Сегодня приехала в магазин в Ивановские дворики посмотреть беговую дорожку два месяца выбирала на сайте, была приятно удивлена, что есть в наличии товар , подошёл продавец Матвей ,обычно ваши продавцы стараются одним предложением отвязаться от покупателя, а Матвей стал разбираться вместе со мной в характеристике дорожки, помог мне зарегистрироваться на сайте, и я получила скидку, он никуда не торопился не навязывал не нахваливал, и я в процесса оформления поняла, что сегодня моя мечта исполнится, когда основное оформление было уже сделано, Матвей пригласил администратора Александра, благодаря которому, я получила ещё скидку, а также Александр организовал ребят со склада, Дмитрия и Олега, они помогли разобрать и загрузить в машину беговую дорожку. Все ребята были спокойны, ни кто никуда не торопился. Ребята Спасибо Вам я очень довольна покупкой, побольше таких продавцов как Вы, и так как уже пришло смс о бонусах, ждите в гости . Ещё раз Спасибо!!!
Удобно расположен. Есть большая парковка. Выбор спорт товаров обширный,если чего то нет в наличии,можно обратиться к сотруднику магазина и он поможет сделать интернет заказ или объяснит Вам,как это лучше сделать. Персонал приветлив,готовы помочь с выбором. Цены в магазине без скидок высокие(сейчас время такое),но постоянно проходят акции. По личному опыту понял,что в данный момент,для выбора спорт одежды или товаров,необходимо прийти в магазин, всё пощупать,померить и пойти домой. Дома в спокойной обстановке найти в приложении "Спортмастер" или просто в интернете купоны и при покупке онлайн применить их. Так Вы сможете применить большую скидку и возможно купон и плюс получите купоны на следующую покупку за онлай заказ и самовывоз. Если за скидками не гонитесь,то всё просто.
Как минус,сложная система с баллами,ни где не указано,что при покупке в магазине можно списать одну сумму( меньше),а при онлайн заказе,можно списать больше баллов,при условии,что на данный товар нет акции в магазине.
Пытаются обмануть и получить выгоду.
Через терминал оплатить нельзя он типа не работает с утра. Оплачиваете через Q-код (так банк платит продавцу).
Списать балы не списали - Обнаружилось через 10 минут. Возвращаемся продавец другая. И все работает хотите картой пожалуйста баллы пожалуйста.
А еще бесит как зальные продавцы выхватывают у тебя товар из рук в очередь за тобой ходят чтобы забрать и отнести на кассу типа они помогли в выборе и провели консультацию. Лучше бы реально занимались помощью покупателям.
Огромный магазин в котором не рады покупателям((
Вы можете долго искать консультанта чтобы выяснить информацию о наличии товара или размера, но Вы никому не интересны, а если выбрали товар и добрались до кассы, то при наличии 3 касс и 3 сотрудников, можно провести в очереди из пары человек, от 20 минут и дальше. Т.к. медленно и нудно отпускать покупателей будет только один сотрудник (возможно стажёр), остальные будут перекладывать бумажки и лениво посматривать по сторонам.
