Sportmaster
97 reviews
April 3
Большой магазин с огромным ассортиментом спортивного инвентаря практически для любого вида спорта, большие коллекции спортивной обуви и одежды на любой возраст, товары для рыбалки, охоты и туризма, любимый магазин, всегда хочется заглянуть снова и снова
January 24
Отличный магазин, огромный выбор товаров, много акций. В отделе обуви отличный менеджер Шамиль, сделал анализ стопы (ранее даже не слышали о такой услуге) и очень профессионально подобрал кроссовки. У нас небыло вообще цели купить обувь, в результате купили две пары, чему очень рады. Подсказал, как правильнее воспользоваться баллами на карте. Еще в магазине есть услуга по изготовлению качественных ортопедические стелек по вашей ноге и тоже Шамиль делает, обязательно воспользуемся. Спасибо.
2
2
June 3
Очень хороший выбор обуви. В принципе только за ней сюда и приезжаем. Но катастрофически не хватает подростковой одежды для легкоатлетов. В основном лыжи, фитнес, футбол, плавание. Консультантов постоянно нет, на кассах очереди. В общем формат магазин задуман неплохой, но требует доработки
December 27, 2024
Хороший, просторный , здесь ракетку теннисную купили. Мне кажется, здесь очень большой выбор. Можно пользоваться приложением и забирать отсюда. Современный и чистый.
March 15
Консультанты просто жесть. Оплатила интернет заказ подарочной картой, специально уточнила в магазине, если я часть товаров из заказа брать не буду - что будет с деньгами? Ответили - в таком случае лишнюю сумму мы вернём вам наличкой. Ок. Прихожу в магазин, из заказа часть товаров не подходит, говорю - верните наличкой, пожалуйста. Они отвечают - ой, мы не можем, вам надо сейчас на эти деньги ещё что-то купить иначе они у вас сгорят. Я говорю, но мне говорили другое. Нет, мол, покупайте ещё что-то или деньги сгорят. Я - но я больше ничего покупать не собираюсь. Ну давайте вот эти батончики и носки. Консультант: Я УЖЕ СПИСАЛА ИХ.
Просто здорово. Я уже молчу о том, что когда я возвращала им ботинки по браку, мне пришлось несколько раз ездить в магазин, звонить на горячую линию - потому что они моё заявление ПОТЕРЯЛИ.
Если планируете что-то тут покупать, фоткайте все чеки, все их слова о правилах - просите показать вам правила в письменном виде.
Я НИГДЕ не видела такого ужасного отношения
December 16, 2024
Купил вчера бутсы, попробовал побегать и через 15 минут понял, что они мне большие. Пришел в магазин на следующий день, попросил обменять на размер поменьше. Сказали что уже не товарный вид и не поменяют, хотя они выглядят 1:1 с теми, что на полках. Предложили купить только новые.. и спрашивается на что две недели? Что они просто полежат на полке и я на них буду смотреть? Я понимаю если бы я бегал в них пол года каждый день, но я поносил буквально 15 минут, люди в магазине их порой дольше носят. Клиентский сервис на нуле. Выкинул деньги на ветер на вещь, которую больше не надену. Класс! Спасибо спортмастер! Больше к вам ни ногой!
1
1
January 23
Хороший магазин спортивной одежды. Ассортимент спорт.товаров и инвентаря больше, чем в остальных филиалах сети магазинов. Не всегда можно найти консультанта в зале.
June 3
Очень нравится масштаб магазина и его ассортимент. Раньше только видела больше выгоды в персональных скидках, а сейчас что они есть что нет цена шибко не меняется... Это касается в основном приложения. А магазин очень привлекает имеющейся продукцией и её качеством.
April 4
Апдейт отзыва 04.04.2025:
Сегодня без всяких предысторий обнаружил, что моя ЗОЛОТАЯ :) бонусная карта не работает. Обратился в поддержку сети, девушка прокомментировала, что компания имеет право без объяснения причин блокировать карты, поэтому я могу быть свободен, вся история заказов, избранные товары и конечно бонусы ушли в топку.
