Sportmaster
82 reviews
June 18
08.06.2024 я пришел в магазин, чтобы приобрести очки для плавания и шапочку. Примерить к сожалению не удалось, все очки и шапочки упакованы. Зашел в отдел, выбрал нужные модели. Всего приобретал два артикула: шапочку для плавания и очки для плавания.
На кассе милая девушка посоветовала мне воспользоваться сервисом СПБ, мотивируя это тем, что если вдруг товар придется возвращать, все пройдет быстрее и проще.
Придя домой обнаружил, что очки решительно не подходят: болит переносица, никакие перенастройки не помогают.
11.06.2024 вернулся в магазин с целью обменять очки на более широкую модель. Однако девушка-кассир (другая) не приняла возврат, мотивируя это тем, что товары для плавания обмену-возврату не подлежат. Я очки только к лицу приложил, не использовал даже пленку не отдирал, упаковал как было.
В самом отделе средств для плавания нет никаких табличек о запрете обмена и возврата товаров для плавания.
Придя домой убедился, что по закону плавательные очки подлежат обмену и возврату, и все остальные магазины их принимают.
Соответствующая запись оставлена в книге жалоб и предложений и отправлена через сайт Спортмастера. Прикладываю фото отдела, где нет табличек о запрете обмена-возврата плавательных товаров.
UPT. Спустя неделю пришел снова. На этот раз с распечатанным списком товаров неподлежащих обмену и возврату. Нет, очки – средство гигиены, по словам сотрудников Спортмастера. После просьбы написать официальный отказ услышал: "Ой, да уж проще вернуть!". Деньги через СБП действительно возвращаются мгновенно. Спасибо девушке на кассе от 08.06. Поднял оценку на 1 звезду. )))
5
November 18
Большой выбор товаров, легче сначала выбрать на сайте, а затем прийти за ним в магазин, значительно сократишь время. Вежливый и внимательный персонал, быстро и с извинениями исправили свою ошибку, очень порадовал их профессионализм. Рекомендую всем.
November 24
Я пришла с подарочным сертификатом. Мне никто не помог выбрать одежду, или обувь. Никто не отвечал на мои просьбы, консультанты из вас плохие. Я попросила помочь выбрать что-то на определëнную сумму. Продавцы-консультанты должны обращать внимание на покупателя, и продать покупателю что-то из магазина. Ужас просто, ходила кругами, никто не помог с выбором. Говорят "смотрите, ходите" Ужас. Вы должны предлагать, чтобы у вас именно потратили свои деньги, или сертификат подарочный
1
September 29
Отличные продавцы в этом магазине, особенно хотелось отметить Сергея, помог подобрать размер и был очень вежлив и клиентоориентирован.
September 17
Отвратительное отношение, нарушение сроков доставки,заказала доставку 04.09.24 , дата доставки была 05.09.24 курьер не приехал, никак не оповестили и не согласовали перенос доставки, 06.09.24 сделала отмену в приложении, на вопросы почему не возвращаються деньги, отписывались ждите 10 дней, в итоге прошло 11 дней, сейчас говорят товара нет на складе(который я не получала, но должна ждать когда он у них появиться на складе, бред,где связь с моей отменой) раньше пользовалась спортмастером постоянно, сейчас полнейшее разочарование,больше никогда там ничего заказывать не буду!!!
December 5
Небольшой по площади. Ограниченный по ассортименту. Много консультантов. Бывают очереди на кассы, впрочем, как и во всех магазинах этой сети.
December 26, 2023
Недавно был в тц калужском, заходил в Спортмастер . выбирал лыжи , пару раз заходил в этот магазин, ну особо впечатлений не было, продавцов не было и было довольно таки грязно . ну недавно я удивился, так все убрано, продавцы работают, видно что проведена большая работа. Я выбирал лыжи и ко мне подошёл продавец Михаил, очень сильно мне помог в выборе, все подсказал и рассказал. Какие лучше , помог выбрать крепление и установил мне его, огромное ему спасибо, больше бы таких продавцов, видно что парень разбирается в своем деле.
1
February 2
Магазин мне понравился изобилием одежды на любой кошелек и вкусы.Консультанты свою помощь при выборе товара не предложили, поэтому я ушла без покупок.Помещение большое,чистое и светлое. Имеются распродажи.
July 19
Это один из лучших Спортмастеров в Мск.
В зале всегда порядок, легко найти нужную вещь. Самое главное — всегда в доступе компетентные консультанты, которые помогут подобрать товар и помогут оформить покупку с учётом наиболее выгодных действующих акций.
