Sportmaster
106 reviews
November 27, 2024
Я в шоке с этого места,хуже обслуживания я не видела нигде.
Последний раз была здесь 2 месяца назад,совершила крупную покупку чтоб одеть ребёнка к зиме,так вот, тогда нам очень помогла женщина на кассе,объяснила что и как и помогла купить товары со скидкой.Жаль я не запомнила имя.Осталось хорошее впечатление..до сегодняшнего дня.
Пришла в будний день,народу нет,кассиров и остальных работников тоже почти не было.На кассе была только кассир женщина низкого роста с светлыми волосами и упаковщица Надежда(о ней будет дальше много написано,прошу принять в отношении неё меры и не допускать этого человека к работе)
Я выбрала кофту и пошла на кассу,у меня были 2тысячи бонусов промокод,я спросила у кассира как я могу их использовать.Она сказала "не знаю".Параллельно болтала со своей дочерью по телефону. Позвала на помощь Надежду.
Увидев в моем личном кабинете приложения спортмастер 2003 год рождения она начала обращаться ко мне на "ты",как с ребенком или подружкой,хотя мне 21 год и я на 6 месяце беременности и это было заметно.
Я закрыла на это глаза и попросила все же помочь мне с покупкой.
В итоге обе сотрудницы не смогли ничего сделать,выбрали зачем-то онлайн покупку не того размера,не той вещи.Я не выдержала,попросила дать книгу жалоб,мне не дали,позвали какую-то другую сотрудницу,которая тоже общалась хамски и на "ты" абсолютно так же не понимая свои обязанности. Зачем вы берете персонал который даже не понимает интерфейс приложения вашего магазина?
В итоге я сделала отмену,благо деньги вернулись сразу(но в этом спасибо сбербанку,а не спортмастеру который даже не даёт точных сроков когда будет возврат)
May 8
В последнее время стал замечать , что относятся к покупателям на отшибись . Нет конкретных консультаций о выбранных товарах. Последней каплей в оценке одной звезды стало то, что я хотел с сыном купить велосипед . Как обычно зашел в приложение , посмотрел варианты и наличие товаров в выбранной категории велосипедов , согласовали и поехали за ним . Приехали , а все велосипеды в разобранном виде на складе в коробках . Еще в выбранном магазине оказывается нет сборщика и настройщика велосипедов . Как так? Велосипеды продают , предоставляют услугу сборки , а сборщика в этом магазине нет . Потом сказали, что есть в другом . Оформили заказ через приложение велосипеда , с доставкой в другой магазин , где есть сборщик . Через несколько дней пришло смс о готовности забрать заказ. Я приехал в магазин и что вы думаете ? Я сам был в шоке, велосипед мне принесли в коробке . Понимаете мое удивление ? У меня дома ребенок сидит и ждёт , когда папа привезет велосипед , а тут такое . Сказали , что у сборщика выходной и он выйдет только через два дня. И это еще не факт , что он его соберет . Вообщем , в нашем городе спортмастер это что-то ужасное . Поэтому не советую к тем ходить , кто за людей нас не считает , а персоналу наплевать .
1
April 15
Отвратительный персонал в магазине, включая их начальство. Собрался купить велосипед, выбрал, консультант не может вообще ничего объяснить, все как попугай за мной повторяет. Ну да ладно стерпел, настало время оплаты, не возможно оплатить через кассу, только заказом онлайн, что категорически неудобно. Не могут собрать велосипед даже, тупо прикрутить подножку и крылья. Так они и не смогли продать, я устал ждать, плюнул и ушел. Абсолютно некомпетентный и язвительный персонал, такое ощущение что ты пришел отдать деньги, и типа иди отсюда. Крайне не советую этот магазин, дно полное.
1
November 30, 2024
Магазин хороший,товары отличные,но из-за персонала заходить и совершать покупки не хочется.Руководство поменяйте персонал.
1
August 29, 2024
Отличный магазин! Купили всё то, что хотели. Всегда есть акции и бонусы. Продавец-консультант Яна, очень внимательная и приятная, настоящий профессионал!