К сожалению не смотря на то, что магазин и персонал мне очень нравятся и то что написано ниже остается в силе, я вынужден перестать быть их клиентом и снижаю оценку сети до минимума, такого отношения к клиентам я еще, пожалуй, не встречал. Жаль но...
================================
На самом деле отличный магазин. До него был худшего мнения об этой сети.
Консультанты молодцы, Шамиль всегда помогает подобрать инвентарь и одежду, внимательно относится к деталям запроса и отлично консультирует.
Несколько раз в год закупаюсь тут.
Рекомендую.
May 7
Слушайте, это невозможно вообще…
1 ситуация: Мы ходили мес назад, ждали на кассе выдачи заказов минут 20. И девушка, стоявшая за ней звала какую-то Викторию (если правильно помню), которая так и не подошла; ей пришлось самостоятельно пробивать товар и с таким видом это делалось, как будто огромное одолжение нам.
2 ситуация: Сегодня в очередной раз пришли в магазин. Никого из консультантов в зале нет. Мужу выбирали кеды, на сайте увидели, что есть размер побольше, но на полке он не выставлен. Хотели обратиться к консультанту. Подошли к сотрудникам, спросили у кого можем поинтересоваться. Они начали через весь зал кричать каких-то девочек. Ждем 5 минут, 7, их нет… Снова подошли к молодым людям. Они выдернули какого-то другого парня, который все нам принес.
Померили, чтобы убыстрить процесс, оформили заказ онлайн. Выбрали обувь, пришли на кассу с выдачей товаров; парень с не сильно заинтересованным видом пикнул коробку (отметил, что заказ собран) и говорит: «оплатите в приложении и идите на обычную кассу».
Сталкиваемся с тем, что скорость обслуживания максимально нелогичная и неадекватная! С таким же успехом можно сделать кассу самообслуживания, поставить одного сотрудника, который за них и магниты на товарах отвечает (чтобы их убирать). А остальных перевести в консультантов, т.к. в зоне кассы они просто болтаются стоят… К вопросу об этом: мы сделали, как нам сказал сотрудник, оплатили в приложении и пошли на обычную кассу.
Подходим, там стоят две девушки болтают, имена не запоминали, но одна невысокая темненькая намарафеченная, а другая повыше и светленькая. Мы подходим, говорим, что у нас оформлен/оплачен заказ. А они продолжают разговаривать о своем. После окончания диалога, намарафеченная дама поворачивается на нас с недовольным видом, спрашивает код, кладет коробку в пакет, отдает его. Мы еще даже не отошли, они уже начинают смеяться во весь голос.
Я не знаю, принято ли так, но с точки зрения клиентского сервиса - это хамство и неуважение самое настоящее.
1
May 19
Никогда раньше тут не покупал, только забирал онлайн заказы. Куртка подошла, а вот правый кроссовок показался маловат. Перед закрытием начали торопить, поэтому поспешил на выход. Надел в корридоре и пошёл домой. По пути понял, что надо менять, но магазин был уже закрыт. На следующий день тот же сотрудник отказался принять товар потому что он ношеный!
Пришлось потратиться на проезд и салфетки, ехать в другой филиал, протереть от пыли и сдать без проблем. Теперь посмотрим насколько быстро вернут деньги, возможно и тройки за сервис многовато.
May 16, 2024
Очень нравится нам с мужем Pro. Огромный выбор обуви для взрослых и детей. В обычных спортмастерах, конечно, нет такого ассортимента.
Экипировки также представлено очень много.
Большая территория магазина создает комфорт для выбора, никто не мешает друг другу.
Дети тестируют на дорожках велики, ролики и скейты 👍
1
April 26
Оформила заказ через интернет магазин , доставка экспресс. Привезли вещи ,и брюки спортивные из данного заказа просто грязные - весь подол в грязи ,при чем грязь поношенных брюк .Костюм нужен был на вечер, поэтому и воспользовалась интернет магазином . В итоге обращение составлено ,ожидай те 5-10 дней и довольствуетесь грязными вещами б/у. Заказ был собран сотрудниками магазина на Репина .
