Ассортимент не очень большой, в других их магазинах лучше.
И Спортмастер, не слышал про выдачу интернет-заказа без очереди? Во многих магазин это реализовано!
Не лучший магазин этой сети. Выбор не большой. Порядок не очень. Продавцы и кассиры не доброжелательные. Даже если на сайте есть товар в наличии в магазине, отвечают, что его нет, а в итоге в зале сам находишь.
Купил себе кроссовки Найк за 7200 сетчатые, на выход в город, а для работа черные простые текстильные кроссовки за 1800 для работы на стройку без Лейба , ничем не отличаются , батюшки деньги ....
в целом магазин этот люблю, много лет уже приобретаем здесь одежду и обувь для всей семьи.но конкретно в этом магазине постоянная проблема-ОЧЕРЕДИ НА КАССЕ,оооччеееень долгие,постоянно какая-то проблема со списанием бонусов по карте,но к персоналу претензий нет,очень вежливые и спокойные))).
Ужасная организация выдачи интернет-заказов. В других магазинах на них отдельная очередь. И стоять очередь после примерки второй раз - «дополнительное удовольствие»!
Здравствуйте, меня зовут Диля. Вчера покупала кроссовки в этом магазине. Мне Полина и Анастасия помогли при выборе очень хорошие продавцы консультанты . Не скажу то же самое о продавце на кассе. Что одна что другая . Ее тоже звали Анастасия. Мне очень жаль что продавец консультант зала не может и продавать товар. Я купила Puma бренда кроссовки сначала . Потом прочитала плохие отзывы и пришла вернуть. На sketchers так Анастасия подошла на кассу как будто это не ее работа ужасный сервис и отвратительное отношение к продавцу.
Магазин удачно расположен, очень легко найти, подъехать и так далее, ассортимент большой, спортивный, товары одежды, но цены, к сожалению, стали кусаться.
В Спортмастере по этому адресу была в первый раз. Но, любимый филиал магазина был далеко от моего маршрута и, поискав по карте, увидела очень удачное расположение данного филиала. Вход в ТЦ в десяти метрах от метро. На 2-ом этаже магазин. Искать не надо, поднялся и сразу вход. Магазин небольшой (я привыкла к гипермаркету), поэтому тесновато. Однако очень быстро нашла нужный отдел с лыжами, в котором была все очень компактно сгруппировано: лыжи, палки, крепления, ботинки и всякая мелочовка. Позвала консульта. Молодой человек очень быстро подошёл, подобрал и лыжи с креплением, и ботинки, и палки, и стяжки. Все-буквально пять-десять минут. Застряли только на кассе-как всегда в сети Спортмастера-пока не соберется группа из 15 человек, второго кассира не зовут. На оплату ушло минут двадцать. Вышла, сразу-в метро и домой. В принципе, все очень удачно.
Спортмастер в последнее время страдает в плане сервиса. Для того, чтобы взять заказ на примерку надо проторчать в очереди минут 15. Кассы три, работает одна. Два других сотрудника - стоят тупят. И потом еще минут 15 чтобы оплатить заказ. Желание покупать пропадает. Начните уже следить за качеством работы своих магазинов.
Очень понравился магазин. Есть в нем сотрудница, очень нам помогла. Выбрали нужный товар к сожалению в магазине не оказалось нужного размера, а ездить и искать в другие желания не было. Она помогла нам с заказом на дом да ещё и со скидкой. Что не могло не порадовать. К сожалению не помню имени девушки.
Ассортимент не очень понравился. Практически нет женских курток для сноуборда. Ещё хотелось посмотреть и собственно на сноуборды, но их вообще не было. Сказали «что у них только сезонные товары, потому что магазин не центральный». Развивать тему, что сейчас зима я не стала.
Так себе магазин. Были 2 января, в очереди человек 13, на кассе всего один кассир и та зависла на одном покупателе. Пока не начали возмущаться, никто не подошёл
Сегодня приобрела две вещи в этом магазине, на кассе не выдали бумажный чек, девушка сказала , что чек электронный. У меня вопрос. А куда должен прийти электронный чек ? Если не номер телефона, не электронную почту не просили.
Ну, что: ужас ужасный. Все набросано. Уровень данного магазина сильно отличается от других магазинов сети. Размеров маленьких и больших нет в линейке. Продавцы не знают, где что лежит/ висит. Всем все равно. Руководству магазина- неуд!
Магазин сам по себе не плохой, но был конфликт с персоналом. Не хотели возвращать деньги за товар, подлежащий возврату. Пришлось объяснять старшему менеджеру законы о торговле и оправах покупателей, всё решилось в нашу пользу, но нервов потрепали....
