Sportmaster
435 reviews
October 5, 2024
Благодарю продавца Наталью магазина Спортмастер, расположенного в ТЦ Столица, находящегося по адресу: г. Зеленоград, к.1446. Наталья грамотно и профессионально решает все вопросы, возникающие у покупателя во время ознакомления с ассортиментом товаров магазина и дальнейшей их покупки. При этом, Наталья максимально вежлива и доброжелательна в общении с покупателями и посетителями магазина. Спасибо Наталье за отличную работу и магазину за хорошие, современные, качественные товары.
March 20
14.01 мною был оформлен заказ онлайн На кроссовки с использованием промокода на 2000Р, который я получила в сбербанке обменяв на него бонусы спасибо. Кроссовки получала в пятерочке, дома они оказались мне велики и я вернула их в данный магазин. Или сотрудник неверно оформило возврат или спорт мастер в принципе не хочет возвращать мне промокод, но воспользоваться и я больше не могу. Я оставила обращение по телефону 25.01, в середине марта не получив ответа, который должен был быть дан в течении 10 дней, я позвонила в спорт мастер и оператор мне сказала, что обращения рассмотрено и мне нужно ждать, когда со мной свяжутся(так и не связались) и от себя оператор добавила, что промокод от Сбербанка можно использовать 1 раз и если вещь не подошла, то это мои проблемы. Клиентоориентированность уровень дно. Считаю, что спорт мастер укрыл у меня 2000₽.
1
February 3
Пользовалась магазином 20 лет.
Имею карту серебряного уровня.
Постоянно получаю рассылки на почту.
Недавно получила информацию, что начислено 2000 бонусов.
Придя в магазин и проведя там 1,5 часа., оказалось, что бонусы есть, а воспользоваться нельзя. Карты теперь не работают.
Почта ничего не значит , просто для рассылок.
Ни служба поддержки, ни консультанты не вошли в положение и не стали разбираться.
Полнейшая некомпетентность и нежелание помочь с решением вопроса.
Ничего не осталось от прежнего магазина.
Очень жаль. Высокие цены, плохое отношение к покупателям, сомнительные рассылки, невозможность использовать бонусы.
Не рекомендую.
Обходите стороной этот Спортмастер.
December 22, 2024
Хвалить Спортмастер могу долго. Конкретно в этом магазине покупала лыжный костюм, куртку, фитбол, купальник и еще много чего. Все что нужно для спорта тут есть, если чего нет в наличии, могут заказать и доставят за пару дней. Сервис отличный.
3
February 11
24 декабря 2024 года пришла в магазин, чтобы примерить куртку, увиденную в интернет-магазине. Таких в продаже не оказалось продавец посоветовала заказать две. Оплатить обе, а потом сдать ту, что не подойдет. Убедила, что деньги вернутся практически сразу. Я поинтересовалась, куда нужно оформить доставку. Ответили-как удобно. Удобно было сдек. Получила, померила дома. Принесла одну в магазин. И оказалось, что продавец ошиблась и сдать куртку можно только через горячую линию. Оформили заявку, потом попросили фото. С момента покупки скоро 2 месяца. Тишина. В письмах не указывают добавочный номер сотрудника, поэтому дозвониться нельзя. Такого отвратительного сервиса я давно не встречала.
Продавцы вводят в заблуждение, возврат толком не работает.
Мне жаль, что не запомнила имя продавца.
Качество работы не тянет даже на 1 звезду. Не советую связываться с интернет-заказами. И не слушайте продавцов.
1
December 19, 2024
Можно пару часов здесь с интересом провести и уехать с горой покупок. Хорошие вещи по приятным ценам приходится искать, но это стоит того. Консультанты помогают в меру своих сил, но в выходные их просто рвут на части. В будние дни поспокойнее, особенно с утра.
3
November 18, 2024
Магазин удобно расположен, не надо ехать далеко. По работе персонала мне не нравится, что постоянно происходит "впаривание" товаров "от рубля" типо энергетических батончиков и прочего барахла в прикассовой зоне для получения большего количества баллов. Но, я так понимаю, система эта по всей сети.
Последнее время приятно удивлен повышению качества товаров.
1
April 6
Сегодня 6 апреля в 19:57 покупал шапочку плавательную. Продавщицы потребовали с меня номер телефона, мол они не могут продать без номера. Хотя это мои персональные данные, которые я имею право не давать. На что они отказались продать без телефона. В конце я сказал удалить мой номер из базы, на что они тоже отшутились, хотя это было официальное требование.
1
1
May 14
Магазин хороший, но не всегда бывает достаточно выбора по некоторым товарам. Также продавцы навязчиво предлагают оформить заказ через приложение.
