Sportmaster
517 reviews
November 14
Спортмастер Pro . В чем же отличие от обычного спортмастера ? А отличия колоссальные . По сравнению с обычными магазинами , спортмастер pro является совершенно другим подходом к спортивному сектору. Здесь присутсвуют расширенные секции товаров , как для командных видов спорта , так и для одиночных . Расширенный ассортимент позволяет более качественно подобрать экиперовку доя занятий спортом . Так же , здесь представлены редкие спортивные бренды и товары , не встречающиеся в обычных магазинах спортмастера . Во времена проведения EURO 2020 , в спортмастер pro продавались футболки стран-участниц турнира , что было довольно редким событием , так как другие магазины не предоставляли такую возможность . Если кратко- отличный магазин
March 25
Отличный магазин спорттоваров с большим ассортиментом. Приходила с целью покупки кроссовок для зала и мне очень повезло встретить консультанта-кассира Динару. Динара настоящий специалист, помогла подобрать идеальный вариант из кучи возможных. Также помогла сэкономить, рассказав о возможных акциях. В итоге вышла из спортмастера с удобной обувью и отличным настроением.
3
November 8
Почитала отзывы и всё встало на свои места!
Если у вас неполадки с оплатой по безналу-то не нужно ставить терминалы либо научите своих сотрудников разруливать данные ситуации!
3 ноября муж хотел оплатить заказ. За один товар оплата прошла , за второй - не вышел чек! Отдаю должное в ту смену администраторам, девочки звонили и пытались разрулить ситуацию, но у них ничего не вышло. Мы были с 3-ёх летним ребенком, то ещё удовольствие! Мы пробыли на кассе 1,5 часа точно! В итоге мужа попросили ещё раз оплатить заказ , ссылаясь - мол вот вам бумажка от нас с печатью, и если деньги банк не вернет - приезжайте у магазин через 2-3 дня - мы решим ситуацию! Ну что сказать , мы приехали 8 ноября. Диалог начался в районе 20:30.Мало того, что на стойке не дождаться персонал, так в итоге вышла девушка Алина, которая оказалась управляющей. Ну управляющая - только на словах , честное слово. Потому что так на руководящих должностях не работают.Знаю , как бывший управлениц. Когда мы стали объяснять ей ситуацию - она образно покачала плечами и послала нас в закат , мол ничем помочь не могу , идите дальше ждите свои деньги и вообще сами решаете этот вопрос с банком. Ни извинений, ни решения ситуации - предложено не было. Только пофигистическое лицо и усмешки в наш адрес. Уважаемое руководство сети , Вы серьезно? Вы кого вообще повышаете на эту должность?! Мало того , что сотрудница не компетентна в своей должности , да ей в целом не стоит с таким лицом работать с людьми. Что бы понимали , мне пришлось разговаривать на повышенных тонах, что бы на ситуацию как-то отреагировали вообще. И что Вы хотите , на ситуацию прибежал мужчина охранник и мужчина из службы безопасности-вот им большое спасибо.Максимально лояльно извинились и попытались узнать , где застряли деньги и что делать дальше. Вопрос - почему линейный персонал должен прибегать на ор и решить ситуацию вместо управляющей магазина ?! Почему Ваша управляющая не додумалась позвонить администратору , который был в тот день на смене. Почему она не додумалась - обратиться в службу безопасности вашу. Почему она не додумалась обратиться в тех.поддержку вашей сети. Почему она не проявила желания связаться с банком. Я предложила ей начислить нам баллы по стоимости заказа, раз она не может разрешить ситуацию с оплатой,на что я получила ухмылку и слова , что она ничего не должна и мол с какого такого перепуга.А за что зарплату то получает? Что б людей в закат слать? Уволить и только.
Прошу регионального управляющего разобраться в данной ситуации и связаться напрямую для урегулирования конфликта! Потому что деньги нам так и не вернулись. И за заказ мы оплатили двойную стоимость по требованию сотрудника 3 ноября.
