Огромный магазин с очень хорошим выбором всего спортивного. Из минусов отмечу, что идти от главного входа до магазина достаточно далеко. Вывесок, указателей как таковых нет. Следующий минус, это достаточная вялость и не суетливость продавцов, кучкуются стайками и болтают. Это касаются молодых продавцов. Как будто продавцы в зале избегают покупателей. Нужно было сыну выбрать нужный размер обуви, осмотрел зал - никого, пришлось бегать по залу искать консультантов. Продавец принес коробку с обувью и исчез. Опять высматриваешь по залу и бегаешь за ними. В итоге, сами нашли нужную пару обуви. Например, в Спортмастере Про на Варшавке, не молодой уже продавец Андрей #250 проявил максимальное терпение и выдержку и не отходил от нас пока мы не купили целую гору одежды и обуви, за это ему уважениеи почёт. В Краснодаре у нас, продавцы в Спортмастере и скидку дополнительную отличную предложат и сами вещи отнесут на кассу.
Этот магазин разочаровал. Территория огромная, ассортимент отличный, чисто и аккуратно. Но все портит отношение продавцов. Продавцы стоят кучками и обсуждают свои проблемы, чтобы тебе уделили внимание и помогли найти нужный размер обуви, надо очень сильно побегать за продавцами. В итоге помощи от продавцов так и не дождалась, нашла сама. Так что этот магазин не рекомендую
Плюсы: Большой выбор. Достаточное количество запасов ходовых размеров. Есть скидки. Можно приобрести хороший товар по минимальной цене.
Минусы:
1. Крайне трудно поймать продавца-консультанта.
2. Ну и конечно персонал необходимо тренировать общаться и отвечать корректно на вопросы клиентов. Возможно, нужно внедрить контрольные походы, где HR сами могут проверить как общаются их консультанты. В моем случае, при обращении к консультанту помочь найти нужный размер обуви, он молча куда-то ушел, но минут через 5 пришел с коробкой с необходимым размером обуви.
3. Всего работало 2 кассы. Затем открыли еще одну. Но с учетом того, что многие оплачивают покупки с использованием карты лояльности, время на отправку и доставку смс увеличивает очередь. Тем более есть такие моменты, что карта лояльности у родственника, который не сразу сообщит код подтверждения. Надо это доработать, чтобы сократить очередь, путем внедрения семейной карты или привязки нескольких номеров к одной карте. Ну или обеспечте такое количество кассиров, чтобы в каждой очереди к кассе было не более 2-3 человек.