Посетили магазин практически перед закрытием. Девушка сотрудница стоя за кассой вскользь поздороваясь ясно и четко прокричала что магазин закроется через 5 минут. Мы шли целенаправленно зная конкретно что нам надо поэтому через минуту уже стояли с товаром на кассе с протянутой картой для оплаты. Девушка сотрудница на кассе попросила сообщить ей мой личный номер телефона, я вежливо отказал сказав что не претендую ни на какие скидки и бонусы и не хочу просто так давать свой номер телефона. Однако к моему искреннему удивлению девушка сотрудница заявила мне что в таком случае не сможет закрыть цитирую «корзину» и соответсвенно не продаст нам выбранный товар. После небольшого обсуждения данной ситуации с точки зрения прав потребителя не сообщать личные данные и не давать права на их обработку я предложил ей чтобы она внесла свой номер на что получил ответ что это строго запрещено. Я попросил ее найти решение вопроса даже назвал ей выдуманный телефон но им нужна смс. Вот незадач, сказал что номер сообщать не хочу все равно, в ответ ничем не могу помочь мне все равно касса через минуту закроется и все. Тут я уже реально начал закипать, я намекнул что не уйду без покупки и буду стоять там пока у меня не возьмут деньги и не отдадут мне товар. Девушка сняла трубку рабочего телефона и сказала: Саша подойди пожалуйста у нас тут очень конфликтный клиент. ( даже намека на грубость или оскорбления не проскользнуло с нашей стороны. Только недоумение что вообще происходит.) Саша подошел и за три секунды молча пробили покупку. На пустом месте создали конфликтную ситуацию испортив настроение. Видимо Спорт Мастер перестал обучать своих сотрудников, ну либо еще страшнее, спорт мастеру стало не так важно как чувствуют себя посетители общаясь с их сотрудниками.
20 мая 2023 был ужасный визит в этот магазин Спортмастер с точки зрения работы персонала. Все можно понять: кризис, санкции, ограниченный ассортимент. Но тогда как раз нужно вдвое внимательнее к каждому клиенту относиться! А тут все наоборот оказалось. Мало того, что сотрудники в зале либо были не в курсе, что в них вообще есть в продаже, либо просто не желали ничего делать, так они, как выясняется, на мои возмущения ответили тем, что и покупки к моей карте привязывать не стали… Я сам потратил 40 минут, но нашел то, что искал. Вопреки противодействию персонала магазина. Постараюсь в этот магазин больше на ходить.
Перед магазином большая стоянка. В самом метро находится несколько магазинов разной предлагаемый продукции. Также есть аптека. Банкомат банка Открытие. Магазин Спортмастер. Даже есть магазин оптики с аппаратом проверяющим зрение.
На вопрос у рыженькой девушки где найти размер, сказала что он где-то в зале)и продолжила заниматься своими делами , размер не нашел пришлось заказывать через интернет.фото отражает состояние магазина в последние месяцы
Нет качественного спортинвентаря, на популярные бренды одежды и обуви цены улетели в облака и их нет в Спортмастере, теперь их дешевле купить в той же Турции на отдыхе
Отвратительное общение с клиентами, словно делают одолжение с недовольным лицом, отвлекли их от работы и заставили поискать товар. За общение ставлю 1 звезду, свое личное недовольство нужно показывать дома, а не на работе с людьми. При этом в зале было две девушки, вторая из них была вежливой и помогла с выбором и поиском пары.
Выбор, конечно, большой. Но ведь дорого. Всё дорого. Очень редко туда хожу, только если безвыходное положение, если что-то нужно срочно или что-то очень специфическое. Но...дорого....
Хороший, большой, ассортимент достаточный, но цены конечно огромные, на некоторые товары очень очень завышены
Show business's response
A
Anonymous review
December 3, 2021
не самый большой магазин сети Спортмастер, есть почти все, находится в торговом комплексе Метро , соответственно- паркинг, охрана и туалет. есть детский магазин рядом, аптека и кофейни
1
Александр Шишов
Level 21 Local Expert
June 1, 2023
Магазин с хорошим комплектом товаров, в Москве нет, а здесь без суеты и много всего разного. Парковка, удобное расположение
Ассортимента богатый выбор, большая площадь, клиенто ориентироаность. Большая парковка с мойкой. Но вот ценны порой удивляют, в соседних сетевых магазинах можно найти куда дешевле..
Каждый раз когда захожу в СМ , думаю, что этот раз - точно последний. Из хорошего - ассортимент и то, что сеть большая и магазины СМ можно встретить даже в самых неожиданных местах. Но ценовая политика, сервис в магазине (особенно кассы 🤦🏼♀️) не стоят времени, потраченного на написание этого отзыва.