1
June 6, 2024
Крупный магазин с хорошим ассортиментом. Вот только цены не радуют. Многие товары, совершенно обычного качества и малоизвестных брендов продаются по высоким ценам. Есть конечно товары известных марок , но и на них цены в космосе. Спасает только то, что есть сезонные распродажи. Если бы не они, то покупать вряд ли что то хочется.
1
November 23, 2024
Сам магазин хороший, с большим выбором, с приятной программой лояльности, но почти весь персонал в зоне кассы и выдачи онлайн заказов - просто хамло. Любое действие по своей работе для клиента - как одолжение. При этом персонал в зале намного приветливее и профессиональней в своем деле
2
1
February 2
Что за обслуживание?! Стояли ждали на одной кассе, в итоге кассир ушла. Прошли на другую, простояли пока другой человек оплатил покупку, попросили наши товары, кассир отдала их, сказала идите на другую кассу, развернулась и ушла!!! Как вообще подбирается персонал?!
1
1
May 11
Продавцы абсолютно не заинтересованы в продаже, в зале никого не найти, на кассе дерзят, спорят, при покупателях говорят своим коллегам -«они надоели со своим товаром». В примерочных флиртуют друг с другом. Это вообще нормально ? Впечатления ужасные.
May 10
Отличный магазин, консультанты очень вежливые, помогли с выбором товара
June 3, 2024
Делал большой заказ на футбольный инвентарь . Хочу сказать огромное спасибо Менеджеру Шамилю. Грамотно все подобрал , вежливый , и хорошо разбирается в том , что необходимо футболистам .
2
April 28, 2024
Приобрёл данные кросовки в г. Екатеринбург Радуга парк магазин Спортмастер, померил, по размеру было норм, дома кросовки одел, пошёл до машины и обнаружил, что правый кросовок сильно давит на голень ноги, в том месте, где идёт шов к язычку, левый же вполне устраивает. Обратился в магазин для замены на аналогичный с доплатой или на такую же модель этого же размера, в следствии чего получил отказ, не устроила чистота подошвы, причём я ее почистил водой и губкой. Я в шоке от отношения к покупателям! Кроссовок видно, что имеет разные размеры в месте креплкния язычка, правый кросовок, который давит в этом месте немного сморщен. Обидно, что сотрудники магазина не идут на встречу своим покупателям, при таком отношении я перестану покупать товары в этой сети, так же буду отговаривать своих знакомых, чтобы они не столкнулись с такими проблемами. Сейчас был вынужден вернуть кросовки как некачественный товар и ждать внутренней проверки магазина, очень жаль, видимо 8000 подарил Спортмастеру за некачественную, возможно бракованную обувь!
Самое плохое, что они не побликуют этот отзыв у себя в приложении, оставляют в основном только хорошие)))))), вот это трешак конечно!
1
1
February 13, 2024
Отличный магазин, огромная разница между простым магазином и Спортмастер про. Огромный ассортимент товаров и регулярные распродажи, очень много новых компаний которые пришли к нам в страну. Впростом Спортмастере вы такого не купите, сам уже сделал несколько покупок как в Радугапарк так и в Сочи в Моремол
1
December 8, 2024
Ассортимент вроде есть, цены иногда бывают гуманные, но вывеска на английском языке полностью убивает желание туда заходить. Позор
1
November 11, 2024
Качество товара в частности трекинговых ботинок на 2ку, сегодня пришёл делать возврат товара, спрашиваю что именно писать в формуле,а сотрудник по телефону разговаривает ей нет дела что бы мне помочь, спорт мастер с такими сотрудниками скоро на дно упадёт
1
1
October 25, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент, вежливые продавцы и консультанты, лояльные цены, хорошие скидки
March 14, 2024
доброго времени суток!
14.03.24 посетила магазин на Репина, 94 - тц Радуга парк.
Хочется донести до администрации, чтобы научили консультанта клиентоориентированности.