December 25, 2024
Купил здесь все, что нужно было. Консультант просто очаровашка все мне нашла, помогла с приложением и бонусами. Такие сотрудники сегодня в торговле редкость.
February 21
Спортмастер пробил дно! Сегодня зашёл за покупками. Выяснилось, что списать бонусы можно только установив приложение. А у меня телефон кнопочный.
Кассир просто послал.
Может в ФАС написать обращение за дискриминацию покупателей по факту наличия смартфона? И за принуждение к установке приложения?
1
June 27, 2024
Персональнал приветливый, в магазине чисто и аккуратно. Один минус - в летний сезон детский ассортимент слабоват, больше магазин рассчитан для взрослых покупателей
1
March 5
Это магазин, который дважды отказал в публикации в целом нейтрального отзыва о его товаре, магазин не публикует честные отзывы о его товарах D...ix, отзыв был о том что эти товары стоят тех денег когда продаются по скидке в2 3 раза дешевле магазинного ценника, но не 7тр. Поэтому вы не увидите на его сайте честных отзывов.
1
March 14
Отвратительное обслуживание!!! Кассиры занимаются своими делами, а не обслуживанием. Добровольно принудительно заставляют устанавливать приложение Спортмастер на телефон, в противном случае отказываются списывать накопленные 1800 бонусов!!!
1
November 4, 2024
Отвратительная работа службы доставки. Заказ оформленный не доставили в срок, никакой информации о статусе и причинах не поступило. Новый заказ также не доставили. Оператор на телефоне ответил, что срок доставки с 9 до 18 04.11.2024, в 19-00 дама на линии ответила, что доставка задерживается по техническим причинам и когда его доставят она не знает. И снова никаких уведомлений о переносе доставки. Если не хотите срыва планов - не рекомендую пользоваться доставкой от Спортмастер. Печально, при том, что качество товара действительно на высоком уровне.
1
June 24, 2024
Купил тут кросовки kappa и мне и жене , гарантия на кросовки 30 дней и столько и получилось, отдаешь 6000 ₽ за пару кроссовок и через месяц или выкинуть или с ними к обувной мастеру,это что в спорт мастер всё китайское это пол беды в смешные цены тоже китайцы но хотя бы в смешные цены я купил кросовки за 1000 ₽ и они у меня 2 сезона а в спорт мастер кросовки стоит 6000 рублей и хватает только на 30 дней, дорогие друзья и покупатели я вам не советую этот магазин и купить обувь и одежду очень дорогой только из за надписи бренда потому что это 100% не оригинал и не качественный товар,не то что в спорт мастер а даже в России вы не найдете качественный оригинальный товаров от иностранных брендов мы под санкциями так что лучше купить дешевле чем это....
1
December 27, 2023
Широки ассортимент спорт инвентаря, одежды и обуви
После ухода большинства магазинов, «Спортмастер» самый лучший
Сегодня забегал возвращал брюки, которые привезли с тц Зеленопарк, привезли не ту модель , возвратом занималась девушка Алена
Очень быстро сделала возврат и помогла с решить вопрос заказом с другого филиала
1
August 14, 2024
Визуально-адекатно. Есть локальные вопросы к ассортименту, т.к. после ухода официальных брендов на 100% восстановиться по их товарам не удалось 🤷
В вечернее время есть сумбур и бардак в обуви, здесь нужен контроль и вовремя убирать за клиентами после примерки + беда с обувными ложками, оперативно найти- тяжело
1
January 25, 2024
В Ступино ( Московская область) единственный на весь город Спортмастер работает в подвальном помещении. Нет интернета и связи, чтобы совершить покупку по SMS. Приходится подниматься по эскалатору в ТЦ Курс на первый этаж и ловить код, а потом спускаться. В это время касса висит в очереди.
Ассортимент очень скудный, нет качественных и дорогих футбольных и баскетбольных мячей, лежат одни дешёвки одноразовые. Товары по доставке почему-то не доходят. Не могу две недели купить нормальный мяч!
Уважаемые руководители! Примите меры!
September 14, 2024
Магазин как и все другие представители этой сети, не хуже не лучше. Ассортимент товара умеренный. Конечно если нужно чего то большего то есть СпортматерПро.
August 21, 2024
Качество товаров стало намного хуже, чем раньше, а цены взлетели... Купил кроссы Demix, цена в районе 4700 (точно не помню), верхние швы стали расползаться через 1.5 недели носки)))) ужас!
В самом отделе кроссовок, на момент посещения - просто бардак!!! Консультанта нет нигде, всё разбросано, ценники не соответствуют тому, что стоит около них...
Больше ни ногой в этот магазин.