2
September 25
Большой выбор всего. Но консультанты это первая проблема, зона сервис центра это вторая проблема, можно ждать и по 30 минут, а вызвать их не может никто. И третья и самая большая проблема это очереди на кассах. Даже если перед вами 2-3 человека, то стоять будете минут 15. При этом будут работать только 1 или 2 кассы, а остальные кассиры просто что-то делают рядом. Просьбы открыть другую кассу не дают результатов.
3
1
November 17
Забронировала в данном магазине ботинки, в тот же день приехала на примерку. Обратилась за помощью к молодому человеку, на что он послал меня на кассу в огромную очередь. Другая девушка - продавец оказалась более отзывчивой и сама на кассе выдала мне ботинки для примерки, после чего предложила переоформить заказ для большей скидки и начислению двойного кэшбэка. Согласилась, переоформила и оплатила заказ, хотя скидка не увеличилась. В итоге при попытке "выдачи" заказа у нее садится телефон и заказ остаётся в подвешенном состоянии, без возможности выдачи. 30 минут я ждала чтобы менеджер, который постоянно отвлекался на другие дела, и мой продавец как-то решил эту проблему, финальной точкой стала фраза одного из продавцов:"А чё я должен переоформлять заказ?", после которой мои нервы не выдержали и я отменила заказ и покинула магазин без покупки. Ставлю 2 звёзды за большой ассортимент в магазине, но персонал полностью некомпетентен, ленив и безучастен.
September 17
Огромный магазин с большим ассортиментом, однако в нем ничего не найти. Консультантов нет, сотрудники магазина не могут подсказать где что расположено, на кассе недовольно закатывают глаза от того, что например у тебя наличные, а не оплата по карте. Обувь хаотично расположена, из-за чего очень трудно отыскать нужный размер. В данный магазин больше не хочется возвращаться.
3
1
July 19
21:58 или 22:00 хотели уточнить цены кепок не дали даже посмотреть.
На 3 кассе стояли по 3/4 люди в очереди.
Мы обьяснили дайте просто посмотреть но нет .
Мы знали что магазин закрывают уже но 3 минут для уточнения цены не дали . Не знаю что за обращение.
2 месяцев назад 21:30 на кировсом были спорт мастере мы покупали ушли до закрытия 5 минут там заходят люди а они улыбаются и встречают других.
Мы всегодня думали нам поможет найти и уточнить возможно приобрести но нет все 5 люди нас гоняют а внутри не которые ходят просто так
1
1
August 7
Не знаю, что значит про в названии, но вряд ли что то хорошее. Там как будто ураган прошëл. На фото только малая доля бардака. Где, что, за какую цену вы вряд ли поймëте. Часть вещей валяется на полу, часть не в своих упаковках. При этом сотрудники слоняются вокруг, как будто заняться нечем. При том что ценник там, моë уважение. Я для спорта хотел кросы купить, во первых там не понятно стало ничего по отделам, во вторых дешевле чем за 8 к крос я не нашëл, может быть среди гор коробок они где то и были(в итоге сходил в ламоду аутлет, за 4 к купил клëвые пумы.) Скорее всего приставка pro значит что ценник дерут за качество, только вот в обслуживание не смогли. С шапочками и очками для бассейна это отдельная тема, тебе прям говорят, выбирай с пола, качество огонь))) И ещë, я нашëл только одну примерочную, в остальных такой-же хлам из коробок и маникенов напихан. Кароче, 0 звëзд ставлю, испортился магазин
5
1
July 12
Каждый раз, когда заходим сюда, надо выполнить первый квест: найти сотрудника. Найдешь кого-нибудь, который естественно занят с другим покупателем. Или не занят, но скажет, что он только "в этом отделе", а в отделе "условных кроссовок" другой. Это частая ситуация, к которой мы уже привыкли. Но последняя ситуация меня добила. Нашел кроссовок себе. Один. А второго... его нет. Продавец бегал, копался, но не нашел тоже. Ну ладно, решили заказать с самовывозом (ну типа потом найдем). Заказал, оплатил. Через 5 мин приходит сообщение, что товара нет в наличии. Т.е. кто-то пришел, еще покопался, не нашел кроссовок и отменил. Я вернулся - ушел недалеко. Продавец: закажите с доставкой курьером и вам принесут эти кроссовки из любого другого магазина. Вроде план неплохой, но мне снова надо оплатить товар. А за первую оплату деньги вернуться потом. Естественно я отказался, т.к. не могу себе позволить "покупать" одни и те же кроссовки 2 раза в день. Итог: консультантов мало, беспорядок и отсутствие клиентоориентированности. Если вы пришли и сами нашли то, что просто лежит на полке и вам не нужна посторонняя помощь- проблем нет. Но так можно сделать на любой оптовой базе. Другие СпортМастеры вроде норм.