1
November 3
Метро Калужская. Были приятно удивлены, купили всё, что необходимо. Уверена, что еще не раз побываем в магазине!👍
April 25
Замечательный персонал. Получилось так, что кроссовки, купленные в подарок, не подошли по размеру, быстро оформили замену на подходящий размер. Ассортимент товаров шикарный, как и в любом Спортмастере, в которых была.
May 4
Отвратительное обслуживание! 02.05. Принесла заключение независимой экспертизы на товар о браке! на которую они сами же и отправили, сказали сейчас уточним по документам подождите минут 15-20 в результате два часа просидела у них в магазине!!! Возврат под всеми предлогами ни кто не сделал мол мы отправили фото док., юристам ждите через несколько дней дадим ответ. Сегодня снова поехала к ним в магазин и мне дали отказ без подписи и печати, только после замечания поставили на этой бумажке печать, просто напечатали что они не находят чек в официальном приложение ФНС РФ. Хотя у меня все прекрасно открывается и все чеки официальные! Сейчас отправила обращение со всеми документами в главный офис. Если они не разберутся с самоуправством своих подчинённых то пойду в суд!
Некому не рекомендую именно этот магазин!
1
July 18
ПОстоянно очереди, один кассир,заказы выдать нормально не могут ,теряют их ,сколько раз не заходила каждый раз ,одно и тоже, Уважаемая администрация примите меры ,по обучению и компетенции сотрудников .
December 20, 2023
Приходила в магазин за покупками в середине сентября, магазин был один из худших в сети, купила нужную вещь и сказала себе, что больше сюда не приду, но, спустя пару месяцев, а именно 18 декабря судьба завела в этот магазин за брюками, зашла и очень удивилась, магазин супер изменился, как я поняла, пришел новый персонал и они сделали чудо, все вещи лежат ровно, на своём месте, все легко ищется, пока искала свой размер, ко мне подошел консультант, Виктор, фамилию не запомнила, очень приятный молодой человек, проконсультировал по товару, рассказал по сегмент и формат магазина, проводил меня до примерочной, а позже предложил сделать скидку через мобильное приложение, и даже после всех этих прелестей проводил меня до кассы и пробил товар, огромная благодарность такому продавцу и в целом руководству данного магазина, магазин буквально изменился за два месяца до неузнаваемости, и теперь это мой самый любимый магазин данной сети, конечно же 5 звезд!!!
1
April 27
Хочу поблагодарить продавца Лилю за помощь в выборе обуви, одежды.
С самого открытия посещаем именно данный магазин и только сейчас появилась эта девушка. Всегда приходили, ни продавца в зале, никого... Ходили сами искали, блуждали по залу.. Да и такая проблема и в других магазинах Спортмастер... Всем консультантам глубоко плевать на покупателей будь то бы... Мы часто покупаем одежду и обувь в Спортмастере.
А здесь мы прям удивились. Приятная девушка, общительная. Сразу помогла с выбором как и обуви ,так и футбулку мужу помогла подобрать) побольше бы таких сотрудников!!!
Теперь с желанием будем бежать именно в этот Спортмастер!)
November 7
непрофессиональный персонал, очень молодой, не знают, что делают, но ввязываются в бесполезные дискуссии с клиентами. Им нужна хорошая подготовка
March 22
Покупали самокат. Консультант Мария стоит в отделе, но ничего не знает. Сказала, что самокаты витринные не выставлены и проверить их нельзя, мы спросили как тогда купить самокат, на что услышали ответ "я не знаю"! Хотели уже уходить, но муж позвал другого консультанта Владислава, он нам достал и собрал самокат, проверили и купили. Оформил все быстро.
July 29, 2023
Начиталась негативных отзывов, но нужный товар и размер были только тут, поэтому решилась все же сделать сюда заказ, предвкушая целый квест в его получении… НО была приятно удивлена: работало несколько касс, был всего один покупатель, заказ выдали через минуту, померила, все подошло, походила еще по магазину около 20 минут, на кассе опять же не было очереди, тут же все пробили, время было около 17 часов. То ли мне повезло, то ли тут так всегда на самом деле?
2
May 19, 2023
В целом обычный Спортмастер средних размеров. Но... Присоединяюсь к негативным отзывам. Очень большая очередь, кассиров явно не хватает, отдельной выдачи он-лайн заказов нет. Не подошёл размер, пришлось дважды стоять очередь. На кассе поторопился и оплатил через приложение. Кассир стала возмущаться, что это просто беспредел и с растерянным видом стала обвинять клиента в том, что нельзя было так оплачивать или теперь она не знает, как выдавать товар. Так, конечно, не работают. Кассира, конечно, должны научить как поступать в той или иной ситуации и не обвинять во всем клиента. Один адекватный сотрудник - менеджер в зале. Спасибо ему, помог оформить повторно заказ и выдал всё за две минуты.