May 11, 2024
Пришёл выбрать гирю себе в этот спортмастер. Взял одну поподнимал, вторую... подходит продавщица, показывает объявление висит - гири, гантели руками не трогать... афигительно, говорю, а как мне её определить, подходит она мне или нет, не подняв то... она говорит не знаю, и у нас не спортзал.... причём ладно бы ещё просто аккуратно так сказала бы, типа пожалуйста, не поднимайте их.... так она меня отчитала, ей 18, мне 50, нормально ? Ты кто такая, чтоб меня отчитывать вообще ? укоризненно так головой покачала, типа ай-яй-яй... и это при том, что дети там на ихних самокатах катаются, меня чуть не сбил один, когда я туда шёл. Что за дискриминация ? Естественно я ушёл и заказал её в другом месте. Уберите их за стеклянную витрину тогда, зачем над народом издеваетесь ?
5
3
January 27, 2024
Люблю магазин спортмастер, и часто тут что-то покупаю. Но этот конкретный магазин очень не нравится в плане обслуживания. В часы пик не раз попадала на очереди в кассах, с маленьким ребенком это крайне тяжело. А сегодня кассиры и руководитель отдела Кирилл отказался пробивать товар по их ценнику, сознательно нарушая законы, со словами «можете обращаться в суд».
3
June 24, 2024
Пришел за заказом. Девочка на кассе вежливая и профессиональная, но..... Одна!!! В результате забирал детские кросовки 15-20 минут. Ещё вроде бы где-то в зале мелькал один консультант. Это все в пятницу во второй половине дня.
May 16, 2023
Небольшой магазин, но с достаточно широким ассортиментом спортивного направления( одежда, обувь, спортивное снаряжение). Ассортимент товара такой же как и в других спортмастерах. Очень вежливый и оперативный персонал
1
October 13, 2024
Никогда не думала, что можно попасть в такую ситуацию в магазине.
Были с детьми, они долго бегали по дорожкам, понимаю, могли надоесть персоналу, но не до такой же степени. Обвинили детей в краже шнурков, а у детей были с собой старые из дома в качестве игрушки. Я была уставшей, не помнила, как выглядели эти шнурки, плюс мне сказали, что посмртрели камеры и по камерам все видно, начали пугать милицией, окружили втроем и давили, я была в шоке, я точно знаю, что мои дети не берут чужого и пришли со своими шнурками. Сначала решила, что проще заплатить 600 рублей и уйти, потому что дети очень сильно напряглись, им было не приятно, что их обвиняют. Потом пришёл муж и трезво оценил "доводы" нападающей стороны. Оказалось, что шнурки вообще разные, они точно не из коробки и на камерах ничего не в дел на самом деле. Вот, что это за люди, сами взяли и пытались развести, обвинили детей и все из-за 600 рублей. Какая-то организованная банда по вымоганию денег. Будьте осторожны.
May 8, 2023
Как всегда хороший магазин. После ухода Декатлона, полагаю, Спортмастер остался единственным могазином с таким широким ассортиментом качественных товаров. Много лет покупаем в нем спортивную одежду. В этот раз нужен был волейбольный мяч. Консультант в зале помог выбрать.
Рекомендую.
1
May 21, 2024
Хороший просторный магазин. На мой взгляд ассортимент маловат, по сравнению с другими магазинами. Женского что-то мало вещей.
July 13, 2024
Супер! Большой, выбор есть. Продавцы вежливые. Всё очень понравилось. Был уже в нем, не один раз!
1
March 29, 2023
Хороший магазинчик. Комфортный размер зала, приветливые менеджеры. Быстрое обслуживание. Ассортимента мне вполне хватает. Примерочные обветшали: ковриков нет, крючки для одежды сломаны. Не очень комфортно примерять вещи.
November 4, 2024
Отвратительный магазин в Вегасе на Можайке. Продавцов нет ни одного, товар весь в разносортице. Грязь и мусор. На кассе две кисейные барышни по 20 минут пробивают чеки одному клиенту.
Ужасный магазин
November 26, 2023
Спортмастер отличный спортивный магазин, генерирует оптимальный спортивный ассортимент с рынка.
Пожеланий два, цена и персонал.
September 5, 2024
Отличный магазин 👍! Большой выбор товаров. Качество товаров : великолепное
1
October 29, 2023
В пиковые часы возле касс большие неорганизованные очереди, каждый лезет к кассе так как ему быстрее и удобнее. Сотрудники магазина у касс разводят руками и говорят что не могут ничего сделать. Книги жалоб и предложений в этом магазине нет физически, так же как и человека, способного принять какое то решение.
Возьмите пример у коллег из других магазинов сети, где к организации очереди в кассу нет вопросов.
1
July 14, 2024
Большой, доступный, вежливый персонал, хоть и областной. Не ловит связь, как и везде - надо ставить УСС. В остальном все как и везде.