Ситуация такая: захотела приобрести кроссовки, долго искала те самые, которые были найдены на сайте (на котором было написано, что в этом конкретном магазине они есть в наличии). Время было около 20:00, понимаю, что сотрудники устают, много задач выполняют в зале, НО, нужно знать, что, когда к тебе подходит покупатель, то сотрудник не должен показывать свое недовольство и тем более употреблять нецензурную лексику. Попросила я девушку вежливо, показав скрин с телефона, на котором была модель обуви, - есть ли они у вас в наличии. На что она, дергаясь недовольно, недовольно достает телефон, начинает вводить артикул, неправильно его вводит, что ее это раздражает и при этом комментирует: «Еперный театр» - это она сказала первое, а дальше, фраза пошла такого же плана, только более нецензурнее) Было неприятно, я поняла, что у нее не получается найти товар, и, чтоб ее не мучить, попросила найти вторую пару кроссовок с полки (честно я, в коробках не нашла, да и обувь в коробках по размерам перепутана). Я сказала «можете вы мне помочь найти размер, пожалуйста» На что я получила: «нет, не могу» - дальше идет опять ее фраза, которую я услышала первую в нашем диалоге. Нехотя она все же нашла в зале второй кроссовок)
Очень неприятная ситуация вышла, никому не желаю, чтоб попадались такие консультанты.
Я сама работаю с людьми, но никогда я, и своим подчиненным не позволю так разговаривать с гостем, покупателем, несмотря на то, что сильно устала. Будьте добры, проведите беседы о том, как нужно общаться)Всего доброго!
3
1
February 2
Хороший выбор товаров, правда иногда нелегко найти. Хорошие акции и сезонные скидки. Рекомендую, удачное расположение.
March 25, 2024
Брали зимой ребенку лыжи, консультант был один и нарасхват, но быстро справлялся и помог ВСЕМ!
На прошлой неделе ребенку одежду хотели посмотреть , так от нас три раза консультанты отмахнулись показав направление рукой и продолжили беседовать друг с другом, а каким уничтожающим взглядом одарили!
September 25, 2024
Прекрасный магазин с широким ассортиментом, намного лучше чем просто Спортмастер. Рекомендую к посещению
July 11, 2024
Хороший магазин, купил трекинговые кроссовки, хотелось бы больше спортивных костюмом. Сервис по ремонту спорт инвентаря работает на ура, за ремонт роликовых коньков взяли 149 р.
February 8, 2024
Абсолютно не приветливый персонал! Все перекладывают просьбу покупателя друг на друга! Скажу так, администратор это или директор у Вас сидит, она обычно находится на возврате товара и у неё все отпрашиваются, очень не приятная и высокомерная женщина, сидит на рабочем месте обычно в телефоне. Ещё такая дама светлая, вчера 06.02. Комплектовала заказы, тоже с лицом не довольным. Попросила их помочь найти шапку, но никто не помог. Балаган а не сотрудники, сюда я не ногой больше. Лучше в обычный спортмастер чем к Вам. Богдан кстати отличный продавец и кассир, ему отдельное спасибо,помог и обслужил.
3
May 19, 2023
Магазин большой, выбор приличный, цены как всегда без скромности, но это дело выбора как говорится не нравится не покупай. Одна звезда не за это. Отдельно хочется сказать спасибо персоналу за то что всё-таки иногда пусть и с большой неохотой спускаются со своего олимпа что бы ответить на вопросы покупателя, сориентировать, но всем своим внешним видом показать при этом своё недовольство. Такое ощущение что открывать магазин так торопились что не успели поработать с персоналом.
13
1
October 13, 2024
Клиентоориентированность на конкретном ноле. Стоит огромная очередь и работает один кассир, на замечание покупателей неспеша проходит мимо персонал, который больше увлечен атмосферой в зале.
3
February 3, 2024
Хороший магазин. Есть все, что нужно для спорта, часто бываю здесь в сервисе. Обслуживаю свои лыжи и велосипед. Есть принтзона, делают спортивные принты
3
November 24, 2024
Персонала на сервисной стойке не дождёшься. Уже и до кассы сходили, сказали, что никого нет и ждём пол часа. Никого... В итоге потом ещё саму заточку прождали пол часа. Цены задирают до небес.
