Sportmaster
2237 reviews
October 29, 2023
Много раз проходила и мимо и даже не могла подумать какой классный магазин. 3 этажа, очень большой выбор всего. Да, может быть немного тесновато, но ради разнообразия можно потерпеть. Чистые удобные примерочные. И очень отзывчивый и приветливый персонал, что кстати бывает не так часто. Однозначно рекомендую.
3
1
April 5
Спортмастер-огромная сеть, но сервиса нет, от слова совсем. Оформила доставку, так как работаю с утра и до вечера и всех товаров не было в одном магазине. Выбрала интервал доставки с 18 до 22 часов. Так как более позднего или раннего интервала нет. Утром набрала курьера и попросила приехать после 19 . На что курьер меня набрала около 18 часов , спросила не получается ли пораньше? Я ответила : нет, буду дома после 19 часов. Курьер ответила: я закончила, ждем вас не буду, переносите доставку. Вот так вы и теряете клиентов.
5
1
February 15
Отлично расположенный магазин. Выбор товаров на среднем уровне. Если вы ищете обувь, то, возможно, стоит обратить внимание на другие магазины. Персонал не всегда проявляет достаточное внимание, но при этом не выходит за рамки вежливости. В целом, это типичное среднее заведение.
3
2
November 18
Заказала через сайт товар, пуховик. Пришла смс с номером заказа, когда пришла получать у меня попросили код. Два часа я билась с вашей службой поддержки и в итоги заказ отменила. Никто из пяти сотрудников мне не помог. Испортили настроение, потратила столько времени. Просто безобразие!
May 24, 2023
Москва, м.Университет, ТЦ Капитолий, чудесные люди работают: если не ошибаюсь Алина и директор по-моему Надежда! Замечательные!!! Спасибо вам за скорость. Чисто, уютно, клиент ушёл, молодой человек сотрудник все быстро убрал. Я очень довольна!!! Все быстро нашли, помогли, я довольна!!!! Всем советую. Кроссовки Fila Basic и правда как тапки. Размер в размер!!!
2
6
October 10
Купили женские кроссовки New Balance 500, женские. Через 2,5 месяца их перекосило так, что стало невозможно ходить, однако специалисты магазин на Смоленской брака не нашли... видимо это сейчас нормально для продукции, которой торгует Спортмастер...
November 11
Толка что получил заказ 11.11.24
Время 12:20
Пункт выдачи кассира очень грубо разговаривала со мной
Даже стояла рядом другая продавьца она сама была в шоке её поведение . Кассира Марина зовут
Если такой сотрудникам будете
работать я думаю больше никто не придёт
1
October 11
Я сделала заказ в Спортмастере и оплатила его с доставкой по клику! И вместо доставки мне начали трепать нервы и рассказывать про технический сбой. Заказ я сделала 30 сентября , а сегодня 11 октября , а вопрос по моему заказу так и не решили: не костюмы мне не привезли, ни деньги не вернули!!!
November 7
Заказал и оплатил катушку для спининга Дайва за 16570 руб. Срок доставки 08 октября. Прошёл месяц, товара нет. Не могут найти мою покупку. Не делайте предоплату в этом магазине, оплачивайте только по факту доставки.
July 23
Не советую к посещению и покупке.
Мне отказали с возвратом средств. 1 раз поносил, не подошли, ещё и мозоль натер до крови, не советую у них больше покупать Деньги за товар отказались вернуть. Товар у меня был менее одной неделе.
1
November 12, 2023
Хороший ассортимент товаров, компетентный и вежливый персонал. С парковками трудности: если вы на авто, рекомендую искать место заранее. На метро добираться удобно.
1
1
November 20, 2023
В целом магазин богат ассортиментом и сотрудники вежливые, но вот повелась на предложение сотрудницы на кассе оформить выбранные мной товары через приложение и оформить экспресс доставку. В результате вечером позвонила сотрудница и сообщила, что одного из выбранных мной товара нет в наличии, заказ оказался оформлен через магазин, находящийся на другом конце города от моего дома (та еще логистика)))), переоформили через ближайший магазин заказ, в результате оказалась проблема с доставкой и мой заказ (27028023-187298) просто отменили, даже не перенесли на другой день. Пришлось все покупать в другом месте. Деньги тоже, кстати пока не вернули (2 дня прошло)
3
1
November 13
Эти ........!!!не могут отправить уже второй заказ во время и ни каких уведомлений пока сам не позвонишь и спросишь где заказ,жаль только операторов что им приходится нести дичь клиентам о сбоях и прочее.....