4
November 11
Плюсы Спортмастера только в осенних распродажах. Сейчас Спортмастер набрал заказов и исполнение их уже отошло на второй план. Сейчас у меня долго задерживается заказ. Заехал на в магазин уточнить хоть что-то про заказ (тк по телефону не получить, обратный звонок не перезванивают). Продавец посмотрел номера заказов и кивнул на кучу (именно кучу) товара перед входом, сказав, что заказ там, но разбирать в ближайшее время некому) Вот он сервис по-русски! Зато скидки)
October 21
Очень завышенные цена на всё, на обувь просто😢
Помимо этого ничего никогда не стоит на своих местах, коробки вечно по залу разбросаны, в стойке найков спокойной лежат и рибок и каппа. Сотрудники абсолютно ни как не заинтересованы помочь тебе, спрашиваешь где лежит эта пара они не знают ни кто. сборка заказа должна происходить за 15-30 минут, на деле 1:30 часа ничего нет. Стыдно должно быть
3
October 6
На протяжении 2 месяцев пытаюсь подобрать кроссовки в данном магазине, и всегда развалены они по залу хуже чем на рынке, просто куча коробок, полки пустые, НЕТ ЦЕННИКОВ. Нет размеров.
Ни одного консультанта в зоне обуви, просто пытаешься рыться в этих коробках в попытке найти цену/размер.
Думала может новая поставка или инвентаризация, решила прийти через 2 недели -ситуация аналогичная . Видимо это подход руководства :)
3
1
September 29
Встала в очередь на кассу. Передо мной обслуживали мужчину. Когда с ним закончили, девушка на кассе просто ушла. Она видела меня, потом ещё мимо проходила, но к кассе не подошла. Встала на соседнюю кассу. Там девушка заявила, что она не кассир и может только онлайн заказ отдать.
Когда я громко спросила, а кто тут кассир и где можно оплатить товар, никто не смог ответит.
Когда спросила, где книга жалоб и предложений, девушка на кассе (или как вы называете эти штуки), не смогла ответить на этот простой вопрос и спрашивала у работницы по соседству.
3
1
July 19
Большой выбор спортирвой одежды, инвентаря. Цены разные. Есть дешевые, есть дорогие варианты. Маловато продавцов консультантов.
September 14
Был вчера вечером в пятницу где-то за 15 минут до закрытия хотел купить джемпер, подошёл к продавцам те сказали надо искать на складе в коробке итд.
Странно то что товар вообще не выставлен хотя в приложении он давно показывает что товар в магазине находится, как я понял продавцам просто было лень перед закрытием что то делать.
В итоге пришлось ехать домой без покупки только зря время потратил на поездку в этот магазин, походу в этом магазине собрали продавцов одних "горе" так как некоторых я уже видел до этого в других магазинах.
Не рекомендую именно этот магазин хоть и выбор чуть больше чем в других.
1
July 8
Отличный и большой Спортмастер. Понятно расположенные отделы, отзывчивый персонал. Теперь это один из любимых магазинов
1
1
September 29
Приехал сегодня за своим заказом Заказ 27016824-994326.
На кассах в таком крупном магазине нет сдачи с 5000 купюры!
Ну ладно,сходил вниз в Перекрёсток разменял!
Пришёл обратно и опять с 1000 купюры у них нет сдачи 346 рублей!!!
За мной уже образовалась очередь огромная!
Продавец молодая девочка не могла решить вопрос!!!
Решил вопрос Охранник Магазина)
Дал ей денег из своего кармана)))
За что Спасибо ему Огромное!!!
Прошу руководство разобраться в этом вопросе!!!
Так как не все ещё платят картами и покупатель не Обязан бегать менять деньги!!!