1
VD
Level 19 Local Expert
June 2, 2023
Очень некомпетентные сотрудники, стоишь у кассы проходят мимо и смотрят и что то обсуждают… Так же на кассе Пыхарь Алина очень настырно просила оплатить по сбп… и когда получила отказ, так как я не знаю как это делается, очень была не довольна и еще хуже начала делать свою работу, как будто делала одолжение.
Я люблю этот магазин. Возможно со мной кто то не согласится. Всегда большой выбор изделий из куриного, индюшачего мяса. Есть говядина свинина, утятина. Свежевыпеченный хлеб, огромный выбор кобасных изделий, молочных продуктов, свежих овощей и фруктов и всего остального, необходимого в быту...
2
Наталья Милая
Level 20 Local Expert
May 26, 2022
Хороший выбор, свежая продукция. Да, цены не всегда дешевле, чем в других всем известных магазинах, но я сюда еду именно за качеством и широким ассортиментом
Цены запредельно высокие для розничных покупателей. Непонятно для чего сканируют карту на кассе, скидкок по ней - нет. Когда спросили у кассира- что бы были скидки нужно предоставлять промо коды с чеков от предыдущей покупки. Идите лесом!!
Магазин просторный, ассортимент широкий, одежда, кроссовки, тренажеры, спортивные снаряды. Бывают акции, скидки хорошие. Можно проконсультироваться у продавца.
Магазин расположен на первом этаже, парковка большая, удобная.
Нареканий к обслуживанию нет никаких. Всегда чисто, приятный персонал. Тройку ставлю только за скудный ассортимент. На днях вообще элементарно не смог купить самый обычный футбольный мяч. Мячей, как оказалось, просто нет в наличии. Вообще никаких. Ну и вообще, часто захожу, много чего беру,(уже золотую карту бонусную имею) но приходиться либо ждать свой размер, либо брать что то менее привлекательное. Как по мне, все, в конечном итоге, просто уйдут в онлайн-покупки.
Не адекватный коллектив! Девушка сотрудница одетая не по форме начала ходит по пятам, после словестной перепалки, во все начала выганять из магазина нецензурно выражаясь, когда начали спрашивать ФИО она не представилась, жалобу написали но толк вряд ли будет, так же хочу отметить что начальник службы безопасности покрывал коллектив, не представился и не шёл нам на встречу, вызвал группу быстрого реагирования, которые приехали увидев ситуацию встали на покупку конечно же не сделали, хотя бывали в магазине раньше очень были всем довольны, но вряд ли будем теперь его посещать
Всегда очереди, заманивают якобы скидками в 50% по факту их нет нигде.Обычные цены завышаны!Потделка например адидаса, стоит дороже, чем в фирменном магазине.
Очереди не только в данном магазине, а во всей сети спортмастера ,раза три оставляла товар на кассе и уходила не с чем, очень плохое отношение к покупателю, хотя в зале много свободных работников, которые могут встать за кассу, работает одна из 4-х, очередь в 7 человек.Больше не захожу вообще, теперь только Декатлон.
Большой магазин, довольно хороший выбор товаров, но обслуживание плохое. На кассе приходится долго ждать пока появится продавец, часто не бывает обычных пакетов, консультанты в зале мечутся, собирают интернет заказы и не могут подсказать где найти нужный товар.
Давно не заходил в Спортмастер,и скорее всего больше и не пойду,цены конские,баллы начали как то по другому списывать,Вобщем начали экономить,ассортимент ниочем,скидок практически нет,теперь только Ламода, Вайлдберриз и Юникло мой выбор.
Спортмастер как Спортмастер. Качественные, как правило, вещи и спортинвентарь. Но! Ценник не вполне, на мой взгляд, адекватен. Курс доллара скажете? Ну так и производство не USA, Germany или Italy, а China, Bangladesh, Vietnam и иже с ними.