3
September 18, 2023
18 сентября 2023г в районе 16-16:30 сначала не могла найти консультанта в зале, подошла к кассе - там три сотрудника болтают друг с другом, обращаюсь с просьбой помочь с кроссовками, на что сотрудница Екатерина (со светлыми волосами) начала общаться со мной издевательски, будто стебалась, как с ребенком или даунами общаются утрированно слащавым тоном.
Покупать кроссовки расхотелось, разумеется. Больше туда ни ногой - отвратительный персонал, которому плевать на покупателей, вместо работы просто болтают, еще и хамят и издеваются над покупателями.
4
1
October 16, 2023
Очень отвратительное обслуживание заказ хотел забрать кассир очень не вежливо общается стою на кассе она пошла искать телефон свою и когда я обратился к ней она сказала подожди не видишь ищу телефон. Очень настойчивая кассирша Екатерина я говорю мне не нужен ваша бонусная карта она нет скажите номер это для вас хорошо я ей говорю мне нужен ваша карта давайте быстрее я с ребенком она начала впаривать мне пакет так как у них закончилось пакет крафт большой я не говорю не можете быть такого она говорит ну вот даже в складе нету и через минуту парень выносит из склада целую пачку вы че все там офигели
2
2
October 15, 2023
Сегодня выбрала обувь в данном «магазине», когда выбирала ориентировалась на цену, которая стоит под ботинком на витрине.
Прихожу на кассу цена на 2000 дороже, говорит смотри цену на коробке она актуальная.
Скажите тогда любезные зачем вам витрины? Просто кидайте коробки, покупатель сам разберется.
Каких то извинений не услышала от кассиров, только злое лицо, которое мне принесло ботинки по моей цене. Атас!
И еще повесьте доп зеркало в отделе шапок, не смогла помереть, потому как зеркало одно, и стая «не русской национальности» рядом с ним примеряло шапки.
Отвратное ощущение после посещения данного магазина.
2
2
November 29, 2023
Продавец-кассир Сергей с пониманием относился к моим проблемам при выборе обуви,проявил терпение при подборе удобной для меня обуви,спасибо ))
March 3
Понять не могу как берут персонал на работу , ничего не знают ничего не видят.
Взял кофту не померил принес менять меня встречают как будто я своровал кофту и не меняют типо у нас обмена и возврата нет мы всех предупреждаем об этом при покупке хотя никто об этом мне не говорил
2
September 12
Огромное спасибо консультанту Кристине! Очень терпеливый человек, который стремится помочь, а не просто продать. Шла за брюками, ушла с брюками, худи и 2 футболками. Довольная!!! Вечер (около 19.00) 12.09.2024
October 8, 2023
А вот мне повезло с сегодняшним (08.10) визитом. Мне и в зале помогли, и на кассе попалась доброжелательная кассир. Причем, когда я пришла забирать заказ на примерку, очереди на кассе почти не было. Но как только за мной стали собираться люди, сразу вышла вторая кассир.
А затем, когда я выбрала то, что буду брать, и пошла на кассу во второй раз, там уже было много клиентов, однако все 4 кассы работали. А кассир, которая меня обслуживала, всё старательно и любезно разъяснила по программе лояльности и другим условиям покупки. Так что покупка оставила только положительные эмоции, сейчас даже удивилась, что рейтинг магазина такой низкий.
Однако, да, персонала бы ещё добавить, т.к. в примерочных за 20 минут моего посещения магазина сотрудников не было (отнести неподошедшее/поменять размер). Однако все сотрудники уже и так были заняты на кассе и в зале, я так понимаю.
September 1, 2023
Хороший магазин, купил дочери велик, повесили все допы, сделали предпродажную проверку, все закрутили помазали смазали, дочь довольная, сотрудники отзывчивы и оперативны
1
March 23
Спасибо большое управляющей этого магазина (бейджика не было) за безоговорочный возврат кроссовок Демикс. Отнеслась с понимаем сразу.
За что Вам огромное спасибо
Наверно это самый аккуратный спортмастер из всех. Всё на своем месте, ничего не наскидано. Персонал подскажет и поможет.
Я хз, почему здесь балл 4.1. Вы в колумбус съездите и посмотрите какой там бардак творится, еще в очереди слабо полчаса выстоять?