2
November 25, 2023
Во первых это Про . Их всего два в Санкт-Петербурге. Выбор обуви поражает. После ухода Декатлона, искал где можно теперь закупаться и был приятно удивлен. Выбор больше. Две аллеи мужская и женская и в ней переулки брендов. И стопки размеров конкретной модели. И катерпиллер и мэррил, асикс..... Короче все и в одном месте. Персонал очень адекватный. Сразу сказали поставьте приложение, сделайте интернет заказ, будет дешевле, будут скидки. На вторую пару я заявил, возьму если придумаете скидку больше 15%. И придумали. Скидка составила 5100. Остался очень доволен.
1
October 2
Магазин находится на уровне помойки, кругом бардак, все коробки разбросаны, обувь разбросана, одежда валяется где попало.Молчу уже о брендах, где что должно висеть
Консультанты поголовно лазят в телефонах и сидят на кассе с кассирами
Консультанты совершенно не знают ассортимент магазина в котором работают, названия брендов уж тем более.
Цены не последний раз переклеивались 1-1.5 месяца назад
Чтобы узнать текущую цену товара нужно заходить в интернет магазин и смотреть там
Разве это нормально?!
Разве такой должен быть магазин?!
Почему начальство не следит за порядком
Что за люди у Вас работают?
Туда придти, одно расстройство и хаос
Никому не рекомендую данный магазин именно по этому адресу
Распространю информацию как можно дальше!
Это очень маленький кусочек того, что я засняла
3
1
September 11
Очень странная система обмена товара, если, по какой-то причине вам не подошел размер, приобретенного в интернет-магазине товара, то вместо того, чтобы просто обменять товар, надо вернуть старый и купить новый. При этом бонусы, которые учитывались при покупке старого товара сгорают, из-за чего та же самая позиция, только другого размера, приобретается по более дорогой цене, уже без накопленных бонусов. Продавец вместо того, чтобы помочь с этим вопросом, как-то проконсультировать, смотрит на тебя, как будто ты эти бонусы отбираешь у нее.
2
1
September 2
Обратился с ремонтом велосипеда. Сделали значительно быстрее чем в других сервисах. Мастер Дмитрий оперативно устранил проблему с тормозами, возникшую на месте.
2
September 19
Внимание! Хочу все предупредить, не оплачивайте товар на кассе по куар коду.
У меня неприятная ситуация случилась 12.09, покупала товар на сумму 758 рублей, деньги списали, а чек не вышел, на что кассир попрасила оплатить ещё раз, меня стала убеждать что мне деньги вернутся, позвала старшего кассира и вместе стали убеждать что вернутся не переживайте, но сегодня уже 19.09, деньги не вернулись. Приходила в магазин просила разобраться, но все меня проигнорировали.
Деньги не вернули, оплатила два раза это видно на фото два списания по 758 рублей.
2
1
February 25
Всегда был хороший магазин. Но в последнее время, цены стали просто заоблачными. В зале беспорядок, очень часто не удается найти вещь нужного размера, консультантов в зале обычно очень мало. В примерочной постоянно очереди, в зале тоже есть пару примерочных, но они всегда заняты. Другие примерочные завалены чем-то и почему-то закрыты, а идти на другой конец магазина в примерочные, зачастую очень неудобно.
Баллы регулярно присылают, но срок действия их очень ограничен. Если товар уже по акции, то баллы не списать. Очень различается ассортимент по магазинам , но удобно, что можно заказать товар в любой магазин.
3
October 11
Консультантов не дождаться, они ходят вокруг создавая видимость бурной деятельности и не обратят на тебя внимание,пока не подойдешь к ним сам
Кнопка вызова консультанта будет отсчитывать время бесконечно, всем всё равно
Консультанты не знают, что есть в наличии, просят оформить онлайн заказ с доставкой, который отменяют через пару часов в приложении
Нет скидок на выставочные образцы, что очень странно, продавая товар с витрины, без упаковки
1
June 17
Хороший магазин. Отличный ассортимент. Но мне больше нравится их самый большой магазин на Пулковском шоссе. Там все таки ассортимент гораздо больше.