November 13
Просто принимают заказ на доставку, потом не доставляют вовремя, постоянно маринуют. Не покупайте с доставкой у них ничего, я так и не получила свой оплаченный заказ
Пишут, что высокая загрузка.
June 17
Плохая работа служба доставки. Оформил заказ срочный(доставка день в день), оплатил его и вот уже неделю жду.
Специалисты, ссылаются только на отдел качества.
Не рекомендую использовать доставку от спортмастера.
3
November 21, 2023
Все хорошо в магазине, но с доставкой надо что-то делать. Заказал доставку товара на следующий день. На сайте было сказано, что все ок, товары доставят на следующий день с 9 до 18. К 18:10 в назначенный день никто не позвонил, не пришла смс, в общем, про меня забыли. Звоню в Спортмастер и узнаю, что оказывается ко мне даже не собирались ехать, а сообщать об этом не принято. Оказалось, что заказа был перенес даже не на следующий день, а на послезавтра. В принципе всякое бывает. Но, если вы не можете доставить товар на следующий день, сообщите об этом на сайте, если вы думали, что можете доставить товар, но в итоге поняли, что не сможете этого сделать, позвоните, пришлите смс, но каким-то образом сообщите об этом, чтобы не ждать вас целый день.
4
3
October 28
Забирала интернет заказ. Приехала в субботу утром, выдали быстро, все по заказу 😊 и даже смогла сразу вернуть товар. Народу было немного, хотя место проходное )
December 21, 2022
У данного конкретного спортмастера есть ряд преимуществ перед другими магазинами сети, а именно: местоположение (в центре и близко от метро), ассортимент (если где-то в ТЦ например в Свиблово какой либо товар уже например закончился, то тут скорее всего есть). Персонал замечательный, компетентный. В данном магазине случалось не только совершать покупки, но и делать возврат (покупки из онлайн-магазина), всё просто и быстро, без проблем. Рекомендую этот магазин. Спасибо сотрудникам!
7
6
September 16
недоученный оператор составил заказ из двух вещей разного размера (чтобы я примерил и купил тот что подойдет) в ПВЗ сказали частичный выкуп невозможен, или обе вещи или ничего. Я отменил заказ и вот уже месяц они не возвращают мне деньги, составляю обращение в роспотребнадзор
January 23, 2023
Отличный магазин, особенно полезный и нужный после ухода с нашего рынка многих популярных спортивных брендов. Большой выбор товаров, вполне качественных и недорогих, прежде всего для тех, кто является постоянным клиентом и пользуется картой лояльности для получения скидок при каждой покупке.
3
5
December 11, 2023
Три этажа с широким ассортиментом, консультанты всегда готовы помочь с подбором. Также можно приобрести товары по акциям и скидкам. Много примерочных.
1
September 8
Хороший магазин, доброжелательный персонал, всё отлично, рекомендую.
2
March 3
Очень достойный спортивный магазин. Очень отзывчивые и профессиональные сотрудники. Рекомендую всем, тем более, что расположен он очень удачно!
April 10
Заказала в интернет-магазине Спортмастер Москва две пары брюк и пару обуви.Сегодня курьер доставил заказ (доступен по телефону,что очень важно).Всё подошло,товар качественный.Спасибо за оперативность.Обязательно воспользуюсь услугами интернет-магазина ещё не один раз.Рекомендую.
November 15, 2023
Хороший магазин, все подсказали, все нашли, где нужно помогли, приятный персонал. Посещением магазина остался доволен. Надеюсь, все что купил продержится долго и не оставит плохих воспоминаний от данного магазина.
