цены. Обязательно вернусь на следующую замену масла именно сюда. И на второй машине тоже будем с мужем менять масло именно здесь, ребята делают всё быстро и качественно. Нравится и то, что мы можем присутствовать при всех работах с машиной, хотя можно и пройти в зал, посидеть на удобных диванах и выпить чашечку кофе. Спасибо сотрудникам, оправдали ожидания.
2
January 25, 2024
Очень хороший сервис. Меняем масло не первый раз в этом месте. Записались, приехали, сделали. Всё чётко и быстро. Пока ждёшь- можно выпить чай или кофе. В этот раз подарили кожаный брелок. Мелочь, а приятно.
July 28, 2023
Приехал на машине из Канады. Первая смена масла здесь. Великолепно. Чисто, аккуратно, быстро. Старое масло не сливается внизу, а откачивается насосом. Доступна очистка от старого масла. Квалифицированный мастер. Лучше, чем на всех сервисах в Канаде.
June 7, 2024
Плюсы. Вовремя, быстро, близко, удобно.
Минусы: не было в наличии салонного фильтра.
Мастер Рома, молодец
February 11, 2024
Меняю масло на этой станции второй раз. Нареканий нет, профессиональный подход, объясняют и рассказывают о нюансах, масло фильтр в наличии, заранее не заказывала, записалась через сайт. Дали рекомендации, наклеечку под капот, ароматизаторы в салон)).
September 16, 2023
Отличный сервис, мастер работает на ура, Иван все рассказал и показал, остался очень доволен после общения с ним. Во время проведения работ с машиной можно посидеть на удобном диване, выпить чай с конфетами) В общем и целом отличное место!
December 17, 2022
Спасибо огромное, мастеру который менял масло 17.12.22 Очень внимательный и участливый молодой человек, много полезного подсказал. Сделал всё качественно и бережно. Как приятно оказаться у профессионала и не равнодушного человека. Побольше бы таких специалистов.
1
February 28, 2024
Впечатление, отличное. 👍 Мастер порекомендовал сделать промывку двигателя, я "удивился" какой была грязь в двигателе. За неделю эксплуатации автомобиля, новое масло не потемнело, чего раньше не было. Буду теперь постоянным клиентом. Удобно, позвонил, записали на удобное время.
November 22, 2023
Пожалуй, лучший сервис, в который я обращался, по замене масла. Вежливый, грамотный персонал, расходники в наличии, двигатель промыли, масло поменяли, никаких очередей, запись онлайн, так же есть счастливые часы, скидки на день рождения, ещё и наклейки подарили.😊
July 20, 2024
Крайне не пунктуально! Дважды записывался. Ни разу вовремя заехать не удалось. Бесполезная трата времени. Второй раз пришлось уехать не воспользовавшись усоугой.
March 5, 2023
06.03.23 приехал в 14:30 на замену масла, в 15:05 был свободен. Парни своего дела быстро четко. Подождать можно на диванчике попивая кофе, бокс чистый, что добавить молодцы!!! Ах да есть возможность купить у них любое масло и фильтра, замена будет бесплатной!
June 17, 2024
Отличное место! Вежливый персонал. Сделали все быстро и качественно
July 14, 2023
Поменяли масло в коробке сорвали болт , сламали уровень. Приехал через две тысячи сочиться масло , говорят нужна экспертиза на экспертизу очередь неделя . Мастер сказал дольём масло подтянем и будет всё хорошо. Естественно за мой счёт. Проехал тысячю всё тоже самое . Машина до сегодняшнего дня не иксплуатировалась . Сейчас говорят срок горантии две недели , со слов мастера приедете через две тысячи . В итоге послали
1
2
June 5, 2024
Оценка из 5-5 быстро,качественно.Большой выбор з.частей.масло,фильтры и замена обощлись дешевле чем в сервисах.
November 6, 2022
Добрый день!
Подъехала на пункт накануне обслуживания.
Мастер Дмитрий подробно рассказал мне про масла, которые есть в наличии, порекомендовал мне для моей модели хорошее масло, подобрал расходники.
Сделали все очень быстро.
Рассчитывала, что обслуживание обойдется дороже.
Понравилось, что есть зона , где можно посидеть и выпить кофе.
Очень комфортно.
Спасибо большое.
Всем рекомендую
1
August 10, 2024
Если просто поменять масло в двигателе и расходники, то можно доверять, без проблем. Наблюдал за процессом, механик молодец. Все делает правильно. Еще бы научились делать чистку отсека воздушного фильтра, тогда бы крепкая пятерка.
February 20, 2023
Очень доволен сервисом!!
Если честно цены не сравнивал, но полное отсутствие головняка перекроет все!
Приехал, масло в двигатель подобрали (то что использовал ранее, по понятным причинам, отсутствует), фильтры, все в наличии. Заодно поменяли масло в коробке, жидкость ГУР . При этом я в тепле пил кофе. Красота. Однозначно 5 звёзд и спасибо ребятам...