Очень маленький Спортмастер и, соответственно, очень маленький выбор. Из обуви сильно преобладает Demix, а других брендов - практически нет моделей.
Пришла в будний день днём, консультантов почти нет, к тому же, усложняет задачу то, что многие не в форме магазина, а просто в спортивной одежде.
Мне пытался помочь то ли консультант под кайфом, то ли просто местный сумасшедший - я так и не поняла. Но раз на склад ходил, значит, скорее первое. Вел себя очень странно, игнорировал мои просьбы или отвечал что-то невразумительное.
В общем, я оттуда сбежала и ходить в этот Спортмастер не советую, хотя расположение самого ТЦ у метро очень удобное.
4
2
Yupod
Level 26 Local Expert
March 28, 2023
Понравился данный магазин, большой выбор вещей и спортивного инветаря, вежливый персонал, по ценам +/- норм. Удобное расположение, удобный график работы, рекомендую.
Сдавали товар за 1999, чек на возврат был оформлен на 1998. При вопросе почему так столкнулись с просто неадекватной хамской реакцией сотрудницы. Слушать весь негатив не стали, развернулись и ушли.
Осадок остался, теперь будем выбирать другие спортивные магазины.
Так и теряются постоянные клиенты.
Вопрос не в сумме, а уже в отношении к клиентам.
Каждый раз сотрудники данного магазина меня. Пробить товар с повышенной ценной (отличной от ценника) и промолчать, когда я это заметила, что цена больно большая получилась, то как само собой, «они сейчас больше стоят», при сборе товара, заказанного онлайн- положить ношеную обувь, футболку в тональном креме. Пробить товар отдельными чеками, что бы у покупателя не получилось участвовать в акции. Перечислять можно бесконечно. В общем отвратительно, сервис - уровень 0. Три звезды только за удобное местоположение и продажу определенных брендов, которые я люблю.
Отвратительно работает женщина на кассе. Эльмира.Еле шевелится. Создала очередь.Вдобавок кашляет, не прикрываясь. Разносит инфекцию. Не советую к посещению этого магазина.
Магазин не большой, но всегда получается найти нужное. Продавцы не очень активные, но на кассах девчонки вежливые и довольно быстро работают, в очереди не задержитесь.
Ассортимент приличный. Но очередь к единственному кассиру отбивает желание покупать что либо. Ушел без покупки
Show business's response
Alexander M.
Level 10 Local Expert
January 7
Ужасно медленно работают. Онлайн заказы переносят в другие магазины. Помощь от персонала: "ваши проблемы"
1
Show business's response
Антон К.
Level 3 Local Expert
November 24, 2023
Несколько раз был в этом магазине.
Плюсы - неплохой ассортимент.
Минусы - отсутствие клиентоориентированности и сервиса в магазине.
Кассиры хамят. Не первый раз такое происходит.
Может, персонал стоит набирать из славян, а не из иностранных специалистов?
Отличные сотрудники! Жаль, не знаем имена. 19 июля вечером приехали купить трекинговые кроссовки. На следующий день самолет, приехали перед закрытием. В наличии не оказалось подходящей обуви. Сотрудники были очень отзывчивы, и быстро помогли, забронировав кроссовки в другом месте и объяснили как быстро добраться. Нужные нашли, большая благодарность. На Алтай взойдем не босиком)
Забирал онлайн-заказ. Пошёл мерить его и какой ужас сделали примерочные так что сразу на выходе на половину самого выхода торчит полка и ты с легкостью бьёшься об неё головой это ужас
Отвратительный персонал! На вопрос , есть ли в наличии детские велосипеды одна дама консультант отвернулась и сделала вид, что не слышит. Вторая сквозь зубы процедила " нет ещё ничего" и тоже отвернулась. Ну что ж, потрачу деньги в другом магазине...
2
Show business's response
Nona
Level 8 Local Expert
May 28, 2023
Очень не нравится отношение сотрудницы, которая работает в этом магазине давно. С тёмными волосами.
Не понимает границы между продавцом и покупателем. По-хамски отпускает комментарии, насчёт акции, в формате: «ну конечно, люди хотят бесплатно покупать»
Или типо: « вам не идёт товар»
Очень хочется, чтобы с сотрудником провели беседу о том, как общаться с посетителями. Не сомневаюсь, возможно это исполнительный работник, но настроение портить умеет.
Нормальный магазин, жаль только ассортимент штанов для лыжников был минимальный, объяснили тем, что старая коллекция закончилась, а новую ещё не завезли!