1
3
November 20, 2023
Вроде все было нормально, но если есть какая то проблема со стороны магазина никто не торопится её решать. В магазине Европолис был оформлен 18 ноября и оплачен заказ с доставкой детской зимней куртки на 19 ноября. Причём оформить доставку, а не вывезти товар из другого магазина предложили в самом Спортмастере в Европолисе. Фактически к исходу 20 ноября доставки нет, операторы на горячей линии либо не отвечают, либо рассказывают какую-то ерунду, что проблема в компании, которая осуществляет доставку. А в самой логистической компании вообще подтвердили, что Спортмастер товар не отгрузил. Вот такой замкнутый круг. К сожалению за такое отношение оценка только 1. Если что-то изменится, отзыв дополню.
3
1
May 24
Сделала заказ в интернет магазине на сумму 31500 рублей 29.04.2024, тогда же его оплатила. В этот же день заказ был отменен, а деньги до сих пор не возвращены. Ежедневные звонки на горячую линию магазина не приносят никаких результатов. Абсолютно некомпетентные сотрудники каждый день придумывают новые возможные причины, почему деньги не вернули. Приходится обращаться в Роспотребнадзор, а далее в судебные органы.
4
November 25, 2023
Очень нравится этот магазин, где на протяжении многих лет можно найти все, что только может потребоваться. Да, не самых лучших и известных брендов, да пошив в Китае, но для средних потребностей и средних ситуаций там есть ну если не все, то почти все.
1
1
February 20
Онлайн заказ. Точный юридический адрес магазина доставки неизвестен. Оформил и оплатил 2701124-968742 заказ. Его подтвердили, но не доставили. Когда вспомнили, что не доставили, позвонили и спросили актуален ли ещё заказ. Получили утредительное - да. После чего отменили заказ 2701124-968742 без моего участия в качестве аргумента указали: заказ был подтвержден по ошибке сотрудников которые не проверили наличие товаров в магазине (товара не оказалось в магазине, но средства были заморожены). Также без моего участия был оформлен новый заказ 27011224-107165 со статусом не оплачен. Обратился в отдел качество, который ничего не решил, и предложил оплатить новый заказ. Не приобретайте ничего онлайн, т.к. просто заморозите средства, а товар не получите.
3
April 14
Проверьте пожалуйста работу своих сотрудников на кассе. Пришла купить спортивные очки, выбрала какие хотела, на кассе спросила, можно ли протереть стекла дабы посмотреть нет ли царапин. На, что девушки продавцы с удивленными глазами на меня посмотрели, типо « все берут, и все нормально», никаких салфеток вообще на кассе у них не оказалось, и они отправили меня на 3эт… Я за то, что хотела купить товар, должна сама еще сбегать и удостовериться в том, что товар соответствует мои ожиданиям… с таким недовольным персоналом покупать ничего естественно не стала!!
3
4
November 9, 2023
Самое ужасное обслуживание всегда тут было .и старались вообще не пользоваться этой сетью . к сожалению возникла необходимость . Но данный случай просто превзошел все ожидания . Заказала обувь с доставкой на дом . Просидела дома, в рабочий день в ожидании. И заказ не привезли , не позвонили , не сообщили . При звонке на след день оказалось никто не знает где заказ и кто курьер. И компания все идут на поиски моего заказа .. « извините за причиненные неудобства» в ассортименте сети спорт мастер нет … не тратьте время на них . Альтернативных магазинов еще осталось не мало !
4
2
April 13
взял пару гантелей, чтобы заниматься дома. Выбор средний, но подхлдящий вариант для себя я нашел. Выгодно купил с баллами за покупку, елси что хороший магазин
3
February 9, 2023
Отличный Спортмастер, большой ассортимент, приветливые продавцы, быстрое обслуживание на кассе!!! Всегда чистенько, товар аккуратно разложен расставлен!!! В общем рекомендую, часто здесь покупаю что-нибудь себе для спорта!!!
6
2
July 9
Магазин очень хороший! Девушки на кассе очень приятные, всё рассказывают, объясняют, за это им +
2
1
April 14
Консультанты совсем не пытаются помочь с выбором и поиском необходимого товара.
3 звезды за удобства расположения магазина и ассортимент.