1
1
October 2, 2024
Большой выбор спортивных товаров. От одежды до тренажёров. Скидки,акции. Есть,что выбрать
1
April 26, 2024
Выбор товара на высоте, часть персонала не клиентоориентирована, скидки и акции радуют, но все омрачает как только посещаешь примерочную где отсутствуют какие-либо коврики.
2
August 18, 2024
Наш семейный любимый спортмастер, хороший ассортимент, всегда есть что-то по хорошей акции
August 13, 2024
Высокий уровень клиентоориентированности ( сервесник Александр все очень подробно объяснил и показал, просто высший уровень)
3
April 22, 2024
21.04.2024 подойдя на кассу в 22:00 с кроссовками , сотрудник любезно сообщил , что обслуживать не станут так как магазин уже закрыт, вопрос , а как магазин может быть закрыт если в нем есть покупатели ? Почему закрываете кассу , почему отказываете в оплате ? Ваши кассиры зарплату получают с чего? Правильно с моих покупок, руководство магазина будьте добры разберитесь в данной ситуации и дайте обратную связь
October 29, 2024
Самый широкий выбор в Екб.
Консультанты шустрые и шарят за расположение позиций
1
1
October 6, 2024
Очень нравится магазин, больший выбор товаров. Персонал всегда поможет, но обычно его не найти, сотрудников мало в зале, приходится идти к кассам. Слышали также, что иногда в этой сети магазинов продают паль, но никогда сами не проверяли
October 25, 2024
Магазин понравился, зашел сразу сказал что мне нужны зимние ботинки. Так как я сильно неразбираюсь, консультан без формы рассказала какие бываюю ботинки для походов , видно что в продукции разбираются.
Ботинки выбирал около часа, все это время консультант подавала разные ботинки и ходила за вторым если нужно было. Все вежливо объясняла и понятно. В результате купил коламбию и очень этому рад , обязательно зайду ещё.
1
July 20, 2024
Магазин Спортмастер ,удобное расположение и прекрасный выбор для всей семьи
October 26, 2023
В магазили ввели новшество - покупка товаров через приложение на телефоне. Ничего необычного нет, и даже скидка предлагается, но такое оформление покупки предусматривает доставку товара только на следующий день, а не в день оплаты. Покупка на 35 тысяч рублей. Самостоятельно забрать товар при этом нельзя, нужно чтобы его доставила именно транспортная компания. Вот теперь как дурак сижу и жду пятый день, когда же посылку доставят. Все обращения, жалобы имеют нулевой эффект. Деньги то с клиента давно получены, а что доставки нет, их не волнует. Буду подавать в суд.
2
2
March 26, 2024
Магазин не плохой, много выбора.Персонал не очень то вежливый, особенно охранник мужик в годах. От него пахло спиртным, ему сделали замечания . Он вел себя грубо нагло, на замечания он ответил,что я сам себя здесь хозяин. У охранников на входе ТЦ спросили про него . Сказали он постоянно пьяный на работе.
1
1
July 24, 2023
Отличный магазин, большой выбор. Несмотря на то, что открылся недавно, уже в принципе многое налажено, в т.ч сервис, детский велосипед и коньки обслужили на высоком уровне.
3
April 24, 2024
Хороший сервис. Заказали спортивный костюм, прошёл быстро, в хорошем качестве. Были очень довольны.
3
November 13, 2023
Огромный ассортимент и большая площадь магазина. Места много, все удобно. Огромное изобилие выбора. Консультанты знающие и готовые помочь. Всегда готовы сделать скидки, если нет бонусов.
August 9, 2024
Плюсы: охранник нормальный на входе, выбор есть, декатлон вернулся.
Минусы: продавцы где-то, кассиры отдельная печальная песня.
May 30, 2023
Я в шоке от обслуживания в этом магазине! Продавца не найти, а когда нашли - ответил, что накануне было много народу и он просто не знает где искать нужный нам товар. И предложил нам поискать его самим!?! На кассе нас просто ждала девушка, которая ненавидит свою работу. Зависла программа бонусов, так она уцыкалась вся. Руководство магазина, выбирайте клиентоориентированных со рудников!!!! Я никогда не лезу в космическими запросами, но тут просто АУТ!!!
6