25 мая посетили магазин Спортмастер Про в Планете. Огромное спасибо сотрудникам за консультацию по велосипедам. Несмотря на поздний час, они быстро и качественно установили навесное оборудование. Мы довольны покупкой и обкатали велосипеды с удовольствием.
15.03.2025 пришли купить жене кроссовки. На ценнике была цена 3099р. Придя на кассу кассир предложила через приложение сделать на них "скидку". После всех манипуляций цена превратилась в 3195.
Отменили покупку и попросили продать без "скидки". Цена превратилась в 3950.
Придя к витрине с менеджером и показав ценник в 3099, менеджер сказала что это цена вообще не от этих кроссовок и по этой цене она продать вообще не может тк на ценнике нет штрихкода. И все бы не чего, если бы не тот факт, что ни на одном из ценников этой витрины не было штрихкода, соответственно все цены могут быть не настоящими.
Далее на просьбу дать книгу жалоб ее искали минут 5 где то в офисе тк она не лежит в свободном доступе для покупателей, а это еще одно нарушение в добавок к ценникам не настоящим.
Крайне негативное впечатление от посещения магазина
15.02.25 была с подругой в этом магазине. На весь отдел был один консультант, который работал с людьми. Не могли найти детский отдел. Все консультанты крутились на кассе. Шли с подругой, говорили что нет ни одного консультанта, за углом увидели стоящего консультанта, который все слышал, но продолжал стоять в телефоне. Даже когда уже все выбрали и пошли на кассу, все равно к нам никто не подошел…
Приходила за термобельем 30.01, ниодного сотрудника не нашла, увидела одну девушку, подошла проконсультироваться. Девушку по бейджу звали Алина, она просто указала пальцем где может быть термобелье, и больше никакой информации не предоставила, такое отношение не допустимо, когда не нужна помощь консультаны лезут в глаза и не дают нормально посмотреть, когда необходимы не одного нет и найти это целый квест, если не умеют работать с людьми, то я не вижу смысла чтобы они работали и просто так получали свои деньги.
Один негатив остался после посещения данного магазина! Мало того, что большинство продавцов некомпетентны в своей работе, так их еще не дождешься! К тому же, ценник один, на кассе озвучивают другую сумму, потом говорят, мы вам сделаем скидку, но надо оплатить по кюар коду и взять 5шт.батончиков, которые, якобы, бесплатны! В итоге, в чеке батончики платные!!! Не было времени разбираться, но больше не пойду, и качество товаров не устраивает, один Китай!
Ладно, к качеству товаров в обычном Спортмастере все привыкли, никто ничего не ждёт. К отношению продавцов и их невежеству - тоже. Но это же Pro, ребят. Нет простейшего ремкомплекта для дуг палатки. Ладно. Нет лёгких мембран - ладно. Продавец вообще не был в курсе, что такое лёгкая мембрана, предлагал мне просто шкуру от дождя или куртку на 5000 с подкладом. Короче, в чем здесь Pro, я так и не понял. Видимо, в большем количестве очередного хлама от Outventure и прочего китайского добра
Данный магазин не рекомендую: сначала не хотят возвращать деньги за товар надлежащего качества в течение 14 дней, дают бональную отписку, в которой по теме ничего не сказано! Директор магазина не вышла пообщаться с покупателем! Короче за мои деньги, меня же и отвергли! Девушка Айгуль вообще не компетентна в общении с покупателем, да и видимо директор Белова Н. И. магазина тоже! Предлагают приехать в другой день, в удобный для директора час и т.д. О возмещении денег за проезд речи и быть не может!
Удобный подъезд в ТЦ: как на личном транспорте(парковка подземная ,только на 2-а часа бесплатная,после 50руб./час),так и на городском транспорте.Работают эскалаторы и есть лестничные марши.Для детей с колясками и инвалидов предусмотрены лифты.В самом магазине чистенько, вежливый персонал,по любому вопросу тактично и понятно объясняют.Количество примерочных предостаточно.Чтобы не тратить время, на выбор в магазине (если примерка "удачная на глаз "), лучше сделать заказ, через Интернет.Про разнообразие товаров ,говорить не приходится ,все есть на сайте.Качество товара, оценит каждый сам.Желаю удачных покупок,магазин однозначно рекомендую.
С мужем посещали данный магазин, в поисках снаряжения для сноуборда. Очень довольны остались после консультации Специалиста Виталия Рютин- грамотный , отзывчивый, приветливый, а главное знает что вам нужно на каждом этапе развития в этом виде спорта! Отличный специалист!
25.02.24 купили шапку. Менее чем через 2 недели после покупки, снимая шапку, она порвалась. Из-за чего она стала не пригодна в дальнейшем использовании. В возврате отказали, по причине того, что дефектов нет.
Отличный магазин. Отличный выбор. Можно найти суперские вещи не дорого. Площадь огромная. Не тесно, просторно, светло! Всё очень здорово. +бонусная система скидок.
Последнее время не радует наличием товара, больше в приложении но с одеждой и обувью там определится сложно так как размеры часто не совпадают с реалиями, чаще маломерят но бывает и сильно большемерят.
Качество товаров отвратительное! Особенно очень известных брендов, обычная китай паль с какого то рынка. Много раз подумайте прежде тем что-то купить. Так же обслуживание остается желать лучшего.
Был там, очень давно, хороший супермаркет много места!
1
Show business's response
И.нга
Level 14 Local Expert
December 9, 2022
Очень, очень, очень не люблю туда ездить. Слишком большое здание. Километры магазинов. Дети устают ходить. Хоть бы каталки поставили. Коляски только для грудничков
Большой спортивный магазин, но ассортимент не достаточный. Горных велосипедов почти нет, хотели купить шорты, тоже не смогли выбрать. Раньше как то было побогаче.
Снимаю звезду, за то, что мало консультантов и одежда за такие деньги Китай с нитками и кривыми швами, еще и отпираются,пришлось платить экспертизе независимой и ждать, канеш мы выиграли, и они без вопросов все вернули НО ОПЯТЬ ЖЕ ПОТРАЧЕНО МОЕ ВРЕМЯ, ПРИЗНАВАЙТЕ СВОИ ОШИБКИ.
Обслуживание отвратительное 33 консультанта а подсказать некому.Прождали 20 минут некто не подошел. Сам подошел к консультанту сказал что ему некогда он занет.