1
January 11, 2023
Всем, добрый день! Сегодня меняла масло! Мастер Дмитрий сделал все быстро и качественно, подобрал масло именно к моей марки машины и расходные материалы! Я очень довольна, приеду обязательно ещё раз!
February 24, 2023
Заказал там же фильтра, приехал на замену масла в двигателе. Все корректно, оперативно, приемлимо по цене. Приличная зона ожидания клиентов, чистота.
Отдельное спасибо Диме, мастеру выполнявшему замену масла и фильтров.
Рекомендую.
August 10, 2022
Хорошее месторасположение, заезд сразу с трассы. Работают Профессиональные мастера. Все четко объясняют и консультируют. Работу свою знают. Есть место отдыха, где можно выпить бесплатно кофе со сливками)
2
September 13, 2023
Автосервис на высшем уровне. Заранее записываемся на замену масла, фильтров. В указанное время без задержек выполняет работу мастер. Всегда предлагают выпить вкусный зерновой кофе!
April 23, 2022
Бесплатный кофе,есть где посидеть отдохнуть,чисто,вежливые работники.Думал заеду узнаю сколько стоит замена и ехать закупаться фильтрами и маслом а оказалось всё в наличие и по приемлимым ценам,а главное посоветоваться можно по выбору.Ждать часами не нужно.Промыли мотор,всё заменили,машина действительно как ожила.Доволен как слон,буду ездить теперь постоянно.
2
October 12, 2022
Всем доброго дня! Сегодня меняли масло в вариаторе и движке на Приморском 311. Всё быстро, чётко, без лишней суеты и расходов. Спасибо Spot и отдельно Дмитрию, настоящий профессионал! Обслуживали машину ранее и приедем ещё, все нравится! 😍
1
May 13, 2024
Лет пять пользуюсь SPOT, покупал масло на долив, как всегда уровень обслуживания на пять баллов!!!
August 9, 2023
Очень приятно обслуживать авто. Приятные люди работают относятся к чужому авто как к своему очень кротко и бережно. Не беспокоюсь как и что сделали, не подводили
2
November 21, 2023
Обслуживание на высшем уровне! Бесплатный кофе, вежливый сотрудник! Все понравилось, в следующий раз приеду ещё раз!
1
November 29, 2023
Быстро, качественно, недорого и аккуратно.
А если попасть туда утром, то будет скидка.
July 18, 2023
Масло меняют качественно, большая и удобная сеть сервисов по Петербургу, могут долить помимо масла другие жидкости и заменить фильтра
Советую
August 19, 2024
хорошее место для замены масла,толковый мастер,рекомендую
November 19, 2022
Записался заранее за день
Звонил по телефону уточнял есть ли в наличии нужное мне масло
Меня интересовало именно 0w-20 508 допуск. Сказали что есть только на этой станции, приехал через весь город, и мало того что прождал свою запись на 12:30 до 13:10, так еще оказалось что такого масла у них нет. Есть только 0w 20. Без допуска нужного мне. Вся суббота вылетела, в никуда. Теперь начинать все с начала и ехать на другое сто и тратить еще время. Ребята, так не работают.
Еще понравилась фраза оператора: не опаздывайте, окно держим ровно 3 минуты. Даже заранее приехал в 12:20 на всякий случай. В итоге простоял до 13:10
1
1
May 3, 2024
Очень доброжелательное отношение. Прием по записи, время соблюдается, качество работ хорошее
August 22, 2024
Лучший spot!
Спасибо персоналу!
К вам как на праздник
November 24, 2023
Есть мастера хорошие, грамотные. Есть похуже. Но в целом: замену масла в двигателе делают хорошо. Масло в АКПП не поменяли, не смогли
February 9, 2024
Вроде 2 бокса, но обслуживают в одном, масло меняют только по записи, спасибо, хоть на доливку продали)
October 14, 2023
Менял расходники на VW Golf mk7
Все сделали быстро и качественно
Результатом доволен
1
October 17, 2022
Замена ATF в АКПП KIA SOUL.
Доволен. Рекомендую. При проведении ТО у дилера всегда оставался осадок недоверия по поводу качества и реального объёма проведённых работ и происходило это довольно долго по времени. Поэтому возникали сомнения, а м.б. что-то того?
Здесь присутствуешь при проведении работ и видишь чем, что и как делается. Огорчения ноль.
3
February 28, 2024
Качественный профессиональный сервис, удобная клиентская зона.
August 15, 2023
Все отлично!
Ребята делают свою работу, хорошо)
В наше время, это, как оказалось, редкость..)
November 25, 2023
Поменяли масло очень быстро! Спасибо, все отлично как всегда 👍🏼👍🏼👍🏼