January 12, 2023
Хороший ассортимент, качество и наличие скидок. Чисто, все доступно для просмотра Продавцы толковые, помогают в выборе. Магазины сети давно стали мне приятны для покупок качественных вещей. Только с носками не везёт, быстро пилингуются
2
2
February 11
Продавцы в зале хамят (с бейджем Виктория), а на кассе говорят при этом: «вас много, а она одна»… Прямо как в советское детство попал, а ведь все молодые сотрудницы, видимо на генетическом уровне… Менеджмент зала первого этажа мышей вообще не ловит - продавщицы, вместо своей прямой обязанности обслуживать покупателей, хаотично носятся по залу переставляя товары с полку на полку. Контроль за персоналом на нуле. Профнепригодны и те и другие.
3
1
January 11, 2023
Обожаю СпортМастер!
Огромный выбор спортивной одежды и одежды для активного отдыха. Удобное расположение. Грамотные и шустрые консультанты. Адекватные цены + скидки и бонусы. Много товаров с красными ценниками. Рекомендую.
1
3
February 8
Большой выбор,продавцы всегда помогут,система бонусов,если нет размера,можно заказать.Насколько я понял,все магазины до 22:00,круглосуточных нет.Удобно,что возврат на отдельную кассу
1
July 20, 2023
Удачно расположенный магазин. Выбор товаров на среднем уровне. Если хотите купить обувь, то лучше поищите другой магазин. Персонал не очень внимательный, но и не хамоватый. Вобщем типичный середнячок.
2
2
October 24, 2023
Магазин отличный! 3 этажа. Выбор большой. Но очень дорого! Продавец-консультант зала сделала нам скидку по промокоду! 20 процентов. Очень приятно) спасибо!
1
April 6
Отличный магазин, огромный выбор, всё есть. Много разных брендов, удобное расположение.
1
October 13
Хороший выбор товаров, вежливые сотрудники, есть скидки на вещи.
2
August 9
Большое выбор качественных товаров. Не первый раз там покупаем и нареканий пока нет.
1
October 22
Удобное расположение. Но с консультантами туго. Вроде их много, но все заняты своими делами, до клиента дела нет :(
January 18, 2023
Положительные стороны:
Компактное расположение товаров, представлен практически весь ассортимент. Площадь магазина кажется не большой, но внутри понимаешь, что всё отделы по группам товаров представлены.
Отрицательные стороны:
1. Охранник на входе. Ощущение от его взгляда, что в магазине одни воры- сканирует каждого).
2. На первом этаже рекомендую поработать над ориентированием клиентов- нужны указатели, где какие отделы находятся. Нужен указатель касс и т. д.
Минусы не влияют на оценку магазина, главное можно выбрать, померить и купить что нужно.)
4
2
December 3, 2023
Не рекомендую сто -либо покупать у данной сети магазинов, уже не в первый раз сталкиваюсь с ужасным качеством товара и отношением, в октябре 2023 г пыталась купить товар, обувь за 10 тр, как бы не дешевка, но на выдаче обнуруживались царапины на обуви, в декабре 2023 оформив доставку и прождаа целый день, никто не привез, и даже не позвонил и не предупредил о переносе, делайте выводы дамы и господа. Руководство не принимает никаких обсолютно никаких мер по улучшению качества обслуживания! Чейчас много других спортивных магазинов, а также есть площадки яндекс, озон, валберис, где можнл покупать товары со скидками и без баллов спортмастера! Не рекомендую покупать товары в данной сети!
3
4
December 5, 2023
Такого обращения и некомпетентных операторов никогда в своей жизни не встречала, заказала куртку, выбрала адрес откуда забрать, заказ оформили, деньги взяли, затем пришло сообщение, что товар закончился, позвонила на горячую линию, оказалось, что куртка с браком, ок так бывает, попросила перебросьте заказ в другой магазин, нет нужно отменять заказ и делать по новому, не могу потому как оплата частями через банк, прошу пожалуйста перебросьте Вы, в приложении написано: корректировки по заказу на горячей линии, через 2 минуты говорят заказ готов к выдаче, в заказе так же написали, эти куртки остались по Москве только в трех магазинах, поэтому пришлось почти два часа ехать, приезжаю, куртка с браком, сказать, что был Шок, это ничего не сказать. Не знаю стоит ли вообще с ними связываться.
4
4
October 8
Классный магазинчик, очень вежливый и компетентный персонал.
August 14
купил рашгард для тренировок, не заметил в магазине немного разошедшийся шов, на трениовке заметил - немного неприятно
3