May 31
Даниил и Игорь самые хорошие продавцы, также Иван отлично себя показал в помощи выбора одежды!
Персонал просто замечательный, рекомендую к покупке вещей именно там!
1
August 5
Ассортимент очень большой …цены приемлемые….но персонал,- жуть…Продавцов не найти. Кассиры проверяют наличие товара и отправляют к продавцам…которых не найти…Видимо никто не заинтересован в продажах…В примерочных грязища. Почистить коврики не пробовали? На них уже не видно ваш логотип ,- такой слой грязи! Отвратитительно!
1
November 5
Очереди на кассах огромные. Примерочных мало. Товар по приложению - в наличии, но по факту его найти сложно, так как многое валяется по неразобранным коробкам, которые стоят посреди проходов. Многие сотрудники некомпетентны и тоже не могут найти товар, который в наличии. Наведите порядок)
July 23, 2023
Отличный магазин. Есть удобная парковка. Магазин очень большой и выбор огромный. Покупал жене летнюю обувь сандалии Skechers D’Lux Walker. Были хорошие скидки 50%.
Так как у нас фирменный магазин Skechers закрылся, можно купить только в Спортмастере.
На кассе очередей нет, так как работают несколько кассиров. Обслужили быстро.
2
1
June 23
Чтобы приобрести товар или получить консультацию, нужно бегать и искать нужного человека (как мне сказали трое работников: "Это не моя специальность. Я этим не занимаюсь. А если там нет размеры, пойдите и поищите на других полках, я не пойду на склад")
4
July 5
«Замечательные» кассиры. Количество касс, работающих в час-пик две штуки, при этом когда открыли третью, то только в порядке очереди, что вроде бы логично, вот только в кассу сразу же образовалась третья очередь и мое существование кассиром девушкой с татуировками на руках было проигнорировано. Ни бейджика, ни других опознавательных знаков на девушке нет. Так же не нашел книгу жалоб и предложений.
4
October 26
Большой магазин, широкий ассортимент, часто бывают скидки после того как сначало увеличат ценники. Постоянная проблема данного магазина это забить примерочные каким нибудь магазинным хламом. Приходится стоять в очереди в примерочную 👎
March 18
Отличный сервисный центр - привозили велосипед на ТО - сделали всё на совесть, просто замечательно! Хочется искренне поблагодарить мастера Абросимова Дмитрия - за прекрасное отношение к работе и людям! Всех благ!
3
November 10
Консультантов нет, бардак, все валяется, очереди. Приехала за онлайн заказом, размер не подошел. На поиск нового размера ушло 40 минут. Консультантов нет, если кого то удалось отловить, он на знает, он из другого отдела. Нужная обувь оказалась скинута горой, в конце магазина, размер искала сама. Единственный приемлемый вариант совершить покупку, это онлайн. В магазин лучше не заходить
2
January 29
Наверное это хороший магазин, с большим выбором товара, но стоять посреди зала с кроссовком в руках и двадцать минут ждать когда же появится консультант? Нет уж извините. Я и так ехал через весь город специально к вам. Отвратительно.
Не советую с вами связаться
Так это оказалось ещё не всё … одевая обувь для примерки я почувствовал что поцарапал пятку обувной ложкой, пощупав её край, я обнаружил большой заусенец. Обнаружив на стойке припрятанные ложки, я проверил их - все они в разной степени были с заусенцами, я выбрал ложку получше и продолжил примерку. Но по пути домой я начал прихрамывать, оказалось что эта ранка растёрлась и вот сижу я теперь лейкопластырем обклеенный.
Это уже членовредительство какое-то!!!
7
1
September 1
Брал здесь самокат, кепку и палатку
Все товары в идеальном состоянии
Персонал доброжелательный всегда готов ответить на возникшие вопросы 😁
October 1
зашли купить обувь а по итогу ушли с пустыми руками.
практически все коробки либо пустые либо лежит один ботинок и не факт что он нужного вам размера. если берете померить то ожидайте что возможно ботинки будут разные по размеру ведь некоторые растоптаны так что разница между ними будет колоссальной. только в этом магазине видеоа
3
3
May 2
Хороший магазин. Атрибутики много, на любой кошелек и вкус. Профессионального снаряжения не так уж много, но выбор хороший. Продавцы помогают с покупкой.