April 1, 2024
К сожалению, обслуживание в данном магазине заслуживает только отрицательную оценку. Невозможно нормально оформит товар и списать бонус. Сотрудники рассказывают сказки про связь, отказываются списывать бонусы по смс или звонку, делают план по установке приложений. Стараюсь сюда не ходить или делать интернет-заказ. Ситуация не меняется.
2
1
December 30, 2024
Очент хороший ассортимент, если учитвать местоположение магазина. Обслуживание хорошее
November 8, 2024
Искал обувь, но не нашёл. Консультанта не дождался. Не очень хотят одеть и обуть клиента. Модели однотипные, но выбрать можно.
1
March 15
В магазине свалка вещей, все разбросано, ассортимент очень маленький
Кассиры неадекватны. Одна из них требовала продиктовать мой номер, иначе я не могу оплатить покупку и уйти. Она на полном серьезе отказывалась называть сумму к оплате и возмущалась, что это у нее работа такая и она не может иначе. Это вот что за новости??
1
November 2, 2023
Покупал недавно там спортивные кроссовки, качество продукции хорошее, сам магазин обладает широкой линейкой одежды и обуви по доступным ценам
November 25, 2023
Из ассортимента магазина есть что выбрать. Спасибо кассиру Давыдовой А., вежливый и тактичный специалист. Быстрое обслуживание.
February 17, 2023
Отзыв не про конкретную локацию, а про Спортмастер в целом. Компания фактически осталась монополистом на рынке спортивной одежды после ухода Декатлона. И это очень отрицательно сказалось в первую очередь на покупателях. 1) Цены задраны прям очень сильно и необоснованно. 2) качество обслуживания в залах. Было и так не на высшем уровне. А сейчас и подавно. Если это не центральный гипер, а магазин в спальном районе, то для поиска консультанта нужно приложить значительные усилия и время. И для чего? Для бормотания общими словами вместо консультации. 3) очереди на кассах. Это трэш. И очередь образована не часпиковым наплывом народа, а обслуживанием на кассе. Обслуживание на кассе на столько медленное, что несколько раз разворачивался и уходил. Т.е. это больше не тот магазин, в который можно забежать и что то купить быстро. Даже на носки нужно закладывать минут 40. То программа лояльности не работает, то кому то впарили установку приложения и оно не активируется, то указанные цены не проходят, то не проходит продажа на конкретного продавца и они разбираются с этим. И особенно отвратительно выглядит, как на кассе бьётся с зависшей программой один человек, стоит толпа покупателей, а вокруг шатается толпа других сотрудников, но ни один из них не откроет вторую кассу, чтобы обслужить очередь. В общем стараюсь сократить до минимума походы в СМ.
5
1
January 18, 2024
Спортмастер он всегда спортиастер, магазин уже давно зарекомендовавший себя как хороший магазин спорттоваров
February 22, 2023
Магазин с огромным ассортиментом товаров. Вежливый персонал, всегда готовы помочь по подбору любой вещи. Скидки и акции на помощь покупателю. Рекомендую данную сеть магазинов.
1
1
September 2, 2023
Удивлен,что инвентарь для большого тенниса необходимо заказывать. При Советской власти я мог выбрать из трёх ракеток одну, но имея возможность подержать их в руках одномоментно. Странно! Не говорю про сумки-чехлы для ракеток. Одноразовые мячи можно взять на вы хз где из отдела. Шанс на большой теннис для простого люда отменён. Проблема!
3
February 4, 2023
Хороший магазин. Хорошая локация. Приемлемые цены. Не очень большой ассортимент спортивной обуви для занятий футболом для подростков35-37е размеры. Но, в остальном, мне нравится.
1
December 21, 2022
Магазин супер, выбор огромнейший, покупал пуховик и зимние кросовки, консультанты помогли во всём, найти, показать, померить, обсудить. Нашёл и купил всё что захотел. Коллектив обалденный, отношение замечательное!
3
November 29, 2023
В целом качество товара на уровне, но цены конечно очень высокие , если не иметь карту и скидки то выходит ещё дороже, а так это же одна сеть всё одинаково , единственно бывает нехватвет нужного размера.
September 11, 2022
Выручает часто, когда срочно требуется одежда и обувь для спортзала или бассейна. Чаще всего удаётся найти нужное. Но персонал большей частью из категории "я сегодня первый день работаю, не знаю". Надеюсь, что ещё работает продавец-консультант Анна. Единственный стоящий работник магазина. Всё знает, посоветует, поможет.
4
April 1, 2024
Хотел приобрести десткий велосипед, консультант не понимает что продаёт ли ж бы в парить товар. Позвал другого консультанта, такая же ситуация.
Хотели впарить велосипед на 12 колёсах, ребёнку 6.5 лет, рост 118 сантиметров.