1
April 1
В магазине нет тележек , корзин то же нет 😡, мне надо купить куртку , я с каждой должна в примерочную бегать , а ещё брюки , обувь . В проходах стоят железные вешалки , мешают :(
December 12
магазин явного самообуслуживания, персонал несколько грубоват к клиентам
June 1, 2023
Уважаемый спортмастер! Пожалуйста, просветите своих продавцов, что работа кассира пробивать товар, а не собачиться друг с другом на кассе перед покупателями. Сегодня, примерно в 18.40, пришел мч "помогать" с возвратом, прогнал девушку-кассира за другую кассу (хотя она уже работала с другим покупателем), оформил возврат и с чувством выполненного долга удалился, не обращая внимание, что я тоже как бы в очереди в кассу стою. Пришлось уйти без покупки. С таким отношением вы всех клиентов растеряете.
7
September 7, 2023
Огромное спасибо продавцу Кристине в Спортмастере в ТЦ Калужский! Оформила всё наилучшим образом! Успехов Вам!
July 24, 2023
Ассортимент средний, многих размеров нет. Персонал, видимо, посокращали (оптимизировали), на кассе очередь и не очень любезная барышня со словами "я одна на кассе!" И это в будни днëм. Так и пахнуло не добрым советским: "Вас много, а я одна!" :(
3
April 26
Хорошо что есть такой большой спорт магазин. Найдется все👍
June 20, 2023
Я искренне счастлива, что рядом с домом открылся спортмастер))) я страдала без него, т.к.регулярно там что-то покупаю.
Да, на кассе не хватает кассиров. Прям сильно. Но уверена, что все исправится.
1
June 20, 2023
Присматривала велосипед в данном магазине. Гигантское спасибо мастеру по сборке Александру за подробную консультацию моделей. Человек явно знает, чем занимается😊
2
May 24, 2023
Крайне не довольно обслуживанием кассира Кристины которая работала на кассе 24.05. Около 19 часов. Зашли за интернет заказом, настроение было испорчено, отказ в покупке. Мало того что грубит покупателям так еще и строит из себя незнама кого!
6
July 13, 2023
Хороший магазин, довольно просторный, много чего представлено. Мало седел для велосипедов(
May 26, 2023
Сделал онлайн заказ в этом магазине, пришло смс "заказ готов к выдаче", забрать так и не смог (40 минут собирали/искали по торговому залу, так и не смоги найти) пришлось отменить. Жаль потраченное время ...
1
July 16, 2023
Простояла в очереди в с онлайн-заказом дважды по 15 мин. Проигнорировали просьбу открыть ещё кассу. Очень неприятное впечатление, рекомендую выбирать другие магазины, если для вас важно ваше время
1
February 8
Большой и светлый магазин с большим ассортиментом!
August 10, 2023
Как и все магазины супер. Большой выбор товаров. Мне нравится.
1
July 29, 2023
Стандартный набор для магазина Спортмастер. Просторно, не душно. Персонал медленный ужасно. Работает одна касса. На такой объем магазина это очень мало! Не пойду больше сюда!
1
May 14, 2023
Отвратительное обслуживание. Во первых, пришлось простоять на кассе 30 минут, потому что кассир не знала что делать, когда пришла вторая, то насильно пробила мне мой товар по чужой карте спортмастер.
1
May 25, 2023
Жарко, как в бане. Система кондиционирования вообще присутствует? В такой духоте не хочется ничего ни смотреть, ни мерить, хотя ассортимент не плохой.
3
August 16
быстро купил то что нужно
July 4, 2023
Спортмастер хороший! Продавцы везде помогут, все покажут и расскажут!
1
June 26, 2023
Туристическое снаряжение стало ТОЛЬКО самого дешевого собственного бренда, никакой альтернативы.
1
May 27, 2023
Увольте кристину, которая стоит за кассой! Хамло, недовольная по жизни вымещает свой негатив на покупателя, который вам приносит деньги, между прочим и это её зп в том числе! Также отсутствие вентиляции играет не в пользу магазина, душно, долго находиться невозможно. Хорошо, что только за интернет-заказом пришёл, так бы с ума сошёл там ходить и что-то выбирать. И что-то решить с выдачей/примеркой онлайн заказов, т. к. странно вставать в очередь повторно после примерки, стойка, предназначенная для этого пустовала.
4
July 9, 2023
Взял товар, стояли на кассе минут 10 ждали кассира который грубил. На «девушка» был ответ «щас, видишь я занята. Персонал ужасный. Не советую данный магазин!
2
3