1
April 13
Этот спортмастер предпочитаю. ; близко от метро, прекрасный зал, не душный , не тесный. Товара выставлено много, шоу рум также позволяет определиться с последующими заказами. Персонал без замечаний. Очереди видела в час пик. День , утро - это быстро
January 15, 2023
Магазин расположен в Торгово-развлекательном Центре Сити Молл. По площади магазин большой (думаю, что один из самых больших наряду с магазином на Пулковском шоссе). Выбор товаров большой - всегда покупаем товары здесь, или забираем по заказу в интернет-магазине. Персонал всегда помогает - на самом деле, практически всегда решение в пользу покупки (или против) делали из-за персонала, всегда их совет, даже если не отвечал на прямой вопрос, добавлял ценности. Поскольку довольно активно занимаемся спортом (некоторыми видами довольно профессионально) покупаем довольно много разного инвентаря и одежды - выбор СпортМастерПро точно удовлетворит любительскому уровню по многим видам спорта, а в части одежды практически все находим здесь из-за соотношения выбор/цена/качество.
3
October 14, 2023
Большой просторный магазин. Приятное впечатление от ассортимента. Цены, как и везде кусаются. Персонал отзывчивый. Был утром очередей не было. Приходил в день скидок на обувь в приложении. Померил обувь, оформил заказ через приложение и через 15 минут забрал со скидкой в 20,%.
1
October 16
Делаешь заказ в приложении, написано что через 15 минут его выдадут.
Я прождал полчаса, статус заказа так и не сменился с "проверка наличия", а консультанты заботливо говорили, что ничем не могут помочь и надо ждать:)
В чем сложность сообщить реальные тайминги или хотя бы прояснить ситуацию в магазине или в поддержке? :)
2
October 27
Пришла поменять на другой размер, сказали через возврат. Подошла на их специальную кассу для возврата, стояла 15 минут, сотрудники магазина бегают туда сюда, смотрят на меня и убегают по своим делам 🤡 Высокая способность игнора 🫠 Работает 4 кассы, в очереди три человека, каждый человек в отдельной кассе.
November 13
Самый отвратительный Спортмастер из всех в Санкт-Петербурге. Отсутствие персонала, а если кого-то встретишь отправляют на 9 стойку. А на этой стойке отвечают - спрашивайте в зале. В самом зале бардак редкостный, как будто попал на какой-то склад на котором все разбросано. Я туда больше не приеду.
1
June 7
Большой выбор, хорошие продавцы-консультанты. Единственный минус очень долгое обслуживание на кассе.
July 17
В магазине не работают кондиционеры.
Вообще.
Про это работники знают и подтвердили.
Консультантов почти нет, в отделе обуви коробки просто свалены в кучи.
Жалко времени на этот магазин.
Крайне не рекомендую приходить туда, тем более, когда нечем дышать и можно потерять сознание.
2
2
March 8
Обслуживание классное. Единственное что можно улучшить - количество корзин для нахождения в магазине. Юлия просто пушка бомба и с приложением помогла и со всем оформлением
3
March 30
Мало яркой продукции, искал шорты , все однотипные и скучные - зато цены весёлые.
В итоге решил купить сумку , нашёл по себе товар , отправился на кассу , но там не рады покупателям , работал один кассир , стоит много народу , на вопрос почему работает один кассир ?! Ответил варчлива кассир с возврата : потому что один кассир .
Итог: ни товара ни обслуживания
Изменил оценку с 1 на 3 так как ответили .
1
October 25
Бардак хуже, чем на рынке. У меня кровь из глаз пошла когда я увидела отдел с обувью…коробки просто разбросаны по полу… размеров не найти, внутри коробок совсем другие модели. Требую ответа руководства что вы творите с магазином иногда этот ад закончится?!
1
August 18
Такого хаоса не видел давно. Не смог прост даже искать товары. В обуви полный бардак ,в коробках нет пар, все валяется прямо на полу , с витрины все сметено и валяется где придется. Такое ощущение, что стихийное бедствие прошло . ушли без покупки.
4
1