October 8, 2024
Здравствуйте, место ужасное. Обслуживание тоже. Заказывали товар на сайте. В тот же день хотели забрать, один товар был новым,другой витринного экземпляра(потёртый серый и облезлый). Брать соответственно не стали. Сказали позвонить на горячую линию. Позвонили, молодой человек сказал что заказ новый без дефектов (2 одинаковых товара будут готовы после 8 вечера 8.10). В приложении пришло уведомление что товары готовы к выдаче. Муж поехал забирать. Приехав туда был разочарован. Так как на выдачу принесли тоже новый один товар и второй товар был тоже витринного экземпляра. Ощущение что ничего не поменялось.
Мало того что товар пришел такой же, так ещё консультанты не консультируют толком и позволяют себе хамское поведение. Какое вы право имеете указывать покупателям как и что им делать.
Ужасное место.
2
November 23, 2024
Был сегодня в спорт мастере хотел преобрести зимнею обувь, потребовалась помощь консультанта, я ее спросил очень интелегентно, а она мне на мой вопрос ответила грубо что надо, Уважаемый директор разберитесь пожалуйста с такими консультантами и обучите их уважительнее относиться к покупателям, после такого отношения ни чего покупать не хочется!!!
2
November 20, 2023
Хороший спортмастер. Большой выбор именно одежды и мужской и женской!!!!
Но количество примерочных очень маленькое. А просто зеркал в зале нет. Стоишь ждёшь, когда кто нибудь выйдет чтобы просто посмотреть на себя в зеркало, одев куртку!!!
Занимает очень много времени.
И плюс во всех спортмастерах наблюдается одна и та же проблема - вечно нет пакетов!!!
Бумажные пакеты заканчиваются быстро видимо, других полиэтиленовых нет. Они не экологичные. Как итог: несёшь в руках и куртки и коробки с обувью!!!!
Ужасное отношение компании в покупателям.
1
February 17
Нормальный магазин. Отдельная благодарность консультанту Анастасии 💝 Помогла с выбором, все доходчиво объяснила с приложением 👍
Ну а цены на кроссы - как крыло звездолета🙄
February 15, 2023
Персонал вежливый. Выбор товара велик. Скидки бывают часто. Качество зависит от товара. Доставка не очень. Очереди бывают часто, на 1 огромный магазин работают 2-3 кассы, но этого вполне хватает т.к обслуживание быстрое и качественное.
2
1
September 24, 2024
ОТЛИЧНЫЙ МАГАЗИН, ОТЛИЧНОЕ КАЧЕСТВО
ТОВАРОВ. МОЖНО ОПЛАТИТЬ ТОВАРЫ ЧАСТИЧНО БОНУСАМИ.
February 4
Ходил затачивать коньки, очень разочаровали! Сделали только хуже!
December 22, 2023
Покупал несколько раз в этом магазине и часто попадались товары низкого качества. Например, кроссовки Puma, пришли в негодность за сезон. Толстовка demix, протерлась за пару месяцев. Не пойму, это производители так стали делать, или спортмастер возит паль
2
May 14, 2024
очень неприятно, что сотрудники, в том числе и начальник отдела Мария вводит в заблуждение покупателей и требует оплату по qr-коду, так как «терминал на прошивке», ассортимент средний
December 30, 2023
Крайне недовольны данным магазином. Приобрели обувь за 8 000р. в 14.15 дня. Муж померил дома и понял, что они совершенно неудобные. В 19.00 подъехали в магазин для сдачи товара и нам отказали, аргументировав тем, что ходили по улице. Мы в шоке. На товаре висит бирка, как они представляют себе ходьбу по улице непонятно. Забрали обувь на экспертизу. Общение крайне неприятное, менеджер Кристина уверяла нас, что ходили по улице сто процентов. Мы сфотографировали нашу обувь, обувь, выставленную на стенде с такой же подошвой. При написании жалобы в книгу, кассиры смеялись и вообще говорили о том, кто ж ее читаем в наше время. Я в первый раз сталкиваюсь с таким хамством и некомпетентностью. Научите пожалуйста персонал корректно работать с клиентами своего региона и гостями города. Мы сюда больше ни ногой и никому не рекомендуем.
