Выбор не очень большой, удобное место расположения: в 5мин метро, наземный транспорт, есть парковка
Консультанты помогают... Примерочных достаточно, по левую руку от входа, в углу
Парковка для гостей, рестораны, кинотеатр
5
N
N.N.
Level 6 Local Expert
July 31, 2021
В самом магазине нет и сотой доли того, что на сайте! Женской обуви 1-2 нормальных пары на весь магазин (большая часть ассортимента - детская обувь), ходовые размеры 37-38 практически отсутствуют. Леггинсы были только на рост 152! Почему настолько не следят за ассортиментом - непонятно. Ориентироваться в магазине невозможно, пока весь не обойдешь, где какой отдел - непонятно. Консультантов почти не было. Выводы делайте сами.
Что можно улучшить? Желательно - все. В условиях сохранения эпидемиологических ограничений вы работаете только на выдачу? Это делается для того, чтобы люди меньше контактировали друг с другом. У вас перед магазином стоит очередь 30 человек, работает один продавец, судя по скорости работы - мёртвый. Сколько требуется времени, чтобы из наличия собрать заказ в одну-две позиции? Почему мы стоим в очереди без движения (!!) больше 15 минут?! Почему нельзя взять больше сотрудников? Сложное время? У всех сложное. Не можете работать - закройтесь
Очередь 6 человек, ровно один продавец, долго предлагает покупателю батончики, выслушивая постоянное нет. На просьбу позвать ещё кого-то, ответила "я тут одна". Итог: потерянное время.
Покупал шорты за 2300 на стойке с вывеской 30%.
Продавец очень профессионально заучил как продавать сопутствующие товары, прям сильно уговаривал.
Ну ок, поддался и купил.
Проверяю чек - нет скидки!
Вернулся, вежливо дождался очереди и поинтересовался почему нет скидки, но в ответ получил чуть ли не агрессивный ответ типа "смотрите на ценник - что там написано? что в чеке? какие претензии? все по закону! если покупатели сами перевешивают - мы за это не отвечаем!".
Я и не призывал к ответу, а спросил для начала.
В общем отправила она меня к администратору на возврат. Не извинилась.
На стойке администратора не было, пришлось ждать.
На тож же самый мой вопрос получил точно такой же ответ. Теми же словами. И все понял.
Это скрипт ответа. А вывешенные шорты на стойке 30% - специально спланированная акция, рассчитанная на людей, которые не заметят или не будут разбираться.
Товар вернул, хоть он мне и был нужен. Куплю в другом месте.
А я хотел завтра зайти еще за маской для подводного плавания за 3990р! Теперь думаю..
Достаточно было просто извиниться и дать, например, скидку 100р (можно и без скидки) и все было бы ок.
Я очень недоволен!!
Пытался купить в СПБ ТЦ Меркурий на Савушкина 141
Ужасный сервис, по телефону просто не дозвониться переключают с одного специалиста на другого и каждого надо ждать по 3-5 минут!
Блин , я просто хочу удостовериться что твар есть в наличии и приехать забрать его через час. не хочу ничего платить на сайте. Как можно сделать такой поганый сервис. Увольте этого бездарного человека кто отвечает за это! Уже пол часа вишу на телефоне!
Одна звезда только из за нахального консультанта Степанова Леонида (или Аркадия не запомнил). Нет ни помощи не внимания, стоит в телефоне и ходит следом. Как только сами нашли нужный размер и модель, пошли на кассу, так сразу бегом прибежал, за процентами. Когда сказал ему, что он не помогал, начал огрызаться и спорить. Мне не жалко, но что бы заработать нужно поработать, а не просто стоять в телефоне рядом. Администрация магазина, обратите внимание на этого работника. Он не работает, а только ловит ХАЛЯВУ. Есть работники которые и помогут и принесут и найдут и «над душой стоять» не будут, а есть Леонид (или Аркадий) Степанов.
4
1
Станислав Д.
Level 6 Local Expert
August 9, 2020
09.08.2020 пришёл в магазин, с ребёнком мерели кросовки, в это время подошёл молодой человек, работник магазина и настоятельно рекомендовал, пройти в неизвестном мне направлении где выдают маски, без маски меня не обслужат на кассе... при этом я неделю назад был в этом магазине и ни кто не говорил о маске вообще. На входе мне никто ничего про обязательное ношение маски не сообщал. У молодого человека с притензиями маска еле прикрывает рот... если требуете ношение маски- объясните персоналу о правильности их ношения! Нос должен тоже находится под маской иначе смысл теряется. А на кассе людевушка « не обслуживающая» без масок посетителей с маской на подбородке!!! После покупки трёх пар кросовок на выходе «запищали» долго разбирались с охранником какой именно кросовок пищит, потом он предложил поискать нам дома, где именно у нас забыли снять «пищалку» , после всёже предложил вернуться на кассу чтобы размагнитить «это чудо» в общем настроение подпортили...
Не ухоженный, видимо директору не хватает времени на благоустройство магазина, только написал отзыв- сегодня зашёл, а в магазине полное преобразование. Продавец первый раз подошёл и предложил помощь, неужели изменения идут? Очень буду рад если всё изменится к лучшему!
Сервис отвратительный.Девушки на стойке информации- хамки , некомпетентность там в принципе у всех.Директор магазина- мужчина в мятом джемпере с красными глазами,на все вопросы ответ один- я не знаю)Ситуация была явно не в их пользу,принесли извинения минут через 15.Ассортимент большой и неплохой в принципе,но люди работающие именно в этом магазине-мрак.Впечатление производят пугающие своим непрофессионализмом и наглостью.Вввозможно от безнаказанности...
Купил кросовки. Помощник очень помог. Правда все компьютеры у них зависали,даже стало обидно за парня...В коробках селикогеля нет, пакеты за дополнительную плату,бонусы не на те товары,которые я приобрел.
Как всегда хотят убого обмануть. На сайте написано, качаешь приложение и получаешь скидку, по факту скидка по промокоду, который надо искать в приложении, короче без пол литра не разберёшься. Продавцы в магазине без масок!