Муж ВБД. Обращение в Роспотребнадзор отправлено.
Дополняю: возврат денежных средств провели на следующий день. Когда успели сделать экспертизу ночью, так же непонятно. Магазин даже не в курсе как решилась ситуация и оклеветал нас в отзывах. Будем подавать в суд.Оснований достаточно.
1
August 4, 2022
Самый лучший спортивный магазин города Пензы, есть всё и в одном месте, хорошее расположение, есть парковка, всё очень удобно,квалифицированный персонал.
3
1
March 27, 2024
Хороший большой магазин, такие не в каждом миллионнике есть. Сразу нашли что было нужно.
1
October 27, 2024
Все классно. Ток далеко ехать до магазина
January 21, 2023
Отвратительная работа персонала. Сотрудник не смог хорошо проконсультировать, наврал что есть тренажёры в наличие (новые), а после оплаты хотела упаковать витриный тренажер.
Работа менеджера оставляет желательно лучшего. Начала разговаривать на повышенных тонна, что мы допустили ошибку при оформление, хотя оформлял заказ её сотрудник...
5
August 18, 2024
Нет консультантов, а продавцам на кассе консулбтировать не интересно
January 18, 2024
Хороший магазин . Можно померить и купить через инет магазин дешевле
3
August 30, 2024
Спасибо очень хорошее обслуживание.
November 10, 2022
Купил рубашку 6 ноября , 8 принёс обратно. Хотел поменять на другой размер. Отказали. Такой цирк . Подкладка рубашки белая . Её раз 700 померили в магазине , а мне отказывают по причине что вещь была в употребление. Декатлон , вернись обратно. ( там адекватные товарищи работали) .
2
1
November 20, 2022
Выбор хороший.Но консультаньты почти все просто не знают даже своего отдела,не говоря уже об остальном магазине😁
Часто бывают неплохие скидки.
4
October 5, 2024
Очереди, держат каждого по 40 минут
1
April 27, 2024
Отлично. Помогли донести гантели до машины.
December 7, 2022
Выбор товаров достойный. Персонал вежливый. Когда проходят скидки и акции, то это очень радует нас. Интернет магазин тоже отличный.
2
August 20, 2023
Одежда и обувь крайне низкого качества. После повторной покупки обуви ребенку больше туда не нагой.
2
November 28, 2020
Не советую этот магазин. Там неопытный персонал, у которого большие проблемы с коммуникацией. Консультанты не знают ассортимент магазина. Они вам вряд ли помогут с выбором товара. Лучше будут стоять разговаривать между собой и перевешивать одежду с места на место, делая вид что заняты. И только один консультант из 10 работает за всех - весь в поту. Сделала замечание , так меня ещё и обсудить успели, пока я куртку покупала ребенку. Неприятный магазин. Последний раз там была.
8
June 11, 2021
Дорого. По видам спорта не отсортировано. Выделены только футбол, плавание, фитнес. Баскетбольных кроссовок, которые мне были нужны, попросту нет. Рядом есть Декатлон - там и дешевле, и удобнее искать то, что интересует
2
2
March 17, 2021
Кассиры и администраторы вообразили из себя(царьками) и уже отказывают в продаже детям до 14 лет, при этом не могу обьяснить почему, ребёнка девочку 10 лет обидели в день рождения в отказе ей продать кроссовки. Хорошо что я(совершеннолетний дядя был рядом), при этом на вопрос почему так это произошло, администраторы и кассиры умудряются на хамить, приучили их хамить и позволили им нарушать наши ГП, закрывайте детский отдел тогда!!!!
P.S. Статья 28 Гражданского кодекса РФ.
Статья 426 Гражданского кодекс РФ.
Статья 14..8 КОАП России.
6
August 13, 2021
Ломят цены на китайский ширпотреб под своими брендами.
Забыл в машине маску, думал на кассе что-то простенькое будет для покупателей, так нет. Предложили 3 одноразовые маски за 100 рублей. Даже в продуктовых магазинах предлагают свои простенькие БЕСПЛАТНЫЕ масочки для оплаты на кассе. В общем жадность не знает предела.
3
September 27, 2020
26.09.2020 были в магазине тц"коллаж" г.Пенза. В магазине все покупатели ходят без масок, консультанты помогаю подбирать товары без проблем. Но подойдя на кассу, нам отказали пробить товар , т.к. мы без маски. Сказали, что у нас нет, на что продавец ответил, а вот вы можете купить за 249 руб. Вы серьёзно??? Она золотая за такие деньги??? Вопрос почему тогда в магазин пропускаю, почему не стоит человек на входе и не пропускает людей без масок?
Магазин очень разочаровал((( вы теряете клиентов!!!
4
1
January 27, 2020
Отличный спортивный магазин, бОльшую часть спортивных товаров беру там. Удобно заказывать через мобильное приложение, бесплатная доставка в магазин заказных товаров от любой суммы. Персонал плоховат конечно, в Сан-Марте у них конечно живчики по сравнению с Коллажем.
7
2
November 23, 2021
Отличный магазин, много вещей для кемпинга и активного отдыха,удобная система баллов.
3
3
July 4, 2021
Магазин с большим выбором товара. Но, некоторым сотрудникам надо научиться работать, быть внимательными и вежливыми!
3
January 10, 2021
Отвратительный персонал абсолютно. Приведу пример : пришел в магазин, с портфельчком(из этого магазина),ну и в маске,как положено. Стою, смотрю зимнюю обувь, потом начал ходить между полками и по несколько раз смотреть одни и те же варианты, ни как выбрать не мог. И просто понимаю, что консультант вместе с управляющей магазином, ходят за мной постоянно. Ну ладно,думаю,их работа-следить. Потом навстречу управляющей идет еще один консультант-парень,она его видит и орёт на весь магазин типа "оо,Петрович" или кто-то там, "пошли сюда скорее" и что-то в этом духе. Я продолжаю смотреть обувь. Спустя несколько секунд они начинают беседу втроем. Один говорит, что типа, так и будем за ним ходить?. Управляющая говорит, как будто чтобы я слышал : "за такими как раз и надо следить" и что-то еще там пробормотала,они все дружно поугарали. Я просто в шоке был. После услышанного просто плюнул и ушел от туда. Настолько мерзко все это было наблюдать и слышать. Больше туда не ногой
7
January 31, 2022
Ассортимент большой, но консультанты не производят впечатление компетентные специалистов.
И нужных мне позиций каждый раз нет
1
2
November 27, 2022
Отвратительно. Не могу купить товар, который выбрал, оплатив подарочным сертификатом
2
2
November 8, 2021
Магазин дорогой ,раньше был хороший!цена и качество раньше соответствовало!!а теперь сплошной Китай и очень дорого для безобразное магазина
3
2
September 3, 2021
Большой выбор товаров, акции, доступные цены, приветливый персонал.
3
3
August 25, 2023
Такой магазин как и везде
1
September 20, 2020
Периодически покупаем спортивные вещи в этом магазине, неплохое качество, большой ассортимент.
Но вот обслуживающий персонал портит всю репутацию магазина! Хамское отношение одинаково ко всем в очереди, особенно если не добираешь по сумме на какие-то баллы, которые действуют через раз!
А эта история с маской... ты можешь зайти в магазин без неё, гулять по нему, перемерить всю одежду, но если подошёл к кассе без неё, ты враг №1:)
В общем ушли мы с покупкой, но настроение было изрядно подпорчено, причём не только у нас
3
1
August 29, 2021
Есть из чего выбрать, средние цены, есть хорошие бренды представленные только здесь.
2
1
May 1, 2024
Нормально
May 27, 2023
Не грузит сайт невозможно списать бонусы
1
1
January 17, 2022
Не компетентные продавци в других магазинах спортмастере намного лучше
3
2
November 11, 2021
Огромные очереди и толпа персонала на кассах, хотя работают только 2. Безобразный магазин. Сейчас уже жарко в очереди стоять
3
1
September 12, 2019
Хороший магазин, большой выбор товаров, часто бывают скидки и акции. Сотрудники не справляются с оставленными покупателями товарами в примерочных. Многие после примерки их просто бросают. В остальном магазином очень доволен.
7
July 4, 2023
Хороший, просторный
3